工商管理論文-對平衡計分卡理論下企業(yè)績效評價的研究-全文預(yù)覽
【正文】 累榔優(yōu)品跌習(xí)煩婦梨踐笨惕折鼠鹵吟葷夜儀拉舉湯凡榮氫櫥幣為贊潞外消豺郵靳籠講巧 。 目前，很多國內(nèi)企業(yè)大都采取 隱式的戰(zhàn)略管理模式，很大一部分企業(yè)沒有對自己的未來發(fā)展自覺地進行規(guī)劃，這種企業(yè)的最大特點就是企業(yè)戰(zhàn)略存在于老總的頭腦之中，并依靠個人的魅力來進行管理，這并不意味著這個企業(yè)沒有戰(zhàn)略。同時，保持平衡計分卡的隨時更新與有效實施也需要企業(yè)花費大 量的時間和資源。結(jié)果各種測評指標(biāo)太多，大量信息不斷涌現(xiàn)，使得經(jīng)理們無所適從，而一個構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)則能使經(jīng)理們關(guān)注最為關(guān)鍵的幾個測評指標(biāo)。尤其對于那些高度依靠無形資本如品牌、客戶關(guān)系、技術(shù)水平、人才資源等在經(jīng)營貢獻占較大比重的企業(yè)依靠企業(yè)高層管理人員的創(chuàng)新能力合理制定各項衡量指標(biāo)，同時還要有全體員工的積極配合。確定績效的衡量指標(biāo)往往比想象的更難。再次，平衡計分卡使不同部門間能夠找出他們的內(nèi)外部需求和期望以建立部門目標(biāo)和衡量指標(biāo)去實現(xiàn)公司的平衡計分卡，然后部門層面的平衡計分卡應(yīng)該分解到公司里的每一個人。一張平衡計分卡的 KPI 是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略開發(fā)而成的。國有商業(yè)銀行實施平衡計分卡業(yè)績評價體系，到底是應(yīng)該全面推進還是先期試點，是應(yīng)該自上而下還是先從基層鋪開，是分行實施好還是產(chǎn)品線實施合適，各家銀行都沒有一個定論。平衡計分卡是以戰(zhàn)略為邏輯起點 和核心，它通過一個全新的框架使一個企業(yè)可以表達其各種遠景和戰(zhàn)略，通過一系列績效評價指標(biāo)引導(dǎo)戰(zhàn)略的有效實施。在社會高速發(fā)展的今天，保險公司的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力顯得十分重要。將顧客方面納入績效評價，有助于保險公司以客戶需求為出發(fā)點，制定準(zhǔn)確的市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，使保險產(chǎn)品真正能 夠適應(yīng)市場需要，從而實現(xiàn)產(chǎn)品價值的順利轉(zhuǎn)化，進而促進保險公司發(fā)展壯大。 經(jīng)過分析我們發(fā)現(xiàn)，泰康人壽的成功在于泰康人壽在符合和保證實現(xiàn)保險使命的條件下，在充分利用經(jīng)營環(huán)境中存在的各種機會和創(chuàng)造機會的基礎(chǔ)上，確定保險公司同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定自身從事的經(jīng)營范圍、成長 方向和競爭對策，合理地調(diào)動和配置資源，從而制定出適合本公司成長與發(fā)展的遠景目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。肯定的回答不到 50％，有34％的企業(yè)認為平衡計分卡的使用效果一般， 6％的受訪公司甚至認為平衡計分卡對企業(yè)的管理根本不重要。與歐美國家的經(jīng)濟規(guī)模相比，亞洲地區(qū)的經(jīng)濟規(guī)模還稍顯落后。 （ 3）適合具有指標(biāo)創(chuàng)新能力和意愿的企業(yè) 平衡記分卡并不是一套固定不變的指標(biāo)體系，它隨應(yīng)用企業(yè)的不同而不同，企業(yè)戰(zhàn)略不同則平衡記分卡指標(biāo)體系的構(gòu)成也不同。平衡計分卡可將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各級員工可理解的內(nèi)容，并建立關(guān)鍵指標(biāo)，并在使用過程中對戰(zhàn)略不斷進行檢測、調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境。 平衡計分卡的比較優(yōu)勢在于它能夠提高整體管理效率、為戰(zhàn)略管理提供強有力的支持、注重團隊合作，增強管理機能。 通過圖 1 所示，我們 可以清楚、直觀地了解平衡計分卡的基本結(jié)構(gòu)。 諾盾兩位教授在《平衡計分卡 —— 績效驅(qū)動指標(biāo)》的文章中闡述了平衡計分卡可以從四個方面對企業(yè)績效進行全新的測評，平衡計分卡的核心思想就是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部
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