【正文】 1周 1次 （ 3） 在需要時(shí)向其他服務(wù)人員或服務(wù)部經(jīng)理咨詢 日常 該崗位需要使用哪些特殊的設(shè)備或工具 ？ 計(jì)算機(jī)硬件；軟件；計(jì)算機(jī)維修的專門工具 該崗位與公司中其他崗位之間有何聯(lián)系 ？ 與銷售代表密切配合 ， 以滿足客戶對(duì)新系統(tǒng)的需求；與其他技術(shù)人員密切配合 ， 進(jìn)行診斷和維修工作；在現(xiàn)場(chǎng)安裝和維修時(shí)與客戶直接交流 。 ? 關(guān)于勞保與健康：一項(xiàng)工作是否有危險(xiǎn)性，工作說明和工作規(guī)范應(yīng)該反映出這一點(diǎn)。 工作分析 、 職位說明書 組織設(shè)計(jì) 人員規(guī)劃 甄選錄用 績(jī)效管理 薪酬管理 培訓(xùn)開發(fā) 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)與提高 工作職責(zé) 能力要求 安全與健康 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 預(yù)測(cè)人力 職涯發(fā)展 接班人計(jì)劃 人員異動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 甄選錄用標(biāo)準(zhǔn) 人崗匹配 工作目標(biāo) 工作考核標(biāo)準(zhǔn) 工作評(píng)價(jià)基礎(chǔ) 工作分類 工作可比價(jià)值 激勵(lì)設(shè)計(jì) 減少抱怨 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，它涉及到人力資源管理工作的方方面面 工作分析是開展人力資源管理的基礎(chǔ) 公司目標(biāo) 公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 對(duì)崗位提出要求 對(duì)組織提出要求 對(duì)人員提出要求 現(xiàn)在的崗位設(shè)置是否合理 現(xiàn)在的組織能否適應(yīng) 什么樣的人員合適 ？ 工作分析 工作分析的目的在于使職責(zé)匹配 層層分解 層層分解 公司使命 部門職責(zé) 崗位職責(zé) 任職者的角度 管理者的角度 二者一致認(rèn)可 缺乏溝通與理解 工作分析 也是理順內(nèi)部管理的必要手段 進(jìn)行工作分析的原因 ? 關(guān)于工作環(huán)境：工作環(huán)境瞬息萬(wàn)變 :新的工作不斷產(chǎn)生 ,舊的工作要重新設(shè)計(jì) .工作分析可幫助組織察覺環(huán)境正發(fā)生變化這一事實(shí)。第二講 工作分析 與工作設(shè)計(jì) 問題的提出 選擇題：在工作環(huán)境和工具一致的情況下，一個(gè)打字員的平均工作效率主要取決于？ A、手指的靈活程度 B、大量單詞的瞬間記憶能力 C、對(duì)錄入文字的快速理解能力 D、其他 …… ？？？？？？ 一個(gè)真實(shí)的咨詢案例 南方某摩托車生產(chǎn)廠家與一個(gè)歷時(shí)半年的工作分析項(xiàng)目 進(jìn)行工作分析前：一條生產(chǎn)線 7個(gè)工人（日本原廠 4個(gè)） 進(jìn)行工作分析后：一條生產(chǎn)線 3個(gè)工人（日本原廠 4個(gè)） 帶來的效益：一年后產(chǎn)量擴(kuò)大一倍，人員一個(gè)不增 日本的設(shè)備供應(yīng)商專門赴中國(guó)進(jìn)行考察 有些工作崗位職責(zé)模糊 ,任職者不知道應(yīng)該干什么？ 有些崗位職能相互重疊，有的工作大家搶著做 , 有的工作誰(shuí)都不愿做 ? 由于崗位責(zé)任不清，主管無法考核下屬業(yè)績(jī)的好與壞，只能憑主觀印象？ 有些在崗人員十分迷茫，通常被許多莫名奇妙的臨時(shí)工作任務(wù)搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？ 有的工作崗位需要承擔(dān)一定的責(zé)任，但是缺乏相應(yīng)的權(quán)力？ 很多員工不知道自己的職業(yè)發(fā)展前途是什么？感覺工作沒有奔頭，作一天和尚撞一天鐘？ 在您身邊是否存在這樣的現(xiàn)象 ? 人力資源管理學(xué)科最早的起源之一 什么樣的人？ 什么樣的工作？ 如何讓人把工作做好？ 工作分析的定義 “ 工作分析實(shí)質(zhì)上是全面了解工作并提取有關(guān)工作全面信息的基礎(chǔ)性管理活動(dòng)。 而且，科學(xué)管理的其他原則，如“科學(xué)地選拔并培訓(xùn)工人”，“工作定額原理”，“標(biāo)準(zhǔn)化原理”，“通過內(nèi)在和外在兩種報(bào)酬方式激勵(lì)工人努力工作”，“工作的重新設(shè)計(jì)”等等，客觀上都要求對(duì)工作進(jìn)行分析研究，從而使工作分析成為科學(xué)管理的現(xiàn)實(shí)要求。要求有更多的知識(shí)、技能、和能力的工作對(duì)公司來說應(yīng)該更具價(jià)值。 – 工作規(guī)范：則包含了一個(gè)人完成某項(xiàng)工作所必需的基本素質(zhì)和條件。增值雖然并不理想，但根本性的變化卻可以輕而易舉地使整個(gè)公司得以改變。 工作系統(tǒng) 管理政策與實(shí)踐 (依據(jù)薪資 ,績(jī)效評(píng)估與程序 ) 員工 (他們個(gè)人的技能和人際關(guān)系能力 ) 任務(wù)的技術(shù)要求 監(jiān)督 管理模式 工作內(nèi)容 (例如 :任務(wù) ) 工作系統(tǒng)的比較 . 模式 B高度負(fù)責(zé)的工作系統(tǒng) 模式 A傳統(tǒng)的工作系統(tǒng) 根據(jù)工作內(nèi)容付工資 由頂頭上司評(píng)價(jià)績(jī)效 在嚴(yán)密監(jiān)視下工作 加班工作或嚴(yán)格換班 沒有職業(yè)的發(fā)展 員工被視為個(gè)體 員工不懂商務(wù) 由同事來評(píng)價(jià)績(jī)效 員工轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容 根據(jù)所掌握的技能付工資 層級(jí)象征強(qiáng)化了等級(jí) 以靈活的方式彌補(bǔ)工作中的空白 關(guān)心學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 員工以團(tuán)隊(duì)為單位 自我監(jiān)督和同事監(jiān)督 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享 層次的差異被縮小 廣泛地劃分工作 員工無權(quán)參與管理 員工廣泛地參與管理 狹窄地劃分工作 員工專業(yè)化 討論： 模型 A和模型 B的選擇？