人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)-文庫吧
2025-04-14 18:41 本頁面
【正文】 第一階段：課前活動 ?識別有成效與無成效的活動； ?與老板一起討論其工作的基本要素； ?選擇一個(gè)參加者和老板都要面對的重要機(jī)會和問題； ?將一個(gè)員工評價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 。 第二階段： 5天的封閉課程 支持性題目 （ ） ?我們?yōu)槭裁吹竭@兒來 ?分析工作問題 ?培訓(xùn) ?特殊健康服務(wù) ?時(shí)間管理 ?雇用依據(jù) 第三階段：課后活動 ?通過并實(shí)施行動計(jì)劃方案 ?給參加者和老板的問卷 關(guān)鍵性題目 （ ） ?實(shí)施計(jì)劃及評論 ?文件處理能力 ?員工等級評定 ?工資管理 ?員工開發(fā) 項(xiàng)目評價(jià) （ 1天 ） ?制定行動計(jì)劃方案 ?排列培訓(xùn)題目 ?評價(jià)項(xiàng)目 七、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法 （一）演示法（ presentation methods）是指將受訓(xùn)者作為信息的被動接受者的一些培訓(xùn)方法。 （ lecture） 是指培訓(xùn)者用語言表達(dá)他（她）想傳授給受訓(xùn)者的內(nèi)容。這種學(xué)習(xí)的溝通主要是單向的 —— 從培訓(xùn)者到聽眾。 ，視聽教學(xué)（ audiovisual instruction） 培訓(xùn)者通過投影膠片、幻燈片和錄像等工具向受訓(xùn)者傳授信息。通常用來提高學(xué)員的溝通技能，談話技能和客戶服務(wù)的技能，并能詳細(xì)闡明一道程序（如焊接）的要領(lǐng)。 （二）傳遞法（ handsonmethods）指要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。 （ on the job training， OJT） （ 1）定義：新員工或沒有經(jīng)驗(yàn)的員工通過觀察并效仿同事及管理人員執(zhí)行工作的行為而進(jìn)行的學(xué)習(xí)。適用于培訓(xùn)新員工，技術(shù)更新，崗位輪換或晉升。成功的 OJT以社會學(xué)習(xí)理論的原則為基礎(chǔ)。 Stages of OntheJob Training （ simulation） （ 1）定義：是一種代表現(xiàn)實(shí)中真實(shí)生活情況的培訓(xùn)方法，受訓(xùn)者的決策結(jié)果能反映出如果他在那個(gè)工作崗位上工作會發(fā)生的真實(shí)情況。模擬是指可以讓受訓(xùn)者在一個(gè)人造的，沒有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下看清他們所作的決策的影響，常被用來傳授生產(chǎn)和加工技能及管理和人際關(guān)系技能。 （ 2）模擬舉例：“鏡子訓(xùn)練” 是一項(xiàng)用于團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人管理技能開發(fā)的模擬培訓(xùn)，在該項(xiàng)目中，參與者要在一家玻璃公司中扮演不同角色，根據(jù)備忘錄和來往信件，每個(gè)參與者要在 6小時(shí)的時(shí)間里與其他管理團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行交流。對參與者解決問題的行為方式和相互交流進(jìn)行記錄和評估，模擬結(jié)束時(shí)，參與者得到他們績效的反饋。 （ case study） 是員工或某組織如何處理棘手事件的描述。要求受訓(xùn)者分析評價(jià)他們所采取的行動，指出正確的行動，并提出其他可能的處理方式。 有效使用案例分析的一個(gè)組織是美國中央情報(bào)局（ CIA），他們所用的案例都具有歷史真實(shí)性并且所用的數(shù)據(jù)都是非常精確的，例如：中情局利用一些真實(shí)的戰(zhàn)爭作為管理課程中領(lǐng)導(dǎo)才能的教材。他們?yōu)榱舜_保案例材料盡可能真實(shí)準(zhǔn)確，啟用退休軍官來研究并編寫案例。 （ business games） （ 1）定義：要求受訓(xùn)者收集信息并對其進(jìn)行分析，然后作出決策。重要用于管理技能的開發(fā)。游戲可以刺激學(xué)習(xí)，因?yàn)閰⑴c者會積極參與游戲并仿照商業(yè)競爭規(guī)則。 （ 2）游戲事例 提高市場份額作為培訓(xùn)的一個(gè)內(nèi)容，受訓(xùn)者被分成不同的小組，通過市場調(diào)查，戰(zhàn)略分析，產(chǎn)品創(chuàng)新等等策略來和競爭對手強(qiáng)占市場份額。 （ role plays） （ 1）定義：讓受訓(xùn)者扮演分配給他們的角色，并給受訓(xùn)者提供有關(guān)背景信息（如工作或人際關(guān)系）。 （ 2）角色扮演和仿真模擬法的區(qū)別 角色扮演與模擬的區(qū)別在于受訓(xùn)者可獲得的反應(yīng)類型及有關(guān)背景情況的詳盡程度。角色扮演提供的情景信息十分有限，而模擬很詳盡。模擬注重物理反應(yīng)（操作性的技能，使用模擬器），而角色扮演則注重人際關(guān)系反應(yīng)（如何尋求更多信息，解決沖突等）。在模擬項(xiàng)目中，受訓(xùn)者的反應(yīng)結(jié)果取決于模擬器的仿真程度，角色扮演中取決于其他受訓(xùn)者的情感（主觀）反應(yīng)。 （三）團(tuán)體建設(shè)法 (group building methods） （ adventure learning） （ 1）定義：注重利用有組織的戶外活動來開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技能。還被稱為野外培訓(xùn)或戶外培訓(xùn)。適合開發(fā)與團(tuán)隊(duì)效率有關(guān)的技能，如自我意識，問題解決，沖突管理和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。 （ 2）示例 ? 三島游戲 ? 生存訓(xùn)練 ? 拓展培訓(xùn)（ outward bound) 拓展訓(xùn)練主要由水上訓(xùn)練、場地訓(xùn)練、野外訓(xùn)練三部分組成。 ? 水上訓(xùn)練包括：游泳、跳水、扎筏等。 ? 場地訓(xùn)練即在專門的訓(xùn)練場地上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施進(jìn)行攀巖、跟蹤、下降等活動。 ? 野外培訓(xùn)主要包括：露營、登山攀巖等，主要培養(yǎng)學(xué)員的戶外生存技能。 每項(xiàng)活動結(jié)束后，教員會引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行回顧，安排總結(jié)使學(xué)員能夠?qū)⒋舜闻嘤?xùn)中的收獲遷移至工作中，最終實(shí)現(xiàn)整體的培訓(xùn)目標(biāo)。 （ action learning） （ 1）定義：給團(tuán)隊(duì)或工作群體一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制定一個(gè)行動計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃的培訓(xùn)方式。 一般情況下，行動學(xué)習(xí)包括 6名 — 30名雇員，還可包括顧客或經(jīng)銷商，群體構(gòu)成可以不斷變化。 由于行動學(xué)習(xí)涉及的是員工實(shí)際面臨的問題，這個(gè)方法看起來是使學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化達(dá)到最大化。 ? 行動學(xué)習(xí)法在我國公務(wù)員培訓(xùn)中的實(shí)踐 —— 甘肅省中高級公務(wù)員培訓(xùn)案例： 政府如何扶持中小企業(yè)發(fā)展； 生態(tài)環(huán)境保護(hù)與規(guī)劃； 人力資源開發(fā)。 各種培訓(xùn)方法的比較 演示法 傳遞法 團(tuán)體建設(shè)法講座 錄像 在職培訓(xùn) 仿真模擬 案例研究 商業(yè)游戲 角色扮演 行為示范 冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成果智力技能 是 否 否 事實(shí) 是 是 否 否 否 是 否認(rèn)知策略 是 否 是 是 是 是 是 是 是 是 是態(tài)度 是 是 否 否 否 否 是 否 是 是 是運(yùn)動技能 否 是 是 是 否 否 否 是 否 否 否學(xué)習(xí)環(huán)境明確的目標(biāo) 中 低 高 高 中 高 中 高 中 高 高實(shí)踐機(jī)會 低 低 高 高 中 中 中 高 中 高 中有意義的內(nèi)容
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