咨詢顧問培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-15 17:44 本頁面
【正文】 管理顧問方法5/12/2023 1 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報告準(zhǔn)備? 附錄5/12/2023 2 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報告準(zhǔn)備? 附錄5/12/2023 3管理顧問的發(fā)展歷史?1870 第一次世界大戰(zhàn)?提高生產(chǎn)率?Arthur D. Little?Frederick Taylor?第一次世界大戰(zhàn) – 60 年代?組織，人的因素，運(yùn)籌?Edward Deming?60 – 70 年代?市場營銷，領(lǐng)導(dǎo)與激勵，目標(biāo)管理、質(zhì)量管理?80 – 90 年代?企業(yè)戰(zhàn)略，Reengineering， Downsizing ?Michael Porter?90 – ?信息系統(tǒng)咨詢，國際化5/12/2023 4以事實(shí)為基礎(chǔ)，通過結(jié)構(gòu)性思維，為企業(yè)解決問題什么是管理顧問？5/12/2023 5? 企業(yè)? 市場管理顧問的前提5/12/2023 6戰(zhàn)略流程組織信息系統(tǒng)企業(yè)管理顧問的分類5/12/2023 7信息資料收集分析與結(jié)論報告提交/實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)展企業(yè)管理顧問的工作5/12/2023 8解決問題的信心程度0%100%初步情況了解深度分析項(xiàng)目進(jìn)展評估問題結(jié)論市場調(diào)研最后評估制定解決方案項(xiàng)目進(jìn)展評估實(shí)施方案介紹項(xiàng)目進(jìn)展評估解決問題的旅程實(shí)施計劃 /分析 提交5/12/2023 9 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報告準(zhǔn)備? 附錄5/12/2023 10客戶希望達(dá)到的位置明確問題客戶目前的位置解決問題 溝通解決問 題的方案組織想法制定研究計劃分析獲得的信息產(chǎn)生想法以問題作為關(guān)注點(diǎn)5/12/2023 11解決問題的思路? Issuebased problem solving techniques can be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one!? 根據(jù)事實(shí)? 以假設(shè)為導(dǎo)向? 進(jìn)行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理5/12/2023 12是否使我們接近競爭對手？我們是否應(yīng)該把首次購買電腦者作為目標(biāo)客戶之一？是否與我們的目標(biāo)細(xì)分市場一致？是否使我們在市場上與眾不同？產(chǎn)生的費(fèi)用？潛在的銷售額？是否與品牌形象一致？可否保持我們的競爭性？總的市場規(guī)模是多少？我們可能的市場份額？增加的營銷及銷售費(fèi)用？增加的運(yùn)營費(fèi)用？問題 子問題 子 子問題首次購買者的戰(zhàn)略是與企業(yè)總體相一致？首次購買者對我們是否是可獲利的？ 問題樹（ Issue Tree）是幫助解決問題的最有效的辦法之一5/12/2023 13一棵好的問題樹（ Issue Tree）? MECE（獨(dú)立、完全）? 邏輯性? 符合實(shí)際? 洞察力? 問題分解，直到清楚所需要的信息為止5/12/2023 14
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