【正文】 . . . .. .江蘇省自考06092工作分析重點復習資料一、單選1*20=201. 工作分析最初產(chǎn)生于美國的工業(yè)企業(yè)中p22. 1747年，狄德羅在編纂百科全書的過程中實施了一次工作分析，據(jù)說他是歷史上首次大規(guī)模實施工作分析的人3. 系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于19世紀末20世紀初p24. 系統(tǒng)的工作分析是在美國科學管理之父——5. 1950年，“職能職業(yè)分類計劃”理論p46. 工作分析被譽為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”p87. 職位即崗位，是某一時間內(nèi)某一主體所擔負的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責集合p198. 職務是指主要職責在重要性與數(shù)量上相當?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱p199.職系又被稱為工作族，由兩個或兩個以上的工作組成，是職責繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位的集合。P1910.職組是指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群p1911. 職級是同一職系中職責繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合p2012.職等是指不同職系之間，職責的繁簡、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合p20p21“天然的”最佳主體p21p26：任何一個組織都是一個相對獨立的系統(tǒng)，組織中的每一個職位都不是孤立存在的，而是整個組織系統(tǒng)的一部分p3017.動態(tài)原則：工作分析的結(jié)果不是一成不變的，要根據(jù)實際情況及時加以調(diào)整p3018. 參與原則：工作分析一般由人力資源部門組織實施，但不能把這項工作看成僅僅是人力資源部的事p3019.經(jīng)濟原則：工作分析是一項非常費心費力費錢的工作，它涉及企業(yè)組織的各個方面。P3120. 崗位原則：工作分析的出發(fā)點是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關系、環(huán)境以及任職資格等，即分析完成這個職位工作的從業(yè)人員需要具備什么樣的資格與條件，而不是分析在崗的人員如何，否則會產(chǎn)生防御心理等不利于工作分析結(jié)果結(jié)果的問題p3121. 訪談法即適用于短時間可以把握的生理特征的分析，又適用于長時間能把握的心理特征的分析p4022. 除訪談法外，問卷法也是國內(nèi)目前運用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般來說，觀察法適用于短時間的外顯行為特征的分析，適用于比較簡單、不斷重復，又容易觀察的工作分析24.工作評價因子是用來評價管理類工作相對價值的緯度，即用來衡量某一管理工作（職位）相對其他工作（職位）而言對組織的貢獻度有多大p8825. 職能工作分析法最早起源于美國培訓與職業(yè)服務中心的職位分類系統(tǒng)p9026. 通用技能就是指是人能夠?qū)⑹?、人和信息（?shù)據(jù)）有機聯(lián)系在一起，雖然受個人偏好和個人能力的影響，聯(lián)系的程度存在差異p9127.特定技能就是指是工作者能過根據(jù)工作標準進行特定的工作，在任務分析中特定技能表現(xiàn)在培訓單元中的特定部分，可以依照績效標準將其分成不同的等級。P9128.適應性技能就是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力，如在物理條件、人際環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)29. 非正式組織是正式組織的對稱。這一概念最早由美國管理學家梅奧在“霍桑實驗”中提出的。P10730. 活動，是構(gòu)成業(yè)務流程的基本要素。P12031. 活動間的邏輯關系，是決定流程的關鍵因素。P12032. 業(yè)務流程的類型劃分，根據(jù)價值及過程結(jié)構(gòu)劃分，從系統(tǒng)與全局的角度，依據(jù)價值鏈的觀點及過程結(jié)構(gòu)，業(yè)務流程可以分為核心流程、支持流程、業(yè)務網(wǎng)絡和管理流程。P12133. 按照輸入輸出的劃分，根據(jù)輸入、輸出對象的不同將之分為有形的實物流程和無形的信息流程。P121，根據(jù)業(yè)務流程的各活動承擔者層級的不同，可將業(yè)務流程分為個人間流程、部門間流程和組織間流程。P12135. 按照組織活動性質(zhì)劃分，可將業(yè)務流程劃分為營運流程和管理流程。P121，可將其劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程。P12237. 決策崗位，主要指公司的高級管理層。P13438. 管理崗位，是指組織中部門、科室的主管人員或經(jīng)理。P13439. 專業(yè)崗位，是指從事專業(yè)技術工作，具有相應專業(yè)技術水平和能力要求的工作崗位，例如工程師，會計師等。40. 執(zhí)行崗位，是根據(jù)工作需要、依據(jù)工作要求而設置的操作性崗位，具體指專門從事行政或服務性工作的崗位。41. 生產(chǎn)崗位，只要指直接從事制造、安裝、維護及為制造商做輔助工作的崗位。P13442. 有效配合原則，崗位設置應以組織的工作目標和任務為中心。P13543. 有效管理原則，在崗位設置時考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級崗位數(shù)量設計的合理性問題。P13544. 能級原則，能級是借用原子物理中的概念，指原子中的電子處在各個定態(tài)時的能量等級。P13645. 一般性原則，崗位設置應基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。P13746. 效率定編定員法，指組織根據(jù)其生產(chǎn)任務和員工的工作效率以及出勤率等因素來計算定編定員人數(shù)的方法。47. 設備定編定員法，指根據(jù)組織任務確定必須看管的設備數(shù)量，再依據(jù)設別條件、崗位區(qū)域、勞動負荷量及工人看管定額、出勤率等來確定定編定員的方法，是效率定編定員的一種特殊形式。P14048. 工作崗位定編定員法，是根據(jù)工作崗位的多少，各崗位的工作量大小、工作班次等因素來確定定編定員的方法。49. 比例定編定員法，比例定編定員法是指組織按照組織中員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例關系來計算另一類人員的定編定員方法。P14050. 職責分工定編定員法，指按照組織根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務素質(zhì)等因素，按照組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工來確定的定編定員方法。P14051. 明確工作分析的目的是工作分析的首要問題。P14852. 工作分析內(nèi)容的確定是進行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)。P14953. 企業(yè)的勞資關系中最重要的是經(jīng)營者和員工代表的關系。P15454. 我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分為大類8個，中類66個，小類413個，細類1828個，共四個層次。P16255. 工作關系分析是對工作的制約與被制約關系、協(xié)作關系、升遷與調(diào)換關系等進行分析。P16656. 必備知識分析，指對工作執(zhí)行人員所具有的基本知識技能的分析。P16657. 必備心理素質(zhì)分析，指對工作執(zhí)行人員的職業(yè)傾向、運動心里能力、氣質(zhì)取向等，也就是工作中應具備的耐心、細心、沉著、誠實、主動性、責任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等方面的特點進行分析。P167（大概了解）58. 必備的身體素質(zhì)分析，必備的身體素質(zhì)分析是指對工作執(zhí)行人員在工作中應具備的行走、跑步、攀登、站立、平穩(wěn)、旋轉(zhuǎn)、彎腰、推拉、耐力、靈活性、協(xié)調(diào)性等進行分析。P167（大概了解）59.工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為工作說明書。P16860. 工作名稱是工作標識中最重要的項目。P17461. 工作概要又稱為工作目的，是指用簡練的語言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務和所要達到的工作目標。P17562.在編寫工作關系時要遵循兩個原則，即：經(jīng)常性和重要性原則。P17663. 工作職責指任職者所從事的工作在組織中承擔的責任、所需要完成的工作內(nèi)容及其要求。P17664. 工作職責描述，是工作描述的主體。P17665.工作權限指根據(jù)該職位的工作目標和工作職責，組織賦予該職位的權限范圍、層級與控制力度。P17766. 心理素質(zhì)要求是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點，對員工心里素質(zhì)及其發(fā)展程度所進行的綜合分析的要求。P18667. 一份完整的工作說明書一般應包括工作描述與工作規(guī)范的主要內(nèi)容。P19268. 崗位也是組織最小的構(gòu)成單位。P20969. 崗位名稱是區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素，在某種程度上可以將其視為一種身份的象征。P21070. 崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完場的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。P21071.排序法是使用較早同時也是操作最簡單、非定量的崗位分析方法。P22072. 排序法是指由評價人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標準（例如工作復雜程度、對組織貢獻的大小等）進行整體比較，從而將崗位按照相對價值進行排列的一種方法。P22073. 通常可選取總崗位的10%~15%作為標桿崗位。P22174. 分類法多用于薪水制的崗位中，特別是政府部門和服務業(yè)。P22275.要素計點法一般適用于崗位資料清晰、完整，排列大量崗位時運用要素通用和工資決策明確無誤的企業(yè)。P22476. 因素分析法實際上是對排序法的一種量化改進，是指選取多種報酬因素，按照各種因素將標桿崗位進行排序，并確定相應貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。P22477. 海氏三要素評價法主要適用于評估管理崗位的相對價值。P22578. 海氏三要素評價法認為對崗位價值影響最大的付酬因素只有三種，