情緒與壓力應(yīng)對ppt課件(已修改)
2025-01-29 17:33 本頁面
【正文】 掌握情緒的力量 —— 情緒智力與壓力 管理應(yīng)用訓(xùn)練 講師：張錦 18928070186 國家通用管理能力 .認證培訓(xùn)師 工業(yè)和信息化部 .ERP管理咨詢師 客戶服務(wù)管理師、 SIYB培訓(xùn)師 廣東省科技干部學(xué)院 .經(jīng)濟管理學(xué)院講師 無處不在的情緒 今天，你情緒怎么樣？ 情緒沒有好壞之分，但是需要好好學(xué)習(xí)！ 哎，糟透了，又和女朋友分手了。為什么鮮花總不能讓我欣賞，老是落在牛糞上！我就像個茶幾，除了杯具就是餐具！ 一個微笑引發(fā)的搜索 一個憤怒引發(fā)的風(fēng)潮 第一講 走近情緒智力 IQ（智商） EQ（情商） AQ（逆商） FQ（財商） 先天遺傳的記憶、觀察、感知等能力與后天習(xí)得的知識、專業(yè)技能等。 在不利環(huán)境下堅持、或善于利用逆境并轉(zhuǎn)化為成功的能力。 成功發(fā)現(xiàn)、運作資本并不斷使其增值的能力。 情緒智力： 精確的知覺、評估和表達情緒的能力；接近并產(chǎn)生促進思維的情感的能力；理解情緒和情緒知識的能力；調(diào)節(jié)情緒以促進情緒和智力發(fā)展的能力。 情緒是人對反映內(nèi)容的一種特殊的態(tài)度，它具有獨特的主觀體驗、外部表現(xiàn)和反應(yīng)。 ? 蘇軾與三個仰慕者 贏得贊美 贏得黃金 贏得生命 一、情緒智力表現(xiàn)與意義 欲望 求名 求財 求生存 誘因 恐懼 自己加給自己的是自制 別人加給自己的是被制 使用自制來調(diào)控情緒 能調(diào)控情緒就能調(diào)動一切 能左右情緒就能左右人 能調(diào)動人的情緒 就能調(diào)動人與你保持一致 二、基層管理者情緒智力的特征 ? 樂群性 穩(wěn)定性 恃強性 ? 興奮性 有恒性 敢為性 ? 敏感性 懷疑性 幻想性 ? 世故性 憂慮性 實驗性 ? 獨立性 自律性
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