【正文】 描述性調(diào)研長期預(yù)測4．市場調(diào)研與市場預(yù)測的共同點(diǎn)是（D）A．技術(shù)方法相同 B．出發(fā)點(diǎn)相同 C．結(jié)果相同 D本質(zhì)相同5．市場調(diào)研與預(yù)測作為一門學(xué)科，開始建立是從（B）A．19世紀(jì) B．20世紀(jì)初 C．20世紀(jì)30年代 二、多項(xiàng)選擇題1．市場調(diào)研按功能分類，可分為（ADE） A．探索性調(diào)研 D．因果性調(diào)研 E．描述性調(diào)研2．按市場預(yù)測的范圍分類，可分為（AB） A．專題性市場預(yù)測 B．綜合性市場預(yù)測 C．國際市場預(yù)測 3．市場調(diào)研與市場預(yù)測的區(qū)別在于（CDE）A主體不同 B本質(zhì)不同 C出發(fā)點(diǎn)不同 D結(jié)果不同 E．技術(shù)方法不同4．市場調(diào)研與市場預(yù)測的延伸功能包括（BCD） A．信息功能 B．溝通功能 C．反饋功能 D．調(diào)節(jié)功能5．市場調(diào)研與市場預(yù)測的基本功能包括（AE） A．信息功能 B．溝通功能 C．反饋功能 E．認(rèn)識功能三、填空題1．市場調(diào)研本身不是目的，它服從于(_營銷_)活動，是該活動的有機(jī)組成部分 2市場調(diào)研的主要主體是( 企業(yè)。3. 描述性調(diào)研答：描述性調(diào)研就是描述總體的基本狀況和特征的研究，多數(shù)是以大樣本為的基礎(chǔ)的定量研究，以辨別營銷中存在的問題。答：1）目的性，市場調(diào)研是個人或組織的一種有目的的活動，對特定問題進(jìn)行的活動2）全程性，市場調(diào)研活動不只存在生產(chǎn)、營銷活動前，也存在產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后。（4）、有利于企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品定價與價格策略。答：市場調(diào)研與預(yù)測現(xiàn)代化有兩層涵義:一是反映一種狀態(tài)，即市場調(diào)研與預(yù)測工作及其水平處于現(xiàn)代化的程度；二是反映一種追求，即努力實(shí)現(xiàn)市場調(diào)研與預(yù)測的現(xiàn)代化，它是一個過程。（2）準(zhǔn)確。 四、名詞解釋 1. 市場調(diào)研與預(yù)測主體答：是指市場調(diào)研與預(yù)測活動的實(shí)際組織者和實(shí)施者。（7）、要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識。答：首先是有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)本土化，客服地理、語言，以及其他文化上的偏見，其次是有利于發(fā)揮專業(yè)人才的專業(yè)優(yōu)勢，再次是有利于節(jié)省成本，最后是有利于信息的客觀性。（6）、要為人誠懇。（4）、角色扮演。答：系統(tǒng)原則、經(jīng)濟(jì)效益原則、現(xiàn)實(shí)和發(fā)展統(tǒng)一原則、適應(yīng)性和可靠性原則。 8．確定的需作調(diào)查的要素的數(shù)目是指（樣本規(guī)模）。答：1明確調(diào)研與預(yù)測問題,，確定調(diào)研與預(yù)測的目標(biāo)。確定問題中的調(diào)研作業(yè)。最后，還要了解消費(fèi)者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場營銷的技術(shù)等因素。確定抽樣技術(shù)，比如隨機(jī)抽樣或不隨機(jī)抽樣。包括第一手資料來源和第二手資料來源。被調(diào)研與預(yù)測對象的態(tài)度測量是一個較難處理的問題，它涉及到能否獲得確切的信息資料。答：概要。在明確市場調(diào)研與預(yù)測問題中應(yīng)用的有關(guān)方法，如假設(shè)、模型、相關(guān)因素分析等，也應(yīng)在建議策劃書中做適當(dāng)?shù)慕淮１热?，是否要有階段性成果的報告， 最終報告的形式等。 4．抽樣數(shù)目確定中，允許誤差大，抽樣數(shù)目可以少一些。4. 分層隨機(jī)抽樣答：又稱為分類隨機(jī)抽樣。答：（1）時間短收效快（2）質(zhì)量高可信程度好（3）費(fèi)用省易推廣。六、計算題1．某企業(yè)對某批次產(chǎn)品的每包平均重量和合格率進(jìn)行檢驗(yàn)。顧客平均等待時間的區(qū)間估計：平均等候時間的區(qū)間下限：平均等候時間的區(qū)間上限：在概率度為95%的條件下，～。（2）%的可靠性推斷該農(nóng)場小麥平均畝產(chǎn)可能在多少斤之間？已知：N=10000 n=100 解：（99） 計算抽樣平均誤差（2）計算抽樣極限誤差（3）計算總體平均數(shù)的置信區(qū)間上限：下限：即：%的可靠性估計該農(nóng)場小麥平均畝產(chǎn)量在 .概率表概率度123置信水平%%%90%95%%%第七章 問卷設(shè)計一、單項(xiàng)選擇題1.“您是否使用過品牌的化妝品？（1）使用過 （2）沒有使用過”這個問題屬于（A） A．事實(shí)性問題 B．態(tài)度性問題 C．間接性問題 D．動機(jī)性問題2．一種新興的調(diào)查方式，成本低、反應(yīng)快且發(fā)展迅速，這種調(diào)查方式是（C） A．電話訪問 B．郵寄訪問 C．網(wǎng)上調(diào)查 D．留置調(diào)查3. “列出若干選項(xiàng)，有被調(diào)查者按重要性決定先后順序”的答案設(shè)計形式是（B） A量表法 B排序法 C．比較法 D．多項(xiàng)選擇二、多項(xiàng)選擇題（BCD） A． 問題類型的設(shè)計 B．問題類型的選擇 C．問題答案的設(shè)計 D．問題措辭的選擇E．問題順序的編排2．“您是否使用過品牌的化妝品？（1）使用過 （2）沒有使用過”這個問題屬于（AD） A．事實(shí)性問題 B．態(tài)度性問題 C．動機(jī)性問題 D．封閉性問題E．開放式問題3. 一份完整的問卷通常包括（ABCDE） 。五、簡答題。（3）確定數(shù)據(jù)收集的方法，問卷主要用于詢問調(diào)查，詢問調(diào)查的形式包括人員面對面訪談、電話訪談、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上問卷等。 3．典型調(diào)查的關(guān)鍵是選擇好（典型）。答：又稱桌面調(diào)研，是指調(diào)研人員在寫字臺上對現(xiàn)實(shí)信息資料進(jìn)行搜索，分析、研究和利用的調(diào)研活動。缺點(diǎn)：費(fèi)用高、周期長、對調(diào)查人員素質(zhì)要求高3. 簡述郵寄訪問法的特點(diǎn)。 4．測量結(jié)果是否具有一致性或穩(wěn)定性的程度稱為信度。答：是指調(diào)研人員將一些詞語給被調(diào)查者觀看，并要求他立即回答所想到的是什么。 4．專家意見集合法的具體方法有（直接頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。五、簡答題1. 簡述德爾菲法的特點(diǎn)。 四、名詞解釋 1. 趨勢預(yù)測法答：是將反映被預(yù)測對象發(fā)展過程的歷史資料和數(shù)據(jù)，按時間順序排列成一個系列，通過分析找出事物發(fā)展的方向和趨勢，將時間序列外推或延伸，以預(yù)測未來可能達(dá)到的狀況的一種方法。 6．一元線性回歸y=a+bx中，b為（回歸系數(shù)）。確定相關(guān)關(guān)系（一）確定相關(guān)變量（二）確定變量之間相關(guān)的類型（三）確定變量之間相關(guān)的密切程度二。3． 已知觀察期數(shù)據(jù)資料見表。yy175。 3．資料處理過程中，對信息資料所作的定量運(yùn)算、分析和處理是（數(shù)學(xué)處理）。答：1現(xiàn)場控制2邏輯處理3數(shù)字處理4系統(tǒng)研究5編輯六、論述題 1. 資料處理的意義。第十四章 數(shù)據(jù)分析一、單項(xiàng)選擇題（A） A．眾數(shù) B．中位數(shù) C．平均數(shù) D．序數(shù)2．下列哪一項(xiàng)不是反映數(shù)據(jù)資料集中趨勢的指標(biāo)（D ） A．眾數(shù) B．中位數(shù) C．平均數(shù) D．序數(shù)3．下列哪一項(xiàng)不是反映數(shù)據(jù)資料離中趨勢的指標(biāo)（C ）A．全距 B．平均差 C．平均數(shù) D．平均差系數(shù)4．下列反映數(shù)據(jù)資料離中趨勢的指標(biāo)（A ） A．平均差 B．中位數(shù) C．平均數(shù) D．眾數(shù)二、多項(xiàng)選擇題三、填空題1．?dāng)?shù)據(jù)分析所采用的主要是一些(統(tǒng)計分析)技術(shù)。六、論述題，原有的分析結(jié)果會發(fā)生怎樣的變化。答：市場調(diào)研與預(yù)測沒有一個統(tǒng)一規(guī)定的固定不變的格式和結(jié)構(gòu)。市場調(diào)研與預(yù)測報告必須符合實(shí)際，堅持反對弄虛作假。 。詳細(xì)列明報告中所用的各種圖示及其頁碼。這一部分中，要介紹市場調(diào)研所要解決的問題，其背景材料等。調(diào)研結(jié)果是調(diào)研報告中最長的部分。 2．市場運(yùn)行中必然反映出各種市場關(guān)系，（供求關(guān)系）在市場關(guān)系中有著至關(guān)重要的意義。市場商品需求分析：從一般角度看，市場商品需求分析的內(nèi)容主要包括市場需求總量和結(jié)構(gòu)分析、具體商品的需求量和結(jié)構(gòu)分析、需求彈性分析等方面。另一方面，供應(yīng)和需求又有矛盾，通常體現(xiàn)在市場商品供求在量上的不平衡以及市場商品供應(yīng)者與需求者之間的關(guān)系上。產(chǎn)業(yè)市場的目標(biāo)總體相對有限所需的樣本量比較少，因而可以對所有的顧客進(jìn)行全面的調(diào)查或?qū)χ饕念櫩瓦M(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，所以抽樣調(diào)查在產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研中應(yīng)用的不多。2．簡述市場競爭分析的主要內(nèi)容。一方面。 三、名詞解釋產(chǎn)業(yè)市場，也稱為工業(yè)品市場、生產(chǎn)者或企業(yè)市場。這是市場調(diào)研人員根據(jù)所獲得的信息資料，進(jìn)行理性分析研究后提出的見解。這一部分應(yīng)敘述調(diào)研設(shè)計的內(nèi)容，包括調(diào)研設(shè)計的類型、所需的信息、二手資料的收集、測量技術(shù)、調(diào)查表設(shè)計、抽樣設(shè)計、現(xiàn)場工作等。詳細(xì)列明報告中所包括的各種證據(jù)材料及其頁碼。目錄中應(yīng)詳細(xì)列明調(diào)研報告的各個組成部分及其頁碼。整個市場調(diào)研與預(yù)測報告要精心組織，妥善安排其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，給人以完整的印象。答：要形成一份好的市場調(diào)研與預(yù)測報告，除了精心設(shè)計和組織安排報告的結(jié)構(gòu)和格式外，還必須遵循以下要求1客戶導(dǎo)向2實(shí)事求是3突出重點(diǎn)4精心安排六、論述題1．試述市場調(diào)查與預(yù)測報告應(yīng)符合的要求。 2．市場調(diào)研與預(yù)測的主體對一個市場調(diào)研與預(yù)測項(xiàng)目所最為關(guān)心的就是(調(diào)研與預(yù)測報告)。 四、名詞解釋1. 數(shù)據(jù)分析是指市場信息的處理的重要內(nèi)容，它是指對市場調(diào)研與預(yù)測過程中收集到的各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚蛊滹@示一定的含涵，進(jìn)而反應(yīng)不同數(shù)據(jù)之間以及新數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，并進(jìn)行分析，得出某些結(jié)論。未經(jīng)處理的信息資料由于比較雜亂，分散，其使用價值有限。 ：答：是根據(jù)市場調(diào)研與預(yù)測的目標(biāo)和要求，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，對所收集的信息資料分別進(jìn)行歸類的加工工作。（2）若產(chǎn)量為6000件時，代入回歸方程（元） 。4. 某企業(yè)研究技改投資對銷售利潤增加的影響，2000～2008年的銷售利潤增加和技改投資統(tǒng)計資料見表，若兩者之間存在較密切的線性相關(guān)關(guān)系，如果企業(yè)2009年準(zhǔn)備技改投資費(fèi)用為60萬元，估計企業(yè)銷售利潤將增加多少？年份200020012002200320042005200620072008 技改投資（萬元）151824303539444850增加利潤（萬元）48577083109124131136153技改投資為自變量X，銷售利潤增加為因變量Y，建立一元線性回歸方程：y=a+bx序號技改投資x（萬元）增加利潤（萬元）xiyixi2yi211548720225230421857102632432493247016805764900430832490900688953510938151225118816391244836152115376744131576419361716184813665282304184969501537650250023409∑3039113450911511103665所以，一元線性回歸方程為：y=+當(dāng)x=60萬元時，y=+60=（萬元）如果企業(yè)2009年準(zhǔn)備技改投資費(fèi)用為60萬元。，隨著成年人口數(shù)量的增加，啤酒銷售量也在相應(yīng)增加，統(tǒng)計資料如下表。它是指由某種確定的原因，必然導(dǎo)致確定的結(jié)果的因果關(guān)系。 2．相關(guān)關(guān)系是指變量之間相互關(guān)系中不存在數(shù)值對應(yīng)關(guān)系的（非確定性）的依存關(guān)系。第十一章 趨勢預(yù)測一、填空題1．趨勢預(yù)測要將反映被預(yù)測對象發(fā)展過程的歷史資料和數(shù)據(jù)，按（時間順序）排列成一個系列。 四、名詞解釋答：是一種主要依靠與預(yù)測對象相關(guān)的各類人員的知識和經(jīng)驗(yàn)，對預(yù)測對象的未來發(fā)展變化趨勢進(jìn)行判斷，得出有關(guān)結(jié)論的一種預(yù)測方法。答：（一）被調(diào)查者誤差（二）情境因素（三）測量者誤差（四）測量工具誤差。答：也成為定序尺度，是能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行排序的量表。缺點(diǎn)：調(diào)查時間長，成本高，調(diào)查面和范圍有限。訪問法答：又稱采訪法、詢問法，是調(diào)查員通過口頭、書面或電信等方式向被調(diào)查者了解市場情況，收集資料的一種實(shí)地調(diào)查方法。 7．結(jié)合了面談訪問和郵寄訪問的一種訪問方法是（留置問卷訪問法）。（7）問卷試調(diào)查和修訂，作為一條一般的規(guī)則，一份問卷在沒有經(jīng)過充分的試調(diào)查的情況下不應(yīng)該被用于正是調(diào)查。答：（1）用過濾性問題甄別合格的應(yīng)答者（2）用一個簡單的不具威脅性的問題開始訪問（3）問題應(yīng)該以一種符號邏輯的順序提出（4）先問寬泛的問題再問具體的問題（5）把敏感性問題和難以回答的問題放到最后。 4. 構(gòu)成一份良好問卷的基礎(chǔ)是（單個問題的設(shè)計）。已知：合格率為95%，廢品率為5%。已知：擁有彩電的用戶成數(shù)為95%，沒有彩電的用戶成數(shù)為5%。3. 簡述影響抽樣數(shù)目確定的因素。7. 配額抽樣答：是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，分配樣本數(shù)額，然后在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員任意抽選樣本的一種抽樣技術(shù)。2. 簡單隨機(jī)抽樣答：又稱