【正文】 2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實(shí)務(wù)章節(jié)習(xí)題第一章第一章物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)一、單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)( )從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理企業(yè)的( )登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A、工商注冊(cè) B、資質(zhì)申請(qǐng)c、稅務(wù)注冊(cè)D、組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為( )。A、甲、乙、丙級(jí) B、一、二、三級(jí)c、初、中、高級(jí) D、A、B、c級(jí)物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是：按照( )設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理，、高效、靈活。A、組織規(guī)模B、組織任務(wù)c、組織名稱D、規(guī)模和任務(wù)新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)( )年的暫定期。A、半 B、一C、二 D、三物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起( )天內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。A、10 B、20C、30 D、60企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)由各企業(yè)按( )設(shè)定。A、自身需求B、有關(guān)規(guī)定c、領(lǐng)導(dǎo)要求 D、同行的經(jīng)驗(yàn)省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)( )物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。A、一級(jí) B、二級(jí)c、三級(jí) D、四級(jí)C A B D B C A B二、多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為( )。A、獨(dú)立的企業(yè)法人B、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能c、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理D、屬于服務(wù)性企業(yè)集體所有制物業(yè)管理企業(yè)、( )和其他物業(yè)管理企業(yè)。A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司B、外資物業(yè)管理企業(yè)c、民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)D、物業(yè)管理股份有限公司物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式劃分，可分為( )。A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司B、物業(yè)管理股份有限公司c、股份合作型物業(yè)管理企業(yè)D、外資物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理企業(yè)常見模式有( )。A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司B、物業(yè)管理集團(tuán)公司c、獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬部門物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和( )等。A、項(xiàng)目部制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、多維制物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素包括企業(yè)戰(zhàn)略因素、外部環(huán)境因素和( )。A、技術(shù)因素B、團(tuán)隊(duì)精神c、組織規(guī)模D、企業(yè)所處發(fā)展階段ABD Bc ABc ABcD BcD AcD2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實(shí)務(wù)章節(jié)習(xí)題第二章第二章物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)一、單項(xiàng)選擇題( )是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購(gòu)的一種交易方式。A、物業(yè)管理投標(biāo)出B、物業(yè)管理企業(yè)選聘c、物業(yè)管理招標(biāo)D、物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)標(biāo)物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)( )，制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件。A、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投，從中選擇( )的競(jìng)投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。A、最符合條件B、服務(wù)費(fèi)用最低c、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D、性價(jià)比最高物業(yè)管理投標(biāo)，是對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指( )的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。A、具有相應(yīng)資質(zhì)B、符合招標(biāo)條件c、被指定參加D、由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為( )兩大類招標(biāo)。A、住宅項(xiàng)目和寫字樓項(xiàng)目B、住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目c、商業(yè)項(xiàng)目和非商業(yè)項(xiàng)目D、住宅項(xiàng)目和非住宅項(xiàng)目物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括( )。A、公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)B、公開招標(biāo)和非公開招標(biāo)c、協(xié)議招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)D、住宅項(xiàng)目招標(biāo)與非住宅項(xiàng)目招標(biāo)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)( )。A、公開、合理、平等B、公開、公平、合理c、公開、合理、公正D、公開、公平、公正物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合( )規(guī)定的要求。A、資質(zhì)管理B、法律法規(guī)和招標(biāo)方c、法律法規(guī)D、資質(zhì)管理和招標(biāo)方根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為( )A、公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)B、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)和顧問項(xiàng)目招標(biāo)c、整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)和單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)D、全方位服務(wù)型管理和顧問服務(wù)型管理公開招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開的方式邀請(qǐng)( )的法人組織參與投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開，評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動(dòng)后單方面變更。A、確定 B、3—5家c、符合要求 D、不確定1按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)( )批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘其有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A、業(yè)主委員會(huì)B、招標(biāo)方c、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府地產(chǎn)行政主管部門D、建設(shè)單位C D A B D A D B B D C二、多項(xiàng)選擇題非住宅類項(xiàng)目招標(biāo)可分為( )招標(biāo)等。A、商業(yè)區(qū) B、寫字樓c、工業(yè)區(qū) D、高層建筑根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同要求，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為( )等。A、整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)B、工程項(xiàng)目招標(biāo)c、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)D、分階段項(xiàng)目招標(biāo)根據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)主體的不同，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為( )的招標(biāo)。A、招標(biāo)公司為主體B、物業(yè)建設(shè)單位為主體c、業(yè)主大會(huì)為主體D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主體根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式不同，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為( )等。A、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)B、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)c、分階段項(xiàng)目招標(biāo)D、顧問項(xiàng)目招標(biāo)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有( )等特點(diǎn)。A、綜合性 B、差異性c、行業(yè)特殊性 D、隱蔽性物業(yè)管理招標(biāo)可分為下列( )三個(gè)階段的招標(biāo)。A、早期介入 B、前期物業(yè)管理c、后期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理物業(yè)管理招標(biāo)的條件包括( )。A、主體條件B、投標(biāo)方條件c、項(xiàng)目條件D、業(yè)主構(gòu)成條件物業(yè)管理招標(biāo)程序包括成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標(biāo)文件、公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書、發(fā)放招標(biāo)文件、投標(biāo)申請(qǐng)人資格預(yù)審、接受投標(biāo)文件、成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)和( )等階段的內(nèi)容。A、開標(biāo) B評(píng)標(biāo) c商議 D中標(biāo)物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括：( )、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資格審查、參加開標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。A、獲取招標(biāo)信息B、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范c、了解專家評(píng)委的組成D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件投標(biāo)的策略和技巧主要包括：投標(biāo)的組織策劃、項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘和( )等內(nèi)容。A、投標(biāo)文件的編寫B(tài)、投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧c、現(xiàn)場(chǎng)答辯的技巧D、標(biāo)書包裝的技巧1制定物業(yè)管理方案的一般程序包括組織經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂：對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料，根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作確定組織架構(gòu)和人員配置：根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置情況、市場(chǎng)信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測(cè)算物業(yè)管理成本：以及( )。A、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案B、測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)(合同總價(jià)和單價(jià))c、對(duì)擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對(duì)、調(diào)整、排版、印制、裝幀D、多渠道了解其他投標(biāo)企業(yè)的信息，隨時(shí)修改自己的方案1物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施應(yīng)做好以下主要工作：( )A、獲取招標(biāo)信息B、盡量不參加招標(biāo)方的資格審查c、登記并取得招標(biāo)文件、準(zhǔn)備投標(biāo)文件、送交投標(biāo)文件D、簽約并執(zhí)行合同ABc AcD BcD AD ABc ABc Ac ABD ABD ABc ABc AcD2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實(shí)務(wù)章節(jié)習(xí)題第三章第三章物業(yè)管理合同一、單項(xiàng)選擇題要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是( )A、標(biāo)價(jià) B、投標(biāo)c、招標(biāo) D拍賣廣告合同是當(dāng)事人之問意思表示一致的結(jié)果。合同的訂立，必須經(jīng)過( )兩個(gè)階段。A、邀請(qǐng)要約、承諾B、要約、反要約c、要約、承諾D、邀請(qǐng)要約、反要約物業(yè)管理合同是一個(gè)綜合的概念，它是物業(yè)管理當(dāng)事人之間就( )所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約。A、權(quán)利義務(wù) B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容c、物業(yè)服務(wù)范圍 D、物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问?，也就是通常人們所說的( )合同。A、書面合同 B、口頭合同c、事實(shí)合同 D、其他合同( )是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所選成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同c、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議下面哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容( )A、共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容B、共用設(shè)旌設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)c、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收( )是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì))之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同c、業(yè)主公約 D、早期介入合同( )是指由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同c、業(yè)主公約D、早期介入合同物業(yè)入住階段，下列哪項(xiàng)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶