【正文】 同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第八條 建立培訓(xùn)檔案（一）建立優(yōu)耐達(dá)公司培訓(xùn)工作檔案包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況、培訓(xùn)收益評(píng)估等。（二）建立員工培訓(xùn)檔案將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)價(jià)等。第三章 培訓(xùn)內(nèi)容第九條 知識(shí)培訓(xùn) 不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)，以及其他所需知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。第十條 技能培訓(xùn) 不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。第十一條 　素質(zhì)培訓(xùn) 5 / 31不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀、企業(yè)文化、溝通和其他所需學(xué)科的培訓(xùn)，建立優(yōu)耐達(dá)公司與員工之間的良好的勞動(dòng)契約和心理契約關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。第四章 企業(yè)文化培訓(xùn)第一條 內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)是指員工在完成“角色進(jìn)入”的過(guò)程中，進(jìn)一步了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理哲學(xué)、公司理念、價(jià)值觀等方面的內(nèi)容而進(jìn)行的培訓(xùn)。第二條 目的使員工感受和理解企業(yè)文化的底蘊(yùn)，形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢(shì)，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的認(rèn)同感與歸屬感。第三條 企業(yè)文化物質(zhì)層的培訓(xùn)使員了解公司的主要產(chǎn)品、品牌、聲譽(yù)以及公司的司微、司歌的內(nèi)涵，以加強(qiáng)其對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。第四條 企業(yè)文化行為層的培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象等方面的培訓(xùn)。從而加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀在員工心中的折射。第五條 企業(yè)文化制度層的培訓(xùn)使員工了解企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在其了解本企業(yè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)后，要進(jìn)一步讓其知道勢(shì)力奮斗的制度途徑是什么，該去怎樣做。第六條 企業(yè)文化精神層的培訓(xùn)使員工了解公司提倡什么，反對(duì)什么，應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作，應(yīng)以什么樣的態(tài)度待人接物，怎樣看待個(gè)人在企業(yè)中的榮辱得失，即要讓員工知道在本企業(yè)做一名合格和優(yōu)秀的員工的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么。第五章 培訓(xùn)形式第十二條 　以培訓(xùn)地點(diǎn)分（一）內(nèi)部培訓(xùn)6 / 31在公司人力行政部的統(tǒng)一安排下，利用公司內(nèi)設(shè)的培訓(xùn)教室，在工作時(shí)間外所進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)講師可由公司人員擔(dān)任或外請(qǐng)。（二）外部培訓(xùn)培訓(xùn)的地點(diǎn)不在企業(yè)內(nèi)，而是委托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代理，或選送員工至企業(yè)外接受培訓(xùn)。公司可以充分利用有關(guān)院校的教育資源開(kāi)展企業(yè)外培訓(xùn)，也可以參加社會(huì)上舉辦的各種 IT 認(rèn)證培訓(xùn)。（三）在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)也是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的方式之一，其特點(diǎn)在于受訓(xùn)職工不離開(kāi)工作崗位,或以目前擔(dān)任的工作為基礎(chǔ)而接受訓(xùn)練。培訓(xùn)方式有多種，例如接受部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理或同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，出席有關(guān)會(huì)議、見(jiàn)習(xí)或代理工作、工作輪換等均屬在崗培訓(xùn)。第十三條 　以培訓(xùn)對(duì)象的層次分（一）高層管理人員高層管理人員是企業(yè)管理決策層的重要人物, 包括總經(jīng)理、各位總監(jiān)。作為企業(yè)管理中樞，對(duì)決策管理層培訓(xùn)的內(nèi)容主要是如何樹(shù)立宏觀經(jīng)濟(jì)觀念、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)觀念以及銷售因素分析與營(yíng)銷策略制定、預(yù)算管理、成本控制和組織行為等一系列課。（二）中層管理人員中層管理人員是企業(yè)的中堅(jiān)力量, 包括部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理。這一層次人員在企業(yè)管理中起舉足輕重的作用。對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)是管理概念與能力的培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)的深化培訓(xùn)以及如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧。（三）基層員工各類專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)水平、技術(shù)熟練程度與工作態(tài)度直接影響整個(gè)公司的產(chǎn)品水準(zhǔn)與產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)一般人員的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能與對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同三方面進(jìn)行培訓(xùn)。第十四條 　以培訓(xùn)發(fā)生的時(shí)間的階段分（一）職前培訓(xùn)也稱就業(yè)培訓(xùn)，即公司員工上崗前的培訓(xùn)。通過(guò)職前培訓(xùn)可為企業(yè)提供一支專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度均符合經(jīng)營(yíng)要求的員工隊(duì)伍，這對(duì)企業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。職前培訓(xùn)依其性質(zhì)與目的的不同，分為兩類：1．一般性職前培訓(xùn)7 / 31主要目的是向新錄用的人員介紹企業(yè)的一般情況（如組織結(jié)構(gòu)、各部門職能、公司歷史、今后發(fā)展方向及職工的權(quán)利義務(wù)與責(zé)任等），以增進(jìn)新進(jìn)人員對(duì)本企業(yè)的了解與信心。2．專業(yè)性職前培訓(xùn)專業(yè)性職前培訓(xùn)的主要目的在于使新員工切實(shí)了解處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序與方法，以期在培訓(xùn)結(jié)束后，即能適應(yīng)并勝任所分配的工作。（二）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是指企業(yè)職工在工作場(chǎng)所以及在完成工作任務(wù)過(guò)程中所接受的培訓(xùn)。對(duì)職工的在職培訓(xùn)是職前培訓(xùn)的繼續(xù)和發(fā)展，是從低水平或培訓(xùn)的初級(jí)階段邁向中級(jí)階段的重要方法與步驟。職前培訓(xùn)是為企業(yè)職工做好就業(yè)的準(zhǔn)備，是每個(gè)職工加入企業(yè)的必經(jīng)之路；而上崗后培訓(xùn)則是職前培訓(xùn)的深化過(guò)程，持續(xù)的時(shí)間比職前培訓(xùn)要長(zhǎng)。對(duì)一個(gè)注重培訓(xùn)的企業(yè)來(lái)講，在職培訓(xùn)會(huì)始終貫穿每一個(gè)職工就業(yè)的全過(guò)程。上崗后培訓(xùn)按性質(zhì)與目的不同可分為下列各類：1．補(bǔ)充學(xué)能培訓(xùn)：指公司對(duì)員工做現(xiàn)任工作所需要的學(xué)識(shí)技能中的欠缺部分，經(jīng)由訓(xùn)練予以補(bǔ)足，使其能勝任現(xiàn)職工作和提高效率。參加此種訓(xùn)練的人都是現(xiàn)職職工，按其主要訓(xùn)練課程的不同，又可分為技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)識(shí)技能培訓(xùn)、行政管理培訓(xùn)等。2．儲(chǔ)備學(xué)能培訓(xùn)：指公司對(duì)工作成績(jī)優(yōu)異以及具有發(fā)展?jié)撃艿膯T工，對(duì)其將來(lái)?yè)?dān)當(dāng)更繁重工作所需的學(xué)識(shí)技能，先進(jìn)行培訓(xùn)儲(chǔ)備，以便遇到職位空缺時(shí)可隨時(shí)調(diào)升并能立即勝任新職。3．人際關(guān)系培訓(xùn)：指公司為增進(jìn)員工對(duì)人際關(guān)系的了解，以加強(qiáng)員工相互間的合作、團(tuán)結(jié)以及協(xié)調(diào)的訓(xùn)練。根據(jù)主要課程的不同，又可分為公共關(guān)系訓(xùn)練、信息溝通訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)訓(xùn)練等。4．激發(fā)技能訓(xùn)練：指公司為解決有關(guān)問(wèn)題，召集部分員工，激勵(lì)他們高度運(yùn)用智慧思考，提出處理問(wèn)題的策略、程序與方法，以協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。這種訓(xùn)練根據(jù)運(yùn)用智慧與思考方式的不同，又可分為解決問(wèn)題訓(xùn)練，創(chuàng)造力訓(xùn)練、啟發(fā)智力訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練、激發(fā)意愿和發(fā)揮潛能訓(xùn)練。5．企業(yè)文化培訓(xùn)：企業(yè)文化培訓(xùn)是為了使員工進(jìn)一步了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理哲學(xué)、公司理念、價(jià)值觀等方面的內(nèi)容而進(jìn)行的培訓(xùn)。使員工感受和理解企業(yè)文化的底蘊(yùn)，形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢(shì)，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的認(rèn)同感與歸屬8 / 31感。第六章 培訓(xùn)需求分析第十五條 培訓(xùn)需求分析目的　　確保企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，使培訓(xùn)能夠滿足員工的需要。第十六條 培訓(xùn)需求分析內(nèi)容　　培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容可用 4W 來(lái)概括：包括哪里需要培訓(xùn)（where） ，需要哪種類型的培訓(xùn)（which） ，誰(shuí)需要培訓(xùn)（who） ，如何才能保證培訓(xùn)的預(yù)期效果（how） 。第十七條 培訓(xùn)需求分析步驟a) 工作任務(wù)分析明確地說(shuō)明每一項(xiàng)工作的任務(wù)要求，以及完成這些任務(wù)所需要的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度等。通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的需求分析使每個(gè)人都能夠認(rèn)識(shí)到接受一項(xiàng)工作的最低要求是什么，只有滿足了一項(xiàng)工作的最低要求，人員才能上崗，否則就必須接受培訓(xùn)。工作分析的結(jié)果應(yīng)該準(zhǔn)確、規(guī)范，并由此來(lái)確定相應(yīng)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。（二）人員分析人員分析即從員工個(gè)人角度出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)需求做出分析。人員分析在工作內(nèi)容上可分為兩個(gè)層次：首先是通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等系列方法來(lái)判斷員工業(yè)績(jī)差距的原因；其次是確定他們需要什么培訓(xùn)。（三）企業(yè)需求分析1．企業(yè)的人力資源需求分析。它決定了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、正常運(yùn)行等對(duì)人力資源的種類、數(shù)量和質(zhì)量的需求狀況。從培訓(xùn)的角度要求企業(yè)人員在能力水平上必須滿足企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展的需要。2．企業(yè)文化的分析。企業(yè)文化是企業(yè)的管理哲學(xué)及價(jià)值體系的反映。通過(guò)培訓(xùn)可以將企業(yè)完整的價(jià)值體系輸入到每一個(gè)員工的頭腦中，從觀念上指導(dǎo)他們的工作行為。第十八條 培訓(xùn)需求分析結(jié)果的調(diào)整即使培訓(xùn)需求信息的收集過(guò)程非?？陀^，分析的過(guò)程也很規(guī)范，得到的分析結(jié)果也很符合實(shí)際，但在培訓(xùn)的具體實(shí)施過(guò)程中，仍需要對(duì)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。9 / 31第七章 培訓(xùn)計(jì)劃第十九條 長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃指針對(duì)企業(yè)人力資源需求計(jì)劃制訂的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。（一）確立培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。（二）根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行分類圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)