零售門(mén)店銷(xiāo)售策略ppt課件(已修改)
2025-05-19 07:27 本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)售策略 零售發(fā)展部 Crystal 頂尖銷(xiāo)售人員應(yīng)有的素質(zhì) 了解企業(yè)，掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí) 熱愛(ài)產(chǎn)品，熱愛(ài)推銷(xiāo) 強(qiáng)烈的企圖心 掌握各種信息 —— 學(xué)習(xí) 了解競(jìng)爭(zhēng)品牌 勤勞 善于總結(jié) 溝通能力 優(yōu)質(zhì)服務(wù) +產(chǎn)品知識(shí) +推銷(xiāo)技巧 成交 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn) —— 賓至如歸 ? 微笑的魅力 —— 增加親和力 ? 在顧客面前，你一定要花 80％的努力去微笑。微笑，是友好的信號(hào)，它勝過(guò)你用 80％的言辭所建立起的形象。如果在顧客面前，你只有 20％的時(shí)間是微笑的，那么，會(huì)有 80％的顧客認(rèn)為你是嚴(yán)肅的，不易接近的。 ? 了解三個(gè) “ 什么 ” ? 三個(gè) “ 什么 ” 即什么貨品？什么地方？什么時(shí)候？ ? 店內(nèi)都有什么貨品？包括顏色、款式、尺碼 ? 貨品都擺放在店內(nèi)的什么地方？貨架上、貨柜里。還是庫(kù)房中 ? 新貨或斷碼需要補(bǔ)貨什么時(shí)候到店？ 銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備 銷(xiāo)售過(guò)程的 80/20法則 80%來(lái)自交流、建立感情的成功 20%來(lái)自演示、介紹產(chǎn)品的成功 推銷(xiāo)成功 FUN—— 了解顧客的需求 西方推銷(xiāo)界有句名言： “ 只要你摸準(zhǔn)顧客心理，其實(shí)是條條大道通羅馬。 ” 推銷(xiāo)員只有在準(zhǔn)確把握顧客需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行針對(duì)說(shuō)服，才能打動(dòng)顧客。 ? 幫助找出顧客的需要 ? 找開(kāi)話(huà)題的方式： ? 直接式：迅速直接地將話(huà)題集中到顧客感興趣的貨品上。 ? 間接式：先與顧客友善地接觸及溝通，然后再把話(huà)題轉(zhuǎn)到貨品上 。 ? 例如 “ 是自已穿還是送人的？、 “ 喜歡什么款式呢 ” “ 你需要
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