人力資源管理第2講工作分析(已修改)
2025-10-26 09:52 本頁面
【正文】 第二講 工作分析 與工作設(shè)計(jì) 問題的提出 選擇題：在工作環(huán)境和工具一致的情況下，一個打字員的平均工作效率主要取決于？ A、手指的靈活程度 B、大量單詞的瞬間記憶能力 C、對錄入文字的快速理解能力 D、其他 …… ？？？？？？ 一個真實(shí)的咨詢案例 南方某摩托車生產(chǎn)廠家與一個歷時半年的工作分析項(xiàng)目 進(jìn)行工作分析前：一條生產(chǎn)線 7個工人（日本原廠 4個） 進(jìn)行工作分析后：一條生產(chǎn)線 3個工人（日本原廠 4個） 帶來的效益：一年后產(chǎn)量擴(kuò)大一倍，人員一個不增 日本的設(shè)備供應(yīng)商專門赴中國進(jìn)行考察 有些工作崗位職責(zé)模糊 ,任職者不知道應(yīng)該干什么？ 有些崗位職能相互重疊，有的工作大家搶著做 , 有的工作誰都不愿做 ? 由于崗位責(zé)任不清，主管無法考核下屬業(yè)績的好與壞，只能憑主觀印象？ 有些在崗人員十分迷茫，通常被許多莫名奇妙的臨時工作任務(wù)搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？ 有的工作崗位需要承擔(dān)一定的責(zé)任，但是缺乏相應(yīng)的權(quán)力？ 很多員工不知道自己的職業(yè)發(fā)展前途是什么？感覺工作沒有奔頭，作一天和尚撞一天鐘？ 在您身邊是否存在這樣的現(xiàn)象 ? 人力資源管理學(xué)科最早的起源之一 什么樣的人？ 什么樣的工作？ 如何讓人把工作做好？ 工作分析的定義 “ 工作分析實(shí)質(zhì)上是全面了解工作并提取有關(guān)工作全面信息的基礎(chǔ)性管理活動。” 從組織角度來說 ，工作分析是為一系列組織和管理職能提供信息基礎(chǔ)的一個工具。工作是組織的最小組成單元，將員工聯(lián)系在組織中的紐帶。工作分析應(yīng)該是一個由在組織中持續(xù)進(jìn)行的組織行為，以分析、綜合并傳播組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、以及其他管理工作相關(guān)的工作信息，維系和發(fā)展組織系統(tǒng)。 從人力資源管理的角度來說 ，工作分析為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞工關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)職能活動提供支持。工作分析識別出哪些能力要求對于員工成功完成工作任務(wù)是有價值的，另外識別出激勵員工的報酬因素，并滿足重要員工的需求。 泰勒的科學(xué)管理 13項(xiàng)目標(biāo)明確提出要運(yùn)用科學(xué)方法對工作進(jìn)行分析 泰羅協(xié)會成立以后曾正式提出科學(xué)管理的 13項(xiàng)目標(biāo)，其中第 7項(xiàng)就是“ 通過用科學(xué)方法對工作進(jìn)行分析，對工人進(jìn)行選擇、訓(xùn)練、安排、調(diào)動和提升，保證每個人能最充分地發(fā)揮其能力。 而且，科學(xué)管理的其他原則，如“科學(xué)地選拔并培訓(xùn)工人”，“工作定額原理”，“標(biāo)準(zhǔn)化原理”，“通過內(nèi)在和外在兩種報酬方式激勵工人努力工作”，“工作的重新設(shè)計(jì)”等等，客觀上都要求對工作進(jìn)行分析研究，從而使工作分析成為科學(xué)管理的現(xiàn)實(shí)要求。 工作分析 、 職位說明書 組織設(shè)計(jì) 人員規(guī)劃 甄選錄用 績效管理 薪酬管理 培訓(xùn)開發(fā) 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)與提高 工作職責(zé) 能力要求 安全與健康 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 預(yù)測人力 職涯發(fā)展 接班人計(jì)劃 人員異動標(biāo)準(zhǔn) 甄選錄用標(biāo)準(zhǔn) 人崗匹配 工作目標(biāo) 工作考核標(biāo)準(zhǔn) 工作評價基礎(chǔ) 工作分類 工作可比價值 激勵設(shè)計(jì) 減少抱怨 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)評價 工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，它涉及到人力資源管理工作的方方面面 工作分析是開展人力資源管理的基礎(chǔ) 公司目標(biāo) 公司經(jīng)營活動 對崗位提出要求 對組織提出要求 對人員提出要求 現(xiàn)在的崗位設(shè)置是否合理 現(xiàn)在的組織能否適應(yīng) 什么樣的人員合適 ？ 工作分析 工作分析的目的在于使職責(zé)匹配 層層分解 層層分解 公司使命 部門職責(zé) 崗位職責(zé) 任職者的角度 管理者的角度 二者一致認(rèn)可 缺乏溝通與理解 工作分析 也是理順內(nèi)部管理的必要手段 進(jìn)行工作分析的原因 ? 關(guān)于工作環(huán)境：工作環(huán)境瞬息萬變 :新的工作不斷產(chǎn)生 ,舊的工作要重新設(shè)計(jì) .工作分析可幫助組織察覺環(huán)境正發(fā)生變化這一事實(shí)。 ? 關(guān)于招聘：如果招聘者不知道勝任某項(xiàng)工作所必須的資格條件，那么員工的招聘和選擇將是漫無目的的，如果缺少適時的工作說明和工作規(guī)范，就會在沒有一個清楚的指導(dǎo)性文件的情況下去招聘、選拔員工。而這樣做的結(jié)果將是很糟的。 ? 關(guān)于工作規(guī)范：如果工作規(guī)范指出某項(xiàng)工作需要特殊的知識、技能或能力，而在該職位上的人又不具備所要求的條件，那么培訓(xùn)和開發(fā)就可能是必要的了。 ? 關(guān)于績效評價：如果一名經(jīng)理評價員工根據(jù)的不是工作說明中包括的因素，則這種評價在很大程度上就會帶有不公正型。 進(jìn)行工作分析的原因（續(xù)） ? 關(guān)于報酬：在用貨幣體現(xiàn)某項(xiàng)工作的價值之前就必須了解其對于公司的相對價值。相對來說，工作的職責(zé)越重要，工作就越有價值。要求有更多的知識、技能、和能力的工作對公司來說應(yīng)該更具價值。 ? 關(guān)于勞保與健康：一項(xiàng)工作是否有危險性，工作說明和工作規(guī)范應(yīng)該反映
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