【正文】 或會議場所等進行花木裝飾等布置 針對大型公共物業(yè)綠化的特點，在進行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項：（ D ） A、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物 B、不宜使用果樹或大花植物作綠化 C、植物養(yǎng)護應(yīng)注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞 D、不宜使用大喬木作綠化 日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（ B ）。 A、時間 B、測量 C、評估 D、減小 2中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理理中，應(yīng)注意恰當?shù)乜刂菩嘛L比例并注意采?。? ABD ）等措施。 A、經(jīng)常進行技術(shù)改造 B、對設(shè)備的及時更新 C、根據(jù)實際情況減少使用時間 D、采用管理手段節(jié)能降耗二、多項選擇題： 房屋種類按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料可分為：（ ACD ） A、磚木結(jié)構(gòu) B、簡體結(jié)構(gòu) C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) D、混合結(jié)構(gòu) 房屋種類按房屋承重受力方式可分為：（ ABC ） A、墻承重結(jié)構(gòu) B、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu) C、簡體結(jié)構(gòu)或框架筒體結(jié)構(gòu)承重 D、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu) 房屋種類按房屋的層次的高度可分為：（ ABC ） A、低層建筑 B、多層建筑 C、高層建筑 D、中層建筑 房屋種類按房屋的用途可分為：（ ABC ） A、居住用途 B、商業(yè)用途 C、工業(yè)用途 D、辦公用途 房屋基本組成部分包括：（ ABC ） A、結(jié)構(gòu)部分 B、裝修部分 C、設(shè)施設(shè)備部分 D、承重部分 房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求有：（ BCD ） A、為保證整潔，所有設(shè)施設(shè)備務(wù)必每天水洗一次 B、把安全管理工作放在最重要的位置上 C、開展技術(shù)更新與改造，降低能源消耗 D、做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，有效延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命 房屋及設(shè)備設(shè)施評價參考的主要指標包括：（ ABD ） A、房屋完好率 B、危房率 C、房屋空置率 D、設(shè)備設(shè)施完好率 共84頁第72頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 房屋及設(shè)備設(shè)施安全管理的主要內(nèi)容包括：（ ABC ） A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意誤解，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定 B、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守 C、提供必要的安全和防護裝置裝備 D、對房屋和設(shè)備設(shè)施進行定期的更新改造 房屋及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)按維修方式可分為：（ ABD ） A、預(yù)防性維修 B、事后維修 C、大中修 D、緊急搶修 房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護計劃的種類通常有哪幾種：（ AB ） A、按時間進度編制的計劃 B、按修理類別編制的計劃 C、按維修設(shè)施設(shè)備的輕重緩急編制的計劃 D、按房屋及設(shè)備設(shè)施的使用時間編制的計劃 1房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護計劃的實施內(nèi)容包括：（ ABC ） A、修前預(yù)檢 B、修前資料、工藝準備 C、組織實施 D、更新?lián)Q代 1共用設(shè)備設(shè)施的運行管理內(nèi)容包括（ ABD ）等 A、制訂合理的運行計劃 B、配備合格的運行管理人員 C、提供良好的生活環(huán)境 D、建立健全必要的規(guī)章制度 1由于設(shè)備設(shè)施的重要性和發(fā)生故障所產(chǎn)生的損失和影響可能較大，在設(shè)備設(shè)施外包合同起草和簽訂的過程中，應(yīng)特別注意以下幾個方面：（ ABC ） A、在簽訂合同時要注意要保證簽約主體與實施主體一致 B、在合同中應(yīng)明確因設(shè)備設(shè)施故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等 C、應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標標準，并盡量采取量化形工，便于檢驗 D、建立與承包方的戰(zhàn)略聯(lián)盟制度，以免今后的糾紛出現(xiàn) 1外包管理合同實施應(yīng)注意的問題有哪些：（ ACD ） A、建立對承包方檢查監(jiān)控制度并落實專人負責實施 B、委托方應(yīng)盡量相信受托方，不必在服務(wù)過程中保留質(zhì)量記錄文件 C、建立定期效果評估制度。 A、半年 B、兩年 C、無自備電源和有自備電源供電 D、長期供電和臨時供電 消防加壓泵、正壓送風、排煙風機試啟動應(yīng)多長時間一次：（ D ） A、每半 B、每季度 C、每年 D、每月 （ B ）是測試消防設(shè)備的有效手段、它不僅能全面測試消防設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)錯誤和隱患，還可以訓練操作人員避免實際發(fā)生火警時由于緊張而產(chǎn)生錯誤的判斷和操作失當。 A、城市房地產(chǎn)行政主管部門 B、物業(yè)管理單位 C、建設(shè)單位 D、街道辦事處 1未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（ B ）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。如對于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。 A、《業(yè)主公約》 B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》 C、《物業(yè)驗收須知》 D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》 物業(yè)管理單位應(yīng)詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動工范圍內(nèi)：（ D ） A、變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B、擴大承重墻上原有的門窗尺寸 C、拆改供暖管道和設(shè)施 D、在正常負荷范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費（ A ）倍的罰款。 A、交納當期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費用 B、領(lǐng)取《業(yè)主（住戶）手冊》等相關(guān)文件資料 C、領(lǐng)取房屋鑰匙 D、簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費用 在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房合同雙方應(yīng)在（ A ）上簽字確認。 共84頁第68頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 A、經(jīng)驗查驗 B、使用查驗 C、試驗查驗 D、檢測查驗 對于承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，哪些是應(yīng)有的處理程序（ ABC ） A、收集整理存在問題 B、提出處理方法 C、跟蹤驗證 D、立即向行業(yè)主管部門匯報 從工程質(zhì)量發(fā)生的原因和處理責任看，工程質(zhì)量問題可分為兩類，分別是：（ AC ）。 A、新建物業(yè)的承接接查驗 B、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗 C、竣工驗收階段的承接查驗 D、物業(yè)入住階段的承接查驗 新建物業(yè)的承接查驗需做好下列哪些主要準備工作：（ ABC ）。直接涉及的單位、部門包括：（ ACD ） A、政府行政主管部門 B、紀律檢查委員會 C、開發(fā)建設(shè)單位 D、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會 前期物業(yè)管理的特點包括：（ BCD ） A、前期物業(yè)管理是過渡性的，對日常物業(yè)管理沒有直接的聯(lián)系和影響 B、前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程 C、前期物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動和不穩(wěn)定狀態(tài) D、前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài) 共84頁第67頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 第五章 物業(yè)的承接查驗一、單項選擇題： 物業(yè)管理企業(yè)對新接管理物業(yè)項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行的接管驗收通常稱為（ B ） A、前期管理 B、物業(yè)的承接查驗 C、早期介入 D、工程項目的竣工驗收 （ B ）是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗被查驗對象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。 A、管理資源的完善與優(yōu)化 B、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 C、擬訂維修資金年度使用計劃 D、確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包 前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)（ B ）狀態(tài)。 A、仲裁 B、向人民法院提起訴訟 C、召開業(yè)主大會 D、要求行政主管部門解決 下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件：（ ACD ） A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的 B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會雙方尚未協(xié)商一致解除合同的 C、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的 D、物業(yè)管理企業(yè)被宣告被產(chǎn)的 1除前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)合同外，物業(yè)管理合同按照合同的作用以及合同主體的不同，大致還有以下幾種類型：（ ABC ） A、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同 B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同 C、物業(yè)管理企業(yè)在管理服務(wù)活動中與相關(guān)單位簽訂的合同 D、其他與建設(shè)單位有關(guān)的合同 1簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項有哪些：（ ABC ） A、物業(yè)的承接驗收 B、物業(yè)服務(wù)的費用 C、前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止 D、業(yè)委會改選方法 第四章 早期介入與前期管理一、單項選擇題： （ B ）是指新建物為竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動。 A、招標機構(gòu)與物業(yè)管理企業(yè) B、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè) C、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè) D、使用人與物業(yè)管理企業(yè)二、多項選擇題 合同要件即有效合同應(yīng)當具備的必要條件，包括：（ BCD ） A、當事人的財務(wù)能力 B、當事人的真實意思表示 C、合同內(nèi)容合法 D、合同的形式合法 合同受法律法規(guī)約束，其簽訂和履行應(yīng)當遵循《中華人民共和國合同法》規(guī)定的哪些基本原則：（ BCD ） A、當事人主次輕重原則 B、合同自由原則 C、權(quán)利義務(wù)公平對等和誠實信用原則 D、守法和維護社會公益原則 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包含以下哪幾個主要部分：（ ACD ） A、合同的當事人、物業(yè)基本情況 B、合同內(nèi)容與條款 C、物業(yè)的經(jīng)營與管理、承接查驗和使用維護 D、專項維修資金、違約責任、其他事項 前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當此類因素致使前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行時，物業(yè)管理企業(yè)可以通過（ BC ）的方式規(guī)避風險。 A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議 下面哪項不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：（ C ） A、共用部位的承接驗收內(nèi)容 B、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗收標準 C、業(yè)主自用部位的承接驗收 D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗收 （ A ）是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 A、邀請要約、承諾 B、要約、反要約 C、要約、承諾 D、邀請要約、反要約 物業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是物業(yè)管理當事人之間就（ A ）所達成的具有法律效力的協(xié)議或契約。 A、投標文件的編寫 B、投標報價的策略和技巧 C、現(xiàn)場答辯的技巧 D、標書包裝的技巧 1制定物業(yè)管理方案的一般程序包括：組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂；對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析，收集相關(guān)信息及資料；根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工、協(xié)作；確定組織架構(gòu)和人員配置；根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置情況、市場信息、管理經(jīng)驗等情況詳細測算物業(yè)管理成本；以及（ ABC ）。 A、早期介入 B、前期物業(yè)管理 C、后期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理 物業(yè)管理招標的條件包括（ AC ）。 A、整體物業(yè)管理項