旅行社經(jīng)營管理模塊八旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢-文庫吧
2025-02-08 00:46 本頁面
【正文】 量占全國旅行社總量的%，人員占全國總量的 %，資產(chǎn)、全年促銷費(fèi)均超過總量的 66%以上；旅游業(yè)務(wù)利潤占總量的 %，其余各項(xiàng)指標(biāo)占全國旅行社的 64%左右。 ? （ 2） 中外合資國際旅行社。 2023年，全國共有 10家中外合資的國際旅行社，占國際旅行社總數(shù)的 %，旅游業(yè)務(wù)收入占國際旅行社總量的 %；外聯(lián)人天占 %，接待人天占 %；實(shí)繳稅金占 %；外匯結(jié)匯占 %；但是，中外合資國際旅行社的旅游利潤為負(fù)。 ? （ 3） 國內(nèi)旅行社。國內(nèi)旅行社的數(shù)量占全國旅行社總量的%，是國際旅行社的 ，從業(yè)人員占全國的 %，國內(nèi)旅游組接指標(biāo)保持在占全國 66%以上的水平，旅游業(yè)務(wù)利潤占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)利潤總量的 %。 ? 5. 旅行社所有制結(jié)構(gòu) ?（ 1） 整體結(jié)構(gòu)。在全國旅行社中，國有企業(yè)占%，股份制企業(yè)約為 %。 ?（ 2） 國際旅行社。在國際旅行社中，國有企業(yè)占%，股份制企業(yè)占 %，其他類型企業(yè)占 %。 ?（ 3） 國內(nèi)旅行社。在國內(nèi)旅行社中，國有企業(yè)占%，股份制企業(yè)約為 %，其他類型企業(yè)約占%。 ? 6. 旅行社產(chǎn)業(yè)的集中度 ?（ 1） 國際旅行社。 2023年，百強(qiáng)國際社占國際旅行社總數(shù)的 %，在所考核的六項(xiàng)指標(biāo)中，百強(qiáng)國際社外匯結(jié)匯占總數(shù)的 77%以上，旅游業(yè)務(wù)利潤占 64%以上，其余指標(biāo)則分別占 50%以上。 ?（ 2） 國內(nèi)旅行社。 2023年，百強(qiáng)國內(nèi)旅行社占國內(nèi)旅行社總數(shù)的 %,在所考核的五項(xiàng)指標(biāo)中，旅游利潤占 %，其余指標(biāo)均占 15%左右。 ? 7. 旅行社集團(tuán)化與中外合資 ?（ 1） 集團(tuán)化。 ?（ 2） 中外合資 ? 2. 中國旅行社行業(yè)存在的問題 ? 1. 經(jīng)營方面 ?（ 1） 惡性價(jià)格競爭 ?（ 2） 超范圍經(jīng)營。 ?（ 3） 旅行社產(chǎn)品雷同。 ?開發(fā)產(chǎn)品的積極性。 ? 2. 體制方面 ?（ 1） 現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)有待加強(qiáng)。 ?（ 2） 大型企業(yè)集團(tuán)發(fā)展緩慢。 ?（ 3） 中小企業(yè)定位不明確。 ?（ 4） 內(nèi)部約束機(jī)制弱化。 ?（ 5） 網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化程度比較低。 ? 3. 中國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢 ? 1. 集團(tuán)化趨勢 ? 2. 專業(yè)化趨勢 ? 3. 品牌化趨勢 ? 4. 網(wǎng)絡(luò)化趨勢 第二節(jié) 信息技術(shù)在中國旅行社行業(yè)的應(yīng)用 ? 一、 中國旅行社行業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀分析 ? （一） 中國旅行社行業(yè)信息化所取得的成績 ? 1. 經(jīng)營方面 20世紀(jì) 80年代初期，中國國際旅行社總社在國內(nèi)同行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)了組團(tuán)業(yè)務(wù)電腦化和財(cái)務(wù)結(jié)算電算化。 20世紀(jì) 90年代初，全社組建了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，先后組織設(shè)計(jì)開發(fā)出適應(yīng)本企業(yè)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展需要的各種電腦應(yīng)用系統(tǒng)。其他的大型旅行社如中國旅行社總社、中國青年旅行社總社、中國康輝旅行社總社等也較早地運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營。 1997年，中國國際旅行社總社率先采用 DDN專線方式，將全社內(nèi)部局域網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)互連，為全社開通了電子郵件和網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)，不僅為全社員工提供了一個(gè)高效、經(jīng)濟(jì)、安全、方便的通信手段，而且也為全社開展電子商務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。隨后，國旅總社網(wǎng)站（ ）的開通和 國旅信息港 的運(yùn)行更為發(fā)展國旅總社電子商務(wù)提供了外部環(huán)境。國旅總社積極參與投資組建的華夏旅游網(wǎng)絡(luò)公司，不僅為國旅總社經(jīng)營管理現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提供了重要的技術(shù)支持，而且雙方在發(fā)展中國旅游業(yè)電子商務(wù)方面結(jié)為良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟。國旅總社 80%的飯店預(yù)訂和長江游船預(yù)訂業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。其他大型旅行社或旅行社集團(tuán)在應(yīng)用信息技術(shù)方面亦不甘落后，紛紛建立起自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁，進(jìn)行網(wǎng)上的促銷和預(yù)訂。此外，一些地方性的中型旅行社也在嘗試進(jìn)行網(wǎng)上交易或網(wǎng)上宣傳促銷。總之，中國的旅行社行業(yè)已經(jīng)開始普遍采用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)的運(yùn)作。 ? 2. 管理方面 ?（ 1） 提高工作效率。旅行社運(yùn)用管理信息系統(tǒng)（ MIS）進(jìn)行旅游信息管理、外聯(lián)銷售、陪同管理、對外結(jié)算、對內(nèi)撥款、財(cái)務(wù)管理、成本分析等管理工作，增強(qiáng)了工作的時(shí)效性，提高了旅行社管理的效率。 ?（ 2） 加強(qiáng)客戶管理。旅行社利用管理信息系統(tǒng)（ MIS），將客戶的信息自動存入計(jì)算機(jī)中，隨時(shí)可以檢查、調(diào)用、修改，減少了在手工信息管理模式中，許多客戶的歷史信息容易丟失的風(fēng)險(xiǎn)。 ?（ 3） 實(shí)現(xiàn)
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