員工心理壓力與情緒管理(已修改)
2025-01-07 12:49 本頁面
【正文】 員工心理壓力與情緒管理 中國職業(yè)化素養(yǎng)專家 陳馨賢 ? 壓力多可怕！ ? 每天超過 25萬人因為壓力生病必須請假。 ? 1995年英國： ? 冠狀動脈疾?。?800萬英鎊 ? 心臟病 6100萬英鎊 ? 精神疾病 9100萬英鎊 ? 酒精所致的疾病 17億英鎊 ? 壓力是什么？ 壓力是個體在心理受到威脅時產(chǎn)生的負(fù)面情緒反應(yīng)，自己的能力與外界環(huán)境的需求有相當(dāng)?shù)牟黄胶狻? 壓力是你必須接受的生活變化或刺激。包括壞的變化和好的變化，例如期盼已久的職位升遷對某些人來說也是壓力。 當(dāng)刺激事件打破了有機體的平衡和負(fù)荷能力，或者超過了個體的能力所及，就會體會到壓力。這些刺激事件包括各種外界和內(nèi)部的情形，稱為壓力源。 ? 壓力水平 行 為 績 效 有壓力一定是壞事么？ 壓力影響行為的規(guī)律 最高績效表現(xiàn) 一般壓力范圍 壓力不足，懈怠無聊 壓力超載，燃料燒盡 ? 適當(dāng)?shù)木o張有利無害 ? 調(diào)動身體的能量 ? 腎上腺素分泌增加 ? 血糖升高 ? 興奮性增強 ? 速度和效率提高 ? 過度壓力給我們帶來的影響 …… 生理：近期會提高警覺、使生理功能興奮、使免疫功能紊亂（過高或下降）；長期的生理影響就會出現(xiàn)心身疾病。高血壓、偏頭痛、消化道潰瘍或者持續(xù)性腹瀉。 心理：引起不良情緒。抑郁癥、焦慮癥、適應(yīng)困難等應(yīng)激性心理障礙。重者誘發(fā)精神病。 認(rèn)知：適度壓力會提高思考效率，過度壓力會使思考認(rèn)知功能下降，注意力不集中，目光短淺，決定草率。 行為：逃學(xué)、破壞、攻擊、向周圍人情緒發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質(zhì)，家庭暴力等，重者輕生。 ? 壓力反應(yīng) 生理反應(yīng) 壹、 生理反應(yīng) 一、內(nèi)分泌系統(tǒng) 二、自主神經(jīng)系統(tǒng) 三、心臟血管系統(tǒng) 四、消化系統(tǒng) 五、肌肉 六、皮膚 ? 測謊儀 及其記錄 ? 壓力反應(yīng) 心理反應(yīng) 貳、心理反應(yīng) (一 )認(rèn)知功能 : 可能降低或提高注意力、工作能力和邏輯思考能力。 (二 )情緒反應(yīng) : 包括焦慮、不安、恐懼、易怒、沮喪、攻擊、無助、工作成就感降低。 (三 )行為反應(yīng) : 失眠、生產(chǎn)力降低或升高、行為慌亂、易發(fā)生意外事件。 ? 過度壓力的危害：壓力 — 疾病模式 生活情境 → 覺知壓力 → 情緒覺醒 → 生理覺醒 → 疾病 ? 長期壓力與身心疾病的關(guān)系 (1) ：人格特質(zhì) — 具攻擊性、競爭 性強、時間緊迫性、具敵意 ：人格特質(zhì) — 完美主義、僵化、嚴(yán)守 秩序、競爭性強 ? 長期壓力與身心疾病的關(guān)系 (2) ：人格特質(zhì) — 懷恨、無法寬恕別人、自 憐、缺乏有意義的人際關(guān)系、不滿意自己 、過敏癥 ：人格特質(zhì) — 自我犧牲、被虐 傾向、無自我意識、害羞壓抑的完美主義者 ? 應(yīng)激的產(chǎn)生及狀態(tài) 應(yīng)激的產(chǎn)生與人面臨的情境以及人對自己能力的估計有關(guān) 應(yīng)激狀態(tài)有兩種情況：一種是積極的狀態(tài)，應(yīng)激引起的身心緊張有利于主體調(diào)動身心各個部分力量去解決當(dāng)前的緊急問題。它使人思路清晰，急中生智，判斷精確大膽，動作機敏準(zhǔn)確，能夠化險為夷，渡過難關(guān)。 另一種是消極的狀態(tài)，應(yīng)激所造成的高度緊張情緒阻礙認(rèn)知功能的正常發(fā)揮，使人意識的自學(xué)性降低，知覺、狹隘，注意的分配，轉(zhuǎn)移出現(xiàn)困難，思維遲鈍，混亂，分析判斷力減退，驚慌失措，行為刻板，紊亂，不能準(zhǔn)確地處理事件，或作出事與愿違的行為，甚至機體活動受阻，機能推敲發(fā)生臨時休克。 ? 應(yīng)激模型 ? 應(yīng)激的三個階段 人如果經(jīng)常處于應(yīng)激狀態(tài)下，身體健康就會受到影響。加拿大心理學(xué)家塞立葉的研究表明，長期處于應(yīng)激狀態(tài)會使人體內(nèi)部的生化防御系統(tǒng)瓦解，身體抵抗力降低，容易患病。他還把應(yīng)激分為以下三個階段（一般適應(yīng)癥候群）： 警覺階段：表現(xiàn)為腎上腺素分泌增加、心跳加快、血壓升高、肌肉張力增大、血糖提高等現(xiàn)象；一般而言，這些變化具有一定的壓迫意義，因為它們?yōu)闄C體應(yīng)付挑戰(zhàn)開始動員能量。 阻抗階段：表現(xiàn)為身體動員許多保護系統(tǒng)去抵抗導(dǎo)致危機的出現(xiàn)，此時，全身代謝水平提高 ,肝臟大量釋放血糖。如果此時期過長，使機體糖的儲存大量消耗，下丘腦、腦垂體和腎上腺系統(tǒng)活動過度．使內(nèi)臟受到損傷，出現(xiàn)胃潰瘍、胸腺退化等癥狀。 衰竭階段：表現(xiàn)為體內(nèi)各種貯存物質(zhì)消耗殆盡，機體處于危機狀態(tài)，在這些情況下，可導(dǎo)致重病。 ? ? 應(yīng)激的積極狀態(tài)是可以訓(xùn)練的。通過訓(xùn)練，培養(yǎng)思維的敏捷性，提高意志的果斷性，增強動作機敏靈活性，加強技能的精巧熟練性，提高在意外情
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1