【正文】 過時機，要制定以事實出發(fā)與發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略。一旦戰(zhàn)略制定出來以后，要正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)有一定反應(yīng)滯后性的特性，不可操之過急。 戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性 影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素 – 信息溝通：信息溝通貫穿于管理活動的全過程。組織結(jié)構(gòu)功能的大小，在很大程度上取決于它能否獲得信息、能否獲得足夠的信息以及能否及時地利用信息。 – 技術(shù)特點：技術(shù)特點主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個內(nèi)容。 – 經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標(biāo)志，它包括確定長期目標(biāo)以及為實現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實施的計劃和資源分配。組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。 – 管理體制：以行政手段為主的管理體制與市場經(jīng)濟(jì)體制為導(dǎo)向的管理體制 – 企業(yè)規(guī)模：組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應(yīng)增長的。 – 環(huán)境變化：企業(yè)面臨的環(huán)境特點，對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大的影響。 影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素 部門結(jié)構(gòu) – 企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體，按一定的原則把它們組合在一起，便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。 – 部門結(jié)構(gòu)設(shè)計包括兩方面的內(nèi)容： – 將企業(yè)組織劃分為不同的、相對獨立的部門； – 將它們組合起來，形成特定的部門結(jié)構(gòu)。 – 部門結(jié)構(gòu)的不同模式 – 部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等 – 部門結(jié)構(gòu)模式設(shè)計的原則： – 以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計原則 – 以成果為中心的組織設(shè)計原則 – 以關(guān)系為中心的組織設(shè)計原則 ? 以工作和任務(wù)為中心設(shè)計組織結(jié)構(gòu) ? 設(shè)計的結(jié)果是：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)（任務(wù)小組）等，即廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。 ? 優(yōu)點：具有明確性和高度穩(wěn)定性。 ? 缺陷：組織中的每一個人只了解自己的工作任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。 ? 適用于：企業(yè)規(guī)模較小時采用 ? 以成果為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu) ? 結(jié)果是：事業(yè)部制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)模式。 ? 特點：企業(yè)由若干個自治或模擬的自治性單位組成，每個單位須對自己的工作成績和成果負(fù)責(zé)并對整個企業(yè)做出貢獻(xiàn)。 ? 事業(yè)部制：一般在大型企業(yè)中采用。企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域很廣的時候采用。但管理費用較多。 ? 模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)：大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時，比較適用模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)。但其明確性不強。 部門結(jié)構(gòu) ? 以關(guān)系為中心的組織設(shè)計 ? 本質(zhì)特點：只是將其他組織設(shè)計原則加以綜合應(yīng)用 ? 通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項目中，如吳跨國公司 ? 缺點：實用性較差，既缺乏明確性，又缺乏穩(wěn)定性。一般企業(yè)不會采用。 ? 部門結(jié)構(gòu)選擇的因素 ? 企業(yè)規(guī)模的大小：較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；特大，則可考慮采用以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)。 ? 各部門工作的性質(zhì)：以利潤為中心，可采用事業(yè)部制；以成本為中心或以責(zé)任為中心，宜用直線制或直線職能制。 ? 外部環(huán)境的復(fù)雜程度：穩(wěn)定，采用職能制結(jié)構(gòu)；反之，采用事業(yè)部制 ? 企業(yè)的技術(shù)狀況：技術(shù)的復(fù)雜程度高低會影響管理層次的數(shù)目管理人員的控制幅度直接工人與間接工人的比例管理人員占全體員工的比例集權(quán)的程度等，間接對部門結(jié)構(gòu)的選擇產(chǎn)生影響。一般采用直線制或直線職能制。 ? 企業(yè)成員的素質(zhì)狀況：素質(zhì)高，以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；反之，則以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)。 ? 服務(wù)和后勤部門設(shè)計時，需要注意以下三個問題： ? 服務(wù)和后勤部門的設(shè)立必須和整個組織的工作效率結(jié)合起來，即通過這些部門的設(shè)立使整個組織的工作效率得到提高。 ? 盡可能把服務(wù)部門設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提供所需要的服務(wù)。 ? 注意服務(wù)部門的社會化趨勢。 企業(yè)組織機構(gòu)的調(diào)整與分析 ? 組織結(jié)構(gòu)診斷是針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在問題，通過調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實施的一種管理改善活動，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個重要步驟和科學(xué)方法。 ? 系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有： ? 工作崗位說明書。它包括企業(yè)各種管理崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責(zé)任、薪金、級別、以及該崗位同其他崗位的關(guān)系等。 ? 組織體系圖：用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，一般采用金字塔式的體系圖。 ? 管理業(yè)務(wù)流程圖：用圖解方法來表示某一管理業(yè)務(wù)的工作流程。內(nèi)容包括 ? 業(yè)務(wù)程序 ? 業(yè)務(wù)崗位 ? 信息傳遞 ? 崗位責(zé)任制 企業(yè)組織機構(gòu)的調(diào)整與分析 組織結(jié)構(gòu)分析 ? 現(xiàn)狀與分析：明確組織結(jié)構(gòu)方面存在的問題與缺陷，并為提出改進(jìn)方案打下基礎(chǔ)。 ? 內(nèi)外環(huán)境的變化對企業(yè)組織職能的影響 ? 企業(yè)的關(guān)鍵性職能應(yīng)處于組織結(jié)構(gòu)的中心地位 ? 各種職能的性質(zhì)及類別 ? 決策分析 ? 決策影響的時間 ? 決策對各職能的影響面 ? 決策者所需具備的能力 ? 決策的性質(zhì) ? 組織關(guān)系分析 ? 分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？等等 組織結(jié)構(gòu)分析 崗位設(shè)置的原則 因事設(shè)崗 是設(shè)置崗位的基本原則。具體設(shè)置崗位時，還應(yīng)注意考慮以下幾個方面 : ? 崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能以盡可能少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù) ? ? 所有崗位是否實現(xiàn)了有效配合 ?是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實現(xiàn) ? ? 每一個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng) ?它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào) ? ? 組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則 ? 崗位工作設(shè)計的改進(jìn) ?原因：在崗位調(diào)查以后，如發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)計不合理、存在缺陷時，應(yīng)采用有效措施改進(jìn)設(shè)計，使工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件建立在科學(xué)的崗位工作設(shè)計的基礎(chǔ)之上。 崗位設(shè)計的要求 設(shè)計及再設(shè)計的內(nèi)容 （ 1）企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要； （ 2）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要； （ 3）勞動者在安全健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動過程中生理心理上的需要。 ,豐富工作內(nèi)容 ,合理安排工作任務(wù) : 擴大 —橫向與縱向 。 豐富化 —① 多樣化②任務(wù)的整體性③任務(wù)的意義 ④自主權(quán)⑤反饋 ：恰到好處 :健康 ,舒適 ,安全 崗位工作設(shè)計要求 崗位工作設(shè)計的基本方法： ?崗位工作設(shè)計是指把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報酬結(jié)合起來，以滿足員工和組織的需要。 ?崗位工作設(shè)計是能否激勵員工努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ?泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理是系統(tǒng)設(shè)計工作的最早的方法之一，其理論基礎(chǔ)是亞當(dāng) 斯密提出的職能專業(yè)化。 ?目標(biāo)是管理者用比較低的成本使工人生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品 ?基本方法是工作簡單化，把每項工作簡化到其最簡單的單元，然后讓員工在嚴(yán)密的監(jiān)督下完成它 為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？ 為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？ 為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？ ？思考 ？ 工作分析 ？思考 為什么招聘的員工，會常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？ 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？ ？ ？思考 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會？ 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？ 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？ 為什么會產(chǎn)生這些