【正文】 按照《制度執(zhí)行日志實(shí)施辦法》，把違背制度的行為分成 A、B、 C三級(jí)： ? A級(jí)消極行為是指：嚴(yán)重違犯企業(yè)精神和文化，嚴(yán)重違犯企業(yè)制度，造成惡劣影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的行為；或者雖沒有造成惡劣影響和重大損失，但是，情節(jié)特別惡劣的行為；或者三次以上違犯同一個(gè)制度的行為； ? B級(jí)消極行為是指：違犯企業(yè)精神和文化，違犯企業(yè)制度，造成一定負(fù)面影響或一定損失的行為；或者因違犯制度使工作不能正常進(jìn)行的行為；或者兩次以上違犯同一個(gè)制度的行為； ? C級(jí)消極行為是指：違犯制度、沒有影響正常工作、沒有造成影響和損失的行為； 根據(jù)各人日常行為表現(xiàn)，對(duì) A、 B、 C三級(jí)行為進(jìn)行記錄，并上板公布；月底按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 制 度 管 理 看 板 制度名稱 執(zhí)行責(zé)任人 監(jiān)督責(zé)任人 積極行為事件 消極行為事件 級(jí)別 制 度 執(zhí) 行 日 志 制度名稱 人員 行為事件 級(jí)別 時(shí)間 備注 制度執(zhí)行日志和制度看板的作用 ? 隨時(shí)記錄員工工作行為，為績(jī)效考核和激勵(lì)提供依據(jù)。如果行為過程考核分?jǐn)?shù)為 Q分 ， 則實(shí)得工資為： ?基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 X%+提成（掛鉤）工資（ 1X） % Q% 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 業(yè)績(jī)不能量化的崗位： 其工資結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +崗位工資 崗位工資是根據(jù)崗位級(jí)別確定的工資標(biāo)準(zhǔn) 。 車間生產(chǎn)崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目 體力勞動(dòng)的熟練程度； 腦力勞動(dòng)的熟練程度； 體力和腦力勞動(dòng)強(qiáng)度、緊張程度； 勞動(dòng)環(huán)境、條件對(duì)勞動(dòng)者的影響程度； 工作危險(xiǎn)性； 對(duì)人、財(cái)、物以及上級(jí)下級(jí)的責(zé)任等。 確定崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目 知識(shí)水平：執(zhí)行本崗位任務(wù)必須的基礎(chǔ)和理論知識(shí)、 所受教育的程度。 在很大程度上決定著公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 。 制造部經(jīng)理 屬于 B級(jí)崗位 ，直接向 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 。 3）營(yíng)銷創(chuàng)新三步曲 3 ?第三步：建立機(jī)制 ?理念認(rèn)同體系 、 服務(wù)追蹤體系 …… 4）現(xiàn)場(chǎng)管理與日常管理三步曲1 ?理念： ?“以人為本”； ?“不簡(jiǎn)單就是把公認(rèn)為最簡(jiǎn)單的事做 ? 對(duì)一千遍”； ?“不容易就是 …… ” 4）現(xiàn)場(chǎng)管理與日常管理三步曲2 ?“ OEC管理看板 ” 、 “ 自主管理 ” 、“ 落實(shí)到位 ” 、 “ 責(zé)任明確 ” …… 4）現(xiàn)場(chǎng)管理與日常管理三步曲3 ?OEC管理法 ?目標(biāo)系統(tǒng)： ?日清控制系統(tǒng)： ?有 效 激 勵(lì) 機(jī) 制 ： “ 不 要 獎(jiǎng) 金 要 表?yè)P(yáng) ” …… 5）人力資源管理三步曲 ?理念： “ 賽馬不相馬 ” 、 “ 人人都是人才 ” ?案例： “ 真沒想到 ” 、 “ 部長(zhǎng)競(jìng)聘上崗 ” 、 “ 農(nóng) 民 合 同 工 當(dāng) 上 車 間 主任 ” …… ?保證體系： “ 賽馬機(jī)制 ” 、 “ 人才自薦與儲(chǔ)備系統(tǒng) ” 、 “ 末位淘汰 ” …… 6）、名牌戰(zhàn)略管理三步曲 ?216。正是這樣一種利益的吸引 ， 這樣一種機(jī)制 ， 保證了海爾新產(chǎn)品層出不窮： “ 削土豆皮洗衣機(jī) ” 、 “ 小小神童洗衣機(jī) ” 、 “ 彩色冰箱 ” 、 適應(yīng)西部開發(fā)的“ 沙漠型空調(diào)器 ” ， 適應(yīng)惡劣環(huán)境需要的 “ 耐熱 ” 、“ 耐冷 ” 空調(diào)器 …… 在開發(fā)人員 、 營(yíng)銷人員得到利益的同時(shí) ， “ 創(chuàng)造需求 ， 引導(dǎo)消費(fèi) ” 、 “ 自己做個(gè)蛋糕自己吃 ” 等理念得到更牢固的樹立 。 2）市場(chǎng)創(chuàng)新三步曲 1 第一步：提出市場(chǎng)創(chuàng)新理念： 面對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng) ， 張瑞敏沒有選擇死拼硬殺 ， 而是另劈溪徑 ， 謀求智贏 。 流水線上下來的產(chǎn)品 ， 一般都有一些紙條 ， 在海爾被稱為 “ 缺陷條 ” 。 2）適度運(yùn)用強(qiáng)制權(quán) 人只要受到強(qiáng)制，事 實(shí)上就處于兩難選擇 之中：任何一個(gè)選擇， 都要 “ 被損害 ” ； 兩害相權(quán)取其輕； 強(qiáng)制權(quán)有效的條件是： 損害 1 ＜ 損害 2 當(dāng)損害 1＞損害 2時(shí)，強(qiáng)制 權(quán)失效； 強(qiáng)制權(quán)的 “ 度 ” 就是由兩種損害 的關(guān)系決定的。 關(guān)于公關(guān)與學(xué)習(xí)能力 ? 公共關(guān)系能力：公關(guān)的實(shí)質(zhì)是主動(dòng)溝 ? 通 。 領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份 ? 每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有兩種身份：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者 。比如，把張飛安排在繡花車間，把林黛玉安排在屠宰場(chǎng)。 人本管理坐標(biāo)之一 管理定位，以人為本 人本管理也需要定位 自我 超我 A B C D A： 只重視自我，不重視超我的管理：?jiǎn)渭兊膫€(gè)人利益刺激； D： 只重視超我，不重視自我的管理：?jiǎn)渭兊乃枷胝喂ぷ鳎? B、 C： 自我與超我有機(jī)結(jié)合的管理：制度與文化并重，對(duì)一 個(gè)具體的企業(yè)來說，應(yīng)該采用 B還是 C， 取決與企業(yè)的具體情況 —— 人本管理也需要定位 人本管理坐標(biāo)之二 自我 超我 文化 制度 “自我與超我結(jié)合，文化與制度并重”的人本管理 實(shí)行人本管理 辛福全于 03年整理 ? 建立“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制 ? 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的管理環(huán)境 ? 將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價(jià)值系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上 ? 注重開發(fā)式管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性的開發(fā)、潛能的開發(fā) ? 最重要的是“理念共享、愿景共建、行為互動(dòng)、共同發(fā)展” 重新認(rèn)識(shí)管理問題 （一） 管理者需要思考并重點(diǎn)解決的問題 人為什么要工作？ 人在什么情況下才積極工作？ 怎樣使人積極工作？ 企業(yè)為什么要雇傭人？ 員工與企業(yè)是什么關(guān)系？ 什么人應(yīng)該重用？ 什么人應(yīng)該慎用？ 什么人應(yīng)該下崗？ 什么人應(yīng)該換崗？ 10 、什么人應(yīng)該培訓(xùn)？ 1什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì)？ 1上述各種人員怎么確定、誰(shuí)來確定？ （二）基本思路與線索 個(gè)體 企業(yè) 自我 超我 制度 文化 思考切入點(diǎn) ?作用于自我的制度 ?作用于超我的文化 ?自我與超我結(jié)合、制度與文化并重的思路 動(dòng)力結(jié)構(gòu) （二）人本管理三步曲及實(shí)踐 人本管理三步曲 第一步： 提出理念與價(jià)值觀； 第二步：推出代表理念與價(jià)值觀 的典型人物與事件； 第三步：在理念與價(jià)值觀指導(dǎo)下， 制定保證這種人物與事 件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制 “管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”是三步曲的實(shí)質(zhì)，也是海爾管理體系的主要特色之一 七、人本管理體系 （一）制度與文化的關(guān)系 企業(yè)理念與價(jià)值觀體系 員工理念與價(jià)值觀體系 典型人物和典型事件 管理制度 員工行為 （一）人力資源管理管理的體系構(gòu)成 組織設(shè)計(jì)與部門職能劃分 崗位設(shè)置與定員 工作分析與職務(wù)說明書 崗位測(cè)評(píng)與定級(jí) 薪資體系設(shè)計(jì) 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 企業(yè)核心理念 典 型 人 物 與 事 件 各 系 統(tǒng) 理 念 典 型 人 物 與 事 件 各 種 配 套 管 理 制 度 企 業(yè) 文 化 體 系 全員激勵(lì)體系設(shè)計(jì) 管 理 制 度 體 系 文化理念的物化體現(xiàn) 人本管理理論的應(yīng)用技術(shù) 一、民企如何使員工以主人翁精神工作？ 二、什么人應(yīng)該重用、慎重使用、重點(diǎn)激 勵(lì)、下崗淘汰、換崗培訓(xùn) …… ？ 三、如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？ 四、能從海爾學(xué)什么？ 五、人力資源管理的五大核心技術(shù) 企業(yè)為什么要雇傭員工 1）雇傭動(dòng)機(jī) 需要 能力 報(bào)酬 目標(biāo) 企業(yè)雇傭員工的目的是為了得到員工的能力。 “ 自我 ” 與 “ 超我 ” 有機(jī)結(jié)合 ， 構(gòu)成了人的主要?jiǎng)恿w系 。應(yīng)該進(jìn)行積極性診斷，尋找影響積極性的因素，采取相應(yīng)措施，重點(diǎn)激勵(lì)。 職級(jí)越遠(yuǎn)要求相對(duì)越小些 ， 但是 ， 最好不 ? 要完全外行 。 關(guān)于人際關(guān)系能力 ? 處理人際關(guān)系有兩大原則：黃金定律和白金 ? 法則 。 ? 行 為：順從行為 ? 行為目的：躲避懲罰 ， 而非干好 ? 工作 。 于是 ，張瑞敏提出了自己的 “ 質(zhì)量理念 ” ： “ 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ” 、 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行 “ 零缺陷 ， 精細(xì)化 ” 管理 ， 努力做到用戶使用的 “ 零抱怨 、 零起訴 ” …… 1） 質(zhì)量管理三步曲 2 案例： “ 砸冰箱 ” 之后 …… 當(dāng)員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的 76臺(tái)電冰箱砸碎之后 ， 內(nèi)心受到的震動(dòng)是可想而知的 ， 人們對(duì) “ 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ” 有了刻骨