【正文】 思考與討論 問 題 ? 你認為領導者為什么有權？ ? 你知道領導者權力的另一個來源嗎？ ? 你認為下屬為什么會接受你的領導？ ? 你知道他們的接受是有條件的嗎？ ? 這些條件你能說出多少？ ？？？ 思考與討論 問 題 ? 你認為領導者領導力的大小表現(xiàn)在哪些方面？ ? 你領導力最強的是什么時候？ ? 強到什么程度？ ? 導致你的領導力強的因素是什么？ ? 這些因素還具備嗎？ ？？？ 思考與討論 問 題 ? 目前，影響你領導力提高的因素是什么？ ? 其中，組織內(nèi)部因素是什么？ ? 組織外部因素是什么？ ? 在內(nèi)部因素中，哪些是可控因素？哪些是不可控因素？ ? 哪些因素自己就能改變？哪些因素需依靠他人改變？ ？？？ 思考與討論題 問 題 ? 哪些因素現(xiàn)在就可以改變？ ? 哪些因素需要創(chuàng)造條件才能改變？ ? 需要創(chuàng)造哪些條件？ ? 誰來創(chuàng)造條件？ ? 在如何提高領導力方面你有何經(jīng)驗？ ？？？ 一個理念與兩個目標 ?一個理念 有關企業(yè)發(fā)展的基本宗旨、核心精神、企業(yè)哲學、基本價值觀 ?兩個目標 提升企業(yè)發(fā)展空間 提升員工發(fā)展空間 領導者的三大任務 領導是一種組織導向行為 — 引導組織發(fā)展方向的行為 制定組織目標 戰(zhàn)略目標 —— 提供組織和下屬決策的價值標準； 戰(zhàn)術目標 —— 戰(zhàn)略實施的具體階段性目標； 制定組織規(guī)范和處理例外 用人：知人所長，識人所短，用人所能，遂人所愿； 人適其事，事得其人 用人 +培養(yǎng)人 案例：蜀國成也諸葛亮，敗也諸葛亮？？？ 廠長的一天 領導者的四個素質(zhì) 一般素質(zhì) 成功商數(shù) ?可以概括為四個商數(shù)：智商 、 情商 、 逆境商 、 生命商 ?前三個商數(shù)對成功的貢獻率分別是：15%、 80%、 5%；生命商是一切的基礎 ?其功能分別是：智商使人抓住機會 ， 情商使人利用好機會 ， 逆境商使人不輕易放棄機會 。 素質(zhì)商數(shù) ? 外智力 、 ：知識 、 經(jīng)驗 、 技能 ? 智商 ? 想象力 、 推理力 、 思考力 、 洞察力 、 ? 內(nèi)智力： 注意力 、 記憶力 、 觀察力 、 理解力 ? 內(nèi)省力 、 創(chuàng)造力 ? 樂群性 穩(wěn)定性 恃強性 ? 興奮性 有恒性 敢為性 ? 成功商數(shù) 情商 敏感性 懷疑性 幻想性 ? 事故性 憂慮性 實驗性 ? 獨立性 自律性 緊張性 ? 逆境商 信念 、 自信心 、 意志力 ? 容挫力 、 樂觀性 知識素質(zhì) 社會學 心理學 行為科學、人文科學 相關行業(yè)知識、相關專業(yè)知識 管理科學知識、營銷科學知識 有關政策、法律、歷史、政治等知識 計算機應用、外語等工具性知識 哲學、思維科學、學習方法知識 “飛機型”知識結(jié)構 領導者的經(jīng)驗 領導經(jīng)驗 直接經(jīng)驗 間接經(jīng)驗 自己成功的經(jīng)驗 自己失敗的教訓 研究古今中外成功或失敗案例 自己熟悉的人成功或失敗案例 文學、影視作品中的相關案例 成功領導者善于總結(jié)各種相關經(jīng)驗 ? 經(jīng)驗是積累出來的； ? 只要善于總結(jié) 、 善于學習 ，經(jīng)驗會以幾倍于年齡增長的速度增長； ? 對于不善于總結(jié)和學習的人 ，經(jīng)驗不會與年齡同步增長； ? 一個工作 10年的人 ， 其經(jīng)驗可能比一個工作 30年的人還要豐富：只要他善于總結(jié) ！ ? 你善于總結(jié)嗎？ 善于學習嗎？ 你的經(jīng)驗與年齡增長同步嗎？ 如何總結(jié)經(jīng)驗 ? 從自己最成功管理行為中總結(jié)經(jīng)驗； ? 從自己最失敗的管理行為中總結(jié)教訓 ? 從著名的成功案例中學習經(jīng)驗和教訓 ? 從自己熟悉的人的成功或失敗中吸取經(jīng)驗和教訓； ? 從文學作品描述的相關案例中學習經(jīng)驗教訓； ? 從電影、電視塑造的人物經(jīng)歷中學習經(jīng)驗 能力素質(zhì) ? 專業(yè)能力：與自己分管的工作相關的專業(yè)知識 、 技能 、 ? 經(jīng)驗 ? ? 領導能力：領導者的三大能力：權威 、 決策 、 激勵 ? ? 管理協(xié)調(diào)能力：縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)調(diào) ? 能力 ? 人際關系能力：黃金定律與白金法則 ? ? 公共關系能力：一般公關與特殊公關 ? ? 學 習 能 力：學習新知識 、 新技能的能力 關于專業(yè)能力 ? 領導者對與分管工作相關的專業(yè) ， 應具備一定的操 ? 作能力 ， 這方面的能力越高 ， 越有利于管理工作的 ? 展開； ? 職級越接近專業(yè)操作崗位的管理者 ， 對專業(yè)素質(zhì)要 ? 求越高 。 職級越遠要求相對越小些 ， 但是 ， 最好不 ? 要完全外行 。 ? 有時 ， 由于某種原因 ， 管理者分管了自己確實外行 ? 的工作 ， 就要在盡短的時間內(nèi) ， 學習有關知識和技 ? 能 ， 提高專業(yè)素質(zhì) 。 ? 更多的時候 ， 需要借助外腦彌補專業(yè)素質(zhì)的不足 。 領導者的雙重身份 ? 每一個領導者都有兩種身份：管理者和領導者 。 ? 車間主任在全廠范圍內(nèi)是管理者 ， 但是 ， 在車間內(nèi)部 ? 就是領導者 。 ? 在全廠范圍管理職能的實現(xiàn) ， 在很大程度上取決于對 ? 車間領導的效 果 。 所以 ， 一定的領導能力是成功管 ? 理者必備素質(zhì) 。 ? 管理者的管理行為對內(nèi)表現(xiàn)為領導行為 ， 對外主要 ? 表現(xiàn)為協(xié)調(diào)行為：上下級關系協(xié)調(diào) 、 同級關系協(xié) ? 調(diào) 。 關于人際關系能力 ? 處理人際關系有兩大原則：黃金定律和白金 ? 法則 。 ? 黃金定律： “ 你要讓人怎樣對你 ， 你就先怎樣 ? 對人 ” ； ? 白金法則： “ 人需要你怎樣對他 ， 你就怎樣對 ? 他 ” 。 ? 活用兩大原則 ， 處理人際關系將無往不勝 。 關于公關與學習能力 ? 公共關系能力：公關的實質(zhì)是主動溝 ? 通 。 通過主動溝通達到預計目的能力 ? 稱為公關能力 。 ? 較強的學習能力是獲得知識 、 經(jīng)驗 ， ? 提高能 力 ， 自我超越的基礎 。 （二）領導者的五大權威影響能力 領導 領導者 被領導者 環(huán)境 權威 責任 服務 權力 威望 強制權 獎勵權 法定權 專長 品德 強制權 1）作用機制 ? 強 制 權：能使人發(fā)生非自愿行 ? 為的影響力 。 ? 心理基礎：懼怕心理 — 害怕利益 ? 或機會被剝奪導致需 ? 要受到損害 。 ? 行 為：順從行為 ? 行為目的：躲避懲罰 ， 而非干好 ? 工作 。 ? 行為績效：就低不就高 。 ? 行為特征：被動 、 消極 。 2）適度運用強制權 人只要受到強制，事 實上就處于兩難選擇 之中：任何一個選擇， 都要 “ 被損害 ” ； 兩害相權取其輕； 強制權有效的條件是： 損害 1 ＜ 損害 2 當損害 1＞損害 2時，強制 權失效； 強制權的 “ 度 ” 就是由兩種損害