【正文】 ? 4．旅行社的職能與主要業(yè)務(wù)； ? 5．旅行社類型的不同劃分方法 . ? 答： ? 18世紀產(chǎn)業(yè)革命加速了城市化進程，改變了生產(chǎn)和生活方式； ? 產(chǎn)業(yè)革命提高了生產(chǎn)率，增加了收入； ? 產(chǎn)業(yè)革命提動了交通運輸，為遠游提供了條件。 1．世界旅行社產(chǎn)生的背景； 2．中國旅行社產(chǎn)生與發(fā)展； ? 答： ? ； ? （ 1927年獨立命名為中國旅行社）； ? 12月廈門成立華僑服務(wù)社（ 1974年在北京更名為中國旅行社）； ? ； ? ? 《旅行社管理暫行條例》 ? 10月國務(wù)院頒發(fā)《旅行社管理條例》 3．旅行社的性質(zhì)、特點和作用 ? 答： ? 1. 經(jīng)營性，企業(yè)法人特點，盈利； ? ，旅游服務(wù)； ? ，組合服務(wù)產(chǎn)品，雙重代理。 4．旅行社的職能與主要業(yè)務(wù) ? 答： ? ? （直接銷售、間接銷售） ? （公安、海關(guān)、交通、保險等） ? ? 5． 旅行社類型的不同劃分方法 ? 答： ? 1. 歐洲 —— 英國、西班牙等分類法（二分法）：旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商； ? （三分法）：旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商、旅游零售商； ? ：一般旅行業(yè)（也叫旅行業(yè)者第一種，國際游、國內(nèi)游、出國游三種都有 )、國內(nèi)旅行業(yè)、旅行業(yè)代理店； ? ：綜合旅行業(yè)（ 8項業(yè)務(wù)）、甲種旅行業(yè)（ 6項）、乙種旅行業(yè)（ 4項）； ? ：國際旅行社社、國內(nèi)旅行社。 ? 思考：旅行社的行業(yè)特點；旅行社的產(chǎn)業(yè)地位 第二章 旅行社的設(shè)立 ? 第一節(jié) 旅行社設(shè)立的基本條件 ? 一、外部條件 ? ? ? 二、內(nèi)部條件 ? ? ? ? （ 150、 30，分支 1/2） ? （ 60、 10；出國 100；分支 1/2） 第二節(jié) 旅行社設(shè)立的程序 一、基本程序 ? （１）提交申請文件。文件包括：１）設(shè)立申請書；２）設(shè)立旅行社可行性研究報告；３）旅行社章程；４）旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表以及相應(yīng)規(guī)定的省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書；５）開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計事務(wù)所或?qū)徲嬍聞?wù)所出具的驗證報告；６）經(jīng)營場所證明；７）經(jīng)營設(shè)備情況說明；８）《旅行社質(zhì)量保證金承諾書》；９）其他需要提交的文件。 ? （２）機關(guān)審查。包括：１）申請設(shè)立國際旅行社，應(yīng)當向所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請；自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意，報國務(wù)院旅游行政主管部門審核批準。２）申請設(shè)立國內(nèi)旅行社，應(yīng)當向所在地的省、自治區(qū)、直轄市管理旅游工作的部門申請批準。 ? （３）旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)。 – （４）辦理稅務(wù)登記。 ? 門市部設(shè)立 二、分支設(shè)立 三、外資設(shè)立 ? ? 4000美元 ? 外商獨資須年旅游經(jīng)營額超過 5億美元 ? 四、外國旅行社常駐機構(gòu) ?五、旅行社的變更 六、旅行社年檢 ? ? （有違規(guī)、不達標） ? （嚴重違規(guī)、不補齊資本金、保證金、一年未經(jīng)營國內(nèi)業(yè)務(wù)、兩年未經(jīng)營入境業(yè)務(wù)。 第三節(jié)、旅行社產(chǎn)權(quán)形式 附：產(chǎn)權(quán)定義 —— 財產(chǎn)的權(quán)利，是一組權(quán)利。 包括：所有權(quán) —— 財產(chǎn)的終極所有權(quán) 法人所有權(quán) —— 占用 、 處置 、 經(jīng)營 、 使用財產(chǎn)的權(quán)利 。 1. 產(chǎn)權(quán)的基本權(quán)能： ⑴ 財產(chǎn)的歸屬權(quán) 所有權(quán)的權(quán)能 ⑵ 受益的分享權(quán) ⑶ 財產(chǎn)的支配權(quán) 法人所有權(quán)的權(quán)能 ⑴主體要明晰 —— 兩個權(quán)能的主體要明晰 ⑵運作要獨立 —— （兩者互不干擾） ⑶體系可分離 —— 體系中有主體、客體，二者均可分離，客體財產(chǎn)可分為價值形態(tài)和實物形態(tài)，也可分。 第四節(jié)、旅行社組織設(shè)計 ?第五節(jié)、旅行社權(quán)利義務(wù) ?小結(jié)、思考題 第兩章 （旅行社設(shè)立） 問題 ? 1. 旅行社設(shè)立基本條件（ 內(nèi)部條件） ? 答： ? ? ? （ 150、 30，分支 1/2） ? （ 60、 10；出國 100；分支 1/2） 提交的文件 ? 答： ? 1） 申請書； ? ２）可行性報告； ? ３）旅行社章程； ? ４）經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表以及資格證書； ? ５）資金信用證明、驗資報告； ? ６）經(jīng)營場所證明； ? ７）經(jīng)營設(shè)備情況說明； ? ８）《旅行社質(zhì)量保證金承諾書》； ? ９）其他需要提交的文件。 ? ? 答： ? ? 4000美元 ? 外商獨資須年旅游經(jīng)營額超過 5億美元 ? ? 答： ? （不可預(yù)見、不可避免、不能克服） ? ? ? ? ? ? 1）某旅行社將自己的得部分經(jīng)營權(quán)承包給他人，當?shù)芈糜尉忠笃涓恼眯猩缯J為這是其內(nèi)部事務(wù)，旅游局無權(quán)干預(yù)。 ? 問題： ？ ? ？ ? 2）某旅行社利用促銷手段招徠了大量游客參團。期間，旅行社下屬一門市部經(jīng)理將游客的所交費用卷款潛逃，導(dǎo)致旅游團無法成行。旅行社認為這是部門經(jīng)理的個人行為，旅行社部承擔任何責任。 ? 問題： ？ ? ？ 第 3章 旅行社的產(chǎn)品管理 旅行社的產(chǎn)品管理 旅行社產(chǎn)品的概念 旅行社的產(chǎn)品組合管理 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn) 旅行社的產(chǎn)品戰(zhàn)略 第 3章 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的概念 旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成 旅行社產(chǎn)品的生命周期 旅行社產(chǎn)品 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的概念 旅行社為了滿足旅游者在 空間移動 過程中的需要，在 購買旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品 并 進行開發(fā) 后提供給旅游者的各種 有償服務(wù) 。 附加 部分 有形 部分 旅行社產(chǎn)品 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成 核心部分 旅行社產(chǎn)品 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的生命周期 旅行社的產(chǎn)品管理 旅行社產(chǎn)品的概念 旅行社的產(chǎn)品組合管理 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn) 旅行社的產(chǎn)品戰(zhàn)略 第 3章 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 旅行社的產(chǎn)品組合管理 第二節(jié) 旅行社的產(chǎn)品組合 旅行社的現(xiàn)有產(chǎn)品的篩選 旅行社產(chǎn)品的決策 旅行社的產(chǎn)品組合管理 第二節(jié) 旅行社的產(chǎn)品組合 廣度 一致性 長度 深度 旅行社的產(chǎn)品組合管理 第二節(jié) 旅行社現(xiàn)有產(chǎn)品的篩選 （一） 產(chǎn)品定位圖 （二） 成長－份額矩陣 （三） 多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營組合矩陣 旅行社現(xiàn)有產(chǎn)品的篩選 （一）產(chǎn)品定位圖 大眾 海灘 文化 專業(yè) 旅行社現(xiàn)有產(chǎn)品的篩選 （二）波士頓咨詢團的成長－份額矩陣 明星產(chǎn)品 問題產(chǎn)品 金牛產(chǎn)品 瘦狗產(chǎn)品 高 低 市場份額％ 高 低 市 場 增 長 率 ％ 旅行社現(xiàn)有產(chǎn)品的篩選 （三） 多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營組合矩陣 強 中 弱 產(chǎn)品競爭力 產(chǎn) 品 吸 引 力 強 中 弱 旅行社的產(chǎn)品組合管理 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的決策 （一） 產(chǎn)品的質(zhì)量 （二） 產(chǎn)品的特點 （三） 產(chǎn)品的品牌 （四） 產(chǎn)品的包裝 旅行社的產(chǎn)品管理 旅行社產(chǎn)品的概念 旅行社的產(chǎn)品組合管理 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn) 旅行社的產(chǎn)品戰(zhàn)略 第 3章 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn) 第三節(jié) 西方旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程 我國旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程 我國旅行社應(yīng)從西方國家借鑒的經(jīng)驗 西方旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程 1. 市場調(diào)研 2. 產(chǎn)品計劃 3. 談判與定價 4. 宣傳手冊 我國旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程 1. 選擇目的地 2. 選擇地接社