【正文】 注冊物業(yè)管理師考試交流：76800618 物業(yè)管理實(shí)務(wù)精選習(xí)題歸總 第一章 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)一、單項(xiàng)選擇題 物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)（ C ）從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、物業(yè)服務(wù)合同 D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 物業(yè)管理企業(yè)的（ A ）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員 共84頁第60頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英和公司章程。 A、工商注冊 B、資質(zhì)申請 C、稅務(wù)注冊 D、組織機(jī)構(gòu)代碼注冊 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為（ B ）。 A、甲、乙、丙級 B、一、二、三級 C、初、中、高級 D、A、B、C級 物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是：按照（ D ）設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理，分工協(xié)作，力求精干、高效、靈活。 A、組織規(guī)模 B、組織任務(wù) C、組織名稱 D、規(guī)模和任務(wù) 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設(shè)（ B ）年的暫定期。 A、半 B、一 C、二 D、三 物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（ C ）天內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。 A、10 B、20 C、30 D、60 企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)由各企業(yè)按（ A ）設(shè)定。 A、自身需求 B、有關(guān)規(guī)定 C、領(lǐng)導(dǎo)要求 D、同行的經(jīng)驗(yàn) 省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)（ B ）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。 A、一級 B、二級 C、三級 D、四級二、多項(xiàng)選擇題 物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為（ ABD ）。 A、獨(dú)立的企業(yè)法人 B、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 C、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理 D、屬于服務(wù)性企業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分劃分，可分為全民所有制物業(yè)管理企業(yè)、集體所有制物業(yè)管理企業(yè)、（ BC ）和其他物業(yè)管理企業(yè)。 A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司 B、外資物業(yè)管理企業(yè) C、民營物業(yè)管理企業(yè) D、物業(yè)管理股份有限公司 物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式劃分，可分為（ ABC ）。 A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司 B、物業(yè)管理股份有限公司 C、股份合作型物業(yè)管理企業(yè) D、外資物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)常見模式有（ ABCD ）。 A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司 B、物業(yè)管理集團(tuán)公司 C、獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè) D、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬部門 物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和（ BCD ）等。 共84頁第61頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 A、項(xiàng)目部制 B、事業(yè)部制 C、矩陣制 D、多維制 物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素包括：企業(yè)戰(zhàn)略因素、外部環(huán)境因素和（ ACD ）。 A、技術(shù)因素 B、團(tuán)隊(duì)精神 C、組織規(guī)模 D、企業(yè)所處發(fā)展階段 第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)一、單項(xiàng)選擇題 （ C ）是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購的一種交易方式。 A、物業(yè)管理投標(biāo)出 B、物業(yè)管理企業(yè)選聘 C、物業(yè)管理招標(biāo) D、物業(yè)管理企業(yè)競標(biāo) 物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)（ D ），制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件。 A、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、物業(yè)服務(wù)合同 D、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競投，從中選擇（ A ）的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。 A、最符合條件 B、服務(wù)費(fèi)用最低 C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高 D、性價(jià)比最高 物業(yè)管理投標(biāo)，是對物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指（ B ）的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競爭的行為。 A、具有相應(yīng)資質(zhì) B、符合招標(biāo)條件 C、被指定參加 D、由上級領(lǐng)導(dǎo)推薦 根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（ D ）兩大類招標(biāo)。 A、住宅項(xiàng)目和寫字樓項(xiàng)目 B、住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目 C、商業(yè)項(xiàng)目和非商業(yè)項(xiàng)目 D、住宅項(xiàng)目和非住宅項(xiàng)目 物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（ A ）。 A、公開招標(biāo)和邀請招標(biāo) B、公開招標(biāo)和非公開招標(biāo) C、協(xié)議招標(biāo)和邀請招標(biāo) D、住宅項(xiàng)目招標(biāo)與非住宅項(xiàng)目招標(biāo) 物業(yè)管理招標(biāo)投的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)（ D ）。 A、公開、合理、平等 B、公開、公平、合理 C、公開、合理、公正 D、公開、公平、公正 物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合（ B ）規(guī)定的要求。 A、資質(zhì)管理 B、法律法規(guī)和招標(biāo)方 C、法律法規(guī) 共84頁第62頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 D、資質(zhì)管理和招標(biāo)方 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為：（ B ） A、公開招標(biāo)和邀請招標(biāo) B、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)和顧問項(xiàng)目招標(biāo) C、整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)和單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) D、全方位服務(wù)型管理和顧問服務(wù)型管理 公開招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開的方式邀請（ D ）的法人組織參與投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開，評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動(dòng)后單方面變更。 A、確定 B、35家 C、符合要求 D、不確定 1按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)（ C ）批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 A、業(yè)主委員會 B、招標(biāo)方 C、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府地產(chǎn)行政主管部門 D、建設(shè)單位二、多項(xiàng)選擇題 非住宅類項(xiàng)目招標(biāo)可分為（ ABC ）招標(biāo)等。 A、商業(yè)區(qū) B、寫字樓 C、工業(yè)區(qū) D、高層建筑 根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同要求，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（ ACD ）等。 A、整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo) B、工程項(xiàng)目招標(biāo) C、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) D、分階段項(xiàng)目招標(biāo) 根據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)主體的不同，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（ BCD ）的招標(biāo)。 A、招標(biāo)公司為主體 B、物業(yè)建設(shè)單位為主體 C、業(yè)主大會為主體 D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主體 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式不同，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為（ AD ）等。 A、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo) B、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) C、分階段項(xiàng)目招標(biāo) D、顧問項(xiàng)目招標(biāo) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有（ ABC ）等特點(diǎn)。 A、綜合性 B、差異性 C、行業(yè)特殊性 D、隱蔽性 物業(yè)管理招標(biāo)可分為下列（ ABC ）三個(gè)階段的招標(biāo)。 A、早期介入 B、前期物業(yè)管理 C、后期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理 物業(yè)管理招標(biāo)的條件包括（ AC ）。 A、主體條件 B、投標(biāo)方條件 C、項(xiàng)目條件 D、業(yè)主構(gòu)成條件 物業(yè)管理招標(biāo)程序包括成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標(biāo)文件、公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書、發(fā)放招標(biāo)文件、投標(biāo)申請人資格預(yù)審、接受投標(biāo)文件、成立評標(biāo)委員會和（ ABD ）等階段的內(nèi)容。 A、開標(biāo) B．評標(biāo) C．商議 D．中標(biāo) 物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括：（ ABD ）、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資格審查、參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯和評標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。 A、獲取招標(biāo)信息 B、項(xiàng)目評估與風(fēng)險(xiǎn)防范 共84頁第63頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 C、了解專家評委的組成 D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件 投標(biāo)的策略和技巧主要包括：投標(biāo)的組織策劃、項(xiàng)目的現(xiàn)場踏勘和（ ABC ）等內(nèi)容。 A、投標(biāo)文件的編寫 B、投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧 C、現(xiàn)場答辯的技巧 D、標(biāo)書包裝的技巧 1制定物業(yè)管理方案的一般程序包括：組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂；對招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料；根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作；確定組織架構(gòu)和人員配置；根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置情況、市場信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測算物業(yè)管理成本；以及（ ABC ）。 A、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案 B、測算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（合同總價(jià)和單價(jià)） C、對擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對、調(diào)整、排版、印制、裝幀 D、多渠道了解其他投標(biāo)企業(yè)的信息，隨時(shí)修改自己的方案 1物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施應(yīng)做好以下主要工作：（ ACD ） A、獲取招標(biāo)信息 B、盡量不參加招標(biāo)方的資格審查 C、登記并取得招標(biāo)文件、準(zhǔn)備投標(biāo)文件、送交投標(biāo)文件 D、簽約并執(zhí)行合同 第三章 物業(yè)管理合同一、單項(xiàng)選擇題 要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是（ B ）： A、標(biāo)價(jià) B、投標(biāo) C、招標(biāo) D．拍賣廣告 合同是當(dāng)事人之間意思表示一致的結(jié)果。合同的訂立，必須經(jīng)過（ C ）兩個(gè)階段。 A、邀請要約、承諾 B、要約、反要約 C、要約、承諾 D、邀請要約、反要約 物業(yè)管理合同是一個(gè)綜合的概念，它是物業(yè)管理當(dāng)事人之間就（ A ）所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約。 A、權(quán)利義務(wù) B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容 C、物業(yè)服務(wù)范圍 D、物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用 《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问剑簿褪峭ǔＨ藗兯f的（ C ）合同。 A、書面合同 B、口頭合同 C、事實(shí)合同 D、其他合同 （ B ）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。 A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議 下面哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：（ C ） A、共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容 B、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) C、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收 D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收 （ A ）是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 A、物業(yè)服務(wù)合同 共84頁第64頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入合同 （ C ）是指由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。 A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入合同 物業(yè)入住階段，下列哪項(xiàng)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉（ A ）。 A、業(yè)主臨時(shí)公約 B、業(yè)主公約 C、物業(yè)服務(wù)合同 D、前期物業(yè)服務(wù)合同 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的（ B ）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 A、招標(biāo)機(jī)構(gòu)與物業(yè)管理企業(yè) B、建設(shè)單