【正文】 226 / 226第二節(jié) 完善治安保衛(wèi)工作一、崗位職責(zé)與權(quán)限(一)部門經(jīng)理的職責(zé)1保安部經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任；2根據(jù)國(guó)家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細(xì)則制定保安部門的工作計(jì)劃和目
標(biāo)，并督導(dǎo)下級(jí)管理人員的工作；3主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示，并與廣大保安人員一道分析研究住
宅小區(qū)的治安管理問題；4熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能，熟悉住宅小區(qū)內(nèi)治安狀況，做到心
中有數(shù)；5對(duì)重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理；6負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。(二)保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限1保安隊(duì)長(zhǎng)的權(quán)限(1)對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。(2)有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對(duì)玩忽職守，違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。(3)每月對(duì)考核不合理的保安人員有權(quán)予以處罰。(4)對(duì)不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。(5)有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。(6)有權(quán)批假1天。2保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)(1)主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行主任指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工
作。(2)熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特
點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。(3)處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。(4)做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)。(5)經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。(6)每周召開班務(wù)會(huì)1次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)1次。(7)及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。(8)帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。(9)負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。(10)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。(三)保安隊(duì)員的職責(zé)與權(quán)限1保安隊(duì)員的權(quán)限(1)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭
送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。(2)對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提
供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。(3)按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。(4)對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，檢查。
(5)在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。(6)宣傳法制，協(xié)助業(yè)主(住戶)做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)展不安全因
素及時(shí)間業(yè)主(住戶)報(bào)告，協(xié)助整改。(7)對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視
，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。(8)對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無處罰的權(quán)力。2保安隊(duì)員的職責(zé)(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行即止，遇事要報(bào)告。(2)模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。(3)熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。(4)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。(5)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向
總值班室或班長(zhǎng)報(bào)告(制止違章要先敬禮)。(6)熟悉和愛護(hù)小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火
器材的使用方法。(7)廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。(8)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。(9)密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。(10)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。(四)巡邏崗崗位職責(zé)1)實(shí)行24小時(shí)(分為三或四個(gè)班)監(jiān)視和巡察，防止不安全事件的發(fā)生。2)對(duì)于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)檢查其所帶物品。3)對(duì)于帶出本區(qū)或在本區(qū)起卸的較大物品，要檢查單位證明，個(gè)人證件，與物主單位聯(lián)系核
實(shí)，并予以登記。4)制止本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。5)檢查和制止在物業(yè)范圍內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜，對(duì)于寵物要進(jìn)行登記，如果其叫聲干擾了居民生
活，應(yīng)加以干涉、制止。6)制止在小區(qū)(大廈)內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作休息，尤其是夜間遇此情形，保安人
員要上前制止。7)接到住戶報(bào)警，要立即向總值班室匯報(bào)，并立刻前去現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)和值班室聯(lián)系。8)看管好所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的車輛，防止撬盜車事件的發(fā)生。9)指揮并監(jiān)視好所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故的發(fā)生。10)監(jiān)視所管物業(yè)，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。11)回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)А?2)協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。二、治安保衛(wèi)制度(一)保安交接班制度1按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗
。
2接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班
接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。3交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、
器械清。4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)
助完成。5交接時(shí)要做好記錄并簽名。(二)保安員巡羅簽到規(guī)定1小區(qū)和大廈治安巡邏執(zhí)行簽到制度。2簽到箱的安裝：小區(qū)每?jī)扇f平方米安裝一個(gè)，大廈每座五層樓安裝一個(gè)。簽到箱型號(hào)統(tǒng)
一，鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用)，具體位置由管理處確定。3簽到箱鑰匙的保管：為方便簽到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長(zhǎng)、治
安隊(duì)長(zhǎng)和一個(gè)班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時(shí)由班長(zhǎng)收齊后統(tǒng)一交到下一班的
班長(zhǎng)。4簽到：各責(zé)任區(qū)的保安員在巡邏中，小區(qū)每小時(shí)打開簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈
每90分鐘簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽到，每張簽到卡，不允許同時(shí)簽到，每
個(gè)箱之間間隔時(shí)間為20分鐘左右。5檢查：(1)保安隊(duì)長(zhǎng)在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長(zhǎng)全面檢查不
少于二次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。(2)簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，房管員發(fā)現(xiàn)的不合格可直接記錄在卡上
，保安隊(duì)長(zhǎng)作為考核依據(jù)。(3)凡檢查不合格者均記一次不合格。6收發(fā)、保管：由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊(duì)長(zhǎng)保管，保存時(shí)
間一個(gè)月。(三)巡邏崗工作時(shí)間安排1值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。2早班：8：00～16：00，中班：16：00～24：00，晚班：24：00～8：00，早、中、晚三
班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日。3小區(qū)每20分鐘巡邏一次，然后到指定地點(diǎn)簽到。4隊(duì)長(zhǎng)夜間每周不小于2項(xiàng)對(duì)進(jìn)行查崗。(四)保安巡邏員工作紀(jì)律1按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守；2不準(zhǔn)在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書報(bào)；3處理問題，講原則，講方法以理服人；4保守內(nèi)部機(jī)密。(五)獎(jiǎng)懲制度為了完善保安管理制度，加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè)，鼓勵(lì)保安人員做好本職工作，杜絕一切不
良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。(1)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：1)發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。2)保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。3)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績(jī)突出者。4)積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者。5)為搞好區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策，提出合理化建議，效果明顯者。6)拾金不昧者。7)年終被評(píng)為先進(jìn)保安班(組)、“先進(jìn)保安員”者。8)被評(píng)為區(qū)、市、省政府“治安模范標(biāo)兵”者。9)凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無違紀(jì)違章行為和其他處罰，各項(xiàng)工作積極主
動(dòng)、圓滿完成者。10)班長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng)，以身作則，認(rèn)真監(jiān)督本班人員執(zhí)勤、帶領(lǐng)本班人員圓滿完成任務(wù)者
。(2)懲罰細(xì)則：1)保安人員在值班時(shí)看小說、玩游戲機(jī)、聽收錄機(jī)或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情。對(duì)屢教不
改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。2)保安人員值班時(shí)在崗位上睡覺，對(duì)屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。3)保安人員值班時(shí)擅離工作崗位。對(duì)屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。4)酒后執(zhí)勤(上班前3小時(shí)不準(zhǔn)飲酒)并造成一定后果。5)未按時(shí)交接班。對(duì)屢教不改者予以重罰。6)執(zhí)勤時(shí)，保安人員著裝不整、佩帶不齊。7)未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，私自替人頂班。8)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。9)不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責(zé)任者。10)執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，
造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。11)驗(yàn)收不細(xì)或私自帶無關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)。12)對(duì)公司及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當(dāng)理由者。13)扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告、不上交者，另處以罰金。14)違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對(duì)無故損壞，丟失保安裝備或其他執(zhí)勤
設(shè)施的，按原價(jià)賠償。15)在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。16)保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實(shí)者，解除聘用合同，情節(jié)嚴(yán)重
者送交公安機(jī)關(guān)處理。17)保安人員法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重
影響的，作解聘處理。18)無故不參加班以上會(huì)議或集體活動(dòng)者。19)不服從上級(jí)分配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的，嚴(yán)肅處理。20)執(zhí)勤時(shí)不佩戴崗位證者。(六)保安員制度1模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度。2服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。3堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。4注意儀容整潔，講究文明禮貌。5值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉筆打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)；不準(zhǔn)做其他與值
班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。6不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。7不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)單位留宿，需要住宿必需經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。9不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。10嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。(七)門衛(wèi)保安制度1著裝整齊、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。2執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)看書報(bào)雜志、吃東西、睡覺或進(jìn)行其他與執(zhí)
勤職責(zé)無關(guān)的事。3執(zhí)勤中要講文明、講禮貌、不刁難辱罵群眾，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度要和藹
，不急不躁。4認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保
通道暢通無阻，避免造成交通堵塞。5嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來車輛進(jìn)入管區(qū)，一律實(shí)行收費(fèi)制
度，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取，不準(zhǔn)亂收費(fèi)。6認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記簿上作詳細(xì)記錄，交接班
時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。(八)保安員職業(yè)道德規(guī)范1熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，
任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。2遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主(
住戶)的信任。3不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)。保安員是國(guó)家利益和住戶利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任
何情況下都應(yīng)將國(guó)家和住戶的正當(dāng)權(quán)益放在第一位，為了維護(hù)國(guó)家利益和住戶財(cái)產(chǎn)安全，不
惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。4文明執(zhí)勤，禮貌待人，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。5廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子
任何可乘之機(jī)。6尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學(xué)雷鋒，學(xué)陳觀玉，樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。
(九)保安工作手冊(cè)1保安隊(duì)管理規(guī)定(1)目的通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)定，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護(hù)保安
工作的正常運(yùn)行。(2)適用范圍大廈全體保安工作人員。(3)職責(zé)①保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。②保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報(bào)告與處理。③保安主管負(fù)責(zé)保安隊(duì)和轄區(qū)治安工作的管理。(4)工作程序①內(nèi)務(wù)制度A保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。B床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。C帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。D室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。E室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其他隊(duì)員休息。②作息規(guī)定A值班制度：實(shí)行24小時(shí)值班制，早班：7：1515：1中班：15：1523：1夜班：23
：157：15；每班提前15分鐘進(jìn)行交接班。B就寢時(shí)間：每晚零點(diǎn)之前所有隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢。C軍訓(xùn)時(shí)間：每周一、三、五下午中班人員14：0014：40參加軍訓(xùn)，早班和夜班人員15：
2016：20參加軍訓(xùn)。D按時(shí)上下班、就寢、參加軍訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席。E嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，請(qǐng)假時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)向班長(zhǎng)請(qǐng)示，6小時(shí)以內(nèi)向主管請(qǐng)示，6小時(shí)以
上必須向管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。F休息(假)期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返保安隊(duì)，聽侯調(diào)遣。③紀(jì)律A愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動(dòng)，勇敢無
畏。B按《保安員儀容儀表管理規(guī)程》著裝上崗。C堅(jiān)守崗位，提高警惕。D愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉大廈消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，