時(shí)代光華公開課門票銷售話術(shù)(21頁)-銷售管理(已修改)
2024-08-29 14:01 本頁面
【正文】 — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — 公開課門票銷售話術(shù) 一、 電話邀約 據(jù)統(tǒng)計(jì)： 80%的營銷公司 80%的銷售員每天用 80%的時(shí)間進(jìn)行電話行銷，但只有 20%的人才能達(dá)到電話高手。 A、 行銷的核心理念 所有的電話行銷都是一種心理學(xué)的游戲。聲音、流利、柔美、磁性、音速、音量、清晰、親切、簡潔、異性之間的一種吸引等。 打電話是一種意志力的表現(xiàn)。它是跟著感覺走的一種行為模式，相信你的直覺比相信任何人都重要。 相信你的下一通電話一定比上一通電話要好。 B、 電話行銷的三大準(zhǔn)則： 大聲 興奮 堅(jiān)持不懈 C、 電話行銷前的準(zhǔn)備： 三中顏 色的筆：紅、黑、藍(lán) 便簽紙 16 開的大本子。在本子里記錄：公司、地址用紅色的筆，姓名、電話用黑色的筆，時(shí)間、談話的內(nèi)容用藍(lán)色的筆。 來電的日期和時(shí)間：接電話（來電）的時(shí)間和日期 計(jì)算器 同一類的名單放在一起，同類的電話一起打 傳真件 a)、隨時(shí)隨地地準(zhǔn)備發(fā)傳真 b)、 5 分鐘之內(nèi)發(fā) c)、半小時(shí)之內(nèi)回復(fù)（在公司），確定對方看過并回復(fù)；一天（ 24 小時(shí)回復(fù)不在公司的），第二天回話，十點(diǎn)以后??你好，您的傳 — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — 真收到了嗎？ d)、跟蹤聯(lián)系 成功的銷售 ，會從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開始的，客戶是從我們身上細(xì)節(jié)去看我們的，打電話是一件細(xì)節(jié)的事情，簡單的事情重復(fù)做，魔鬼出身于細(xì)節(jié)。 D、電話約人話術(shù)： 每個(gè)人都有適合于自己的一套約人話術(shù)： 6 個(gè)問題來設(shè)計(jì)自己的話術(shù)（每個(gè)人一定要準(zhǔn)備出三套話術(shù)） 你是誰？ 你要跟我談什么？ 你談的事情對我有什么好處？ 拿什么來證明你談的是真實(shí)的、正確的？ 我為什么要來？ 我為什么現(xiàn)在一定要來？ 針對董事長的、經(jīng)理的、人力資源的話術(shù)是不一樣的： 董事長：關(guān)于企業(yè)如何在創(chuàng)業(yè)初期捆綁人才？同時(shí)早企業(yè)發(fā)展時(shí)期如何 留住好人才為企業(yè)打拼？成熟時(shí)期如何引進(jìn)新的人才的全新方法。 總經(jīng)理：如何快速發(fā)展、快速贏利、如何超越競爭對手的方式方法。 人事部培訓(xùn)部：如何招才選才用才留才的幾種方法，如何擁有好的人才，留住優(yōu)秀的人 二、 相關(guān)問題解答： 沒有時(shí)間 是的， *總，我知道您沒有時(shí)間，同時(shí)有一位偉人說過，我們永遠(yuǎn)沒有時(shí)間去做所有事情，但我們永遠(yuǎn)有時(shí)間去做最重要的事情，您同意嗎？我作為一個(gè)企業(yè)文化的傳播者，我有義務(wù)將這最好的資訊告訴像您這樣優(yōu)秀的、成功的、非常有頭腦的企業(yè)家。那您看我是給您留兩個(gè)還是三個(gè)位置。 — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — 我很忙 1）、是的， *總我 知道你很忙，所以我才打電話告訴您一個(gè)如何不忙的好資訊，明天晚上我們專門針對您忙的問題來研討，如何找到優(yōu)秀的人才替我們分擔(dān)解憂的十個(gè)方法，您看我是給您留兩個(gè)還是三個(gè)位置。 2）、是的， *總我知道你很忙，同時(shí)我想請教一下忙不代表有效率，您同意嗎？李嘉誠比我們成功，您說是吧！但李嘉誠不一定像我們一樣忙您同意嗎？因?yàn)槔罴握\已經(jīng)找到了優(yōu)秀的人才幫他分擔(dān)工作。所以今天晚上我們專門研討如何留住優(yōu)秀的人才替您分擔(dān)解憂的十個(gè)方法。您看我是給您留兩個(gè)還是三個(gè)位置？ 3）、是的， *總我知道您很忙，忙是為了賺錢，您同意嗎？我們的競 爭對手也在忙著賺錢您說是吧？假設(shè)今天我們的競爭對手來了，而我們沒來，他們學(xué)到了國際最先進(jìn)的十個(gè)留住優(yōu)秀人才的方法，而我們沒有學(xué)到。對我們來說是不是很大的損失呢？假設(shè)今天我們來了，而我們的競爭對手沒來，我們是不是把握了一個(gè)超越競爭對手的機(jī)會呢？我想象您這樣優(yōu)秀的、有頭腦的企業(yè)家，絕不會放棄這樣的機(jī)會您說是吧？那您看我是先給您留兩個(gè)還是三個(gè)座位？ 客戶掛斷我們的電話怎么辦？ 答：重新?lián)芤槐椤? 您好， *總不好意思您的手機(jī)怎么掉線了。 客戶說不感興趣怎 么辦？ 答： 1）是的，我知道你不敢興趣，那么請問一下您對如何提升企業(yè) 20％業(yè)績感不感興趣呢？ 2）真的很遺憾 *總，我想您對企業(yè)的關(guān)鍵性的問題都不感興趣我不知道您對什么能夠感興趣？ 如何突破前臺找到老板？ 答： 您好：請問王總在嗎？不好意思，我是在展覽會上遇到他，當(dāng)時(shí)我 — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — 記得他說他姓王，那么請問小姐你們老板貴姓?。? 您好：請幫我轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部（或者生產(chǎn)部）好嗎？請問王總在嗎？不好意思我在展覽會上遇到他，當(dāng)時(shí)我記得他說他姓王，那么請問小 姐（先生）你們老板貴姓？ 如何查到老板的手機(jī)號碼？ 答： 您好：小姐，我是他外地的朋友（我是他朋友）我把他的手機(jī)號碼放在家里了。我現(xiàn)在有急事找他，請問他的手機(jī)號碼是 13*********。（此方法必須知道老板的姓名） 三、 電話確認(rèn)時(shí)間和話術(shù)：（二次） 11— 12 點(diǎn)鐘。您好， *總，我是 **啊，今天晚上我給您在 **酒店已經(jīng)留上兩個(gè)位置，您看夠嗎？ **酒店您找得到嗎？ 下午 5 點(diǎn)至 6 點(diǎn)。您好， *總我是 **啊，你現(xiàn)在吃晚飯了嗎？先吃點(diǎn)飯，不要空著肚子，晚上 7 點(diǎn)不要忘記了！ *你來的時(shí)候 到前臺簽到時(shí)有小姐問是誰約您過來的時(shí)候，您就說是 ***就可以了。 研討會中途見面如何找到人及話術(shù)： 如果人多。例如：四家公司。二家總經(jīng)理，一家人力資源部，一家助理。最好方法：找人幫助。如果沒有人，先跟二個(gè)總經(jīng)理的。 關(guān)機(jī)或不接怎么辦？一個(gè)一個(gè)問 話術(shù)：聽了 *老師的課程感覺不錯(cuò)吧？請問貴公司有多
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