【正文】 。 二）開業(yè)策劃 開業(yè)策劃是 商業(yè)街 最重要的里程碑，開業(yè)策劃至關(guān)重要，需要做好如下工作： (1)提前進(jìn)行預(yù)熱宣傳，保證有足夠多的客流量，確保包括主力店在內(nèi)的 80％商戶統(tǒng)一開業(yè)。在競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的商 圈，主力店未開業(yè)零散商鋪不宜首先開業(yè)。 (2)針對(duì)人流量大等特點(diǎn)，提前請(qǐng)其它物業(yè)管理公司提供人力支持。 (3)做好現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理，設(shè)立美觀明晰的導(dǎo)示系統(tǒng)。 (4)做好開業(yè)儀式以及活動(dòng)的策劃與排練。 三）開業(yè)后營(yíng)銷工作的三個(gè)思路 1. 精心制定全年?duì)I銷計(jì)劃，以體驗(yàn)營(yíng)銷理念為出發(fā)點(diǎn) 營(yíng)銷在占有經(jīng)營(yíng)過(guò)程中占有重要地位，從臺(tái)灣零售業(yè)專家在大陸的咨詢實(shí)踐來(lái)看，營(yíng)銷與招商同樣重要。 制定營(yíng)銷計(jì)劃要考慮如下因素： [1]消費(fèi)者的需求和消費(fèi)偏好。 [2]地域文化特點(diǎn)以及價(jià)值導(dǎo)向。 [3]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情 況，本公司在競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位和資源情況。 [4]根據(jù)年度銷售目標(biāo)確定營(yíng)銷費(fèi)用，例如銷售額為 10 億元，營(yíng)銷費(fèi)用可以達(dá)到 1000萬(wàn)元以上。 [5]團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃。 2. 具備大型客戶營(yíng)銷互動(dòng)組織能力，要求具備強(qiáng)大的營(yíng)銷項(xiàng)目管理能力 營(yíng)銷部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)至關(guān)重要，營(yíng)銷人員寫出策劃方案只是第一步，大型營(yíng)銷活動(dòng)的組織與實(shí)施關(guān)系到營(yíng)銷活動(dòng)的成敗。 3. 文化營(yíng)銷為主線，深入社區(qū)營(yíng)銷，推拉營(yíng)銷模式結(jié)合 芙蓉公寓開業(yè)以后營(yíng)銷方面建議做好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作 : 1. 做好整個(gè) 商業(yè)街 導(dǎo)示系統(tǒng)，讓整個(gè)賣場(chǎng)擁有良好的 購(gòu)物與休閑娛樂氣氛。注重人文關(guān)懷，衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施標(biāo)志醒目。 2. 市場(chǎng)調(diào)研工作 在市場(chǎng)情報(bào)收集方面，加強(qiáng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究工作，在大型促銷活動(dòng)中，進(jìn)行促銷效果調(diào)查，對(duì)于媒介廣告效果與專業(yè)調(diào)查公司合作，減少無(wú)效廣告的投放。 營(yíng)銷策劃 針對(duì)同類商業(yè)街 2020— 2020年各階段促銷策劃方案的經(jīng)濟(jì)效益分析與效果評(píng)估，對(duì)于可能虧損的促銷策劃及時(shí)給出提示意見。在 20202020年策劃中突出創(chuàng)新與文化內(nèi)涵，注重樹立郡原地產(chǎn)品牌形象。在針對(duì)性較強(qiáng)的促銷策劃中，要采取反策劃工作，主動(dòng)適應(yīng)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。在宣傳方面不 僅要擴(kuò)大公司知名度，而且要寫出四篇重點(diǎn)文章，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，突出芙蓉公寓商業(yè)街的美譽(yù)度。 企業(yè)形象宣傳與公益活動(dòng) 主題商業(yè)街代表一個(gè)城市區(qū)域的形象，商業(yè)街企業(yè)形象宣傳要多做一些公益活動(dòng)，樹立健康文明，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的形象。 收取客戶宣傳費(fèi)用之前，要做好商戶代表的思想工作，通過(guò)管理公司的努力和奉獻(xiàn)精神，得到廣大商戶認(rèn)同。 十 一 、芙蓉公寓商業(yè)服務(wù)體系 經(jīng)營(yíng)期間的 商業(yè) 物業(yè)管理工作，主要包括 三 個(gè)方面：承租商的優(yōu)化管理、促銷推廣活動(dòng)、 日常運(yùn)營(yíng) 服務(wù)管理。 鑒于新開業(yè) 商鋪 的特點(diǎn)，收租金過(guò)高，不利于招商 ，收租金過(guò)低，不利于發(fā)展商的資金收回，因此，建議采取如下租金政策： 基本租金＋少量銷售額扣點(diǎn)，扣點(diǎn)部分直接與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，有利于統(tǒng)一營(yíng)銷，有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)方面積極性，有利于增加商戶以及商業(yè)經(jīng)營(yíng)公司收益。 日常物業(yè)管理：裝修、清潔、消毒、保安、設(shè)備維護(hù)以及商業(yè)知識(shí)服務(wù)。 現(xiàn)代 商業(yè)街 對(duì)物業(yè)管理提出了特殊要求： (1).高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理 對(duì)現(xiàn)代 商業(yè)街 要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理，公共設(shè)施要進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理，公共電話等一切人接觸的地方要采取滅菌處理措施。 (2).綠色裝修的統(tǒng)一管理 與裝飾協(xié)會(huì)聯(lián)合成立綠色裝修管理 小組，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的整體裝修以及商戶的局部裝修實(shí)行統(tǒng)一的綠色裝修管理，首先公布裝修整體規(guī)劃方案，重點(diǎn)提供服務(wù)，舉辦綠色裝修講座，宣傳綠色裝修知識(shí)，為商戶提供便捷性服務(wù)，從整體上把握裝修風(fēng)格，確保格調(diào)高雅。 裝修工作還需要由物業(yè)管理公司和運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，減少對(duì)其他營(yíng)業(yè)區(qū)域的干擾，確保正常營(yíng)業(yè)。 (3).為客人提供一站式服務(wù)，一個(gè)服務(wù)臺(tái)、一個(gè)電話統(tǒng)一對(duì)外，服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)，避免浪費(fèi)客戶時(shí)間 (4).高標(biāo)準(zhǔn)管理各個(gè)停車場(chǎng)，鑒于新的物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)車輛丟失作出規(guī)定，物業(yè)管理公司責(zé) 任重大，要確保芙蓉公寓各 個(gè)停車場(chǎng)車輛不丟失，需要采用先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)對(duì)車輛實(shí)施嚴(yán)格的管理。 (5)商場(chǎng)物業(yè)管理采取新型舉措，根據(jù)韓國(guó)專家建議，突出為顧客服務(wù)，改變傳統(tǒng)的保安模式，不能給顧客被監(jiān)視的感覺。