【正文】 2022/8/19 1 領(lǐng)導與領(lǐng)導者 ? 領(lǐng)導理論 ? 領(lǐng)導藝術(shù)（領(lǐng)導效能） 2022/8/19 2 一、領(lǐng)導工作概述 國美：黃陳暗戰(zhàn)，領(lǐng)導之爭 2022/8/19 3 領(lǐng)導工作的概念 ? 領(lǐng)導者依靠影響力，指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵被領(lǐng)導者實現(xiàn)組織目標的活動和藝術(shù)。 對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響，目的以使組織成員自覺自愿、充滿信心地為實現(xiàn)組織目標而努力的活動過程 。 ? 領(lǐng)導工作是對個體和群體行為進行方向上的引導，類似于“帶頭羊”。 我認為 2022/8/19 4 ? 服務、責任和權(quán)力三位一體的科學活動 。 服務是領(lǐng)導的本質(zhì)，責任是領(lǐng)導的使命，權(quán)力 是領(lǐng)導的手段，而實現(xiàn)組織的目標則是領(lǐng)導的 目的。 2022/8/19 5 領(lǐng)導的要素 ⑴主體：個體和群體領(lǐng)導； ⑵客體：領(lǐng)導者的部屬和管理的部分對象； ⑶內(nèi)容：決策、指揮、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查； 2022/8/19 6 典型的領(lǐng)導行為 包括： ? 幫助下屬 明確工作方向 。 ? 引導 鼓勵下屬 的熱情 ； ? 使 下屬充分發(fā)揮潛能 ，積極努力地為實現(xiàn) 既定目標而工作。 馬云：亞洲 B2B的締造者 2022/8/19 7 康師傅與百事聯(lián)盟獲批 ， “康師傅可樂”或現(xiàn)身 ， 商務部為何沒有干預？ 2022/8/19 8 領(lǐng)導工作的實質(zhì) 對他人施加影響力 ? 領(lǐng)導工作的實質(zhì)是管理者根據(jù)組織目標要求，運用溝通聯(lián)絡、激勵等手段，對組織成員施加影響力，使之適應環(huán)境變化，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，從而保證組織目標的實現(xiàn)。 2022/8/19 9 ? 領(lǐng)導工作是科學、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中的有機結(jié)合。 ? 調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造潛力，處理好人際關(guān)系，是管理的核心問題，也是領(lǐng)導工作的任務。 2022/8/19 10 領(lǐng)導工作影響力的來源： 正式的權(quán)力 和 個人的權(quán)力 一類是 正式的權(quán)力 （職位的權(quán)力） ⑴ 獎賞權(quán)力 通過給予別人期望得到的東西來影響他人行為的能力； ⑵ 強制權(quán)力 通過懲罰來影響他人行為的能力； ⑶ 合法權(quán)力 管理者處在某一正式職位所擁有的下達命令或指示的權(quán)力； 2022/8/19 11 一類是 個人的權(quán)力 （非職位的權(quán)力） ⑴ 專家權(quán)力 個人通過別人需要的知識、經(jīng)驗或消息來影響別人行為的能力； ⑵ 榜樣權(quán)力 利用別人對自己的認同來影響他人行為的能力。前三個方面屬于正式權(quán)力或職位權(quán)力，后兩個方面屬于個人權(quán)力或非職位權(quán)力。 2022/8/19 12 領(lǐng)導和管理的區(qū)別 領(lǐng)導 是為組織指明方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為； 管理 則是為組織的活動選擇方法、建立秩序、維持運動的行為。 一般而言， 穩(wěn)定環(huán)境下的組織需要管理者 ，而 變化環(huán)境下的動態(tài)組織需要領(lǐng)導者 。 2022/8/19 13 領(lǐng)導與管理的聯(lián)系與區(qū)別 ? ? 第一，具有共性。從共性上看， 兩者都是在組織內(nèi)部通過影響他人的活動協(xié)調(diào)實現(xiàn)組織目標的過程 ， 兩者的基本權(quán)力都來自組織崗位的設(shè)置 。具有較強的相容性和交叉性。 ? 第二，領(lǐng)導是高層次的管理。 領(lǐng)導活動本身屬于管理活動 ，只是隨著決策與執(zhí)行的分離的演化、領(lǐng)導愈益變成一種具有特殊性質(zhì)的管理。這種特殊表現(xiàn)在領(lǐng)導專職從事決策與發(fā)動。 2022/8/19 14 ? ? 第一，主要職能不同。 ? 領(lǐng)導的主要職能是決策和發(fā)動，管理者的主要職能是組織和控制。領(lǐng)導具有戰(zhàn)略性，領(lǐng)導側(cè)重于重大方針的決策和對人、事的統(tǒng)御，強調(diào)通過與下屬的溝通和激勵實現(xiàn)組織目標。 ? 管理則側(cè)重于政策的執(zhí)行，強調(diào)下屬的服從和組織控制實現(xiàn)組織目標。 ? 領(lǐng)導追求組織乃至社會的整體效益；管理則著眼于某項具體效益。 2022/8/19 15 ? 第二，主要作用不同。 ? 領(lǐng)導的主要作用是應對突發(fā)事件、打破常規(guī)束縛、引領(lǐng)組織創(chuàng)新發(fā)展；管理的主要作用處理日常事務、恪守組織常規(guī)、維持組織有序運行。 ? 第三，時序不同。 領(lǐng)導所思考的問題必須超前，重在預見；管理所思考的問題重在現(xiàn)實。領(lǐng)導是為組織指明方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為；管理則是為組織的活動選擇方法、建立秩序、維持運動的行為。 2022/8/19 16 有效的領(lǐng)導工作的作用 ⑴ 指揮 ⑵ 協(xié)調(diào) ⑶ 激勵 2022年開封鼓樓夜市搬遷重建 2022/8/19 17 ? 、更協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標 ? 有效的領(lǐng)導工作，有助于組織全體成員更好地領(lǐng)會組織目標，使組織目標成為組織成員的共同愿景；有助于協(xié)調(diào)組織中各部門、各級人員的活動，使全體成員步調(diào)一致地加速組織目標的實現(xiàn)。 ? 、主動性 ? 有效的領(lǐng)導工作有利于激發(fā)員工的工作動機，并在實現(xiàn)組織目標的同時滿足組織成員合理的需要和欲望，從而使組織成員與組織整體緊密相連。 ? ? 2022/8/19 18 領(lǐng)導者 ? （一）領(lǐng)導者的含義 ? 領(lǐng)導者（ Leader)是實施領(lǐng)導過程的人 。 ? 領(lǐng)導者在組織中居于某一領(lǐng)導職位，擁有一定領(lǐng)導職權(quán)，承擔一定領(lǐng)導責任，實施一定領(lǐng)導職能。在職權(quán)、責任、職能三者之中，職權(quán)是履行職責、行使職能的一種手段和條件，履行職責、行使職能是領(lǐng)導者的實質(zhì)和核心。 2022/8/19 19 ? （三）領(lǐng)導者的基礎(chǔ) ? 領(lǐng)導者要想有效地行使領(lǐng)導職能，需要影響下屬的能力，這種能力使得被領(lǐng)導者追隨并服從領(lǐng)導者，即權(quán)力。 ? 權(quán)力是領(lǐng)導者實施領(lǐng)導活動的基礎(chǔ)，即領(lǐng)導者對下屬心理與行為的影響力。 ? 領(lǐng)導者的權(quán)力可以分成兩部分：職位性權(quán)力和個人性權(quán)力。 ? 。弗蘭奇和瑞文在 《 社會權(quán)力基礎(chǔ) 》 一書中把領(lǐng)導者的權(quán)力分成正式權(quán)力和個人權(quán)力兩類五種。 2022/8/19 20 ? ，是依附于領(lǐng)導者的職位上制度化、法定的權(quán)力。 ? （ 1）獎賞權(quán)力。通過給予別人期望得到的東西來影響他人行為的能力，源于被影響者期望獎勵的心理。 ? （ 2）強制權(quán)力。通過懲罰來影響他人行為的能力，是通過精神、感情和物資威脅強迫下屬服從的一種權(quán)力。 ? （ 3）合法權(quán)力即法定權(quán)力。是組織內(nèi)各職能管理者處在某一正式職位所擁有的下達命令或指示的權(quán)力，合法權(quán)源于被影響者內(nèi)在化的價值觀，下屬認為領(lǐng)導者有合法的權(quán)力影響他，他必須接收領(lǐng)導的影響。 2022/8/19 21 ? 。源于領(lǐng)導者個人的人格魅力和技術(shù)專長，是一種令人信服和遵從的高度權(quán)威，可以對下屬產(chǎn)生巨大的號召力、磁石般的吸引力和潛移默化的影響力。包括： ? （ 1）專家權(quán)力。是由個人的特殊職業(yè)和某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力，領(lǐng)導者可以通過優(yōu)于別人需要的知識、經(jīng)驗或消息來影響他人行為的能力。 ? （ 2）榜樣權(quán)力。又叫感召力，是與個人的品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的影響力，它是建立在超然感人的個人素質(zhì)之上的，利用別人對自己的欣賞、認同來影響他人行為的能力。 2022/8/19 22 （二）領(lǐng)導者的類型 集權(quán)型領(lǐng)導者 民主型領(lǐng)導 魅力型領(lǐng)導者 變革性領(lǐng)導者 事務型領(lǐng)導者 戰(zhàn)略型領(lǐng)導者 2022/8/19 23 二、有關(guān)領(lǐng)導問題的理論 領(lǐng)導理論可以分為三類： 領(lǐng)導 性格 理論 :個人性格 領(lǐng)導 行為 理論 ：具體工作 領(lǐng)導 權(quán)變 理論 ：領(lǐng)導環(huán)境 2022/8/19 24 領(lǐng)導性格理論 領(lǐng)導性格理論認為， 有效的領(lǐng)導者具有特定的性格特征 。 美國著名心理學家 吉賽利 （ ）對 300名經(jīng)理人員研究中在 1971年出版的《 管理才能探索 》 一書中研究探索了 八種個性特征和五種激勵特征 ： 指出 性格的相對重要性 2022/8/19 25 八種個性特征： （ 1） 才智 ： 語言與文字方面的才能； （ 2）首創(chuàng)精神：開拓創(chuàng)新的愿望和能力； （ 3） 督察能力 ：指導和監(jiān)督別人的能力； （ 4）自信心： 自我評價高、自我感覺好； （ 5）適應性： 善同下屬溝通信息、交流感情； （ 6）判斷能力： 決策判斷能力較強，處事果斷； （ 7） 性別 ： 男性與女性有一定的區(qū)別； （ 8）成熟程度： 經(jīng)驗、工作閱歷較為豐富 。 2022/8/19 26 五種激勵特征： （ 1）對工作穩(wěn)定性的需要； （ 2）對物質(zhì)金錢的需要； （ 3）對地位權(quán)力的需要； （ 4）對 自我實現(xiàn) 的需要； （ 5）對事業(yè)成就的需要。 2022/8/19 27 2022/8/19 28 領(lǐng)導行為理論 領(lǐng)導行為理論認為， 領(lǐng)導者最重要的方面 不是領(lǐng)導者的個性特征，而 是領(lǐng)導者實際在做什么 。 ⑴ 領(lǐng)導連續(xù)流 ⑵利克特的四種管理模式 ⑶ 四分圖理論（四種領(lǐng)導行為） ⑷ 管理方格圖 2022/8/19 29 ⑴ 領(lǐng)導連續(xù)流 A、美國的 坦南鮑姆和施密特 于 1985年創(chuàng)立