【正文】 （自考）2015年自考《市場調(diào)查與分析》專業(yè)復(fù)習(xí)資料(有試題及答案)考試題型及分?jǐn)?shù)單項選擇題：10分多項選擇題10分、填空題10分 名詞解釋15分 簡答題25分 論述題10分計算題：20分第一章 市場調(diào)研與預(yù)測的涵義與演進(jìn)一、單項選擇題1．市場調(diào)研的主要主體是（A）A．企業(yè) B．政府 C．社會組織 D．個人2．一種最基本、最一般的市場調(diào)研是（C）A探索性調(diào)研 B．綜合性調(diào)研 C．描述性調(diào)研 D．因果性調(diào)研 3．1年以上5年以下時間長度的市場預(yù)測是（B）A．短期預(yù)測 B．中期預(yù)測 C．描述性調(diào)研長期預(yù)測4．市場調(diào)研與市場預(yù)測的共同點是（D）A．技術(shù)方法相同 B．出發(fā)點相同 C．結(jié)果相同 D本質(zhì)相同5．市場調(diào)研與預(yù)測作為一門學(xué)科，開始建立是從（B）A．19世紀(jì) B．20世紀(jì)初 C．20世紀(jì)30年代 二、多項選擇題1．市場調(diào)研按功能分類，可分為（ADE） A．探索性調(diào)研 D．因果性調(diào)研 E．描述性調(diào)研2．按市場預(yù)測的范圍分類，可分為（AB） A．專題性市場預(yù)測 B．綜合性市場預(yù)測 C．國際市場預(yù)測 3．市場調(diào)研與市場預(yù)測的區(qū)別在于（CDE）A主體不同 B本質(zhì)不同 C出發(fā)點不同 D結(jié)果不同 E．技術(shù)方法不同4．市場調(diào)研與市場預(yù)測的延伸功能包括（BCD） A．信息功能 B．溝通功能 C．反饋功能 D．調(diào)節(jié)功能5．市場調(diào)研與市場預(yù)測的基本功能包括（AE） A．信息功能 B．溝通功能 C．反饋功能 E．認(rèn)識功能三、填空題1．市場調(diào)研本身不是目的，它服從于(_營銷_)活動，是該活動的有機(jī)組成部分 2市場調(diào)研的主要主體是( 企業(yè)。) 3．市場調(diào)研主體為解決某個具體問題對市場中的某個方面進(jìn)行的調(diào)研屬于(專題性市場調(diào)研)。 4. 為了掌握和理解調(diào)研者所面臨的市場調(diào)研問題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場調(diào)研是(探測性調(diào)研)。 5．市場預(yù)測的基本原理是事物發(fā)展的(內(nèi)在規(guī)律性)。 6．市場調(diào)研與市場預(yù)測具有(前后相繼)關(guān)系。 7．市場調(diào)研與預(yù)測學(xué)科發(fā)展過程可以分為三個階段：(建立階段)、(鞏固提高階段)、(發(fā)展階段)。 四、名詞解釋1. 市場調(diào)研答：市場調(diào)研是針對特定企業(yè)市場營銷決策所需要的信息進(jìn)行方案設(shè)計、數(shù)據(jù)收集和整理分析，并把結(jié)果向委托方（或管理者）溝通和闡釋的活動2. 探測性調(diào)研答：探測性調(diào)查是指在企業(yè)對市場狀況不甚明了或?qū)栴}不知從何處尋求突破時所采用的一種方式，其目的是要發(fā)現(xiàn)問題的所在，并明確地提示出來，以便確定調(diào)查的重點。3. 描述性調(diào)研答：描述性調(diào)研就是描述總體的基本狀況和特征的研究，多數(shù)是以大樣本為的基礎(chǔ)的定量研究，以辨別營銷中存在的問題。4. 因果性調(diào)研答：因果性調(diào)研是通過對影響因變量變化的因素分析來確定產(chǎn)生問題的原因，即確定事物間的因果關(guān)系。5. 市場預(yù)測答：市場預(yù)測就是運用科學(xué)的方法，對影響市場供求變化的諸多因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢，掌 握市場供求變化的規(guī)律，為經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù)。6. 短期預(yù)測答：短期預(yù)測是指對一年以下的市場發(fā)展變化的預(yù)測。 7. 中期預(yù)測答：中期預(yù)測是指1年～5年間營銷因素變化的預(yù)測。8. 長期預(yù)測答：長期預(yù)測是指5年以上的預(yù)測，它是為企業(yè)制定長期規(guī)劃服務(wù)的。9. 定性預(yù)測答：是指預(yù)測者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識具有豐富經(jīng)驗和綜合分析能力的人員與專家根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料運用個人的經(jīng)驗和分析判斷能力對事物的未來發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷然后再通過一定形式綜合各方面的的意見作為預(yù)測未來的主要依據(jù)10. 定量預(yù)測答：定量預(yù)測是使用一歷史數(shù)據(jù)或因素變量來預(yù)測需求的數(shù)學(xué)模型。五、簡答題。答：1）目的性，市場調(diào)研是個人或組織的一種有目的的活動，對特定問題進(jìn)行的活動2）全程性，市場調(diào)研活動不只存在生產(chǎn)、營銷活動前，也存在產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后。市場調(diào)研不只是資料收集，更包含數(shù)據(jù)分析和結(jié)果運用在內(nèi)的完整過程3）科學(xué)性，市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集，整理和分析數(shù)據(jù)的方法都是在科學(xué)原理指導(dǎo)下，按一定的程序進(jìn)行的。4）廣泛性，內(nèi)容復(fù)雜，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面和各種要素5）不確定性，市場是一個受眾多因素綜合影響和作用的消費者群體，影響市場的因素具有不確定性，因此調(diào)研也會由于時間、空間等因素的影響而有不確定性。答：①消息功能②認(rèn)識功能③溝通功能④反饋和調(diào)節(jié)功能，市場調(diào)研與預(yù)測的作用。答：（1）、有利于企業(yè)進(jìn)行正確的市場定位。（2）、有利于企業(yè)制定與實施正確的市場營銷戰(zhàn)略。（3）、有利于企業(yè)實行正確的產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品策略。（4）、有利于企業(yè)實行正確的產(chǎn)品定價與價格策略。（5）、有利于企業(yè)正確選擇銷售渠道和渠道策略。（6）、有利于企業(yè)有效開展促銷活動。第二章 市場調(diào)研與預(yù)測的科學(xué)化和現(xiàn)代化一、單項選擇題1．市場調(diào)研與預(yù)測堅持從客觀實際出發(fā)是遵循了（A） A．實事求是 B．系統(tǒng)性 C．科學(xué)性 D．動態(tài)性 2．市場調(diào)研與預(yù)測堅持按客觀規(guī)律辦事是遵循了（C） A．實事求是 B．系統(tǒng)性 C．科學(xué)性 D．動態(tài)性 3. 信息工作的生命是（B） A．及時 B．準(zhǔn)確 C．全面 D．經(jīng)濟(jì)二、多項選擇題1．市場調(diào)研與預(yù)測應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）A實事求是 B．系統(tǒng)性 C．因果性D．動態(tài)性 E科學(xué)性2．市場調(diào)研與預(yù)測基本要求是（ABCDE） A．及時 B．準(zhǔn)確 C．全面 D．適用 E．經(jīng)濟(jì)三、填空題人們應(yīng)當(dāng)遵循的具有普遍意義的行為原則和規(guī)范是指（道德）。2.、一般認(rèn)為做人或做事的道理和規(guī)范是指（倫理）。 四、名詞解釋1. 市場調(diào)研與預(yù)測的科學(xué)化答：以正確的思想指導(dǎo)，嚴(yán)格按照客觀規(guī)律辦事，遵循現(xiàn)代科學(xué)方法論，盡量采用科學(xué)有效的市場調(diào)研與預(yù)測方法和技術(shù)，最優(yōu)地實現(xiàn)市場調(diào)研與預(yù)測的預(yù)定目標(biāo)。2. 倫理道德答：調(diào)整市場調(diào)查所各方之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。五、簡答題。答：市場調(diào)研與預(yù)測現(xiàn)代化有兩層涵義:一是反映一種狀態(tài)，即市場調(diào)研與預(yù)測工作及其水平處于現(xiàn)代化的程度；二是反映一種追求，即努力實現(xiàn)市場調(diào)研與預(yù)測的現(xiàn)代化，它是一個過程。答：首先是因為市場信息都有一定的時效性。其次是因為市場形勢和營銷環(huán)境的變化十分迅速，客觀上要求信息資料的處理與分析與之同步。再次是因為企業(yè)的經(jīng)營決策和市場營銷活動要求市場調(diào)查工作者能及時提供所需的信息資料作為依據(jù)。最后是因為信息資料的處理與分析本身是一個過程，需耗費一定的時間，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息資料出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，影響其效用。答：（1）及時。（2）準(zhǔn)確。（3）全面。（4）適用。（5）經(jīng)濟(jì)。第三章 市場調(diào)研與預(yù)測主體一、單項選擇題（C） A．廣告公司 B．咨詢公司 C．市場調(diào)研公司 2. 專門接受委托，從事市場調(diào)研預(yù)測的組織或個人，這種市場調(diào)研與預(yù)測主體是（C） A．廣告公司 B．咨詢公司 C．市場調(diào)研公司 D．政府機(jī)構(gòu) 3. 下列屬于外部市場調(diào)研與預(yù)測主體的是（B） A．廣告公司 B．企業(yè)調(diào)研部門 C．會計部門 4. 下列屬于內(nèi)部市場調(diào)研與預(yù)測主體的是（D） A廣告公司 B咨詢公司 C市場調(diào)研公司 D．企業(yè)調(diào)研部門二、多項選擇題（ABCDE） A．網(wǎng)絡(luò) B．同業(yè)協(xié)會出版物 C．工商業(yè)管理機(jī)構(gòu) D．廣告代理公司 E．各駐外使館的商務(wù)處2．影響企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)研與預(yù)測部門配置的因素有（ABCD） A．企業(yè)的規(guī)模 B．市場狀況 C．任務(wù)的復(fù)雜性和成本 D．觀念 E．領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格3．訪問員培訓(xùn)的基本方法（ABCDE）A書面資料 B討論和展示 C基于電腦的培訓(xùn)指南D角色扮演 E觀察早期訪談4. 市場調(diào)研與預(yù)測的委托代理協(xié)議，一般應(yīng)包含的內(nèi)容有（ABCDE） A．調(diào)研的范圍 B．經(jīng)費預(yù)算 C．調(diào)研的期限 D．調(diào)研結(jié)果的表現(xiàn)形式E．付款條件5. 市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)按服務(wù)職能和范圍可分為（ CD） A．民營機(jī)構(gòu) B．合資機(jī)構(gòu) C．完全服務(wù)機(jī)構(gòu)D．有限服務(wù)公司 E．學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)三、填空題1．市場調(diào)研與預(yù)測主體是指市場調(diào)研與預(yù)測的(實際組織者和實施者) 。 2配置企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)研與預(yù)測機(jī)構(gòu)，應(yīng)遵循管理組織理論中機(jī)構(gòu)設(shè)置的諸原則，建立高效、精簡、協(xié)調(diào)的組織體系 3．對市場調(diào)研人員的培訓(xùn)目的主要有兩條：一是（增強(qiáng)必要的市場調(diào)研與預(yù)測知識）；二是（培養(yǎng)應(yīng)變能力）。 4．對市場調(diào)研與預(yù)測人員的培訓(xùn)通常包括（理論教學(xué)和實踐教學(xué)）兩大類。 （有限服務(wù)公司）。 四、名詞解釋 1. 市場調(diào)研與預(yù)測主體答：是指市場調(diào)研與預(yù)測活動的實際組織者和實施者。五、簡答題。答：（1）、要有良好的溝通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有廣博的知識和廣泛的興趣。（4）、要有較高的綜合分析能力。（5）、要有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。（6）、要為人誠懇。（7）、要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識。 2. 如何對市場調(diào)研與預(yù)測的人員進(jìn)行培訓(xùn)。答：（1）、書面資料。（2）、討論和展示。（3）、基于電腦的培訓(xùn)指南。（4）、角色扮演。（5）、觀察早起訪談。3. 簡述市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)選擇的必要性。答：首先是有利于企業(yè)實現(xiàn)本土化，客服地理、語言，以及其他文化上的偏見，其次是有利于發(fā)揮專業(yè)人才的專業(yè)優(yōu)勢，再次是有利于節(jié)省成本，最后是有利于信息的客觀性。六、論述題 1．試述如何合理進(jìn)行市場調(diào)研與預(yù)測人員的選擇和培訓(xùn)。答：（一）、市場調(diào)研與預(yù)測人員的選擇。（1）、要有良好的溝通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有廣博的知識和廣泛的興趣。（4）、要有較高的綜合分析能力。（5）、要有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。（6）、要為人誠懇。（7）、要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識。（二）、市場調(diào)研與預(yù)測人員的培訓(xùn)。對市場調(diào)研和預(yù)測人員的培訓(xùn)通常包括理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩個部分。對承擔(dān)不同職能以及不同項目的市場調(diào)研與預(yù)測人員的培訓(xùn)方法應(yīng)該有所區(qū)分。培訓(xùn)方法基本分為以下五種：（1）、書面資料。（2）、討論和展示。（3）、基于電腦的培訓(xùn)指南。（4）、角色扮演。（5）、觀察早起訪談。第四章 市場信息與市場調(diào)研信息系統(tǒng)一、單項選擇題（B） A．領(lǐng)導(dǎo)支持 B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理化 C．有硬件條件 2.．可行性分析工作發(fā)生在建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的（B） A．系統(tǒng)分析階段 B．系統(tǒng)設(shè)計階段 C．系統(tǒng)實施階段 D．系統(tǒng)評價階段 3. 建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)首先要做的是（A）A．系統(tǒng)分析 B．系統(tǒng)設(shè)計 C．系統(tǒng)實施 D．系統(tǒng)評價二、多項選擇題（ABCDE）A輸入系統(tǒng) B控制系統(tǒng) C處理系統(tǒng) D儲存系統(tǒng) E輸出系統(tǒng)2. 市場調(diào)查與預(yù)測信息系統(tǒng)建立的系統(tǒng)設(shè)計階段可進(jìn)一步分為（ABD） A．可行性分析 B．基本設(shè)計 C．系統(tǒng)分析 D．詳細(xì)設(shè)計E．系統(tǒng)維護(hù)三、填空題1．市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的第一個基本職能就是確定整個企業(yè)對（市場信息）的需要。 2．建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)，一般應(yīng)遵循的基本步驟包（括系統(tǒng)分析）、（系統(tǒng)設(shè)計）、（系統(tǒng)實施）、（系統(tǒng)評價）。 3. 建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的前提條件是（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理化）。 四、名詞解釋 是指有人員、計算機(jī)、機(jī)器設(shè)備、程序、等組織構(gòu)成的，專門從事市場信息的收集、加工、處理，為經(jīng)營管理服務(wù)的有組織，有結(jié)構(gòu)的復(fù)合體。五、簡答題。答：確定信息需要、市場調(diào)研與預(yù)測的設(shè)計與規(guī)劃、實施調(diào)查、信息資料處理、市場信息的資料的提供和指導(dǎo)使用、系統(tǒng)管理。答：系統(tǒng)原則、經(jīng)濟(jì)效益原則、現(xiàn)實和發(fā)展統(tǒng)一原則、適應(yīng)性和可靠性原則。3. 簡述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的要求答：要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的全力支持要有合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要有一定的