【正文】 人 力 資 源 管 理 廣州血液中心 付涌水 主要內(nèi)容 ? 人力資源管理基礎(chǔ)（人力資源策劃） ? 聘用管理體系 ? 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系（講師管理 ） ? 績(jī)效管理體系 ? 薪酬激勵(lì)體系 人力資源管理的主要內(nèi)容有 : 人力資源規(guī)劃和選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、激勵(lì)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、安全與福利等。 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè) 。 ——（美）湯姆 彼得斯 小羅伯特 沃特曼 ?你可以接管我的工廠 ， 燒掉我的廠房 ， 但只要留下我的那些人 ， 我就可以重建 IBM公司 。 ——（ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場(chǎng) 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ， 四年以后 ， 我仍將是一個(gè)鋼鐵大王 。 ——（ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 這些一流的人物在 GE如魚(yú)得水 。 ——（美）通用電氣公司 CEO杰克 韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理 ， 最終就是人事管理 。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 ——（ 美 ） 德魯克 ?為政之要 ， 惟在得人 。 凡事皆須務(wù)本 ， 國(guó)以人為本 。 ——李世民 ?間于天地之間 ， 莫貴于人 。 ——孫臏 名人名言 人力資源 ? 廣義 智力正常的人 ? 狹義 ?能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。 （ 清華大學(xué) 張德 ） ?包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用，使國(guó)民收入持續(xù)增長(zhǎng)。它是最活躍最積極的主動(dòng)性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開(kāi)發(fā)和利用自然資源、促進(jìn)和發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)和促進(jìn)社會(huì)變革的主要力量。 （ 南京大學(xué) 趙曙明 ） ?企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和 。 （ 復(fù)旦大學(xué) 鄭紹濂等 ） ?一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力（體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng)）的人的總和 。 ? 企業(yè)全體員工的能力。 相關(guān)概念 人口資源 ：人口數(shù)量 勞動(dòng)資源： 勞動(dòng)力人口 人才資源： 較強(qiáng)能力或?qū)ｉT(mén)技術(shù)，杰出人力資源（質(zhì)量） 天 才： 某一領(lǐng)域，特殊才華 包含關(guān)系 人 口 資 源 人 力 資 源 人 才 資 源 天才資源 動(dòng) 力 資 源 勞 人力資源管理的概念 ? 管理 ： 管理就是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。 ? 人力資源管理： 一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織中的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)、選拔、錄用、考核、激勵(lì)等的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的活動(dòng)過(guò)程。 人力資源管理的意義 ? 1．通過(guò)合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。 ? 2．通過(guò)采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己 20%30%的能力，就足以保住個(gè)人的飯碗。但若充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可發(fā)揮出80%90%。 ? 3．培養(yǎng)全面發(fā)展的人。教育和培訓(xùn)不僅是提高社會(huì)生產(chǎn)的一種方法，而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法。 血站人力資源管理意義： 充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，使人盡其才，才盡其用，人事相宜，確保采供血事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。 人力資源管理的內(nèi)容 ? 選人： 招聘、面試、測(cè)評(píng)、選拔 ? 育人： 培訓(xùn)、職業(yè)管理 ? 用人： 績(jī)效考核、薪酬管理 ? 留人： 激勵(lì)、職業(yè)管理 激勵(lì) ——人力資源管理的中心！ 激勵(lì)理論 Motivating ? 動(dòng)機(jī) (Motivation) — 一種驅(qū)動(dòng)力量，透過(guò)這個(gè)驅(qū)力來(lái)啟動(dòng)、指引與支持一個(gè)人的行為 — 主要是個(gè)人因素與情境因素相互互動(dòng)的結(jié)果。 ? 激勵(lì)理論的不同觀點(diǎn) — 內(nèi)容觀點(diǎn) — 程序觀點(diǎn) — 整合觀點(diǎn) 激勵(lì)理論： ─ 程序觀點(diǎn) ? 如何來(lái)影響一個(gè)人的努力程度 ? ? 探討如何結(jié)合多種不同變量，來(lái)影響人們所愿意投入的努力程度 ? 著重于如何達(dá)成 (How) 的觀點(diǎn)。 — 影響方式 — 公平理論 — 目標(biāo)設(shè)定理論 — 期望理論 — 行為修正理論 激勵(lì)理論： ─ 整合觀點(diǎn) ? 整合 內(nèi)容觀點(diǎn)與程序觀點(diǎn) ? 企圖更完整地呈現(xiàn)整個(gè)激勵(lì)的原貌 ? 主要理論為整合期望模型 馬斯洛 Maslow 的需求層級(jí)理論 ? 需要 Need — 生理需求 — 安全需求 — 社會(huì)需求 — 自尊與他尊需求 — 自我實(shí)現(xiàn)需求 ? 需要有其優(yōu)先級(jí) ? 低層次的需要要先獲得滿足 ? 低層次的需要較優(yōu)先，但容易滿足 ? 高層次的需要不那么優(yōu)先，但卻較不容易滿足 自我實(shí)現(xiàn) 自尊與他尊需求 社會(huì)需求 安全需求 生理需求 阿道夫的 ERG 理論 ? 存在需求 (Existence Needs) — 對(duì)物質(zhì)與實(shí)體的好處之需求 ︰ 生理、生存 ? 關(guān)系需求 (Relatedness Needs) — 需要和他人建立和維持良好人際關(guān)系的需求 ︰ 社會(huì)、自尊 ? 成長(zhǎng)需求 (Growth Needs) — 對(duì)具有創(chuàng)造力、能產(chǎn)生貢獻(xiàn)與有所用處，能取得個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)的需求 赫茲伯 Herzberg 的兩因子理論 ? 保健因子 (Hygiene Factors) — 可以免于不滿足，但卻不一定能帶來(lái)激勵(lì)，其結(jié)果將是安撫的效果遠(yuǎn)大于激勵(lì)的效果 ? 激勵(lì)因子 (Motivating Factors) — 可以帶來(lái)滿足，但若不具備激勵(lì)因子，也不一定就會(huì)帶來(lái)不滿足 — 激勵(lì)因子大多指一些與執(zhí)行某一工作直接相關(guān)的因素。 兩因子理論 效果 投入 保健 因子 激勵(lì)因子 兩因子理論 ︰ 內(nèi)在和外在激勵(lì) 福利 地位 安全 薪酬 政策 環(huán)境 工作 條件 工作人 際關(guān)系 工作 認(rèn)同 工作挑戰(zhàn) 責(zé)任 工作 成長(zhǎng) 升遷 成就感 激勵(lì)因子：與執(zhí)行某一工作直接相關(guān)的因素 保健因子：與工作周遭的環(huán)境或條件相關(guān)的直接相關(guān)的因素 滿足 沒(méi)有滿足 沒(méi)有不滿足 不滿足 麥克里蘭的三種需求理論 ? 成就需求（ Need for Achievement： nAch） — 會(huì)企圖去超越別人，并要求達(dá)到某些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于追求成功有很大的驅(qū)動(dòng)力 ? 權(quán)力需求（ Need for Power： nPow） — 對(duì)能夠影響他人之能力的需要。透過(guò)這種能力，他們能驅(qū)使他人去做其原來(lái)不想去做的事 ? 歸屬需求（ Need for Affiliation： nAff） — 指追求友善及親密的人際關(guān)系之欲望，也是一種讓別人喜歡和接受的欲望 亞當(dāng)斯的公平理論 ? 公平理論 (Equity Theory) — 個(gè)人不只關(guān)心自己努力所得到的絕對(duì)報(bào)酬 — 也會(huì)關(guān)心自己所得到的報(bào)酬與其他人所得到報(bào)酬之間的關(guān)系 公平理論的內(nèi)涵 他 人 系 統(tǒng) 自 我 參 考 對(duì) 象 的 投入 ∕產(chǎn)出比率 投入 ∕產(chǎn)出比率 認(rèn)知的公平性 調(diào) 整 洛克的目標(biāo)設(shè)定理論 ? 管理者可以透過(guò)設(shè)定一些為部屬所接受和認(rèn)同的特定或困難的目標(biāo)，來(lái)指引部屬的績(jī)效 ? 管理者可以透過(guò)對(duì)部屬提供目標(biāo)達(dá)成程度的反饋信息，來(lái)使目標(biāo)成為一個(gè)有效的激勵(lì)因子 伏倫 Vroom 的期望理論 ? 個(gè)人采取某種行為的傾向 ， 取決于 — 對(duì)采取該行為所導(dǎo)致結(jié)果的期望 — 此一結(jié)果相對(duì)于個(gè)人的吸引力大小 波特和羅勒的整合期望模型 ? 將目前所知的大部分激勵(lì)理論整合成一個(gè)模型 ? 同時(shí)考慮了需求理論、公平理論和期望理論，以及工作特性模型理論 整合期望模型 努力 ∕報(bào)酬的關(guān)聯(lián) 報(bào)酬的價(jià)值 努力程度 角色知覺(jué) 能力與屬性 績(jī) 效 內(nèi)在報(bào)酬 外部報(bào)酬 認(rèn)知的公平性 滿 足 程 度 血站 人力資源管理的法律法規(guī) ? 《 獻(xiàn)血法 》 ? 第八條 ：血站是采集、提供臨床用血的機(jī)構(gòu)，是不以營(yíng)利為目的的公益性組織。 ? 第十條 ：血站采集血液必須嚴(yán)格遵守有關(guān)操作規(guī)程和制度，采血必須由具有采血資格的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行，一次性采血器材用后必須銷毀，確保獻(xiàn)血者的身體健康。 ? 《 血站管理辦法 》 ? 第二十七條 ：血站工作人員應(yīng)當(dāng)符合崗位執(zhí)業(yè)資格的規(guī)定，并接受血液安全和業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)與考核，領(lǐng)取崗位培訓(xùn)合格證書(shū)后方可上崗。 ? 血站工作人員每人每年應(yīng)當(dāng)接受不少于 75學(xué)時(shí)的崗位繼續(xù)教育。 血站 人力資源管理的法律法規(guī)（續(xù)） ? 《 血站基本標(biāo)準(zhǔn) 》 ? 人員配置衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)與年采供血量參考比例 ? 年采供血量（升） 衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)（人） ? 2021以下 1220 ? 202110000 2070 ? 1000020210 70120 ? 2021040000 120200 ? 40000以上 200以上 ? 具有國(guó)家認(rèn)定資格的衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)占職工總數(shù)的 75%以上； ? 1高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)衛(wèi)生