【正文】 開卷語： ，是一品牌 品牌，是企業(yè)的靈魂 人才，是品牌的核心構(gòu)成 公司以人為本追求卓越 我們想說的是： 公司的發(fā)展致力于社會的振興事業(yè) 公司的成功，是個人成功的最直接體現(xiàn) 團結(jié)協(xié)作是我們生存的基礎(chǔ) 是我們走向成功，走向輝煌的歷程 我們每個人都由自己主宰著走向成功，并且都有一種超越自身的力量 只要你曾真誠的付出，就一定會得到生活的回報 總 經(jīng) 理 致 辭 我謹代表公司全體同仁，歡迎您成為山東富達裝飾工程有限公司大家庭中的一員，希望您能喜歡并融入這個大家庭。 我們的目標是創(chuàng)一流的企業(yè)，實現(xiàn)這一目標 不公需要個人的智慧和才能，更需大家的團結(jié)協(xié)作。然而“無規(guī)矩，不成方圓”，在充分發(fā)揮我們創(chuàng)造性的同時，還必須建立一個統(tǒng)一的制度來規(guī)范我們的行為，使我們能夠沿著正確的路線，以最快的速度達到企業(yè)的發(fā)展目標。這本《工作手冊》介紹了公司的各項規(guī)章制度，是公司進行管理的依據(jù)。敬請閣下閱讀并熟記其內(nèi)容，把它作為您工作的準則，以確保您在工作中的行為是正確的，規(guī)范的。 在我們的管理理念中，人才是企業(yè)最寶貴的資源和財富?！耙匀藶楸?，挖掘人才、重用人才”是我們的用人宗旨。公司的發(fā)展壯大需要您優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的工作和無私的奉獻精神 ，作為 ****裝飾工程有限公司的一員，您應(yīng)該具備良好的文化修養(yǎng)，熟練的專業(yè)技術(shù)，高尚品質(zhì)和端正的舉止行為。 “不積細流，無以成江海；不積跬步，無以至千里”。公司的成功要靠包括您在內(nèi)的每一位員工的努力，公司的成功就是您的成功，公司的輝煌就是您的驕傲。希望這本手冊幫助您成為“熱愛公司，建設(shè)公司，獻身公司”的優(yōu)秀員工，并通過您的努力使公司成為齊魯大地建筑行業(yè)的良好榜樣。 總經(jīng)理 組 織 機 構(gòu) 山東 裝飾工程有限公司以工程裝飾為主業(yè)，本著客戶是上帝，服務(wù)是根本，樹立精品工程的經(jīng)營理念，以精湛的設(shè)計、施工 技術(shù)，嚴格的管理制度為我們贏得客戶及業(yè)界好評；另外，公司擁有一支年輕化、專業(yè)化的優(yōu)秀團隊，全體員工必須為之努力工作。 公司宗旨：追求卓越，團結(jié)協(xié)作，積極進取，永不言敗 企業(yè)精神：高效、誠信、敬業(yè)、嚴謹 質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、顧客至上，團結(jié)協(xié)作、追求卓越 質(zhì)量目標：工程合格率達到 100% 業(yè)主滿意達到 95% 業(yè)主投拆處理率達到 100% 合同履約率達到 100% 工 作 手 冊 管 理 說 明 一、 作手冊的編制、批準和發(fā)布 工作手冊由行管部組織各部門根據(jù)公司的實際情況編制而成。闡述了公司的宗旨、 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、各部門崗位職責(zé)及工作流程和公司的各項管理制度。 工作手冊由管理者代表審核、總經(jīng)理批準發(fā)布。 工作手冊換版時，仍執(zhí)行上述程序。手冊局部修改，以換頁或發(fā)放書面修改通知的方式進行。 二、 作手冊的發(fā)放 由行管部統(tǒng)一造冊、編號、登記、發(fā)放。發(fā)放對象為最高管理層、各部室、各項目部；發(fā)放的工作手冊必須加蓋“受控”章，注明分發(fā)號，履行簽收手續(xù)，調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還行管部，辦理核收登記； 工作手冊待有者，應(yīng)妥善保管，不得遺失、損壞、隨意涂抹；不得擅自更改和復(fù)印；未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將工作手冊提供給公司以外人員； 如若丟失，持有者應(yīng)及時向行管部提出補發(fā)申請，行管部給予重新發(fā)放，分發(fā)號不變，在當月工資中扣持有者 100元。 工作手冊的更改和換版 工作手冊由行管部負責(zé)更改。更改可以采用劃改、換頁、換版等形式。在手冊使用期間，各部門負責(zé)人應(yīng)匯總修改建議，及時反饋到行管部；行管部應(yīng)定期對工作手冊的適用性、有效性進行評審，必要時應(yīng)對手冊予以修改。 員 工 守 則 體員工必須團結(jié)在以總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持專業(yè)化，系統(tǒng)化，規(guī)范化的管的 模式 ，各司其職，各負其責(zé)。 員工必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，遵紀守法，維護社會公德。 遵循“客戶即上帝”的原則，一切為客戶著想，為工程服務(wù)，以良好的信譽及服務(wù)， 過硬的專業(yè)水平取信于客戶，取信于社會。 關(guān)心公司事業(yè)，熱愛本職工作，對來訪者應(yīng)熱情接待，維護公司形象。 各級員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)，不得頂撞，不得無故 拖延、拒絕或終止工作。 保持積極向上的工作態(tài)度，努力學(xué)習(xí)科學(xué)及文化知識，不斷提高個人的專業(yè)水平及文化素養(yǎng)。 員工上班時應(yīng)注意 個人儀表、儀態(tài)，著工裝戴工牌，不得著奇裝異服及過于休閑的服裝。 員工在上班時間不得大聲喧嘩，不得談?wù)撆c工作無關(guān)之事。 員工應(yīng)嚴格遵守公司的作息時間及考勤制度。 工在工作時間、請假或休假期間必須保持通訊暢通，兩小時內(nèi)無法取得關(guān)系 者，中層以上扣 50元 /次，員工扣 20元 /次。 1 司內(nèi)嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂扔污物，衛(wèi)生檢查不合格者，按《衛(wèi)生管理制度》執(zhí)行。 1 員工應(yīng)保持辦公環(huán)境衛(wèi)生及桌面材料擺放整齊，辦公桌上不得搭放私人物品、衛(wèi)生用具，辦公桌上只可保留臨時使用的文件，其佘一律 入柜存放。 1 公司的微機、復(fù)印機、傳真機、電話等辦公設(shè)施不得用于員工辦私事以及外借。 1 各部門下班前將本部門辦公區(qū)域內(nèi)的門窗關(guān)閉，設(shè)施電源切斷，保證安全，如因疏忽造成的損失，由責(zé)任人按價賠償。 1 外來人員原則上不得進入辦公區(qū)域，一律在接待區(qū)接待，如因工作需要進入辦公區(qū)域需經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理批準，凡不按規(guī)定執(zhí)行，給予當事人及接待員適當罰款。 1 公司員工應(yīng)精誠團結(jié)，坦誠布公，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，對同事以誠相待創(chuàng)造健康向上的工作氛圍和工作環(huán)境。如有個人意見分歧，應(yīng)對公司大局為重，不得影 響正常工作 1 員工工作態(tài)度 禮儀 —— 是員工對來賓和同事最基本態(tài)度 微笑 —— 是友誼的“大使”，能夠促進人們之間的溝通協(xié)調(diào) 效率 —— 提供高效率的工作，借以取得業(yè)主的滿意和提高公司的聲譽 責(zé)任 —— 盡職盡責(zé)，無論是日常性的工作，還是臨發(fā)性的工作，一切務(wù)求得到及時圓滿的結(jié)果，給人以高效優(yōu)質(zhì)的印象 協(xié)作 —— 是公司管理的重要因素之一，各部門之間應(yīng)互相配合，真誠協(xié)作，不得相互扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護本公司的聲譽 忠誠 —— 忠實誠信是公司員工必須具備的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況 1以上各項，望 公司全體員工共同遵守，如有違反，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予適當處理。 董事會 董事會職責(zé) 負責(zé)召集股東會；執(zhí)行股東會決議并向股東會報告工作； 審議、決定公司的長期規(guī)劃、總體戰(zhàn)略目標、年度經(jīng)營目標以及日常經(jīng)營管理工作中的重大事項； 決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置； 審議、批準公司的基本管理制度； 推動公司理念、價值觀及整個公司企業(yè)文化的建立、形成、完善； 聽取、審議公司高層管理者的工作報告并做出決議； 審議、批準公司年度財務(wù)預(yù)、決算方案、投資方案、利潤分配方案 和彌補虧損方案 對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案； 聘任或解聘公司高層管理者，并決定其薪資及獎懲。 崗位職責(zé) 董事長職責(zé) 召開股東大會、董事會會議，并負責(zé)監(jiān)督相關(guān)決議的貫徹落實； 領(lǐng)導(dǎo)組織公司管理體系和誰體系的建立和實施，并推動公司理念、價值觀及整個公司企業(yè)文化的建立、形成、完善； 負責(zé)審核和決定公司的長期規(guī)劃、總體戰(zhàn)略目標、年度經(jīng)營目標以及日常經(jīng)營管理工作中的重大事項； 臨查董事會決議的貫徹、執(zhí)行情況，并對董事會成員的工作進 行有效的監(jiān)督； 參與公司績效考核的重大決定并監(jiān)督執(zhí)行情況，負責(zé)對董事會其它成員的績效考核做出評價； 提名公司總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報酬、待遇以及解聘； 審查總經(jīng)理提出的公司各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果； 定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表，全面監(jiān)控公司的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況； 簽署對外重要經(jīng)濟合同、文件資料； 負責(zé)對外主要關(guān)系維持、開拓； 1理其他由股東大會授權(quán)的重大事項。 總經(jīng)理職責(zé) 全面主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議； 領(lǐng)導(dǎo)制訂公司長期規(guī)劃、總體戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標，經(jīng)董事會審議批準后負責(zé)組織實施； 建立健全良好的內(nèi)外部溝通渠道，加強與外部相關(guān)單位的工作聯(lián)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門工作關(guān)系，保證工作順利進行； 領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司的管理體系和認證體系，并督促推動運行； 領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)、推行、完善公司企業(yè)文化，逐步形成先進的經(jīng)營、管理理念和價值觀，并加強員工隊伍建設(shè)，建立一支團結(jié)、高效、務(wù)實、創(chuàng)新的員工隊伍； 定期主持召開總經(jīng)理辦公室，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展； 簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件 ，審定員工工資，審批考勤、工資報表、日常費用報銷等。 加強財務(wù)管理，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值； 指導(dǎo)、監(jiān)督、改進等各項分管工作，加強對工程項目進度、成本費用核算的監(jiān)控； 定期向董事長匯報計劃目標完成情況、項目管理狀況、機構(gòu)設(shè)置、人力資源重大事項及其它重大事宜等； 1完成董事長交辦的其它工作。 董事長助理職責(zé) 在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，積極開拓市場，力爭占有更大的市場份額； 定期向董事會匯 報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃目標執(zhí)行情況；建立與上級主管部門、業(yè)主之間順暢的溝通渠道；建立所屬部門之間與其它部門間良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)之間的工作關(guān)系； 領(lǐng)導(dǎo)組織建立、運行、完善公司的質(zhì)量管理體系，并定期進行評審，確保有效運行； 協(xié)助總經(jīng)理開展日常經(jīng)營工作，總經(jīng)理公差時，代為召開經(jīng)理辦公會議； 負責(zé)除“財務(wù)印鑒”外用印的審批，參與合同、工程投標及施工隊招標的評審； 指導(dǎo)、監(jiān)督、改進等各項分管工作，及時完成分管部門及員工的考核； 完成董事長交辦的其它工作。 副總經(jīng)理職責(zé) 協(xié)助 總經(jīng)理全面完成公司經(jīng)濟指標和各項工作任務(wù)，積極開拓市場，力爭占有更大的市場份額，努力實現(xiàn)公司經(jīng)營目標； 積極參加董事會和總經(jīng)理辦公會等會議，并堅決貫徹落實相關(guān)決議； 參與公司長期規(guī)劃、總體戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標、計劃、方針、政策的制訂及實施； 對公司經(jīng)營管理過程中發(fā)生的重大問題及時向總經(jīng)理匯報，并提出相關(guān)建議，當好總經(jīng)理的參謀和助手； 指導(dǎo)、監(jiān)督、改進分管部門的工作，努力提高分管部門員工工作效率、積極領(lǐng)導(dǎo)其按時保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)； 參與公司績效管理體系的建立、運行 、完善，按時對分管部門及員工進行考核； 建立所屬部門之間與其它部門間良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)之間的工作關(guān)系； 完成董事長及總經(jīng)理交辦的其他工作。 總會計師職責(zé) 在董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主管公司經(jīng)濟核算和財務(wù)會計工作； 積極參加董事會和總經(jīng)理辦公會等會議，并堅決貫徹落實相關(guān)決議； 參與公司長期規(guī)劃、總體戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標、計劃、方針、政策的制訂及實施； 熟悉并執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度，加強監(jiān)控，確保公司資產(chǎn)保值增值； 執(zhí)行公司的 財務(wù)管理、成本管理、計劃管理、會計核算和會計監(jiān)督等方面工作，參與公司重要經(jīng)濟問題的分析和決策，對公司經(jīng)營管理過程中發(fā)生的重大問題及時向董事長和總經(jīng)理匯報，并提出相關(guān)建議； 編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃，批訂資金籌措和使用方案，并對資金和使用進行有效的監(jiān)控； 進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本單位有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益； 組織建立、健全經(jīng)濟核算制度和財務(wù)會計管理制度，利用會計資料進行經(jīng)濟活動分析； 對公司會計機構(gòu)設(shè)置和會計人員配備 、會計專業(yè)職務(wù)設(shè)置和聘任提出方案；組織會計人員培訓(xùn)和考核；支持會計人員依法行使職權(quán)； 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好重大基建投資、關(guān)鍵項目投標、經(jīng)營承包等事項； 1參與新開發(fā)綜合經(jīng)營項目調(diào)研與決策、參與薪酬體系、獎金分配方案制定，參與重大經(jīng)濟合同的審查； 1完成董事長和總經(jīng)理交界的其他工作。 管理者代表職責(zé) 負責(zé)審批各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件； 領(lǐng)導(dǎo)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持，領(lǐng)導(dǎo)編制和完善與質(zhì)量方針和目標相一致的管理體系文件； 負責(zé)監(jiān)督檢查各部門質(zhì)量目標的完成情況， 確保質(zhì)量管理體系在公司有效運行； 負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審，向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況； 領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部質(zhì)量審核，并負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預(yù)防措施的實施； 負責(zé)批準公司年度培訓(xùn)計劃，確保在整