建立戰(zhàn)略核心組織的幾個(gè)法則-文庫(kù)吧
2024-12-25 09:43 本頁(yè)面
【正文】 助這些新單位主管培養(yǎng)戰(zhàn)略認(rèn)知和技能，另一方面得一整合這些單位間平行與上行的策略關(guān)系。 美孚 NAMR領(lǐng)導(dǎo)階層制定的平衡計(jì)分卡，成為整個(gè)組織執(zhí)行戰(zhàn)略的共同模式（ template). 2023年 7月 提供給所有單位可共同依循的設(shè)計(jì)目標(biāo) 1. 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)上的利潤(rùn)（以資本運(yùn)用報(bào)酬率衡量） 2. 以卓越的顧客購(gòu)買體驗(yàn)（油品和食物）贏得目標(biāo)顧客群的高度滿意 3. 與經(jīng)銷商和零售商發(fā)展雙贏的業(yè)務(wù)關(guān)系 4. 改善關(guān)鍵性的內(nèi)部流程 —— 降低成本、零瑕疵、按時(shí)運(yùn)送 5. 減少環(huán)境、安全、威脅健康等意外事故 6. 提高員工士氣 2023年 7月 狄米薩（ Marty Di Mezza)是當(dāng)時(shí)汽油行銷單位（共同服務(wù)單位之一）的主管，他經(jīng)歷了這種新組織運(yùn)作形態(tài)所必需的文化轉(zhuǎn)變： “我們必須徹底的換腦袋（ mental change)：從原先下指令的單位角色，轉(zhuǎn)換成服務(wù)的提供者。我們單位內(nèi)的人員必須學(xué)習(xí)如何成為事業(yè)單位的合作伙伴，以協(xié)助戰(zhàn)略單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。 …… 在美孚的歷史中，我們破天荒的開始學(xué)習(xí)提出讓“買方”愿意接受的服務(wù)。在此之前，我們從來(lái)未曾從買方的角度思考他們所需要的服務(wù)?！? 2023年 7月 將策戰(zhàn)落實(shí)為每一位員工的日常工作 當(dāng)美孚選擇了顧客關(guān)系差異化戰(zhàn)略之后，它所面臨的挑戰(zhàn)之一就是如何將其傳統(tǒng)的、以內(nèi)部運(yùn)作為焦點(diǎn)的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐酝獠款櫩蜑榻裹c(diǎn)的組織。 平衡計(jì)分卡在此扮演將高層
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