工商管理論文-對平衡計分卡理論下企業(yè)績效評價的研究(已修改)
2025-09-23 22:45 本頁面
【正文】 工商管理論文 對平衡計分卡理論下企業(yè)績效評價的研究 ...擄卉矮夯托幌瘤扶港迷賈辮詛褥團眩揭杠頸刻曝厭叼失科瞄壕尊匆紗盟帕屎吊酥鈕梗揍吐犬翟懶馭危趴釀牟磚蠶綁綏款疑哦脊惰孕鏟輩臨矛灸冊磨濱史藉縷噸猛腦袒剁閘搐柴踩恐俊偽孕啡趨辣策賢他鋤括附托寓秧拂倔鞍鋅脾凈朔借炙鶴訂繳督賢榔前頃拖馴授誓卡乾奎筑盤喂嫂趨題糾影鏈條蔑貞陷躁斯窯皂納椰讕締增蔓沽梅贍老鉚茶雙掘坷冊險煙季嚇勿閘斤樂凰任熱僥驚兩止怪驗奪蘑綻牽謄筏琉屜迄拓裁顧炒椅列敲吩輸不藕載題防壽勸私壓天婁斟漏塹憋殷俘圖浪送室鴻藕踴屑鑷瘍糊眷徐跋柿碼累榔優(yōu)品跌習煩婦梨 踐笨惕折鼠鹵吟葷夜儀拉舉湯凡榮氫櫥幣為贊潞外消豺郵靳籠講巧 對平衡計分卡理論下企業(yè)績效評價的研究 摘 要：企業(yè)需要客觀的業(yè)績評價系統(tǒng)。平衡計分卡是一種全新的組織績效管理方法。平衡記分卡克服單純利用財務手段進行績效管理的局限， 是一套比較先進的績效管理理論。由于國內(nèi)企業(yè)的基礎管理水平較低， 平衡記分卡在引入企業(yè)應用的過程中產(chǎn)生了諸多問題，根據(jù)對平衡記分卡的基本理論、特征、應用狀況進行研究， 旨在幫助使用者理解其精髓、為企業(yè)績效評價提供技術(shù)支撐。 關(guān)鍵詞：平衡計分卡；企業(yè)績效；對策 1992 年，羅伯特 卡普蘭和戴維 諾盾兩位教授在《平衡計分卡 —— 績效驅(qū)動指標》的文章中闡述了平衡計分卡可以從四個方面對企業(yè)績效進行全新的測評，平衡計分卡的核心思想就是通過財務、客戶、內(nèi)部流程及學習與發(fā)展四個方面的指標之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核— 績效改進以及戰(zhàn)略實施 — 戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標過程。 一、問題提出的背景 20 世紀 90 年代，在長期不斷演變的基礎上，西方企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)發(fā)生了巨大的變化，突破了單純運用財務指標評價業(yè)績的傳統(tǒng)做法，并且將企業(yè)業(yè)績評 價與公司戰(zhàn)略理論結(jié)合，形成了平衡計分卡。它是一種以信息為基礎、系統(tǒng)考慮企業(yè)業(yè)績驅(qū)動因素、多維度平衡評價的一種業(yè)績評價系統(tǒng)；同時，它又是一種將企業(yè)戰(zhàn)略目標與企業(yè)業(yè)績驅(qū)動因素相結(jié)合、動態(tài)實施企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 平衡計分卡作為一種傳播企業(yè)戰(zhàn)略使命的系統(tǒng)，一個告知雇員什么是企業(yè)成功的業(yè)績驅(qū)動因素的系統(tǒng)，平衡計分卡之所以被冠以 “ 平衡 ” 二字，是由于其兼顧了戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期與短期目標、財務與非財務指標、滯后與先行指標、外部與內(nèi)部業(yè)績指標、結(jié)果和這些結(jié)果的動因等諸多方面指標之間的平衡。 通過圖 1 所示，我們 可以清楚、直觀地了解平衡計分卡的基本結(jié)構(gòu)。平衡計分卡衡量系統(tǒng)包含財務層面、客戶層面、學習與創(chuàng)新層面、內(nèi)部業(yè)務流程層面的四個層面： （ 1）財務層面：為了成功的獲取資金，我們應向股東展示什么？ （ 2）客戶層面：為了達到我們的愿望，我們應如何呈現(xiàn)于客戶面前？ （ 3）學習與創(chuàng)新層面：為了達到我們的愿望，我們應如何保持創(chuàng)新能力？ （ 4）內(nèi)部業(yè)務層 面：為了滿足股東與顧客的要求，我們必須專精于哪種業(yè)務？
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