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工商管理論文-對(duì)平衡計(jì)分卡理論下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究(已修改)

2024-09-28 22:45 本頁(yè)面
 

【正文】 工商管理論文 對(duì)平衡計(jì)分卡理論下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究 ...擄卉矮夯托幌瘤扶港迷賈辮詛褥團(tuán)眩揭杠頸刻曝厭叼失科瞄壕尊匆紗盟帕屎吊酥鈕梗揍吐犬翟懶馭危趴釀牟磚蠶綁綏款疑哦脊惰孕鏟輩臨矛灸冊(cè)磨濱史藉縷噸猛腦袒剁閘搐柴踩恐俊偽孕啡趨辣策賢他鋤括附托寓秧拂倔鞍鋅脾凈朔借炙鶴訂繳督賢榔前頃拖馴授誓卡乾奎筑盤喂嫂趨題糾影鏈條蔑貞陷躁斯窯皂納椰讕締增蔓沽梅贍老鉚茶雙掘坷冊(cè)險(xiǎn)煙季嚇勿閘斤樂(lè)凰任熱僥驚兩止怪驗(yàn)奪蘑綻牽謄筏琉屜迄拓裁顧炒椅列敲吩輸不藕載題防壽勸私壓天婁斟漏塹憋殷俘圖浪送室鴻藕踴屑鑷瘍糊眷徐跋柿碼累榔優(yōu)品跌習(xí)煩婦梨 踐笨惕折鼠鹵吟葷夜儀拉舉湯凡榮氫櫥幣為贊潞外消豺郵靳籠講巧 對(duì)平衡計(jì)分卡理論下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究 摘 要:企業(yè)需要客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。平衡計(jì)分卡是一種全新的組織績(jī)效管理方法。平衡記分卡克服單純利用財(cái)務(wù)手段進(jìn)行績(jī)效管理的局限, 是一套比較先進(jìn)的績(jī)效管理理論。由于國(guó)內(nèi)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平較低, 平衡記分卡在引入企業(yè)應(yīng)用的過(guò)程中產(chǎn)生了諸多問(wèn)題,根據(jù)對(duì)平衡記分卡的基本理論、特征、應(yīng)用狀況進(jìn)行研究, 旨在幫助使用者理解其精髓、為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)提供技術(shù)支撐。 關(guān)鍵詞:平衡計(jì)分卡;企業(yè)績(jī)效;對(duì)策 1992 年,羅伯特 卡普蘭和戴維 諾盾兩位教授在《平衡計(jì)分卡 —— 績(jī)效驅(qū)動(dòng)指標(biāo)》的文章中闡述了平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行全新的測(cè)評(píng),平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核— 績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施 — 戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程。 一、問(wèn)題提出的背景 20 世紀(jì) 90 年代,在長(zhǎng)期不斷演變的基礎(chǔ)上,西方企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)發(fā)生了巨大的變化,突破了單純運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的傳統(tǒng)做法,并且將企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià)與公司戰(zhàn)略理論結(jié)合,形成了平衡計(jì)分卡。它是一種以信息為基礎(chǔ)、系統(tǒng)考慮企業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素、多維度平衡評(píng)價(jià)的一種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng);同時(shí),它又是一種將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素相結(jié)合、動(dòng)態(tài)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 平衡計(jì)分卡作為一種傳播企業(yè)戰(zhàn)略使命的系統(tǒng),一個(gè)告知雇員什么是企業(yè)成功的業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的系統(tǒng),平衡計(jì)分卡之所以被冠以 “ 平衡 ” 二字,是由于其兼顧了戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長(zhǎng)期與短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后與先行指標(biāo)、外部與內(nèi)部業(yè)績(jī)指標(biāo)、結(jié)果和這些結(jié)果的動(dòng)因等諸多方面指標(biāo)之間的平衡。 通過(guò)圖 1 所示,我們 可以清楚、直觀地了解平衡計(jì)分卡的基本結(jié)構(gòu)。平衡計(jì)分卡衡量系統(tǒng)包含財(cái)務(wù)層面、客戶層面、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面的四個(gè)層面: ( 1)財(cái)務(wù)層面:為了成功的獲取資金,我們應(yīng)向股東展示什么? ( 2)客戶層面:為了達(dá)到我們的愿望,我們應(yīng)如何呈現(xiàn)于客戶面前? ( 3)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新層面:為了達(dá)到我們的愿望,我們應(yīng)如何保持創(chuàng)新能力? ( 4)內(nèi)部業(yè)務(wù)層 面:為了滿足股東與顧客的要求,我們必須專精于哪種業(yè)務(wù)?
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