【正文】 —— 我們這次研討會(huì)內(nèi)容針對(duì)的都是企業(yè)總裁、總經(jīng)理。 *任何事情沒(méi)有一定的意義，除非自下的定義。畢竟沒(méi)有計(jì)劃就正在計(jì)劃失敗，而我們不想這樣，您說(shuō)是吧？ *總經(jīng)理，可以不在這個(gè)星期。昨天晚上在 **酒店參加總裁研討會(huì)，聽(tīng)了 — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — 我們 *老師的課程之后，感覺(jué)應(yīng)該挺好吧？正好我手上有一張?jiān)藦?qiáng)老師的碟！您看是今天下午您 2 點(diǎn)還是 4 點(diǎn)有空。 客戶(hù)說(shuō)不感興趣怎 么辦？ 答： 1）是的，我知道你不敢興趣，那么請(qǐng)問(wèn)一下您對(duì)如何提升企業(yè) 20％業(yè)績(jī)感不感興趣呢？ 2）真的很遺憾 *總，我想您對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵性的問(wèn)題都不感興趣我不知道您對(duì)什么能夠感興趣？ 如何突破前臺(tái)找到老板？ 答： 您好：請(qǐng)問(wèn)王總在嗎？不好意思，我是在展覽會(huì)上遇到他，當(dāng)時(shí)我 — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — 記得他說(shuō)他姓王，那么請(qǐng)問(wèn)小姐你們老板貴姓啊？ 您好：請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部（或者生產(chǎn)部）好嗎？請(qǐng)問(wèn)王總在嗎？不好意思我在展覽會(huì)上遇到他，當(dāng)時(shí)我記得他說(shuō)他姓王，那么請(qǐng)問(wèn)小 姐（先生）你們老板貴姓？ 如何查到老板的手機(jī)號(hào)碼？ 答： 您好：小姐，我是他外地的朋友（我是他朋友）我把他的手機(jī)號(hào)碼放在家里了。 打電話(huà)是一種意志力的表現(xiàn)。那您看我是給您留兩個(gè)還是三個(gè)位置。如果沒(méi)有人，先跟二個(gè)總經(jīng)理的。如麥當(dāng)勞、肯德雞、諾基亞、松下??市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，摩托羅拉每花一美元的員工訓(xùn)練，連續(xù)三年提升三十元的生產(chǎn)力。 打電話(huà)永遠(yuǎn)以贊美顧客開(kāi)始。 —— 您好！ *總，您現(xiàn)在方便講電話(huà)吧？我是時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院杭州教學(xué)中心的 ***，我們公司應(yīng)浙江企業(yè)界朋友的邀請(qǐng)，在周 *的晚上，有一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與最新人才 戰(zhàn)略的總裁研討會(huì)，主題內(nèi)容是如何打造企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)即如何選人、育人、留人的策略和方法以及如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到時(shí)會(huì)有 60 位各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家來(lái)參加，現(xiàn)在把這個(gè)姿訊與您分享，征求您的意見(jiàn)，您看是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位？ 總裁：哦，那你先把詳細(xì)資料傳過(guò)來(lái)我先看一下。 如應(yīng) 約卻未來(lái)參加研討會(huì)： *總，您好！很遺憾您昨晚沒(méi)有來(lái)，我相信您一定有比這更重要的事情等著您去辦，昨晚現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了 60 位企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們都有非常大的收獲，看到他們的收獲，我覺(jué)得非常內(nèi)疚，由于我的嘴巴太笨，沒(méi)能把這次學(xué)習(xí)的真正價(jià)值傳遞給您，而讓您錯(cuò)過(guò)了一次這樣的機(jī)會(huì)，對(duì)不起！ 。 *沒(méi)有熱情你能打動(dòng)誰(shuí)。 a)為什么我現(xiàn)在還沒(méi)有采取行動(dòng)？ b)不行動(dòng)給我?guī)?lái)什么好處？ c)假如持續(xù)不行動(dòng)，對(duì)我有什么壞處？ d)假如現(xiàn)在不行動(dòng)，對(duì)我有什么好處？ e)什么時(shí)候開(kāi)始行動(dòng)？ 電話(huà)邀約中要注意的五點(diǎn)內(nèi)容： 一通電話(huà) 3 分鐘內(nèi)一定要結(jié)束 有時(shí)不要用太專(zhuān)業(yè)太生硬的詞，可能老板就會(huì)來(lái)。比得圣吉說(shuō)：您未來(lái)唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，懂得更多！ H、 我曾經(jīng)去拜訪一個(gè)億萬(wàn)富翁。二家總經(jīng)理，一家人力資源部，一家助理。 總經(jīng)理：如何快速發(fā)展、快速贏利、如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式方法。 相信你的下一通電話(huà)一定比上一通電話(huà)要好。（此方法必須知道老板的姓名） 三、 電話(huà)確認(rèn)時(shí)間和話(huà)術(shù)：（二次） 11— 12 點(diǎn)鐘。順便聊一下時(shí)代光華的一些課程情況！（今天沒(méi)有時(shí)間）那我明天給您掛電話(huà)好嗎？ 您好， *總！我是 ***??！昨天跟你說(shuō)的那個(gè)碟啊，您看是今天 11 點(diǎn)有空還是下午 2 點(diǎn)有空，我順便過(guò)來(lái)一下？ 以此類(lèi)推。假如有能力的人才會(huì)流失那說(shuō)明我們管理、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源及團(tuán)體方面有待改善，而我們就有這方面的課程，亞洲最頂尖的專(zhuān)家來(lái)教我們?nèi)绾瘟糇∪瞬?，?qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)習(xí)和掌握這些方法有興趣嗎？ 難安排人 我知道，大家很忙，同時(shí)時(shí)間只是重要性的安排你同意嗎？請(qǐng)問(wèn)老總你是要大家忙呢？還是效率高？中國(guó)首富劉永行說(shuō)錯(cuò)誤的、低效率方法大量的使用會(huì)得到什么結(jié)果？學(xué)習(xí)是工作中最重要的事！假如是工作中最 — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — 重要的事 ，請(qǐng)問(wèn)是否能安排？ 公司管理要不要提升？ 成本控制要不要加強(qiáng)？ 好的人才要不要留?。? 產(chǎn)品要不要賣(mài)得更好？ 一次性投資太大 是的，這筆投資說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，同時(shí)投資沒(méi)有大小的問(wèn)題，只有劃算不劃算的問(wèn)題，您同意嗎？像 A―――－ B―――；而 C―――，這樣的投資劃不劃算？ 沒(méi)有時(shí)間 我知道您很忙，但忙不等于效率，您同意嗎？忙的沒(méi)有效率好不好？幫助您的企業(yè)不忙，效率更高，你說(shuō)這樣好不好？我們所有課程的目的就是幫助你們的員工提高工作效率。 *問(wèn)題越多，成就越大。 總裁：時(shí)間忙 —— 是的，我知道您很忙。 象您的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的這么好，好多人都知道。 *沒(méi)有失敗只有暫時(shí)停止成功。但我從未發(fā)現(xiàn)有任何一家公司可以以最底的價(jià)格提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。假設(shè)我們投資幾萬(wàn)塊錢(qián)就可以學(xué)到成功者驗(yàn)證有效的方法讓他們的素質(zhì)提升，競(jìng)爭(zhēng)力提升，讓我們的企業(yè)象中國(guó)海爾公司，象李嘉誠(chéng)的企業(yè)，那樣充滿(mǎn)活力，長(zhǎng)盛不衰。對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不是很大的損失呢？假設(shè)今天我們來(lái)了，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)來(lái)，我們是不是把握了一個(gè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)呢？我想象您這樣優(yōu)秀的、有頭腦的企業(yè)家，絕不會(huì)放棄這樣的機(jī)會(huì)您說(shuō)是吧？那您看我是先給您留兩個(gè)還是三個(gè)座位？ 客戶(hù)掛斷我們的電話(huà)怎么辦？ 答：重新?lián)芤槐椤? A、 行銷(xiāo)的核心理念 所有的電話(huà)行銷(xiāo)都是一種心理學(xué)的游戲。 2）、是的， *總我知道你很忙，同時(shí)我想請(qǐng)教一下忙不代表有效率，您同意嗎？李嘉誠(chéng)比我們成功，您說(shuō)是吧！但李嘉誠(chéng)不一定像我們一樣忙您同意嗎？因?yàn)槔罴握\(chéng)已經(jīng)找到了優(yōu)秀的人才幫他分擔(dān)工作。 問(wèn)：您看是現(xiàn)金還是支票？ 站起來(lái)：