【正文】 前 言尊敬的業(yè)主（住戶）：首先，祝賀您成為萬潤豐泰苑的業(yè)主！在此，連云港萬潤物業(yè)管理有限公司的全體員工熱忱歡迎各位業(yè)主及家人入住豐泰苑；并祝各位安居樂業(yè)！萬事如意！合家歡樂！從這一刻起我們將為您提供竭誠、周到的服務(wù)。為了便于您了解萬潤豐泰苑的物業(yè)服務(wù)情況，熟悉萬潤物業(yè)管理有限公司為您提供的各項服務(wù)內(nèi)容，更好地指導并監(jiān)督我們的工作，我們特編制了《業(yè)主手冊》，希望它成為您在豐泰苑生活的指南。豐泰苑物業(yè)管理與服務(wù)的規(guī)則及各項使用規(guī)定，旨在保障及維護各位業(yè)主的權(quán)益，使您能更好的使用所購置的物業(yè)，保障您的物業(yè)保值、增值。 請您在入住前仔細閱讀手冊，明確您與萬潤物業(yè)管理公司之間的各自權(quán)利、責任和義務(wù)，熟悉各項規(guī)定及服務(wù)流程，充分享受萬潤物業(yè)管理公司為您提供的各項服務(wù)。我們已經(jīng)為您做好了入住前的各項準備工作，我們將竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極營造安全、文明、整潔、舒適的生活環(huán)境，期望在服務(wù)過程中得到您的鼎力支持和通力合作。謹此致以誠摯的祝福！連云港萬潤物業(yè)管理有限公司目 錄 第一部分 園區(qū)概況及物業(yè)公司駐場服務(wù)機構(gòu)介紹3豐泰苑項目簡介3連云港萬潤物業(yè)管理有限公司簡介3第二部分 園區(qū)公共管理制度4豐泰苑業(yè)主臨時管理規(guī)約4裝飾裝修管理規(guī)定9園區(qū)房屋維修管理規(guī)定12園區(qū)綠化管理規(guī)定13園區(qū)外觀管理規(guī)定13園區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理規(guī)定13園區(qū)垃圾管理規(guī)定14園區(qū)飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物管理規(guī)定14園區(qū)容貌管理規(guī)定15園區(qū)車輛及出入口管理規(guī)定16業(yè)主精神文明建設(shè)管理規(guī)約16園區(qū)消防安全管理規(guī)定17園區(qū)電梯使用管理規(guī)定17園區(qū)治安管理18突發(fā)事件應(yīng)急指引18第三部分 服務(wù)指南19結(jié)束語32承諾書133承諾書234園區(qū)概況及物業(yè)公司駐場服務(wù)機構(gòu)介紹豐泰苑項目簡介萬潤豐泰苑項目是萬潤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資的項目，位于連云港市海州區(qū)與新浦區(qū)交界，屬連云港市海州區(qū)。該園區(qū)是通向連云港市市區(qū)的必經(jīng)之路，是市區(qū)的西大門；地處海連西路主干道上，交通便捷，生活配套完善。項目總建筑面積：，住宅面積：，小區(qū)設(shè)計合理，突出“以人為本”的指導思想，強化環(huán)境功能，做到觀賞性與功能性結(jié)合，生活配套完善，擁有先進的智能化系統(tǒng)，為居民創(chuàng)造安適的室外生活環(huán)境空間。連云港萬潤物業(yè)管理有限公司簡介連云港萬潤物業(yè)管理有限成立于2001年11月20日，注冊資金300萬元，是一個持有國家二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體。公司嚴格按照物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、社會化、經(jīng)營型的原則組建；下設(shè)辦公室、財務(wù)部、綜合管理部、工程部、秩序維護部、綠化部、經(jīng)營拓展部；現(xiàn)有員工335余人，年齡層次以中青年為主，具有高、中、初級職稱的管理骨干和專業(yè)技術(shù)人員近60人；管理員工持證上崗率達到100%，具有一支年齡結(jié)構(gòu)合理、思想作風嚴謹、管理制度完善、專業(yè)技術(shù)過硬的物業(yè)管理服務(wù)隊伍。公司主營住宅樓、商業(yè)和辦公樓的物業(yè)項目，兼營與物業(yè)管理相配套的零售及服務(wù)業(yè)。目前公司管理的物業(yè)有：陽光園、萬潤園、萬順園、新月園、萬潤商業(yè)街、怡景苑、豐泰苑、景泰小區(qū)、一品苑、潤城東方、陽光麗景、泰和園等，管理面積達130萬平方米。第二部分 園區(qū)公共管理制度 豐泰苑業(yè)主臨時管理規(guī)約 第一條 總 則為維護豐泰苑（以下簡稱“物業(yè)”）全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，保障物業(yè)的安全和合理使用，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境和生活秩序，根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、法規(guī)，制定《豐泰苑臨時管理規(guī)約》（以下簡稱“本規(guī)約” ）。本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主、使用人、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)具有同等約束力。連云港萬潤物業(yè)管理有限公司受萬潤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托，成立連云港萬潤物業(yè)管理有限公司豐泰苑物業(yè)服務(wù)中心，將依照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和有關(guān)法律、法規(guī)，負責為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共部位、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等事務(wù)提供專業(yè)的管理和服務(wù)。本規(guī)約作為《房屋買賣（預售）合同》的附件，和《房屋買賣（預售）合同》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》具有同等法律效力,隨之一并生效。本規(guī)約受國家相關(guān)法律、法規(guī)的約束。第二條 物業(yè)基本情況第五條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱： 豐泰苑 ；座落位置：連云港市海州區(qū)海連西路88號 ；物業(yè)類型： 住宅小區(qū) ；建筑面積 ： 。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至： 規(guī)劃路 ；南至： 海連西路 ；西至： 規(guī)劃路 ；北至： 規(guī)劃路 。 第三條 業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)業(yè)主權(quán)利依法對其所擁有物業(yè)享有全權(quán)處理之權(quán)，包括使用、出售、抵押、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式處理或變賣，但該處理須明確約定受讓方或承租方須履行、遵守本規(guī)約。依法合理享用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施、共用設(shè)備設(shè)施、共用部位、公共部位的權(quán)利。有權(quán)按政府有關(guān)部門頒布的關(guān)于房屋裝飾裝修規(guī)定及管理者制訂的《豐泰苑住宅裝飾裝修管理規(guī)定》進行室內(nèi)裝飾、裝修。有權(quán)聘請專業(yè)人員對物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進行修繕。有權(quán)參加業(yè)主大會，并依據(jù)本規(guī)約的條款維護自身的權(quán)益和監(jiān)督管理者的工作。對本物業(yè)的各項管理制度享有建議權(quán)，對管理者享有投訴的權(quán)利。業(yè)主義務(wù)按規(guī)定用途使用物業(yè)，不得改變物業(yè)用途。如期繳納其擁有、使用單元而產(chǎn)生的物業(yè)管理費及其他各項應(yīng)承擔的費用；為防止業(yè)主的整體利益遭受侵害，在管理者催交30日后仍拖欠費用的業(yè)主、使用人，除應(yīng)繳費用外，還應(yīng)每日向管理者加付應(yīng)繳費總額的3‰作為滯納金。業(yè)主、使用人在其單元進行裝修工程前，其裝修方案必須交由物業(yè)管理進行審核，管理者只對其是否有破壞房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施和外觀的行為內(nèi)容進行審查，并辦理相關(guān)手續(xù)。裝修時嚴格遵守政府有關(guān)部門頒布的關(guān)于物業(yè)裝飾裝修的規(guī)定及管理者制訂的《豐泰苑住宅裝飾裝修管理規(guī)定》和《豐泰苑環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》。業(yè)主、使用人應(yīng)承擔本單元的報修責任，需維修時應(yīng)及時進行報修。由于報修不及時而造成他人損害及財產(chǎn)損失的，該業(yè)主、使用人應(yīng)承擔經(jīng)濟賠償責任，直至法律責任。除《住宅質(zhì)量保證書》中約定的在保修期內(nèi)的項目，因業(yè)主、使用人的原因引起的自用部位、設(shè)備及設(shè)施損壞，委托管理者進行維修時，該業(yè)主、使用人應(yīng)承擔有關(guān)費用。毗鄰房屋維修時，業(yè)主、使用人必須配合相鄰業(yè)主、使用人對房屋進行正常的維修，必須提供物業(yè)維修人員進門維修的方便，不得以任何理由阻礙維修工作。因業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人損害及財產(chǎn)損失的，受害方有權(quán)要求賠償，阻撓者應(yīng)承擔經(jīng)濟賠償責任，直至法律責任。若因維修造成配合方物件受損的，受益方應(yīng)向受損方支付相關(guān)賠償費用。業(yè)主、使用人對交付的房屋質(zhì)量有異議的，可向具有工程質(zhì)量檢測資質(zhì)的機構(gòu)申請鑒定，如鑒定結(jié)論為主體質(zhì)量不合格，或者屬于嚴重影響正常居住或使用的質(zhì)量問題，業(yè)主、使用人有權(quán)解除合同，開發(fā)商承擔鑒定費用并賠償業(yè)主、使用人損失。如鑒定結(jié)果合格，則由業(yè)主、使用人承擔鑒定費用。業(yè)主、使用人若因本身的原因引致水、氣、煙或其他物體外溢，損害他人或財產(chǎn)，則該業(yè)主、使用人須對因此產(chǎn)生的所有訴訟、索賠和要求負全部責任。在《住宅質(zhì)量保證書》中約定的在保修期內(nèi)的項目，業(yè)主、使用人應(yīng)當在約定的期限內(nèi)進行報修，如超過約定期限，物業(yè)公司、開發(fā)商將不再接受報修服務(wù)，一起責任均有業(yè)主、使用人承擔。當業(yè)主、使用人自用部位發(fā)生火災、水管爆裂等可能嚴重危害業(yè)主、使用人和其他業(yè)主人身安全和財產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號、啟動家庭救助報警系統(tǒng)時（指區(qū)域內(nèi)部分配置了該系統(tǒng)的物業(yè)），管理者有權(quán)在緊急聯(lián)系無效前提下，進入私用部位進行必要的搶險、搶修，由此可能產(chǎn)生的損失管理者不承擔責任。1使用電梯時，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。1明白并接受：業(yè)主、使用人與管理者在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)不存在人身、財產(chǎn)保管、保險關(guān)系。第四條 相鄰關(guān)系業(yè)主、使用人同意，遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、制度，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面的相鄰關(guān)系。第五條 物業(yè)的使用和維護業(yè)主、使用人同意按照下列規(guī)定使用和維護物業(yè)：按照設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，需經(jīng)相鄰業(yè)主同意后，并報有關(guān)行政管理部門批準。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主、使用人確需臨時占用、挖掘道路、場地的，須向管理者提出書面申請，經(jīng)書面同意后方可實施。業(yè)主、使用人臨時占用、挖掘道路、場地的，須在約定的時間內(nèi)恢復原狀；給他人造成損失的，應(yīng)當作相應(yīng)賠償。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租其所擁有物業(yè)時，須將本規(guī)約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)后，當事人須將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況書面告知管理者，辦理有關(guān)手續(xù)，并明確物業(yè)管理費支付責任人，若支付責任人不明時，仍由業(yè)主（前業(yè)主）承擔支付責任。物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的，責任人應(yīng)當及時應(yīng)急維修；責任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù)，且需進入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修的，管理者可在公安機關(guān)或者居委會到場見證下具體實施，維修中發(fā)生的費用由責任