【正文】 度 劃分領(lǐng)導(dǎo)行為 2022/8/19 30 2022/8/19 31 ⑵ 利克特的四種管理模式 ? 利克特 提倡職工參與管理 。 2022/8/19 39 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 （ 領(lǐng)導(dǎo)情境理論） 該理論認(rèn)為， 在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果 ，所以又被稱為 領(lǐng)導(dǎo)情境理論 。 任務(wù)結(jié)構(gòu)是指工作任務(wù)明確程度和有關(guān)人員對工作任務(wù)的職責(zé)明確程度。 領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性 特征：創(chuàng)造性； 形象性； 情感性；適度性 2022/8/19 49 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的權(quán)力來源 A 合法權(quán)利 B 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 C 強(qiáng)制權(quán)力 D 個(gè)人影響力 E 專家權(quán)力 2022/8/19 50 領(lǐng)導(dǎo)層的合理結(jié)構(gòu) ⑴ 選拔主導(dǎo)型人才、依附性人才、中間型人才： ⑵ 建構(gòu)群體的智力結(jié)構(gòu) ：思想、行為、人際關(guān)系 ⑶ 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作 2022/8/19 51 領(lǐng)導(dǎo)方法 領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到某種領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而進(jìn)行的認(rèn)識活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)的方式和手段 。 ? 決斷藝術(shù) — 指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。 C、 當(dāng)一組需要得到滿足時(shí)這組需要就不再成為激勵(lì)因素了。 有 高社會(huì)交往需要 的人通常保持融洽的社會(huì)關(guān)系，他們從友愛中獲取快樂，并尋求歸屬感。 2022/8/19 73 波特 勞勒激勵(lì)模式 ⑴ 在期望理論基礎(chǔ)上發(fā)展出的一個(gè)綜合激勵(lì)模型。消極強(qiáng)化基于人們盡量試圖避免某種不愉快的刺激（如挨上級的批評）的心理。 ? 任何行為的發(fā)生，其原因可以分為 外部原因與內(nèi)部原因 兩種。 P372 2022/8/19 90 三、控制工作與一般控制的共同之處 P373 (基本活動(dòng)過程相同 ） ㈠ 都是一個(gè)信息反饋過程 。 管理突破就是要實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)目的。 ⑵ 控制工作的標(biāo)準(zhǔn)來自于計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略、規(guī)范和制度。 P378P379 前饋控制 面向未來 ，克服了反饋控制中因時(shí)間延遲所到來的弊病。 P388 2022/8/19 110 組織適宜性原理 ? 控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)越合理、崗位職責(zé)越明確，控制工作就越有效。 ? 預(yù)算是 數(shù)量化的 ，因此具有可考核性，有助于發(fā)現(xiàn)偏差和消除偏差。 ? 投資預(yù)算應(yīng)當(dāng)力求和企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃以及長期計(jì)劃緊密聯(lián)系在一起 2022/8/19 120 ⑶ 財(cái)務(wù)預(yù)算 P394 ? 企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算 。 2022/8/19 125 二、報(bào)告 控制報(bào)告的主要目的是提供一種如有必要，即可用作糾正措施的依據(jù)的信息。反映企業(yè)長期償債能力，負(fù)債比例越地表明企業(yè)的償債能力越強(qiáng)； 2022/8/19 129 ③ 成本費(fèi)用利潤率（ =利潤 /產(chǎn)品銷售成本或營業(yè)成本）。是一個(gè)比流動(dòng)比率更為敏感的衡量企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)，反映流動(dòng)資產(chǎn)可立即用于償付流動(dòng)負(fù)債的能力。 411 2022/8/19 136 ? 計(jì)劃評審技術(shù)的局限性 ? ⑴具體作業(yè)時(shí)間一般很難準(zhǔn)確估計(jì)； ? ⑵當(dāng)網(wǎng)絡(luò)很復(fù)雜時(shí)，一旦某項(xiàng)關(guān)鍵工作出現(xiàn)延誤，需要花費(fèi)大量時(shí)間和人力重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，尋找關(guān)鍵線路； ? ⑶計(jì)劃評審技術(shù)確立了重視和正確利用控制原則的思想，但它并不能自動(dòng)進(jìn)行控制，成功實(shí)施這一技術(shù)仍取決于主管人員的認(rèn)識、重視程度以及對這一技術(shù)的掌握和運(yùn)用程度。對于一些企業(yè)來說，采取“模擬損益控制”也是可行的，它可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，強(qiáng)化主管人員的成本意識和質(zhì)量意識。剩余收益即投資中心的銷售利潤減去按最低限度投資報(bào)酬率計(jì)算的投資收益的余額。其目的是促使主管人員不斷適應(yīng)社會(huì)、技術(shù)和政治環(huán)境的變化。 419 2022/8/19 142 第五節(jié) 平衡計(jì)分卡 ? 平衡計(jì)分卡方法是開普蘭和諾頓提出的一種績效考評和綜合控制方法。 416 2022/8/19 140 ? 在這種體制下，事業(yè)部不僅是利潤中心而且也是投資中心。 412413 2022/8/19 138 ? 損益控制法 ? 根據(jù)一個(gè)組織（企業(yè)）的損益表，對其經(jīng)營和管理成效進(jìn)行綜合控制的方法。 ? 2022/8/19 132 四、盈虧平衡分析（量本利分析） P408 一種根據(jù)銷售量、成本和利潤三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和盈利狀況的變化進(jìn)行分析的方法 2022/8/19 133 第三節(jié) 計(jì)劃評審技術(shù) ? 計(jì)劃評審技術(shù) ? 一種計(jì)劃和控制方法，它把工程項(xiàng)目作為一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到完工所需時(shí)間最長的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格控制，以期用最少的時(shí)間和資源完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)。流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，用來衡量企業(yè)短期償債能力。 ? 說明一定時(shí)期企業(yè)投入資本的獲利水平，是直接衡量企業(yè)經(jīng)營成果的尺度。在實(shí)際中，可變預(yù)算主要用來控制固定費(fèi)用（成本）。 包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。 2022/8/19 112 直接控制原理 ? 管理者及其下屬素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。 P384 ? 其特點(diǎn)是通過培訓(xùn)等形式，著力提高管理者的素質(zhì)和責(zé)任感，并在控制過程中實(shí)施自我控制。 P377 2022/8/19 101 反饋控制并非最好的控制，但它目前仍被廣泛地使用著。 ? 管理者通過 深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬 的活動(dòng)。 P373 2022/8/19 93 五、管理突破 ㈠ 在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，無論采取哪種方法來進(jìn)行 控制工作的兩個(gè)目的 ： P374 “維持現(xiàn)狀” : 即通過有效控制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。 ? 因此，管理者應(yīng)了解下屬的歸因傾向，正確指導(dǎo)和訓(xùn)練進(jìn)行正確的歸因，從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性。 B、 間歇強(qiáng)化 則屬于非連續(xù)強(qiáng)化。（ 識記 ） 2022/8/19 76 ⑶ 強(qiáng)化的主要類型： A、 積極強(qiáng)化 在個(gè)體產(chǎn)生 積極行為 后立即用物質(zhì)或精神鼓勵(lì)來肯定這種行為，使其感到于己有利，從而增加以后的行為反應(yīng)頻率的激勵(lì)過程。 ⑵ 基本觀點(diǎn)： 只有人們預(yù)期自己的行為有助于達(dá)到自己 的某個(gè)目標(biāo)時(shí)，才會(huì)被激勵(lì)去做某事 。 激勵(lì)因素的滿足才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果 2022/8/19 65 2022/8/19 66 2022/8/19 67 激勵(lì)需求理論 A、 麥克萊蘭 提出的一種激勵(lì)理論。 ? （ 2）處理人際糾紛藝術(shù)： 嚴(yán)己寬人 ；分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢；講究策略；把握主動(dòng)。 ? （ 3）授權(quán)藝術(shù)。這一點(diǎn)對履行領(lǐng)導(dǎo)職能是很重要的。 2022/8/19 41 （ 1）職位權(quán)力 (position power)。 把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為 體制和體諒 兩個(gè)層面或因素 。 2022/8/19 26 五種激勵(lì)特征： （ 1）對工作穩(wěn)定性的需要； （ 2）對物質(zhì)金錢的需要； （ 3）對地位權(quán)力的需要； （ 4）對 自我實(shí)現(xiàn) 的需要； （ 5）對事業(yè)成就的需要。 2022/8/19 21 ? 。弗蘭奇和瑞文在 《 社會(huì)權(quán)力基礎(chǔ) 》 一書中把領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力分成正式權(quán)力和個(gè)人權(quán)力兩類五種。 ? 、主動(dòng)性 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)工作有利于激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，并在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足組織成員合理的需要和欲望，從而使組織成員與組織整體緊密相連。 ? 管理則側(cè)重于政策的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)下屬的服從和組織控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從共性上看， 兩者都是在組織內(nèi)部通過影響他人的活動(dòng)協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 ， 兩者的基本權(quán)力都來自組織崗位的設(shè)置 。 馬云：亞洲 B2B的締造者 2022/8/19 7 康師傅與百事聯(lián)盟獲批 ， “康師傅可樂”或現(xiàn)身 ， 商務(wù)部為何沒有干預(yù)？ 2022/8/19 8 領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì) 對他人施加影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是管理者根據(jù)組織目標(biāo)要求，運(yùn)用溝通聯(lián)絡(luò)、激勵(lì)等手段，對組織成員施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境變化，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2022/8/19 1 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 ? 領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)效能） 2022/8/19 2 一、領(lǐng)導(dǎo)工作概述 國美：黃陳暗戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)之爭 2022/8/19 3 領(lǐng)導(dǎo)工作的概念 ? 領(lǐng)導(dǎo)者依靠影響力，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)和藝術(shù)。 2022/8/19 9 ? 領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的有機(jī)結(jié)合。具有較強(qiáng)的相容性和交叉性。 ? 領(lǐng)導(dǎo)追求組織乃至社會(huì)的整體效益；管理則著眼于某項(xiàng)具體效益。 ? ? 2022/8/19 18 領(lǐng)導(dǎo)者 ? （一）領(lǐng)導(dǎo)者的含義 ? 領(lǐng)導(dǎo)者（ Leader)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程的人 。