零售門店銷售策略ppt課件(已修改)
2025-05-19 07:27 本頁面
【正文】 銷售策略 零售發(fā)展部 Crystal 頂尖銷售人員應有的素質(zhì) 了解企業(yè)，掌握豐富的產(chǎn)品知識 熱愛產(chǎn)品，熱愛推銷 強烈的企圖心 掌握各種信息 —— 學習 了解競爭品牌 勤勞 善于總結(jié) 溝通能力 優(yōu)質(zhì)服務 +產(chǎn)品知識 +推銷技巧 成交 優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn) —— 賓至如歸 ? 微笑的魅力 —— 增加親和力 ? 在顧客面前，你一定要花 80％的努力去微笑。微笑，是友好的信號，它勝過你用 80％的言辭所建立起的形象。如果在顧客面前，你只有 20％的時間是微笑的，那么，會有 80％的顧客認為你是嚴肅的，不易接近的。 ? 了解三個 “ 什么 ” ? 三個 “ 什么 ” 即什么貨品？什么地方？什么時候？ ? 店內(nèi)都有什么貨品？包括顏色、款式、尺碼 ? 貨品都擺放在店內(nèi)的什么地方？貨架上、貨柜里。還是庫房中 ? 新貨或斷碼需要補貨什么時候到店？ 銷售前的準備 銷售過程的 80/20法則 80%來自交流、建立感情的成功 20%來自演示、介紹產(chǎn)品的成功 推銷成功 FUN—— 了解顧客的需求 西方推銷界有句名言： “ 只要你摸準顧客心理，其實是條條大道通羅馬。 ” 推銷員只有在準確把握顧客需求的基礎上，進行針對說服，才能打動顧客。 ? 幫助找出顧客的需要 ? 找開話題的方式： ? 直接式：迅速直接地將話題集中到顧客感興趣的貨品上。 ? 間接式：先與顧客友善地接觸及溝通，然后再把話題轉(zhuǎn)到貨品上 。 ? 例如 “ 是自已穿還是送人的？、 “ 喜歡什么款式呢 ” “ 你需要
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