【正文】 。中長(zhǎng)期計(jì)劃涉及公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，這個(gè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)當(dāng)然來(lái)自公司總部。子公司每年、每個(gè)季度、每個(gè)月都有自己的一套經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，而員工也應(yīng)該知道，每天、每個(gè)小時(shí)應(yīng)該完成什么任務(wù)。所以，無(wú)論是總公司的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略還是全球戰(zhàn)略，歸根到底要靠每個(gè)員工每天每個(gè)小時(shí)的工作來(lái)完成。所以很多人在惠普工作沒(méi)幾天就三句話不離本行，都在說(shuō)怎么推銷惠普的產(chǎn)品。這個(gè)深刻的變化，應(yīng)該說(shuō)是惠普文化熏陶出來(lái)的，也是惠普價(jià)值觀念的具體體現(xiàn)。_強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)惠普公司非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。公司的戰(zhàn)略怎么實(shí)現(xiàn)？其中很重要的手段是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，但是計(jì)劃還要靠領(lǐng)導(dǎo)加以貫徹，因此惠普非常重視領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)行為里，惠普強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一方面強(qiáng)調(diào)使每個(gè)員工、每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都知道，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該重視哪些問(wèn)題。惠普總結(jié)了15個(gè)方面，讓每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行排序，第一個(gè)重要在什么地方，第二個(gè)重要在什么地方……然后根據(jù)排序結(jié)果判斷，應(yīng)該相應(yīng)地安排何種工作。另一方面，惠普重視每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分事情輕重緩急的能力。假設(shè)你是老總，你的秘書(shū)給你列出了今天要做的幾件事，但是日程已經(jīng)排得滿滿的，怎么辦？這時(shí)就要判斷，哪一件是第一重要的？哪一件是第二個(gè)重要的？時(shí)間怎么安排最合理？作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這也是一個(gè)基本功。此外，惠普非常重視與員工一對(duì)一的交流，也就是我們常講的個(gè)別談話。如果發(fā)現(xiàn)員工或領(lǐng)導(dǎo)之間有隔閡，還有哪些問(wèn)題看不清楚，或者有想法，那么通過(guò)一對(duì)一的談話把問(wèn)題解決?；萜瞻褌€(gè)別會(huì)談當(dāng)成管理流程中一個(gè)非常重要的問(wèn)題研究：研究開(kāi)始應(yīng)該怎么談，中間應(yīng)該怎么談，結(jié)束時(shí)應(yīng)該達(dá)到什么預(yù)期等等。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是以本國(guó)的總公司為中心，加強(qiáng)總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為整體利益而努力的一個(gè)重要方面。_重視總結(jié)重視總結(jié)，不斷地總結(jié)提高，每做一件都要有個(gè)總結(jié)，激勵(lì)先進(jìn)的，鞭策落后的。大家都為了共同的目標(biāo)更加努力?；萜者@樣有始有終的做法，也體現(xiàn)了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體——多國(guó)籍企業(yè)的特點(diǎn)?！咀詸z】結(jié)合你的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)惠普管理流程五個(gè)步驟的看法。步驟你的看法步驟1：目的和使命步驟2：共享的遠(yuǎn)景步驟3：共同的計(jì)劃步驟4：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)步驟5：重視總結(jié)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段表11 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段第一階段第二階段第三階段第四階段與國(guó)際市場(chǎng)的聯(lián)系間接、被動(dòng)直接、主動(dòng)直接、主動(dòng)直接、主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的地點(diǎn)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)與國(guó)際國(guó)內(nèi)與國(guó)際公司的經(jīng)營(yíng)方針國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)先考慮國(guó)內(nèi)國(guó)際國(guó)際經(jīng)營(yíng)的種類商品和勞務(wù)貿(mào)易商品和勞務(wù)貿(mào)易貿(mào)易、合同、國(guó)外投資貿(mào)易、合同、國(guó)外投資公司的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)投資國(guó)際處室國(guó)際部門全球性結(jié)構(gòu)多國(guó)籍企業(yè)的結(jié)構(gòu)形式由過(guò)去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭腦手足關(guān)系。（1）母子關(guān)系結(jié)構(gòu)：母子關(guān)系是資本和紐帶的結(jié)合。這種結(jié)構(gòu)關(guān)系有兩個(gè)重要特點(diǎn)：一是講投資回報(bào)，二是使子公司成為利潤(rùn)中心。（2）頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)：頭腦手足關(guān)系主要以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為紐帶。這種結(jié)構(gòu)關(guān)系有兩個(gè)重要的特點(diǎn)：一是在子公司之間可以展開(kāi)國(guó)際貿(mào)易，二是它為了整體利益可以犧牲某個(gè)子公司。這一點(diǎn)跟母子關(guān)系結(jié)構(gòu)是截然不同的?！咀詸z】思考一下企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段與組織結(jié)構(gòu)演變之間的關(guān)系。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________從當(dāng)前情況來(lái)看，多國(guó)公司正在迅猛發(fā)展，從它的研究的方向來(lái)看有這么幾個(gè)特點(diǎn)：多國(guó)公司迅猛發(fā)展的特點(diǎn)：(1)地域擴(kuò)展；(2)文化的相似性；(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性；(4)業(yè)務(wù)的多元化。(1)地域的擴(kuò)展多國(guó)公司以地域的臨近性為重要特點(diǎn)，這跟國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)全球化密切相關(guān)。比如亞太經(jīng)合組織有地域的臨近性，歐盟也有一個(gè)地域的臨近性。根據(jù)地域的臨近性，以地域的擴(kuò)展為基礎(chǔ)，多國(guó)企業(yè)發(fā)展也非?？?。(2)文化的相似性我們都知道，不同的文化背景對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響很大。借助于文化的相似性，多國(guó)企業(yè)在這方面發(fā)展也非常迅速，比如說(shuō)美國(guó)和日本的多國(guó)企業(yè)，它們的活動(dòng)半徑往往是以它的文化相似為基礎(chǔ)。(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性發(fā)達(dá)國(guó)家之間，或者發(fā)展中國(guó)家之間或多或少地?fù)碛薪?jīng)濟(jì)發(fā)展的相似性，通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性來(lái)發(fā)展我國(guó)的多國(guó)企業(yè)，潛力非常大。(4)業(yè)務(wù)的多元化業(yè)務(wù)的多元化涉及很多方面，但是無(wú)論業(yè)務(wù)的多元化如何發(fā)展，其中的要點(diǎn)還是多國(guó)公司的職能轉(zhuǎn)移（如圖14）。圖14 多國(guó)公司的職能轉(zhuǎn)移示意圖用橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示職能水平。坐標(biāo)時(shí)間的開(kāi)始，首先是從市場(chǎng)營(yíng)銷和分銷開(kāi)始的。接著是組裝，然后是本地設(shè)計(jì)和物資采購(gòu)，然后擬定整個(gè)商務(wù)計(jì)劃的策略，最后是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)。隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移，它的職能也在不斷地轉(zhuǎn)移。最高層次的轉(zhuǎn)移應(yīng)該說(shuō)是戰(zhàn)略主導(dǎo)，最基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移則是市場(chǎng)營(yíng)銷和分銷。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所要研究的問(wèn)題_如何進(jìn)入國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，即對(duì)進(jìn)入方式的研究。_如何處理國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中戰(zhàn)略聯(lián)盟的問(wèn)題。我國(guó)企業(yè)和跨國(guó)公司相比，特別是和世界幾百?gòu)?qiáng)相比還比較弱小，很多時(shí)候要和這些多國(guó)企業(yè)或者跨國(guó)公司聯(lián)盟，因此，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，戰(zhàn)略聯(lián)盟也是一個(gè)非常重要的課題。_如何解決國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。這里面有幾個(gè)專題，比如風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。_如何把握國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的慣例。這里包括GATT（關(guān)貿(mào)總協(xié)定），WTO（世界貿(mào)易組織）的一些問(wèn)題?！拘〗Y(jié)】前面闡述了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握這些知識(shí)是深入學(xué)習(xí)和研究企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第一步?？梢哉f(shuō)，本講是你從事企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一把鑰匙。你的鑰匙準(zhǔn)備好了嗎？接下來(lái)，我們將用這把鑰匙開(kāi)啟進(jìn)入國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大門。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略（上）如何著手國(guó)際化經(jīng)營(yíng)？國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入的時(shí)候，首要問(wèn)題是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略——戰(zhàn)略對(duì)了，其他一切都好辦；戰(zhàn)略錯(cuò)了，可能一切都會(huì)跟著出錯(cuò)。那么，怎樣制定國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的正確戰(zhàn)略呢？首先應(yīng)該以基本的戰(zhàn)略理論為指導(dǎo)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)代表性理論：(1)產(chǎn)品壽命周期理論(2)特定優(yōu)勢(shì)理論(3)內(nèi)部化理論(4)國(guó)際生產(chǎn)的折衷理論國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本理論中，比較有代表性的有四個(gè)：(1)產(chǎn)品壽命周期理論為什么會(huì)產(chǎn)生國(guó)際化經(jīng)營(yíng)呢？它的動(dòng)機(jī)在哪里呢？產(chǎn)品壽命周期理論認(rèn)為，主要是國(guó)內(nèi)一些飽和的產(chǎn)品，為了延長(zhǎng)它的產(chǎn)品壽命周期，在國(guó)外經(jīng)營(yíng)。那么這個(gè)理論也告訴我們，我們?cè)谧呦驀?guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，應(yīng)該以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基點(diǎn)，把握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的情況；或者看外國(guó)的多國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，它所推出的產(chǎn)品在本國(guó)處于什么地位。(2)特定優(yōu)勢(shì)理論特定優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，為什么有的企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，有的企業(yè)不進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，其中很重要一個(gè)原因是它的優(yōu)勢(shì)不同。特定優(yōu)勢(shì)理論特別強(qiáng)調(diào)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)，每個(gè)企業(yè)應(yīng)該有自己的特定優(yōu)勢(shì)，換句話說(shuō)就是有核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)內(nèi)部化理論為了使協(xié)作企業(yè)變成自己的企業(yè)而進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)叫內(nèi)部化。內(nèi)部化可以節(jié)省很多交易費(fèi)用，企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)就會(huì)顯著增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)增強(qiáng)。(4)國(guó)際生產(chǎn)的折衷理論戴明提出的這一理論是主流派的理論。它強(qiáng)調(diào)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)應(yīng)該有三個(gè)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是所有權(quán)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，還有一個(gè)是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。它把這三個(gè)優(yōu)勢(shì)概括為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)非常重要的支柱，也把以前的理論都統(tǒng)一起來(lái)了，所以我們稱之為折衷理論。戴明的折衷理論對(duì)我們啟發(fā)更深一些，就是說(shuō)我們國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，別忘記自己的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)等等。特別是所有權(quán)優(yōu)勢(shì)，我們看到很多國(guó)外的公司到中國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，都非常重視所有權(quán)控制問(wèn)題，因?yàn)閲?guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所有權(quán)控制體現(xiàn)了他們對(duì)這個(gè)戰(zhàn)略的控制要求。如果沒(méi)有控股權(quán)，你的戰(zhàn)略可能被其他的股東否決?？梢?jiàn)所有權(quán)優(yōu)勢(shì)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中起著非常大的作用。在基本戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)下，企業(yè)家應(yīng)該考慮什么？根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該把握六個(gè)問(wèn)題。在基本戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)下，企業(yè)家應(yīng)該考慮六個(gè)問(wèn)題：(1)研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略(2)租賃系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)(3)流通配送中心(4)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的生產(chǎn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)(5)合作的推進(jìn)(6)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確立_研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，首先應(yīng)該考慮研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。為什么企業(yè)家首先應(yīng)該考慮研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略呢？這是為了保證企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，有充分的后勁。_租賃系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。到國(guó)外經(jīng)營(yíng)或者建立基地的時(shí)候，不一定什么事情都自己考慮、自己做，很多技術(shù)設(shè)施、機(jī)器設(shè)備都可以通過(guò)租賃的方法獲得。_流通配送中心。現(xiàn)代物流要求有一個(gè)強(qiáng)有力的流通配送中心。在海外建立生產(chǎn)基地的時(shí)候，也應(yīng)該充分考慮流通配送中心是否暢通。_以市場(chǎng)為導(dǎo)向的生產(chǎn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。過(guò)去是大批量生產(chǎn)，大批量銷售，現(xiàn)在隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，日益強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。生產(chǎn)線應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，能夠及時(shí)迅速地做出反應(yīng)，這是應(yīng)該考慮的重要問(wèn)題。_合作的推進(jìn)。到海外經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，可以通過(guò)當(dāng)?shù)鼗蘸芏喔鞣矫娴娜瞬牛患夹g(shù)合作的推進(jìn)是實(shí)現(xiàn)本土化或者當(dāng)?shù)鼗姆浅Ｖ匾臈l件。_技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確立。這是競(jìng)爭(zhēng)中非常重要的一個(gè)方面。比如我國(guó)制定了第三代手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。有人說(shuō)，第三代手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的制定，可能是中國(guó)發(fā)展信息產(chǎn)品最好的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果把握不好，也可能是最次的機(jī)會(huì)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先，說(shuō)明在該領(lǐng)域中達(dá)到或者領(lǐng)先于世界水平。那么在其他領(lǐng)域，比如跨國(guó)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，能不能制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？在這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)里，大家比較熟悉的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000，或者ISO2000版。那么技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該深刻理解的是什么？是事實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，你的產(chǎn)品或服務(wù)在該領(lǐng)域當(dāng)中是不是處于領(lǐng)先水平。比如ISO9000是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的通行證，但是真正的水平還應(yīng)該以事實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。就像文憑，如果只有文憑卻沒(méi)有水平，那也不行。（1）國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)查國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)查有狹義和廣義的區(qū)別。狹義的國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研