零售門店銷售策略ppt課件-wenkub.com
2025-05-04 07:27 本頁(yè)面
【正文】 ? 幾種顧客類型 ? （ 1）創(chuàng)新型 ? 愛新貨品，喜歡追求潮流，對(duì)時(shí)尚牌子較為注重 ? （ 2）融和型 ? 希望得到營(yíng)業(yè)員注意及禮貌對(duì)待，喜歡與人分享自已開心事，容易與人熟絡(luò) ? （ 3）主導(dǎo)型 ? 自已做主，要求其他人認(rèn)同他的說話，喜歡支配一切 ? （ 4）分析型 ? 希望詳細(xì)了解貨品設(shè)計(jì)及特色，希望解釋貨品的好處及優(yōu)點(diǎn)，對(duì)待此類顧客要有耐心，對(duì)于貨品的知識(shí)了解要準(zhǔn)確無誤 ? （ 5）優(yōu)柔型 ? 受外界影響較大，選購(gòu)目標(biāo)不明確，不斷改變主意 ? ? 幾種顧客類型的銷售策略 ? （ 1）創(chuàng)新型 ? 介紹貨品及其與從不同之處，語(yǔ)言要富有趣味性，注意與顧客 ? 交換對(duì)時(shí)尚的感覺等 ? （ 2）融和型 ? 熱情款待，多了解期需要，對(duì)顧客所愿與他人分享之事表現(xiàn)出 ? 趣，適當(dāng)時(shí)多加建議，以促其做出決定 ? （ 3）主導(dǎo)型 ? 要選擇在其需要時(shí)，做出主動(dòng)招呼，對(duì)此類顧客多做出順從的 ? 表示，在其做選擇時(shí)不要催促其做出決定，而是給以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo) ? （ 4）分析型 ? 強(qiáng)調(diào)貨品的物有所值，詳細(xì)解釋貨品的好處及優(yōu)點(diǎn)，對(duì)待此類顧 ? 客要有耐心，對(duì)于貨品的知識(shí)了解要準(zhǔn)確無誤 ? （ 5）優(yōu)柔型 ? 主動(dòng)出擊，居于主導(dǎo)位置，不斷鼓動(dòng)勸誘切斷消費(fèi)者后顧之憂 ? 可由旁人給予角色扮演 不同性別購(gòu)物心理分析 男顧客 ? 購(gòu)買動(dòng)機(jī)常帶有被動(dòng)性 ? 購(gòu)買目的明確，多為理智型購(gòu)買 ? 選擇商品時(shí)注重質(zhì)量、性能、不太考慮價(jià)格因素 ? 比較自信，不喜歡導(dǎo)購(gòu)人員在后邊喋喋不休地介紹商品 ? 缺乏耐心，不喜歡煩瑣的手續(xù)和排隊(duì)等候
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1