【正文】 業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收( )是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì))之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。如果協(xié)商不成，則可依照合同約定采取(AB)方式解決。A、書面合同 B、口頭合同c、事實(shí)合同 D、其他合同( )是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所選成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A、獲取招標(biāo)信息B、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范c、了解專家評(píng)委的組成D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件投標(biāo)的策略和技巧主要包括：投標(biāo)的組織策劃、項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘和( )等內(nèi)容。A、商業(yè)區(qū) B、寫字樓c、工業(yè)區(qū) D、高層建筑根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同要求，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為( )等。A、最符合條件B、服務(wù)費(fèi)用最低c、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D、性價(jià)比最高物業(yè)管理投標(biāo)，是對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指( )的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。A、獨(dú)立的企業(yè)法人B、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能c、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理D、屬于服務(wù)性企業(yè)集體所有制物業(yè)管理企業(yè)、( )和其他物業(yè)管理企業(yè)。A、工商注冊(cè) B、資質(zhì)申請(qǐng)c、稅務(wù)注冊(cè)D、組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為( )。A、甲、乙、丙級(jí) B、一、二、三級(jí)c、初、中、高級(jí) D、A、B、c級(jí)物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是：按照( )設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理，、高效、靈活。A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司B、外資物業(yè)管理企業(yè)c、民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)D、物業(yè)管理股份有限公司物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式劃分，可分為( )。A、具有相應(yīng)資質(zhì)B、符合招標(biāo)條件c、被指定參加D、由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為( )兩大類招標(biāo)。A、整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)B、工程項(xiàng)目招標(biāo)c、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)D、分階段項(xiàng)目招標(biāo)根據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)主體的不同，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為( )的招標(biāo)。A、投標(biāo)文件的編寫B(tài)、投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧c、現(xiàn)場(chǎng)答辯的技巧D、標(biāo)書包裝的技巧1制定物業(yè)管理方案的一般程序包括組織經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂：對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料，根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作確定組織架構(gòu)和人員配置：根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置情況、市場(chǎng)信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測(cè)算物業(yè)管理成本：以及( )。A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同c、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議下面哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容( )A、共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容B、共用設(shè)旌設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)c、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收( )是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì))之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、仲裁B、向人民法院提起訴訟c、召開業(yè)主大會(huì)D、要求行政主管部門解決下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件( )A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方尚未協(xié)商一致解除合同的c、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法履行的D、物業(yè)管理企業(yè)被宣告破產(chǎn)的1，大致還有以下幾種類型( )A、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同c、物業(yè)管理企業(yè)在管理服務(wù)活動(dòng)中與相關(guān)單位簽訂的合同D、其他與建設(shè)單位有關(guān)的合同1簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些：( )A、物業(yè)的承接驗(yàn)收B、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用c、前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止D、業(yè)委會(huì)改選方法BcD BcD AcD Bc Cd Ac AD BD AB AcD ABC ABc2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實(shí)務(wù)章節(jié)習(xí)題第三章第三章物業(yè)管理合同一、單項(xiàng)選擇題要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示。A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同c、業(yè)主公約 D、早期介入合同( )是指由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A、前期管理 B、早期介入c、物業(yè)管理咨詢A、檢測(cè)查驗(yàn)B、使用查驗(yàn)C、試驗(yàn)查驗(yàn)D、觀感查驗(yàn)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更選時(shí)的承接查驗(yàn)不同于新建物業(yè)的承接查驗(yàn)，其承接查驗(yàn)的內(nèi)容、重點(diǎn)都有一定區(qū)別。A、物業(yè)資料 B、物業(yè)共用部位發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，建議采取的辦法是：( )A、向建設(shè)單位辦理退房手續(xù)B、暫不發(fā)放鑰匙c、向行業(yè)主管部門反映D、由業(yè)主自行解決物業(yè)管理單位實(shí)施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是( )以及國(guó)家和地方的其他規(guī)定。A、物業(yè)管理單位 B、環(huán)衛(wèi)部門c、行政主管部門 D、居委會(huì)1因裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等.( )應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。A、使用功能 B、技術(shù)壽命C、使用壽命D、技術(shù)更新( )是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。A、外包管理及自行作業(yè)B、戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔c、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理D、專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)對(duì)于校園布局緊湊、人員活動(dòng)較多的區(qū)域如教學(xué)樓、學(xué)生及教職工生活區(qū)、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓等場(chǎng)所等，應(yīng)采用( )管理。A、項(xiàng)目的操作層職員B、項(xiàng)目的管理層職員C、項(xiàng)目的全體員工 D、項(xiàng)目全體安防人員消防工作的指導(dǎo)原則是( )A、安全第一，預(yù)防為主B、預(yù)防為主，防消結(jié)合c、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財(cái)產(chǎn)第二物業(yè)管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行目、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)、盡量減少損失。A、每周 B、每月 c、每季 D、每年A C B A B D D B B二、多項(xiàng)選擇題：公共安全防范管理的服務(wù)內(nèi)容主要包括：( )A、出入管理B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理c、配合居委會(huì)和公安機(jī)關(guān)開展社區(qū)管理D、綜合治安的管理安全防范工作檢查方法有哪些：( )A、日撿 B、周檢 C、月檢 D、年檢物業(yè)管理區(qū)域的治安防范應(yīng)注意事項(xiàng)有：( )A、遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警C、轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，應(yīng)責(zé)令其離開，或通知公安派出所將其帶走D、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)救人為主為了做好物業(yè)的消防安全管理工作，物業(yè)公司應(yīng)著重加強(qiáng)哪些工作( )A、對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的消防安全知識(shí)宣傳教育及消防安全檢查B、建立專職消防隊(duì)伍c、完善消防管理制度D、加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施的完善與維護(hù)保養(yǎng)工作義務(wù)消防隊(duì)員的工作主要有哪些：( )A、負(fù)責(zé)消防知識(shí)的普及宣傳教育B、負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施及日常消防防火工作的檢查c、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警中心的值班監(jiān)控D、發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)滅火，實(shí)在不能撲救再報(bào)警動(dòng)火安全管理中對(duì)動(dòng)火過程中的要求是：( )A、動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)要指定安全負(fù)責(zé)人B、現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火作業(yè)員必須經(jīng)常檢查動(dòng)火隋況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火c、檢查并徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種D、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程滅火預(yù)案主要內(nèi)容除了包括物業(yè)項(xiàng)目單位的基本概況(周圍情況、水源情況、物資特性及建筑特點(diǎn)、單位消防組織與技術(shù)裝備)外，還應(yīng)包括：( )A、火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)B、組織專職的消防隊(duì)伍c、滅火力量部署及注意事項(xiàng)D、滅火措施、戰(zhàn)術(shù)方法及滅火預(yù)案圖車輛管理注意事項(xiàng)有哪些( )A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C、車輛停放必須符合建設(shè)單位的規(guī)定，不許停放道路兩旁D、對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于( )，宜采用發(fā)臨時(shí)卡的方式進(jìn)行管理，即每次進(jìn)入時(shí)發(fā)給一張臨時(shí)卡，上面記錄進(jìn)入的時(shí)間、道口、車牌號(hào)、值班人等，此卡在車輛出去時(shí)收回。A、小區(qū)車輛交通的疏導(dǎo)及管理人員B、停車場(chǎng)維護(hù)人員c、車輛收費(fèi)管理人員D、車場(chǎng)維修人員1車輛進(jìn)入車場(chǎng)后，管理人員應(yīng)積極引導(dǎo)車輛停放。A、做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極主動(dòng)開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是：( )A、草坪翻新與補(bǔ)值、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等C、苗圃花木種植及工程苗木種植D、節(jié)假日或喜慶等特殊場(chǎng)合對(duì)小區(qū)公共區(qū)域或會(huì)議場(chǎng)所等進(jìn)行花木裝飾等布置針對(duì)大型公共物業(yè)綠化的特點(diǎn)，在進(jìn)行綠化管理時(shí)必須注意的問題不包括下列哪項(xiàng)( )A、不宣使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物B、不宣使用果樹或大花植物作綠化C、植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞D、不宜使用大喬木作綠化日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化( )。A、經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改造B、對(duì)設(shè)備的及時(shí)更新c、根據(jù)實(shí)際情況減少使用時(shí)間 D、采用管理手段節(jié)能降耗二、多項(xiàng)選擇題：房屋種類按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和村料可分為：( )A、磚木結(jié)構(gòu)B、簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、混合結(jié)構(gòu)房屋種