員工情緒與壓力管理(已修改)
2025-01-23 07:29 本頁面
【正文】 員工情緒與壓力管理 人力資源部 一、情緒與情緒管理 . 情緒的定義； . 情緒三要素和 情緒 ABC理論 。 . 人的四種基本情緒； . EQ情緒管理 ； 二、壓力與壓力管理 . 壓力的定義； . 壓力的來源； . 壓力與行為表現(xiàn) ； . 壓力管理的實現(xiàn)途徑 ； 三、情緒與心理健康 . 情緒與心理健康和保?。? . 情緒與壓力管理總結。 主要內(nèi)容 缺少 的智慧； 缺少 的感覺； 缺少 的能力； 序言：現(xiàn)代人缺少什么？ 情緒管理 （ 1） 情緒的定義 （ 2） 情緒的理解 （ 3） 情緒的三要素 （ 4） 人的基本情緒 （ 5） 情緒體驗的結構 （ 6） 情緒處理的方法 （ 7） 情緒管理 一、情緒與情緒管理 所謂情緒是指個體被激起的一種狀態(tài) ， 主要反映了客觀現(xiàn)實與人的需要之間的關系 。 ? 是一種 體驗； ? 是生理需要和社會需要是否得到滿足的一種 反映； ? 是我們的 主觀感受； ? 是我們內(nèi)在的 情感波動； ? 是一種 能量。 每個人因其主觀狀態(tài) 、 主觀期望不同 ， 對同樣事物的情緒體驗是各不相同的 。 故事 1:尋找最好的居住地 情緒反映包含： 面部表情 、 身體姿勢 、 說話音調 、 自我描述 情緒狀態(tài)： 心境 、 激情 、 應激； 情緒包括 “對人”和“對己” 兩個方面。 A、 對己 ：感知、認識、理解、表達、控制、應付自己的情緒。 B、 對人 ：感知、體會、辨認、應對他人的情緒。 C、一個人不僅要學習管理自己的情緒，還要學習如何面對他人 的情緒。 ，并隨其變化而變化； ； 客觀事物與需要 之間的關系； 。 思考 2： 情緒、情感與心境的聯(lián)系與區(qū)別； 情緒的動力性 增力 減力 情緒的激動性 激動 平靜 情緒的強度 情緒的緊張度 強 弱 緊張 輕松 從三種根源（因 素）輸入的信息 的融合作用 內(nèi)部器官和骨骼 肌對大腦皮層的 信息輸入 來自感覺器官的 外部刺激對大腦 皮層的信息輸入 過去經(jīng)驗的回憶和對當前 情境的估價喚起信息的輸入 情緒體驗 （生理因素） （認知因素） （刺激因素） ： －個人內(nèi)心的感受； ： 內(nèi)部的生理反應過程； ： 外部反應，情緒表達。 思考 3： 對同樣的事情，為什么不同的人會有不同的情緒表現(xiàn)呢？ 因為每個人看問題的 角度 和 態(tài)度
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