【正文】 車場(chǎng)維修人員1車輛進(jìn)入車場(chǎng)后，管理人員應(yīng)積極引導(dǎo)車輛停放。A、1 B、2 C、3 D、4消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置( )瓶滅火器。A、做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極主動(dòng)開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。A、綠化翻新改造B、園林設(shè)計(jì)C、環(huán)境布置D、綠化有償服務(wù)綠化管理的基本要求主要有：( )A、保持植物正常生長(zhǎng)B、加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作c、及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人生活活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造，減少人為踐踏對(duì)綠化造成的危害D、答案多項(xiàng)選擇題AcD ABD ABC BcD ABcD AcD ABC2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實(shí)務(wù)章節(jié)習(xí)題第九章第九章 公共秩序管理服務(wù)一、單項(xiàng)選擇題( )是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是：( )A、草坪翻新與補(bǔ)值、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等C、苗圃花木種植及工程苗木種植D、節(jié)假日或喜慶等特殊場(chǎng)合對(duì)小區(qū)公共區(qū)域或會(huì)議場(chǎng)所等進(jìn)行花木裝飾等布置針對(duì)大型公共物業(yè)綠化的特點(diǎn)，在進(jìn)行綠化管理時(shí)必須注意的問題不包括下列哪項(xiàng)( )A、不宣使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物B、不宣使用果樹或大花植物作綠化C、植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞D、不宜使用大喬木作綠化日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化( )。A、時(shí)間 B、測(cè)量C、評(píng)估 D、減小2中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理理中應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)乜刂菩嘛L(fēng)比例并注意采取( )等措施。A、經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改造B、對(duì)設(shè)備的及時(shí)更新c、根據(jù)實(shí)際情況減少使用時(shí)間 D、采用管理手段節(jié)能降耗二、多項(xiàng)選擇題：房屋種類按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和村料可分為：( )A、磚木結(jié)構(gòu)B、簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、混合結(jié)構(gòu)房屋種類按房屋承重受力方式可分為：( )A、墻承重結(jié)構(gòu)B、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu) C、簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)或框架簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)承重D、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)房屋種類按房屋的層次的高度可分為：( )A、低層建筑 B、多層建筑 c、高層建筑 D、中層建筑房屋種類按房屋的用途可分為：( )A、居住用途 B、商業(yè)用途C、工業(yè)用途 D、辦公用途房屋基本組成部分包括：( )A、結(jié)構(gòu)部分 B、裝修部分c、設(shè)施設(shè)備部分 D、承重部分房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求有：( )A、為保證整潔，所有設(shè)施設(shè)備務(wù)必每天水洗一次B、把安全管理工作放在最重要的位置上c、開展技術(shù)更新與改造，降低能源消耗D、做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，有效延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命房屋及設(shè)備設(shè)施評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)包括：( )[P109]A、房屋完好率 B、危房率 c、房屋空置率 D、設(shè)備設(shè)施完好率房屋及設(shè)備設(shè)施安全管理的主要內(nèi)容包括：( )A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識(shí)，了解安全防護(hù)知識(shí)和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守c、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備D、對(duì)房屋和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期的更新改造房屋及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)按維修方式可分為：( )A、預(yù)防性維 B、事后維修C、大中修 D、緊急搶修房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的種類通常有哪幾種：( )A、按時(shí)間進(jìn)度編制的計(jì)劃B、按修理類別編制的計(jì)劃c、按維修設(shè)施設(shè)備的輕重緩急編制的計(jì)劃D、按房屋及設(shè)備設(shè)施的使用時(shí)間編制的計(jì)劃ACD ABC ABC ABC ABC BCD ABD ABC ABD AB1房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施內(nèi)容包括：( )[P116]A、修前預(yù)檢B、修前資料、工藝準(zhǔn)備C、組織實(shí)施 D、更新?lián)Q代1共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理內(nèi)容包括( )等A、制訂合理的運(yùn)行計(jì)劃B、配備合格的運(yùn)行管理人員C、提供良好的生活環(huán)境D、建立健全必要的規(guī)章制度1由于設(shè)備設(shè)施的重要性和發(fā)生故障所產(chǎn)生的損失和影響可能較大，在設(shè)備設(shè)施外包合同起草和簽訂的過程中，應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面：( )A、在簽訂合同時(shí)要注意要保證簽約主體與實(shí)施主體一致B、在合同中應(yīng)明確因設(shè)備設(shè)施故障、事故造成的人員、財(cái)產(chǎn)等c、應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗(yàn)D、建立與承包方的戰(zhàn)略聯(lián)盟制度，以免今后的糾紛出現(xiàn)1外包管理合同實(shí)施應(yīng)注意的問題有哪些：( )A、建立對(duì)承包方檢查監(jiān)控制度并落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施B、委托方應(yīng)盡量相信受托方，不必在服務(wù)過程中保留質(zhì)量記錄文件C、建立定期效果評(píng)估制度。A、半年 B、兩年C、1年 D、2年消防加壓泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)試啟動(dòng)應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間一次：( )A、每半 B、每季度c、每年 D、每月( )是測(cè)試消防設(shè)備的有效手段、它不僅能全面測(cè)試消防設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和隱患，還可以訓(xùn)練操作人員避免實(shí)際發(fā)生火警時(shí)由于緊張而產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷和操作失當(dāng)。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門 B、物業(yè)管理單位C、建設(shè)單位 D、街道辦事處1未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照( )及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。如對(duì)于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運(yùn)，則該費(fèi)用可免予繳納。A、《業(yè)主公約》B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請(qǐng)登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動(dòng)工范圍內(nèi)：( )A、變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)B、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸C、拆改供暖管道和設(shè)施D、在正常負(fù)荷范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給于警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)( )倍的罰款。A、交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用B、領(lǐng)取《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》等相關(guān)文件資料C、領(lǐng)取房屋鑰匙D、簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費(fèi)用在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗(yàn)收情況，購(gòu)房合同雙方應(yīng)在( )上簽字確認(rèn)。主要內(nèi)容包括：( )A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B、共用部位樓面、地面、內(nèi)墻面、頂棚、門窗C、業(yè)主衛(wèi)生間、陽臺(tái)D、公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用( )等具體方法進(jìn)行檢查。A、人員準(zhǔn)備D、建設(shè)單位行政主管部門物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更選時(shí)管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂( )，明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。直接涉及的單位、部門也較多。A、竣工驗(yàn)收 B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì) D、業(yè)主委員會(huì)早期介入服務(wù)的對(duì)象是( )，并根據(jù)雙方約定支付早期介入服務(wù)費(fèi)用。如果協(xié)商不成，則可依照合同約定采取(AB)方式解決。A、臨時(shí)管理規(guī)約 B、業(yè)主公約c、物業(yè)服務(wù)合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的( )之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、書面合同 B、口頭合同c、事實(shí)合同 D、其他合同( )是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所選成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。合同的訂立，必須經(jīng)過( )兩個(gè)階段。A、合同期長(zhǎng)B、期限明確c、服務(wù)費(fèi)用高D、穩(wěn)定性強(qiáng)物業(yè)服務(wù)合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)該通過友好協(xié)商解決。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同c、業(yè)主公約D、早期介入合同物業(yè)入住階段，下列哪項(xiàng)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉( )?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问剑簿褪峭ǔＨ藗兯f的( )合同。下列行為屬于要約的是( )A、標(biāo)價(jià) B、投標(biāo)c、招標(biāo) D拍賣廣告合同是當(dāng)事人之問意思表示一致的結(jié)果。A、開標(biāo) B評(píng)標(biāo) c商議 D中標(biāo)物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括：( )、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資格審查、參加開標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。A、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)B、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)c、分階段項(xiàng)目招標(biāo)D、顧問項(xiàng)目招標(biāo)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有( )等特點(diǎn)。A、業(yè)主委員會(huì)B、招標(biāo)方c、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府地產(chǎn)行政主管部門D、建設(shè)單位C D A B D A D B B D C二、多項(xiàng)選擇題非住宅類項(xiàng)目招標(biāo)可分為( )招標(biāo)等。A、公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)B、公開招標(biāo)和非公開招標(biāo)c、協(xié)議招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)D、住宅項(xiàng)目招標(biāo)與非住宅項(xiàng)目招標(biāo)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)( )。A、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投，從中選擇( )的競(jìng)投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司B、物業(yè)管理集團(tuán)公司c、獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬部門物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和( )等。c、三級(jí) D、四級(jí)C A B D B C A B二、多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為( )。A、半 B、一C、二 D、三物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起( )天內(nèi)，向當(dāng)?shù)?