【正文】 2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實務章節(jié)習題第一章第一章物業(yè)管理企業(yè)的設立和組織機構一、單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業(yè)法人地位，依據( )從事物業(yè)管理相關活動的經濟實體。A、物業(yè)管理服務內容B、物業(yè)管理服務標準c、物業(yè)服務合同D、物業(yè)管理服務費用物業(yè)管理企業(yè)的( )登記內容包括：企業(yè)名稱的預先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A、工商注冊 B、資質申請c、稅務注冊D、組織機構代碼注冊物業(yè)管理企業(yè)資質等級分為( )。A、甲、乙、丙級 B、一、二、三級c、初、中、高級 D、A、B、c級物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置的要求是：按照( )設置，統(tǒng)一領導、分層管理，、高效、靈活。A、組織規(guī)模B、組織任務c、組織名稱D、規(guī)模和任務新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質等級按最低等級核定，并設( )年的暫定期。A、半 B、一C、二 D、三物業(yè)管理企業(yè)在領取營業(yè)執(zhí)照之日起( )天內，向當?shù)氐姆康禺a主管部門申請資質。A、10 B、20C、30 D、60企業(yè)各職能機構職責由各企業(yè)按( )設定。A、自身需求B、有關規(guī)定c、領導要求 D、同行的經驗省、自治區(qū)人民政府建設主管部門負責( )物業(yè)管理企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。A、一級 B、二級c、三級 D、四級C A B D B C A B二、多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為( )。A、獨立的企業(yè)法人B、具有一定的公共管理性質的職能c、實施標準化管理D、屬于服務性企業(yè)集體所有制物業(yè)管理企業(yè)、( )和其他物業(yè)管理企業(yè)。A、物業(yè)管理有限責任公司B、外資物業(yè)管理企業(yè)c、民營物業(yè)管理企業(yè)D、物業(yè)管理股份有限公司物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式劃分，可分為( )。A、物業(yè)管理有限責任公司B、物業(yè)管理股份有限公司c、股份合作型物業(yè)管理企業(yè)D、外資物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理企業(yè)常見模式有( )。A、房地產建設單位的附屬子公司B、物業(yè)管理集團公司c、獨立的物業(yè)管理企業(yè)D、房地產建設單位的附屬部門物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和( )等。A、項目部制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、多維制物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置的影響因素包括企業(yè)戰(zhàn)略因素、外部環(huán)境因素和( )。A、技術因素B、團隊精神c、組織規(guī)模D、企業(yè)所處發(fā)展階段ABD Bc ABc ABcD BcD AcD2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實務章節(jié)習題第二章第二章物業(yè)管理招標投標一、單項選擇題( )是物業(yè)管理服務產品預購的一種交易方式。A、物業(yè)管理投標出B、物業(yè)管理企業(yè)選聘c、物業(yè)管理招標D、物業(yè)管理企業(yè)競標物業(yè)管理招標由物業(yè)的建設單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權人根據( )，制訂符合其管理服務要求和標準的招標文件。A、物業(yè)管理服務費B、物業(yè)管理服務標準c、物業(yè)服務合同D、物業(yè)管理服務內容物業(yè)管理招標是由多家物業(yè)管理企業(yè)或專業(yè)管理公司參與競投，從中選擇( )的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務合同的一種交易行為。A、最符合條件B、服務費用最低c、服務標準最高D、性價比最高物業(yè)管理投標，是對物業(yè)管理招標的響應，是指( )的物業(yè)管理企業(yè)，根據招標文件中確定的各項管理服務要求與標準，編制投標文件，參與投標競爭的行為。A、具有相應資質B、符合招標條件c、被指定參加D、由上級領導推薦根據物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標分為( )兩大類招標。A、住宅項目和寫字樓項目B、住宅項目和商業(yè)項目c、商業(yè)項目和非商業(yè)項目D、住宅項目和非住宅項目物業(yè)管理招標的方式包括( )。A、公開招標和邀請招標B、公開招標和非公開招標c、協(xié)議招標和邀請招標D、住宅項目招標與非住宅項目招標物業(yè)管理招標投標的基本原則是：物業(yè)管理招標投標應依法組織實施，招標投標過程應( )。A、公開、合理、平等B、公開、公平、合理c、公開、合理、公正D、公開、公平、公正物業(yè)管理投標的條件：必須符合( )規(guī)定的要求。A、資質管理B、法律法規(guī)和招標方c、法律法規(guī)D、資質管理和招標方根據物業(yè)管理服務的方式可以將物業(yè)管理招標分為( )A、公開招標和邀請招標B、全權管理項目招標和顧問項目招標c、整體物業(yè)管理項目招標和單項服務項目招標D、全方位服務型管理和顧問服務型管理公開招標的主要特點是招標人以公開的方式邀請( )的法人組織參與投標，招標程序和中標結果公開，評選條件及程序是預先設定的，且不允許在程序啟動后單方面變更。A、確定 B、3—5家c、符合要求 D、不確定1按照《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經( )批準，可以采用協(xié)議方式選聘其有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。A、業(yè)主委員會B、招標方c、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府地產行政主管部門D、建設單位C D A B D A D B B D C二、多項選擇題非住宅類項目招標可分為( )招標等。A、商業(yè)區(qū) B、寫字樓c、工業(yè)區(qū) D、高層建筑根據物業(yè)管理項目服務內容和招標人的不同要求，可以將物業(yè)管理招標分為( )等。A、整體物業(yè)管理項目招標B、工程項目招標c、單項服務項目招標D、分階段項目招標根據物業(yè)管理招標主體的不同，可以將物業(yè)管理招標分為( )的招標。A、招標公司為主體B、物業(yè)建設單位為主體c、業(yè)主大會為主體D、物業(yè)產權人為主體根據物業(yè)管理服務的方式不同，物業(yè)管理招標可以分為( )等。A、全權管理項目招標B、單項服務項目招標c、分階段項目招標D、顧問項目招標物業(yè)管理招標投標具有( )等特點。A、綜合性 B、差異性c、行業(yè)特殊性 D、隱蔽性物業(yè)管理招標可分為下列( )三個階段的招標。A、早期介入 B、前期物業(yè)管理c、后期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理物業(yè)管理招標的條件包括( )。A、主體條件B、投標方條件c、項目條件D、業(yè)主構成條件物業(yè)管理招標程序包括成立招標領導小組、編制招標文件、公布招標公告或發(fā)出投標邀請書、發(fā)放招標文件、投標申請人資格預審、接受投標文件、成立評標委員會和( )等階段的內容。A、開標 B評標 c商議 D中標物業(yè)管理投標的程序包括：( )、送交投標文件、接受招標方的資格審查、參加開標、現(xiàn)場答辯和評標、簽約并執(zhí)行合同等內容。A、獲取招標信息B、項目評估與風險防范c、了解專家評委的組成D、準備投標文件投標的策略和技巧主要包括：投標的組織策劃、項目的現(xiàn)場踏勘和( )等內容。A、投標文件的編寫B(tài)、投標報價的策略和技巧c、現(xiàn)場答辯的技巧D、標書包裝的技巧1制定物業(yè)管理方案的一般程序包括組織經營、管理、技術、財務人員參與物業(yè)管理方案的制訂：對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析，收集相關信息及資料，根據招標文件規(guī)定的需求內容進行分工、協(xié)作確定組織架構和人員配置：根據物業(yè)資料及設備設施技術參數(shù)、組織架構及人員配置情況、市場信息、管理經驗等情況詳細測算物業(yè)管理成本：以及( )。A、根據招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內容制訂詳細的操作方案B、測算物業(yè)管理服務費(合同總價和單價)c、對擬訂的物業(yè)管理方案進行審核、校對、調整、排版、印制、裝幀D、多渠道了解其他投標企業(yè)的信息，隨時修改自己的方案1物業(yè)管理招標投標的策劃與實施應做好以下主要工作：( )A、獲取招標信息B、盡量不參加招標方的資格審查c、登記并取得招標文件、準備投標文件、送交投標文件D、簽約并執(zhí)行合同ABc AcD BcD AD ABc ABc Ac ABD ABD ABc ABc AcD2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實務章節(jié)習題第三章第三章物業(yè)管理合同一、單項選擇題要約是指一方當事人以締結合同為目的，向對方當事人所作出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是( )A、標價 B、投標c、招標 D拍賣廣告合同是當事人之問意思表示一致的結果。合同的訂立，必須經過( )兩個階段。A、邀請要約、承諾B、要約、反要約c、要約、承諾D、邀請要約、反要約物業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是物業(yè)管理當事人之間就( )所達成的具有法律效力的協(xié)議或契約。A、權利義務 B、物業(yè)管理的核心內容c、物業(yè)服務范圍 D、物業(yè)管理的服務費用《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问剑簿褪峭ǔＨ藗兯f的( )合同。A、書面合同 B、口頭合同c、事實合同 D、其他合同( )是指物業(yè)建設單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權利義務所選成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權開展物業(yè)管理服務的依據。A、物業(yè)服務合同 B、前期物業(yè)服務合同c、業(yè)主公約 D、早期介入協(xié)議下面哪項不屬于前期物業(yè)服務合同內容( )A、共用部位的承接驗收內容B、共用設旌設備的承接驗收標準c、業(yè)主自用部位的承接驗收D、共用部位、共用設施設備的承接驗收( )是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會)之間就物業(yè)管理服務及相關的物業(yè)管理活動所達成的權利義務關系的協(xié)議。A、物業(yè)服務合同 B、前期物業(yè)服務合同c、業(yè)主公約 D、早期介入合同( )是指由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及物業(yè)管理者權利義務的行為守則，是物業(yè)管理的基礎和準則。A、物業(yè)服務合同B、前期物業(yè)服務合同c、業(yè)主公約D、早期介入合同物業(yè)入住階段，下列哪項應由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶