【正文】 . . . .. .江蘇省自考06092工作分析重點復習資料一、單選1*20=201. 工作分析最初產生于美國的工業(yè)企業(yè)中p22. 1747年，狄德羅在編纂百科全書的過程中實施了一次工作分析，據說他是歷史上首次大規(guī)模實施工作分析的人3. 系統(tǒng)的工作分析最早出現于19世紀末20世紀初p24. 系統(tǒng)的工作分析是在美國科學管理之父——5. 1950年，“職能職業(yè)分類計劃”理論p46. 工作分析被譽為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”p87. 職位即崗位，是某一時間內某一主體所擔負的一項或數項相互聯系的職責集合p198. 職務是指主要職責在重要性與數量上相當的一組職位的集合或統(tǒng)稱p199.職系又被稱為工作族，由兩個或兩個以上的工作組成，是職責繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質充分相似的所有職位的集合。P1910.職組是指若干工作性質相近的所有職系的集合，也叫職群p1911. 職級是同一職系中職責繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合p2012.職等是指不同職系之間，職責的繁簡、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合p20p21“天然的”最佳主體p21p26：任何一個組織都是一個相對獨立的系統(tǒng)，組織中的每一個職位都不是孤立存在的，而是整個組織系統(tǒng)的一部分p3017.動態(tài)原則：工作分析的結果不是一成不變的，要根據實際情況及時加以調整p3018. 參與原則：工作分析一般由人力資源部門組織實施，但不能把這項工作看成僅僅是人力資源部的事p3019.經濟原則：工作分析是一項非常費心費力費錢的工作，它涉及企業(yè)組織的各個方面。P3120. 崗位原則：工作分析的出發(fā)點是從崗位出發(fā)分析其內容、性質、關系、環(huán)境以及任職資格等，即分析完成這個職位工作的從業(yè)人員需要具備什么樣的資格與條件，而不是分析在崗的人員如何，否則會產生防御心理等不利于工作分析結果結果的問題p3121. 訪談法即適用于短時間可以把握的生理特征的分析，又適用于長時間能把握的心理特征的分析p4022. 除訪談法外，問卷法也是國內目前運用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般來說，觀察法適用于短時間的外顯行為特征的分析，適用于比較簡單、不斷重復，又容易觀察的工作分析24.工作評價因子是用來評價管理類工作相對價值的緯度，即用來衡量某一管理工作（職位）相對其他工作（職位）而言對組織的貢獻度有多大p8825. 職能工作分析法最早起源于美國培訓與職業(yè)服務中心的職位分類系統(tǒng)p9026. 通用技能就是指是人能夠將事、人和信息（數據）有機聯系在一起，雖然受個人偏好和個人能力的影響，聯系的程度存在差異p9127.特定技能就是指是工作者能過根據工作標準進行特定的工作，在任務分析中特定技能表現在培訓單元中的特定部分，可以依照績效標準將其分成不同的等級。P9128.適應性技能就是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力，如在物理條件、人際環(huán)境和組織結構29. 非正式組織是正式組織的對稱。這一概念最早由美國管理學家梅奧在“霍桑實驗”中提出的。P10730. 活動，是構成業(yè)務流程的基本要素。P12031. 活動間的邏輯關系，是決定流程的關鍵因素。P12032. 業(yè)務流程的類型劃分，根據價值及過程結構劃分，從系統(tǒng)與全局的角度，依據價值鏈的觀點及過程結構，業(yè)務流程可以分為核心流程、支持流程、業(yè)務網絡和管理流程。P12133. 按照輸入輸出的劃分，根據輸入、輸出對象的不同將之分為有形的實物流程和無形的信息流程。P121，根據業(yè)務流程的各活動承擔者層級的不同，可將業(yè)務流程分為個人間流程、部門間流程和組織間流程。P12135. 按照組織活動性質劃分，可將業(yè)務流程劃分為營運流程和管理流程。P121，可將其劃分為戰(zhàn)略流程、經營流程和保障流程。P12237. 決策崗位，主要指公司的高級管理層。P13438. 管理崗位，是指組織中部門、科室的主管人員或經理。P13439. 專業(yè)崗位，是指從事專業(yè)技術工作，具有相應專業(yè)技術水平和能力要求的工作崗位，例如工程師，會計師等。40. 執(zhí)行崗位，是根據工作需要、依據工作要求而設置的操作性崗位，具體指專門從事行政或服務性工作的崗位。41. 生產崗位，只要指直接從事制造、安裝、維護及為制造商做輔助工作的崗位。P13442. 有效配合原則，崗位設置應以組織的工作目標和任務為中心。P13543. 有效管理原則，在崗位設置時考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級崗位數量設計的合理性問題。P13544. 能級原則，能級是借用原子物理中的概念，指原子中的電子處在各個定態(tài)時的能量等級。P13645. 一般性原則，崗位設置應基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。P13746. 效率定編定員法，指組織根據其生產任務和員工的工作效率以及出勤率等因素來計算定編定員人數的方法。47. 設備定編定員法，指根據組織任務確定必須看管的設備數量，再依據設別條件、崗位區(qū)域、勞動負荷量及工人看管定額、出勤率等來確定定編定員的方法，是效率定編定員的一種特殊形式。P14048. 工作崗位定編定員法，是根據工作崗位的多少，各崗位的工作量大小、工作班次等因素來確定定編定員的方法。49. 比例定編定員法，比例定編定員法是指組織按照組織中員工總數或某一類人員總數的比例關系來計算另一類人員的定編定員方法。P14050. 職責分工定編定員法，指按照組織根據經營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務素質等因素，按照組織機構、職責范圍和業(yè)務分工來確定的定編定員方法。P14051. 明確工作分析的目的是工作分析的首要問題。P14852. 工作分析內容的確定是進行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)。P14953. 企業(yè)的勞資關系中最重要的是經營者和員工代表的關系。P15454. 我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分為大類8個，中類66個，小類413個，細類1828個，共四個層次。P16255. 工作關系分析是對工作的制約與被制約關系、協作關系、升遷與調換關系等進行分析。P16656. 必備知識分析，指對工作執(zhí)行人員所具有的基本知識技能的分析。P16657. 必備心理素質分析，指對工作執(zhí)行人員的職業(yè)傾向、運動心里能力、氣質取向等，也就是工作中應具備的耐心、細心、沉著、誠實、主動性、責任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等方面的特點進行分析。P167（大概了解）58. 必備的身體素質分析，必備的身體素質分析是指對工作執(zhí)行人員在工作中應具備的行走、跑步、攀登、站立、平穩(wěn)、旋轉、彎腰、推拉、耐力、靈活性、協調性等進行分析。P167（大概了解）59.工作分析的結果最終表現為工作說明書。P16860. 工作名稱是工作標識中最重要的項目。P17461. 工作概要又稱為工作目的，是指用簡練的語言概括工作的總體性質、中心任務和所要達到的工作目標。P17562.在編寫工作關系時要遵循兩個原則，即：經常性和重要性原則。P17663. 工作職責指任職者所從事的工作在組織中承擔的責任、所需要完成的工作內容及其要求。P17664. 工作職責描述，是工作描述的主體。P17665.工作權限指根據該職位的工作目標和工作職責，組織賦予該職位的權限范圍、層級與控制力度。P17766. 心理素質要求是根據崗位的性質和特點，對員工心里素質及其發(fā)展程度所進行的綜合分析的要求。P18667. 一份完整的工作說明書一般應包括工作描述與工作規(guī)范的主要內容。P19268. 崗位也是組織最小的構成單位。P20969. 崗位名稱是區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素，在某種程度上可以將其視為一種身份的象征。P21070. 崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完場的工作內容以及應當承擔的責任范圍。P21071.排序法是使用較早同時也是操作最簡單、非定量的崗位分析方法。P22072. 排序法是指由評價人員按照自己的判斷，根據一些特定的標準（例如工作復雜程度、對組織貢獻的大小等）進行整體比較，從而將崗位按照相對價值進行排列的一種方法。P22073. 通常可選取總崗位的10%~15%作為標桿崗位。P22174. 分類法多用于薪水制的崗位中，特別是政府部門和服務業(yè)。P22275.要素計點法一般適用于崗位資料清晰、完整，排列大量崗位時運用要素通用和工資決策明確無誤的企業(yè)。P22476. 因素分析法實際上是對排序法的一種量化改進，是指選取多種報酬因素，按照各種因素將標桿崗位進行排序，并確定相應貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。P22477. 海氏三要素評價法主要適用于評估管理崗位的相對價值。P22578. 海氏三要素評價法認為對崗位價值影響最大的付酬因素只有三種，