零售門店銷售策略ppt課件-wenkub
2023-05-22 07:27:10 本頁(yè)面
【正文】 很不耐煩 ? 女顧客 ? 注重外表，容易感情用事，購(gòu)買行為受情緒的影響較大 ? 購(gòu)買心理不穩(wěn)定，易受外界因素的影響 ? 挑選非常細(xì)致，并愿意接受他人的建議 ? 對(duì)待利害得失問(wèn)題非常敏感 不同職業(yè)類別購(gòu)物心理分析 ? 干部、知識(shí)分子：多選擇造型雅致、美觀大方、色彩淡雅穩(wěn)重的商品 ? 文藝類人士：大多喜歡款式別致，有藝術(shù)感，能突出個(gè)性的商品 ? 軍人：喜歡請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)人員幫忙參謀或按圖索驥 ? 工人、農(nóng)民：喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、樸素耐用、色彩鮮艷的商品 ? 學(xué)生：喜歡前衛(wèi)時(shí)尚的款式，購(gòu)買動(dòng)機(jī)易受感情和情緒的影響 不同消費(fèi)群體應(yīng)對(duì)策略 情侶 一群人 一家人 如何克服顧客異議 價(jià)格 折扣 禮品 質(zhì)量 款式 品牌 ? 說(shuō)話的技巧 ? 使用肯定句，不用否定句 ? 使用中性試探性的問(wèn)句，不用貶義句 ? 使用贊美句 ? 使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 幾種不同的銷售法： ? 鼓勵(lì)試穿法 ? 異性招呼法 ? 激將法 ? 比較試穿法 ? 情感銷售法 ? 誘導(dǎo)銷售法 二拍一銷售實(shí)戰(zhàn) ? 不能介紹同一款 ? 從旁人的建議與贊美中得到肯定 ? 試探成交 ? ? 是指推銷員在推銷洽談中，隨時(shí)尋找時(shí)機(jī)，一旦顧客發(fā)出了成交信號(hào)，推銷員就要選擇合適的語(yǔ)言進(jìn)行試探成交。 許多推銷員把 “ 你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人 ” 視為推銷的黃金準(zhǔn)則。 ” 推銷員只有在準(zhǔn)確把握顧客需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行針對(duì)說(shuō)服，才能打動(dòng)顧客。微
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