【正文】 車場維修人員1車輛進入車場后，管理人員應積極引導車輛停放。A、1 B、2 C、3 D、4消防器材的配置應結(jié)合物業(yè)的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置( )瓶滅火器。A、做好現(xiàn)場的保護工作B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極主動開展現(xiàn)場調(diào)查消防安全檢查應作為一項長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。A、綠化翻新改造B、園林設(shè)計C、環(huán)境布置D、綠化有償服務綠化管理的基本要求主要有：( )A、保持植物正常生長B、加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作c、及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人生活活動的綠化植株進行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害D、答案多項選擇題AcD ABD ABC BcD ABcD AcD ABC2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實務章節(jié)習題第九章第九章 公共秩序管理服務一、單項選擇題( )是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務活動。下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是：( )A、草坪翻新與補值、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等C、苗圃花木種植及工程苗木種植D、節(jié)假日或喜慶等特殊場合對小區(qū)公共區(qū)域或會議場所等進行花木裝飾等布置針對大型公共物業(yè)綠化的特點，在進行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項( )A、不宣使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物B、不宣使用果樹或大花植物作綠化C、植物養(yǎng)護應注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞D、不宜使用大喬木作綠化日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化( )。A、時間 B、測量C、評估 D、減小2中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理理中應注意恰當?shù)乜刂菩嘛L比例并注意采取( )等措施。A、經(jīng)常進行技術(shù)改造B、對設(shè)備的及時更新c、根據(jù)實際情況減少使用時間 D、采用管理手段節(jié)能降耗二、多項選擇題：房屋種類按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和村料可分為：( )A、磚木結(jié)構(gòu)B、簡體結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、混合結(jié)構(gòu)房屋種類按房屋承重受力方式可分為：( )A、墻承重結(jié)構(gòu)B、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu) C、簡體結(jié)構(gòu)或框架簡體結(jié)構(gòu)承重D、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)房屋種類按房屋的層次的高度可分為：( )A、低層建筑 B、多層建筑 c、高層建筑 D、中層建筑房屋種類按房屋的用途可分為：( )A、居住用途 B、商業(yè)用途C、工業(yè)用途 D、辦公用途房屋基本組成部分包括：( )A、結(jié)構(gòu)部分 B、裝修部分c、設(shè)施設(shè)備部分 D、承重部分房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求有：( )A、為保證整潔，所有設(shè)施設(shè)備務必每天水洗一次B、把安全管理工作放在最重要的位置上c、開展技術(shù)更新與改造，降低能源消耗D、做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，有效延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命房屋及設(shè)備設(shè)施評價參考的主要指標包括：( )[P109]A、房屋完好率 B、危房率 c、房屋空置率 D、設(shè)備設(shè)施完好率房屋及設(shè)備設(shè)施安全管理的主要內(nèi)容包括：( )A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守c、提供必要的安全和防護裝置裝備D、對房屋和設(shè)備設(shè)施進行定期的更新改造房屋及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)按維修方式可分為：( )A、預防性維 B、事后維修C、大中修 D、緊急搶修房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護計劃的種類通常有哪幾種：( )A、按時間進度編制的計劃B、按修理類別編制的計劃c、按維修設(shè)施設(shè)備的輕重緩急編制的計劃D、按房屋及設(shè)備設(shè)施的使用時間編制的計劃ACD ABC ABC ABC ABC BCD ABD ABC ABD AB1房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護計劃的實施內(nèi)容包括：( )[P116]A、修前預檢B、修前資料、工藝準備C、組織實施 D、更新?lián)Q代1共用設(shè)備設(shè)施的運行管理內(nèi)容包括( )等A、制訂合理的運行計劃B、配備合格的運行管理人員C、提供良好的生活環(huán)境D、建立健全必要的規(guī)章制度1由于設(shè)備設(shè)施的重要性和發(fā)生故障所產(chǎn)生的損失和影響可能較大，在設(shè)備設(shè)施外包合同起草和簽訂的過程中，應特別注意以下幾個方面：( )A、在簽訂合同時要注意要保證簽約主體與實施主體一致B、在合同中應明確因設(shè)備設(shè)施故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等c、應在合同中明確服務的技術(shù)指標標準，并盡量采取量化形式，便于檢驗D、建立與承包方的戰(zhàn)略聯(lián)盟制度，以免今后的糾紛出現(xiàn)1外包管理合同實施應注意的問題有哪些：( )A、建立對承包方檢查監(jiān)控制度并落實專人負責實施B、委托方應盡量相信受托方，不必在服務過程中保留質(zhì)量記錄文件C、建立定期效果評估制度。A、半年 B、兩年C、1年 D、2年消防加壓泵、正壓送風、排煙風機試啟動應多長時間一次：( )A、每半 B、每季度c、每年 D、每月( )是測試消防設(shè)備的有效手段、它不僅能全面測試消防設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)錯誤和隱患，還可以訓練操作人員避免實際發(fā)生火警時由于緊張而產(chǎn)生錯誤的判斷和操作失當。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門 B、物業(yè)管理單位C、建設(shè)單位 D、街道辦事處1未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照( )及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。如對于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。A、《業(yè)主公約》B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》C、《物業(yè)驗收須知》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》物業(yè)管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動工范圍內(nèi)：( )A、變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)B、擴大承重墻上原有的門窗尺寸C、拆改供暖管道和設(shè)施D、在正常負荷范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給于警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費( )倍的罰款。A、交納當期物業(yè)服務等有關(guān)費用B、領(lǐng)取《業(yè)主(住戶)手冊》等相關(guān)文件資料C、領(lǐng)取房屋鑰匙D、簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費用在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房合同雙方應在( )上簽字確認。主要內(nèi)容包括：( )A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B、共用部位樓面、地面、內(nèi)墻面、頂棚、門窗C、業(yè)主衛(wèi)生間、陽臺D、公共走廊、樓道及其扶手、護欄等物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用( )等具體方法進行檢查。A、人員準備D、建設(shè)單位行政主管部門物業(yè)管理機構(gòu)更選時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂( )，明確具體的保修項目、負責保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。直接涉及的單位、部門也較多。A、竣工驗收 B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會 D、業(yè)主委員會早期介入服務的對象是( )，并根據(jù)雙方約定支付早期介入服務費用。如果協(xié)商不成，則可依照合同約定采取(AB)方式解決。A、臨時管理規(guī)約 B、業(yè)主公約c、物業(yè)服務合同D、前期物業(yè)服務合同前期物業(yè)服務合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的( )之間的權(quán)利義務關(guān)系。A、書面合同 B、口頭合同c、事實合同 D、其他合同( )是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務所選成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務的依據(jù)。合同的訂立，必須經(jīng)過( )兩個階段。A、合同期長B、期限明確c、服務費用高D、穩(wěn)定性強物業(yè)服務合同發(fā)生爭議時應該通過友好協(xié)商解決。A、物業(yè)服務合同B、前期物業(yè)服務合同c、業(yè)主公約D、早期介入合同物業(yè)入住階段，下列哪項應由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉( )。”其中的其他形式主要指行為合同形式，也就是通常人們所說的( )合同。下列行為屬于要約的是( )A、標價 B、投標c、招標 D拍賣廣告合同是當事人之問意思表示一致的結(jié)果。A、開標 B評標 c商議 D中標物業(yè)管理投標的程序包括：( )、送交投標文件、接受招標方的資格審查、參加開標、現(xiàn)場答辯和評標、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。A、全權(quán)管理項目招標B、單項服務項目招標c、分階段項目招標D、顧問項目招標物業(yè)管理招標投標具有( )等特點。A、業(yè)主委員會B、招標方c、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府地產(chǎn)行政主管部門D、建設(shè)單位C D A B D A D B B D C二、多項選擇題非住宅類項目招標可分為( )招標等。A、公開招標和邀請招標B、公開招標和非公開招標c、協(xié)議招標和邀請招標D、住宅項目招標與非住宅項目招標物業(yè)管理招標投標的基本原則是：物業(yè)管理招標投標應依法組織實施，招標投標過程應( )。A、物業(yè)管理服務費B、物業(yè)管理服務標準c、物業(yè)服務合同D、物業(yè)管理服務內(nèi)容物業(yè)管理招標是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競投，從中選擇( )的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務合同的一種交易行為。A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司B、物業(yè)管理集團公司c、獨立的物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬部門物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和( )等。c、三級 D、四級C A B D B C A B二、多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為( )。A、半 B、一C、二 D、三物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起( )天內(nèi)，向當?shù)?