員工情緒與壓力管理(已修改)
2025-01-23 07:29 本頁(yè)面
【正文】 員工情緒與壓力管理 人力資源部 一、情緒與情緒管理 . 情緒的定義； . 情緒三要素和 情緒 ABC理論 。 . 人的四種基本情緒； . EQ情緒管理 ； 二、壓力與壓力管理 . 壓力的定義； . 壓力的來(lái)源； . 壓力與行為表現(xiàn) ； . 壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑 ； 三、情緒與心理健康 . 情緒與心理健康和保健； . 情緒與壓力管理總結(jié)。 主要內(nèi)容 缺少 的智慧； 缺少 的感覺(jué)； 缺少 的能力； 序言：現(xiàn)代人缺少什么？ 情緒管理 （ 1） 情緒的定義 （ 2） 情緒的理解 （ 3） 情緒的三要素 （ 4） 人的基本情緒 （ 5） 情緒體驗(yàn)的結(jié)構(gòu) （ 6） 情緒處理的方法 （ 7） 情緒管理 一、情緒與情緒管理 所謂情緒是指?jìng)€(gè)體被激起的一種狀態(tài) ， 主要反映了客觀現(xiàn)實(shí)與人的需要之間的關(guān)系 。 ? 是一種 體驗(yàn)； ? 是生理需要和社會(huì)需要是否得到滿足的一種 反映； ? 是我們的 主觀感受； ? 是我們內(nèi)在的 情感波動(dòng)； ? 是一種 能量。 每個(gè)人因其主觀狀態(tài) 、 主觀期望不同 ， 對(duì)同樣事物的情緒體驗(yàn)是各不相同的 。 故事 1:尋找最好的居住地 情緒反映包含： 面部表情 、 身體姿勢(shì) 、 說(shuō)話音調(diào) 、 自我描述 情緒狀態(tài)： 心境 、 激情 、 應(yīng)激； 情緒包括 “對(duì)人”和“對(duì)己” 兩個(gè)方面。 A、 對(duì)己 ：感知、認(rèn)識(shí)、理解、表達(dá)、控制、應(yīng)付自己的情緒。 B、 對(duì)人 ：感知、體會(huì)、辨認(rèn)、應(yīng)對(duì)他人的情緒。 C、一個(gè)人不僅要學(xué)習(xí)管理自己的情緒，還要學(xué)習(xí)如何面對(duì)他人 的情緒。 ，并隨其變化而變化； ； 客觀事物與需要 之間的關(guān)系； 。 思考 2： 情緒、情感與心境的聯(lián)系與區(qū)別； 情緒的動(dòng)力性 增力 減力 情緒的激動(dòng)性 激動(dòng) 平靜 情緒的強(qiáng)度 情緒的緊張度 強(qiáng) 弱 緊張 輕松 從三種根源（因 素）輸入的信息 的融合作用 內(nèi)部器官和骨骼 肌對(duì)大腦皮層的 信息輸入 來(lái)自感覺(jué)器官的 外部刺激對(duì)大腦 皮層的信息輸入 過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的回憶和對(duì)當(dāng)前 情境的估價(jià)喚起信息的輸入 情緒體驗(yàn) （生理因素） （認(rèn)知因素） （刺激因素） ： －個(gè)人內(nèi)心的感受； ： 內(nèi)部的生理反應(yīng)過(guò)程； ： 外部反應(yīng)，情緒表達(dá)。 思考 3： 對(duì)同樣的事情，為什么不同的人會(huì)有不同的情緒表現(xiàn)呢？ 因?yàn)槊總€(gè)人看問(wèn)題的 角度 和 態(tài)度
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