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正文內(nèi)容

醫(yī)患關(guān)系與人際溝通-文庫吧

2024-10-29 01:31 本頁面


【正文】 了”,于是我就登記,然后沉默了大概幾分鐘后我率先打破了這片沉默,我說:“阿姨,你還不去吃飯啊?”阿姨:“不吃了,現(xiàn)在是高峰期,等下會有很多同學(xué)來抬水的”,我:“那你不會餓么?”阿姨;“不怕的,餓了就煮個面條吃嘛”,我:“阿姨,你們晚上多少點睡覺啊?”阿姨:“十二點啊,所以十二點以后再有同學(xué)下來抬水我們已經(jīng)不開門了”,這時候還螺絲刀的同學(xué)來了,我就拿螺絲刀走了,溝通到此結(jié)束。結(jié)果:無話可說,沒話找話評價:及格陌生人9 時間:2017年12月3日地點:春華苑一樓人物:飯?zhí)霉芾砣藛T形式:面談 內(nèi)容:吃飯的時候飯?zhí)糜袀€穿著管理人員衣服的大叔做我旁邊,他是屬于一眼看過去就很憨厚和容易親近的人,我就主動搭話道:“叔叔,你也現(xiàn)在才吃飯?。俊贝笫澹骸笆前?,剛才人多,都沒時間吃,你吃啥啊?”我:“芝麻雞啊,還有土豆絲和豬肝”大叔:“豬肝好啊,補(bǔ)血,動物肝臟補(bǔ)鐵知道么?”我:“知道啊,哎,大叔,你們員工吃飯是不是免費(fèi)???”大叔;“嘻嘻,是啊,我們吃什么就隨便拿,不用刷卡”,我:“好羨慕啊”,大叔:“沒什么好羨慕的,我還羨慕你們呢,你們還能讀書,我以前讀了中學(xué)就不讀了”,我:“可是現(xiàn)在也生活的很好嘛不是嗎?”大叔:“對,每個人都有自己的人生價值”。結(jié)果:相談甚歡評價:優(yōu)秀陌生人10 時間:2017年12月4日地點:11棟宿舍樓人物:送水工形式:面談 內(nèi)容:周一那天輪到我抬水,下樓抬水的時候看見送水工車上還有七八桶沒抬完,就站在那里等他抬完,他們有兩個人,一個負(fù)責(zé)開車,一個負(fù)責(zé)搬運(yùn),我等的時候那個開車的運(yùn)水工就說:同學(xué),抬水啊?我:是啊,沒水了”,他:“你們要抬到幾樓???”我:“六樓”,他:“六樓啊,就你一個人來啊,你這么瘦小怎么抬得上去???”我:“別小看我,我已經(jīng)是個女漢子了,再說了,你們不是搬的更多么?”他:“我們是已經(jīng)習(xí)慣了,我們一天要搬一卡車呢”,我:噢,那你們很了不起啊”結(jié)果:淺談輒止評價:良好第二篇:淺談醫(yī)患關(guān)系臨床1011班徐兆晨2207100106淺談醫(yī)患關(guān)系醫(yī)生在社會中的角色,首先他是醫(yī)療保健服務(wù)的提供者也是決策者。然后他是衛(wèi)生服務(wù)的管理者和社會衛(wèi)生的領(lǐng)導(dǎo)者。同時,醫(yī)生也擔(dān)當(dāng)著健康信息交流的任務(wù)。正是因為醫(yī)生有著許多社會角色,同時這些角色與他人的健康有著密切聯(lián)系,這就要求醫(yī)者需要有著良好的職業(yè)素質(zhì)和必要的知識儲備。但是,從目前一些現(xiàn)象中不難看出:醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,醫(yī)生的職業(yè)精神在一些人身上正在流失。今年8月16日盧某將長安醫(yī)院正在接診的醫(yī)生劉某砍傷致死;9月8日,北京大學(xué)人民醫(yī)院醫(yī)生穆新林在醫(yī)院被患者家屬毆打;9月15日,曾在同仁醫(yī)院就醫(yī)的王寶洺,舉刀砍向該院耳鼻咽喉科部主任徐文;9月21日晚,湖北武漢市協(xié)和醫(yī)院一患者死亡后,家屬和院方工作人員沖突,多人受傷[1]……越來越多的醫(yī)患沖突呈現(xiàn)在人們的面前,之不得不讓我們?yōu)橐院蟮尼t(yī)患關(guān)系的前景擔(dān)憂,是什么讓現(xiàn)在醫(yī)患的關(guān)系如此緊張?這應(yīng)該是多方面的原因。首先,病人在來就診時忍受著疾病的折磨,此時病人的心里想的是希望醫(yī)生能能夠給于迅速治療使病痛的以緩解。正是因為病痛的折磨和對疾病的擔(dān)心使得病人在心理上有著很大的壓力。同時,病人的自制能力減弱、情緒多變,會因一些微小的事情引發(fā)心中對醫(yī)生的不信任感。而這種不信任感會一直伴隨病人,這就造成在以后的治療中病人的不配合和對醫(yī)生治療方法的懷疑。其次,由于疾病的多變性和類似性,使得醫(yī)生在病人在就診時往往會讓其進(jìn)行依一系列的檢查以便排查病情。而這些檢查大部分是繁瑣的,加之病人因為患病自身情緒多變,往往對這些檢查出現(xiàn)厭煩心理,并產(chǎn)生“開點藥吃就能治好,早治好早回去”的想法。這樣病人對于檢查便往往不再配合,這對醫(yī)生確定病情造成了一定的阻礙,使得病人的治療拖延,形成惡性循環(huán)。病人對醫(yī)生的不滿加大。再次,一些醫(yī)務(wù)人員對待患者的態(tài)度不好、不耐心,沒有認(rèn)清自己的社會屬性與社會角色。同時,一些醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)不足,不能很好的履行自己的職責(zé),導(dǎo)致“拆線門”,“縫肛門”、“8毛錢看好10萬病”等事件的發(fā)生使得病人對醫(yī)生的不信任加劇。最后,“醫(yī)鬧”問題日益凸顯。一些地區(qū)甚至出現(xiàn)了“職業(yè)醫(yī)鬧”。這讓醫(yī)生在看病時縮手縮腳,使得病人的病情治療進(jìn)一步受阻減緩,而病人對醫(yī)生的不滿再次加深。綜上所述,醫(yī)患關(guān)系的緊張局面是雙方和環(huán)境共同造成的。解決的方法不外乎從這三方入手:病人、醫(yī)務(wù)人員和社會。首先,病人和患者應(yīng)該保持良好心態(tài),對待治療要樂觀,對待醫(yī)生要信任。當(dāng)然,不同的人的生活態(tài)度和性格不同,這就導(dǎo)致不同人在面對疾病是的態(tài)度不同,所以我們無法強(qiáng)求病人能夠完全保持冷靜。但是,至少病人和家屬要配合治療并且要有一定的耐心。即使再小的病也肯能引發(fā)并發(fā)癥,所以一些必要的檢查必不可少,這時患者與家屬不要產(chǎn)生厭煩的心理要及時調(diào)節(jié)心理。一方面可以從朋友和親屬那里的到一些安慰,另一方面可以尋求心理醫(yī)師的幫助。同時,患者家屬在手術(shù)等具有風(fēng)險性治療的時候要仔細(xì)閱讀同意書,明白本次治療的的風(fēng)險。一旦出現(xiàn)如同意書中所說的可能后果時,患者家屬要冷靜,不要沖動。其次,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該耐心、關(guān)心、細(xì)心。病人希望自己能夠被重視。在患病的時間里,病人的自尊心過度增加,同時猜忌的心理活動加強(qiáng),這就要求醫(yī)務(wù)人員在治療時要細(xì)心,及時發(fā)現(xiàn)病人在心理方面的變化,做好病人的思想工作,以便以后治療的展開。病人也有被接納的需求,因為患病而產(chǎn)生的孤獨(dú)感會隨病情的加重而增強(qiáng)。這時便需要醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心,讓病人體會到溫暖,或者嚴(yán)重的說是“看到希望”。醫(yī)務(wù)人員與病人多加交流,盡量掃除病人心中的心理陰影,降低病人失助、自憐感萌生的幾率,尤其是對于那些面臨生命危險的患者和重大軀體創(chuàng)傷的患者更應(yīng)多加關(guān)心,以加大他們的信心。就像誓言中所說的那樣“用同等的關(guān)切和獻(xiàn)身精神關(guān)懷所有需要我?guī)椭娜恕?。最后,社會要營造良好的氛圍,不應(yīng)夸大甚至是扭曲醫(yī)療事實。對于本來就是患者家屬的無理取鬧,社會輿論不應(yīng)把這些責(zé)任全部強(qiáng)加給醫(yī)生。正確認(rèn)識當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的緊張局勢,不推波助瀾,公平公正的、合理的傳播、評論。同時,對于那些“醫(yī)鬧”要予以譴責(zé),并且盡快制定相關(guān)法律,保護(hù)醫(yī)生的合法權(quán)益??傊?,對于當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系我們要勇于面對,并采取積極的措施,使那些飽受病痛折磨的患者得到良好的治療,使醫(yī)生真正像誓言所說的那樣“將病人的利益置于我專業(yè)實踐的中心,并在情況需要時置于我自己的自我利益上”。參考資料:[1]:新華網(wǎng)第三篇:淺談醫(yī)患關(guān)系淺談醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀2011年1月31日,上海新華醫(yī)院胸外科6名醫(yī)護(hù)人員受傷,其中1人被刺重傷住院事件。2011年8月16日下午,在東莞市長安鎮(zhèn)長安醫(yī)院發(fā)生一起持刀行兇案件,兇手盧某先后將該醫(yī)院醫(yī)生劉某及伊某砍傷,其中劉某因失血過多經(jīng)搶救無效死亡。2011年9月15日同仁醫(yī)院發(fā)生一起惡性傷害事件,該醫(yī)院耳鼻喉科主任徐文被患者砍傷,身中十幾刀,左肱二頭肌被砍到底,神經(jīng)和肌腱都受損,右前臂骨折,左下肢及前額正中都被砍傷。2011年11月4日廣東省潮州男科醫(yī)院發(fā)生一起兇殺案。一名32歲的黃姓男子持刀砍向醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員,造成醫(yī)院副院長當(dāng)場死亡和兩名醫(yī)務(wù)人員受傷。2012年3月23日,哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院發(fā)生了一起惡性傷害案件,致1人死亡,3人受重傷。死者王浩是哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09級碩士研究生,出事前剛剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書。近年來,我國醫(yī)患之間的糾紛頻繁發(fā)生,雙方的沖突頻繁走向極端化,從正常的醫(yī)患關(guān)系走到言語暴力、肢體沖突甚至發(fā)生惡性事件,醫(yī)
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