【正文】 致業(yè)主： 歡迎您榮遷 IC 時代公寓！無錫新誠物業(yè)管理有限公司的全體員工真誠的歡迎各位業(yè)主及您的家人入住 IC 時代公寓。從此刻起我們將竭誠向您提供溫馨、周到的服務(wù)，并祝安居樂業(yè)，生活愉快。 為了便于您進一步了解 IC時代公寓的物業(yè)管理情況，熟悉新誠物業(yè)管理有限公司為您提供的各項服務(wù)內(nèi)容，更好地指導(dǎo)并監(jiān)督我們的工作，特編制了《住戶手冊》，旨在保障及維護各位業(yè)主及住戶的權(quán)益，希望您能通過它，了解物業(yè)管理與服務(wù)的規(guī)則及各項使用規(guī)定，更好的使用所購置的物業(yè)。 請您在入住前仔細閱 讀，明確您與管理處各自的權(quán)利和義務(wù)。 IC 時代公寓 物業(yè) 管理處將遵循? 業(yè)主的要求就是我們的標(biāo)準?的服務(wù)規(guī)范為您提供周到、滿意的服務(wù)，竭力為您營造一個安全、文明、清潔、舒適的居住、生活環(huán)境，努力將 IC 時代公寓 建成一個高雅、舒適的高尚現(xiàn)代化住宅小區(qū)。希望在服務(wù)過程中得到您的鼎力支持和通力合作。 謹此致以誠摯的祝福 ! 無錫新誠物業(yè)管理有限公司 IC 時代公寓物業(yè)管理處 二 00 九年 四 月 IC 時代公寓入住指南 尊敬的業(yè)主 ： 您好！ 歡迎您入住 IC 時代公寓！祝您入住愉快，合家幸福！ 茲介紹有關(guān)物業(yè)管理入住事項及程序， 以免您前來辦理物業(yè)管理入住手續(xù)時，因遺漏而導(dǎo)致不便。望您認真閱讀，以便順利入住。 當(dāng)您取到《房屋入住通知單》后，前來 IC時代公寓物業(yè)管理辦公室辦理手續(xù)，辦理時間： 8： 3016： 00。 您來辦理入住手續(xù)時請務(wù)必帶齊以下資料證件： （ 1）您本人身份證及復(fù)印件 1 份、私人印章； （ 2）業(yè)主為公司或企事業(yè)單位的，應(yīng)帶單位法人證件及復(fù)印件 1 份，復(fù)印件加蓋公章。 （ 3）《房屋入住通知單》原件 如您委托他人來辦理，除以上資料證件外還應(yīng)帶齊以下證件； （ 1）您親筆簽名的書面委托書； （ 2）代理人的身份證及復(fù)印件 1 份 為了讓您能夠順利入住，我們編制了入住流程及相關(guān)收繳費用規(guī)定。 您在辦理入住手續(xù)時，我們將陪同您檢查室內(nèi)水、電、土建等是否有缺少，損壞等質(zhì)量問題。如有問題，填寫整改記錄，反饋至開發(fā)商。 根據(jù)您與開發(fā)商簽訂的商品房購房合同中關(guān)于物業(yè)的保修規(guī)定，保修 期內(nèi)將由開發(fā)商為您免費修理。但是，因您使用不當(dāng)所導(dǎo)致的問題，則需支付修理費用。 您可以對所購房屋進行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對不影響樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及外墻立面的統(tǒng)一性。裝修時，需向物業(yè)管理處提出申請，支付保證金及辦理相關(guān)手續(xù)，獲準后施工隊方可進場裝 修。 無錫新誠物業(yè)管理有限公司 IC 時代公寓物業(yè)管理處 二 00 九年 四 月 IC 時代公寓 （一期）項目簡介 IC 時代公寓 一期是由無錫市新區(qū)城市投資發(fā)展有限公司投資開發(fā)， 無錫市民用建筑設(shè)計院設(shè)計， 無錫市五洲建設(shè)工程監(jiān)理有限責(zé)任公司擔(dān)任監(jiān)理，江蘇蘇陽建設(shè)有限公司施工建設(shè)的精品住宅小區(qū)，位于新區(qū)行創(chuàng)四路西、泰山路南側(cè)，一期工程占地約 萬平方米，建筑面積約 64000 多平方米，其中住宅 48298 平方米，共 410 戶，小區(qū)綠化率 35％，容積率 ，配套有 1 幢 5 層的 商業(yè)會所，其中商業(yè) 6880 平方米，會所設(shè)有燈光網(wǎng)球場、室內(nèi)游泳池、健身中心、臺球室、閱覽室等配套設(shè)施。 IC時代公寓是為新區(qū)成功人士量身打造的高尚住宅，距新區(qū)核心商圈長江路咫尺之遙。整個小區(qū)涵蓋多層、小高層、高層三種物業(yè)形態(tài)，均配有電梯，為業(yè)主（住戶）的生活帶來了極大的便捷。 無錫市新區(qū)城市投資發(fā)展有限公司簡介 無錫市新區(qū)城市投資發(fā)展有限公司成立于 2020 年底，是無錫市新區(qū)管理委員會出資成立的國有獨資公司。目前注冊資金為 5 億元人民幣，總資產(chǎn)20 億元。 2020 年 4 月，與經(jīng)發(fā)集團總公司分設(shè)運作。 根據(jù)新 區(qū)黨工委、管委會關(guān)于深化國資公司改革的精神，城投公司的發(fā)展定位是： 不斷強化對園區(qū)開發(fā)建設(shè)的保障能力，提升新區(qū)城市公共環(huán)境建設(shè)、商貿(mào)區(qū)城市開發(fā)建設(shè)等能力，成為新區(qū)城市建設(shè)運作、城市環(huán)境優(yōu)化美化、城市運行管理等三大平臺和運營商； 以政府代建業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)和發(fā)展第一目標(biāo)，逐步探索與其他國資公司差異化的自營業(yè)務(wù)，提升持續(xù)發(fā)展的市場競爭力。 目前公司的主營業(yè)務(wù)是，政府代建業(yè)務(wù)（包括新區(qū)商貿(mào)區(qū)建設(shè)，年建設(shè)任務(wù) 量超過 50億元），對外投資業(yè)務(wù)（對外投資 億元）和自營發(fā)展業(yè)務(wù)。 無錫新誠物業(yè)管理有限公司 新誠簡介： 無錫新誠物業(yè)管理有限公司 位于無錫新區(qū)漢江路 52地塊內(nèi)， 成立于 2001年，已取得國家二級企業(yè)資質(zhì)并具備獨立法人資格，注冊資本 508 萬元是專業(yè)從事各類綜合辦公樓、商務(wù)樓、工業(yè)園區(qū)、住宅小區(qū)管理，集物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)管理和設(shè)施管理為一體的企業(yè)。 公司概況 ：公司隸屬于新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展集團總公司，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制， 組織機構(gòu)設(shè)置健全，在總經(jīng)理室全面負責(zé)下，設(shè)有綜合管理部、財務(wù)管理部、市場策劃部、物業(yè)管理部、品質(zhì)保障部、工程安保部，下轄十一個物業(yè)管理處，管理十五處樓盤，以先進的管理理念、科學(xué)的管理模 式、完備的管理體系、富有凝聚力的企業(yè)文化，積聚了一批理論水平高、實踐經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人才，擁有一支管理規(guī)范、制度健全、技術(shù)過硬、服務(wù)周到的專業(yè)化隊伍，為公司物業(yè)管理的服務(wù)工作提供可靠的技術(shù)保障。滿足了廣大房地產(chǎn)消費者對先進物業(yè)管理模式的迫切需求，公司對供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯輸送系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、火災(zāi)報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、公共安全技術(shù)防范系統(tǒng)、智能化管理等系統(tǒng)實施安全操作規(guī)范，設(shè)備維修、保養(yǎng)、安全檢查執(zhí)行標(biāo)準化工作程序，實現(xiàn)了科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的運作管理全面為業(yè)主提供保安、道路清掃保潔 、綠化養(yǎng)護、房屋保養(yǎng)、物業(yè)維修、設(shè)備保養(yǎng)、會議接待以及樓盤出租、銷售策劃等綜合服務(wù)。 隊伍建設(shè)： 公司全體員工以?誠信、平安、親情、創(chuàng)新?為服務(wù)宗旨，提供貼身管家式的服務(wù)。目前，公司已擁有員工 450 多名，其中管理人員和專業(yè)技術(shù)人員 45名（ 15 名獲得建設(shè)部物業(yè)管理上崗證書， 30 名持有各類專 業(yè)技術(shù)等級證書）。 硬件設(shè)施 ：公司擁有各類專業(yè)清洗機械設(shè)備，包括道路高壓沖洗車、掃地車、磨地機、拋光機、吸水吸塵機等，能對各類道路、高檔石材、地毯、木料及金屬裝飾材料進行專業(yè)的清潔養(yǎng)護，且已具有豐富的清洗經(jīng)驗及技巧。 管理業(yè)績 ：我公司勇于開拓，銳意進取，取得了累累碩果。受委托管理的物業(yè)項目中已經(jīng)獲得國家物業(yè)管理示范住宅小區(qū)一個，省級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈一個，省級物業(yè)管理住宅小區(qū)一個 ,省級園林式居住區(qū)一個，全省城市物業(yè)管理?優(yōu)秀工業(yè)區(qū)?一個。另外，公司代理的房管 122 中心還榮獲部級?青年文明號?，公司管理日臻完善，獲得 ISO9001： 2000 質(zhì)量管理體系認證。 發(fā)展理念 ：有著長期為各類業(yè)主提供專業(yè)物業(yè)管理和服務(wù)經(jīng)驗的新誠物業(yè)，以規(guī)?；l(fā)展、信息化管理、專 業(yè)化增效為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略旗幟，通過重組整合，正日益壯大，面對日益激烈的競爭和挑戰(zhàn)、機遇共存的市場，公司將?在管理上突出‘新’字，在服務(wù)上突出‘誠’字?，昂首探索轉(zhuǎn)型之途，穩(wěn)步走好做強之路，為中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。 新誠口號 ：創(chuàng)造美好生活 新誠目標(biāo) ：樹立企業(yè)形象，擔(dān)負社會責(zé)任，打造物業(yè)品牌 新誠宗旨 ：誠信、平安、親情、創(chuàng)新 新誠特色 ：提供管家式服務(wù) 新誠理念 ：與業(yè)主 ?零?距離才會帶來大發(fā)展 新誠規(guī)范 ：業(yè)主的要求就是我們的標(biāo)準 目 錄 IC時代公寓適用法律文件 ................................ 11 IC時 代公寓物業(yè)管