人力資源管理第2講工作分析-資料下載頁
2024-10-19 09:52本頁面
【正文】 ：高中畢業(yè)證書 理想資格條件：計算機(jī)方面的一些技術(shù)培訓(xùn) 工作經(jīng)驗： 必備資格條件：無 ——將接受公司的培訓(xùn) 理想資格條件：有組裝 、 維修計算機(jī)硬件的工作經(jīng)驗；有閱讀 技術(shù)手冊并根據(jù)手冊進(jìn)行操作的工作經(jīng)驗 特殊技能和能力： 必備資格條件：獨自一人和作為團(tuán)隊成員解決問題的能力；有效溝通 和清晰表達(dá)思想的能力；學(xué)習(xí)技術(shù)技能并將所學(xué)知識 應(yīng)用于實際的能力和愿望 理想資格條件：一定的計算機(jī)技能；對使用計算機(jī)感興趣 個人品質(zhì)： 必備資格條件：誠實正直；有上進(jìn)心 ， 愿意學(xué)習(xí)；愿意為高質(zhì)量的客 戶服務(wù)做出奉獻(xiàn)；開朗友好；靈活；愿意從事一些晚 間或周末的工作 理想資格條件：有組織紀(jì)律性；對計算機(jī)有濃厚興趣；精力充沛 體格要求：能負(fù)重 32公斤；視力好 ， 手指靈活；會駕駛并持有效駕照 重新構(gòu)筑 reengineering ? 重新構(gòu)筑是從根本上重新考慮、重新設(shè)計經(jīng)營過程，其目的是從很大程度上改善成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵性的、現(xiàn)實的業(yè)績指標(biāo)。它強調(diào)圍繞工藝過程，而不是職能部門，重新設(shè)計構(gòu)成公司的工作。增值雖然并不理想，但根本性的變化卻可以輕而易舉地使整個公司得以改變。實質(zhì)上，公司必須重新考慮和設(shè)計它的經(jīng)營體系。重新構(gòu)筑著重于工作設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)和管理體系的各個方面，它強調(diào)應(yīng)該圍繞成果而不是任務(wù)或職能來設(shè)計工作。 工作設(shè)計 job design ? 充實工作內(nèi)容 – 赫茨伯格認(rèn)為，在實行充實工作內(nèi)容時，應(yīng)遵從下列 5條原則： 增加工作要求 賦予工人更多的責(zé)任 賦予員工工作自主權(quán) 反饋 培訓(xùn) ? 工作擴(kuò)大化 ? 以員工為中心的工作再設(shè)計 工作的豐富性 ? 技能的多樣性： – 完成一項工作涉及的范圍； ? 工作的完整性： – 在多大程度上工作需要作為一個整體來完成 。 ? 任務(wù)的重要性： – 自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活； ? 主動性 ： – 工作在多大程度上允許自由、獨立； ? 反饋性： – 是否能及時 知道自己所從事的工作績效及效率。 豐富工作內(nèi)容的五個步驟 ?確立自然的工作單元 ?合并任務(wù) ?建立和顧客之間的聯(lián)系 ?直接分派任務(wù) ?公開信息反饋渠道 工作豐富化對核心工作的影響 合并任務(wù) 形成自然工作組 獎勵和顧客的關(guān)系 垂直分權(quán) 公開反饋渠道 技巧的多樣性 工作的完整性 任務(wù)的重要性 自主性 反饋 工作系統(tǒng)的核心問題 協(xié)調(diào)活動 任務(wù)導(dǎo)向的考慮 激勵員工 行為導(dǎo)向的考慮 工作系統(tǒng)設(shè)計 協(xié)調(diào)機(jī)制與激勵機(jī)制的平衡 工作中主要起作用的兩種因素 . 激勵因素 環(huán)境因素 公司的政策 監(jiān)管的施行 報酬計劃 工作條件 認(rèn) 知 績 效 責(zé)任心 進(jìn) 步 能 力 個人的成長 工作系統(tǒng)的選擇會影響 4C ? 員工投入（ Commitment）： 員工越是從事所適合、滿意的工作，他工作的推進(jìn)力、成就感和責(zé)任心就會越高； ? 員工能力（ Competence）：員工參與的廣泛性，會增加公司對更多有潛力的員工的吸引力； ? 成本 —收益 (Costeffectiveness)：工資和利潤的效益并不會由于工作系統(tǒng)涉及的革新而降低； ? 一致性 (Congruence)： 如果工作系統(tǒng)被各個團(tuán)體認(rèn)同 ，則股東、經(jīng)營者和員工三者之間更易就共同的利益達(dá)成一致。 工作系統(tǒng)的含義 工作系統(tǒng)是工作任務(wù)、技術(shù)、管理方式、人事政策和實踐的特殊復(fù)合體。這些可以決定工作的組織和設(shè)計方式，員工的工作態(tài)度和完成工作的方式。 工作系統(tǒng) 管理政策與實踐 (依據(jù)薪資 ,績效評估與程序 ) 員工 (他們個人的技能和人際關(guān)系能力 ) 任務(wù)的技術(shù)要求 監(jiān)督 管理模式 工作內(nèi)容 (例如 :任務(wù) ) 工作系統(tǒng)的比較 . 模式 B高度負(fù)責(zé)的工作系統(tǒng) 模式 A傳統(tǒng)的工作系統(tǒng) 根據(jù)工作內(nèi)容付工資 由頂頭上司評價績效 在嚴(yán)密監(jiān)視下工作 加班工作或嚴(yán)格換班 沒有職業(yè)的發(fā)展 員工被視為個體 員工不懂商務(wù) 由同事來評價績效 員工轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容 根據(jù)所掌握的技能付工資 層級象征強化了等級 以靈活的方式彌補工作中的空白 關(guān)心學(xué)習(xí)和成長 員工以團(tuán)隊為單位 自我監(jiān)督和同事監(jiān)督 團(tuán)隊運營業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享 層次的差異被縮小 廣泛地劃分工作 員工無權(quán)參與管理 員工廣泛地參與管理 狹窄地劃分工作 員工專業(yè)化 討論： 模型 A和模型 B的選擇？
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