【正文】 　　華　 中　 科　 技　 大　 學(xué)　 碩　 士　 學(xué)　 位　 論　 文　AbstractWith the development of global economics and industrial, the petition beesmore and more tense and aggressive. Due to current situation, the strategy of ancooperation is being more and more important. Only those enterprises with clearstrategy and firm executions will succeed. Only those organizations with strategy focusand effective management could be the enterprises with long and energetic life.This article focus on how an enterprise can use its vast sources and energy toacplish its strategy, how can the enterprise transfer the strategy through each level,how can the enterprise establish its strategy executions management system, and finallyhow could the enterprise let every staff understand her strategy and devote themselvesunselfishly into the mutual goals.This article based on BSC (Balanced Scorecard) theory, designed a performancemanagement system which could bine the enterprise strategy and it staff performanceevaluation system together.This system merges BSC, KPI(Key Performance Indication), and Ability EvolutionMode together. First it converts the pany strategy drawing into the BSC of pany,its branches and its staffs. We set four parameters to describe the goals and targets.“Finance”, “customers”, “internal procedure”, “study and growth” in this way we couldevaluate the target rightly and make the whole PM(Performance Management ) systemworkable.KeywordsStrategy PM BSCII　　華　 中　 科　 技　 大　 學(xué)　 碩　 士　 學(xué)　 位　 論　 文1 導(dǎo)論選題的目的近年來一種能夠把績效管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行緊密結(jié)合起來的有力工具平衡計(jì)分卡成為熱點(diǎn)話題平衡計(jì)分卡由哈佛商學(xué)院羅伯特 卡普蘭Robert S. Kaplan教授和時(shí)任KPMG 畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所的研究機(jī)構(gòu)諾蘭諾頓Nolan Norton Institute的 CEO 大衛(wèi) 諾頓 David P. Norton 在哈佛商業(yè)評(píng)論1992 年 1 2 號(hào)發(fā)表了平衡計(jì)分卡驅(qū)動(dòng)業(yè)績的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一文中首先提出的這篇論文是根據(jù)他們?yōu)槠谝荒陙韺?duì)績效管理一個(gè)新模式的研究結(jié)果而編寫的 平衡計(jì)分卡的初衷是作為一個(gè)績效管理的工具而到了 1996 年兩人平衡計(jì)分卡化戰(zhàn)略為行動(dòng)的出版則標(biāo)志著這一理論的成熟 將平衡計(jì)分卡由一個(gè)業(yè)績衡量工具轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實(shí)施工具從財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)和成長這四個(gè)角度出發(fā)將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上平衡計(jì)分卡作為一個(gè)起源于西方傳播至中國的管理工具 中國的理論界與企業(yè)界對(duì)其可以說是眾說紛紜不可阻擋的是在各種褒貶不一 是是非非的聲音中平衡計(jì)分卡已經(jīng)開始了它在中國的艱難之旅任何一個(gè)管理工具都沒有可以放之四海而皆準(zhǔn)的操作步驟它也不能代替企業(yè)管理的全部世界上沒有不適合的管理理論只有不適合的操作步驟與方法博采眾家之所長根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)來調(diào)整平衡計(jì)分卡的操作步驟才能整合出一套適合企業(yè)發(fā)展的平衡計(jì)分卡體系本選題正是基于上述觀點(diǎn)而考慮 旨在通過對(duì)平衡計(jì)分卡基礎(chǔ)理論及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義的研究結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)和能力素質(zhì)評(píng)估的相關(guān)內(nèi)容從實(shí)例出發(fā)研究設(shè)計(jì)出一套基于平衡計(jì)分卡具有執(zhí)行力的能對(duì)其他企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施起到參考和借鑒作用的績效管理體系1　　華　 中　 科　 技　 大　 學(xué)　 碩　 士　 學(xué)　 位　 論　 文國內(nèi)外研究與實(shí)踐簡述自平衡計(jì)分卡方法提出之后其對(duì)企業(yè)全方位的考核及關(guān)注企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的觀念受到國內(nèi)外學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的充分重視許多企業(yè)嘗試引入平衡計(jì)分卡作為企業(yè)管理的工具根據(jù) Gartner Group 調(diào)查表明 在 財(cái)富 雜志公布的世界前 1000 位公司中有 70%的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)Bain amp。 Company 調(diào)查也指出50%以上的北美企業(yè)已采用它作為企業(yè)內(nèi)績效評(píng)估的方法并且平衡計(jì)分卡所揭示的非財(cái)務(wù)的考核方法在這些公司中被廣泛運(yùn)用于員工獎(jiǎng)金計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施中論更是把平衡計(jì)分卡稱為 75 年來最具影響力的戰(zhàn)略管理工具哈佛商業(yè)評(píng)最著名的廣為引用的平衡計(jì)分卡案例就是美國美孚營銷精煉事業(yè)部MobilUSMamp。R11994 年美孚開始實(shí)施平衡計(jì)分卡項(xiàng)目在 1995 年建立了第一個(gè)平衡計(jì)分卡并對(duì)公司 19941998 年的經(jīng)營作出成果報(bào)告精煉營銷和汽油運(yùn)輸方面的成本降低了 20% 現(xiàn)金流量凈額從原來每年的5 億美元提高到了每年的+7 億美元 現(xiàn)金流量凈額整整提高了 12 億 該事業(yè)部在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位由 1993 年的排名末位一躍而居 19951998 年間的年度第一位績效運(yùn)作方面的提高表現(xiàn)在生產(chǎn)損耗降低了 70% 安全意外工作損失降低了 80% 環(huán)境事故降低了 63%平衡計(jì)分卡應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛既有服務(wù)供應(yīng)商也有生產(chǎn)制造商 既有傳統(tǒng)的金融服務(wù)企業(yè)也有高科技企業(yè)其中不乏諸如可口可樂 瑞典飲料公司沃爾沃汽車公司等世界著名企業(yè)在中國隨著企業(yè)改革的不斷深入績效評(píng)價(jià)越來越受到管理層的重視也有越來越多的組織開始關(guān)注或已經(jīng)推行平衡計(jì)分卡研究平衡計(jì)分卡的學(xué)者也由最初的管理會(huì)計(jì)發(fā)展到人力資源管理領(lǐng)域戰(zhàn)略管理領(lǐng)域許多企業(yè)在績效考核方面借鑒了平衡計(jì)分法的思想有些企業(yè)不僅自己采用了平衡計(jì)分法還在此基礎(chǔ)上開發(fā)出軟件產(chǎn)品如山東魯能科技集團(tuán)將平衡計(jì)分法的思想溶入其績效管理軟件該產(chǎn)品運(yùn)用于電力系統(tǒng) 云南廣西東北的電力系統(tǒng)均有采用此外諸如寶山鋼鐵1[美]畢意文孫永玲. 平衡計(jì)分卡中國戰(zhàn)略實(shí)施. 機(jī)械工業(yè)出版社. 2003 年 9 月第 1 43 頁2　　華　 中　 科　 技　 大　 學(xué)　 碩　 士　 學(xué)　 位　 論　 文股份有限公司華潤集團(tuán)有限公司浙江蘇泊爾炊具股份有限公司 青島啤酒中國銀聯(lián)興業(yè)證券 中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司南京正大天晴制藥有限公司, 中國電信行平衡計(jì)分卡DSM 荷蘭化學(xué)品羅氏制藥 BP 青島圣元乳業(yè)等知名企業(yè)均在推本文的研究內(nèi)容和框架我們看到現(xiàn)在國內(nèi)有越來越多的企業(yè)開始接觸和實(shí)施平衡計(jì)分卡 但如同任何一項(xiàng)從國外引進(jìn)的先進(jìn)管理技術(shù)一樣生搬硬套只會(huì)帶來嚴(yán)重的水土不服而且平衡計(jì)分卡也無法幫助國內(nèi)企業(yè)解決所有現(xiàn)存的問題 具體問題還需要具體的分析要建立一套真正適合國內(nèi)企業(yè)實(shí)施的平衡計(jì)分卡體系必須與企業(yè)實(shí)際充分結(jié)合并在管理運(yùn)行中不斷地摸索和完善本文主要是通過對(duì)平衡計(jì)分卡基礎(chǔ)理論及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義進(jìn)行闡述結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)和能力素質(zhì)評(píng)估的相關(guān)內(nèi)容并聯(lián)系企業(yè)實(shí)際研究設(shè)計(jì)出一套基于平衡計(jì)分卡的具有執(zhí)行力的有助于國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的績效管理體系在闡述平衡計(jì)分卡基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上本文將逐一展開關(guān)于平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施績效管理系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)討論其后運(yùn)用平衡計(jì)分卡關(guān)鍵績效指標(biāo)和能力素質(zhì)模型中的相關(guān)內(nèi)容將績效循環(huán)與平衡計(jì)分卡操作結(jié)合起來把關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)操檢驗(yàn)納入運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)論文主體部分框架如下通過企業(yè)實(shí)例進(jìn)行基于平衡計(jì)分卡的績效管理體系第一章論述企業(yè)戰(zhàn)略績效管理與平衡計(jì)分卡三者之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)第二章介紹基于平衡計(jì)分卡的績效管理體系設(shè)立思路和實(shí)施步驟第三章以企業(yè)實(shí)體為例深入探討基于平衡計(jì)分卡的績效管理體系設(shè)立第四章小結(jié)論文的研究結(jié)果及其局限性3并展望其發(fā)展前景　　華　 中　 科　 技　 大　 學(xué)　 碩　 士　 學(xué)　 位　 論　 文2 企業(yè)戰(zhàn)略績效管理與平衡計(jì)分卡突破性成果=描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略2如果你不能描述如果你不能衡量那么你就不能衡量那么你就不能管理戰(zhàn)略從未像今天這么重要過企業(yè)必須清晰的定義其戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)長期成功只有那些有戰(zhàn)略重點(diǎn)又管理有效的組織才能成為基業(yè)長青的好企業(yè)而執(zhí)行戰(zhàn)略的第一步就是要能夠描述出企業(yè)戰(zhàn)略并使之易于溝通和理解在企業(yè)的運(yùn)營中企業(yè)的管理者們所面臨的的挑戰(zhàn)是如何將企業(yè)花費(fèi)大量資源和精力所完成的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠在組織中進(jìn)行有效地溝通和層層傳達(dá)并通過建立戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系保證那本厚厚的戰(zhàn)略規(guī)劃書切實(shí)地落實(shí)到企業(yè)的每一個(gè)管理層級(jí)讓企業(yè)上下能夠建立起統(tǒng)一而清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)