溝通與人際關(guān)系 (3)-文庫吧
2024-10-03 16:56 本頁面
【正文】 ? Disadvantages: Time consuming and lacks feedback. ? Nonverbal Communication ? Advantages: Supports other munications and provides observable expression of emotions and feelings. ? Disadvantage: Misperception of body language or gestures can influence receiver’s interpretation of message. Source: Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2021. ： ； :； ： Types of Nonverbal Cues Body motion Gestures, facial expressions, eye behavior, etc. Personal physical characteristics Paralanguage Use of space Physical environment Time Body shape, posture, body or breath odors, hair color, skin color, etc. Voice qualities, speech habits, laughing, etc. Ways people use and perceive space. Building and room design, furnishings, etc. Use of time, cultural differences in time perceptions. TYPE OF CUE EXPLANATION AND EXAMPLES Hellriegel, D., Slocum, Jr., J. W., amp。 Woodman, R. W. (2021) Organizational behavior. (9th. ed.) SouthWestern College Publishing. ： ； :； ： 清潔劑 髒衣服 乾淨衣服 出賣大日本 文化差異 ── 閱讀方向 ： ； :； ： 美國人與亞洲人的互動關(guān)係 ： ； :； ： 溝通 ─文化差異 ? 曾有兩位歐洲企業(yè)的總裁談判要合作設(shè)立一合資企業(yè)，其中一位來自北歐，一位來自南歐。當他們談完覺得很滿意達成協(xié)議之後，希望共聚午餐以為慶賀。當他們在前往餐廳時，來自南歐的總裁伸手牽著北歐的總裁。這個動作讓來自北歐的總裁感到驚訝 (panicked) 、不舒服。北歐總裁的反應(yīng)立即引起南歐總裁的防衛(wèi)反應(yīng)。先前談判達成的友善氣氛立刻受到影響，這結(jié)果使得午餐變得非常難過 (miserably)。雖然事後他們也達成了合作的協(xié)議，但是他們之間的誤解是可以輕易化解的 ──只要他們瞭解不同的文化習(xí)俗和社會禮儀。 ? 在南歐，看到人們在公開場合裡手牽手是同性戀的徵兆，而使他認為這位北歐總裁有同性戀的毛病。 ? 隨著企業(yè)全球化，國際企業(yè)
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