【正文】 BCD181電冰箱上，推向市場，取得了非常好的市場效果，根據(jù)BCD181為原型開發(fā)出的小王子系列產(chǎn)品至今暢銷大江南北。按其標(biāo)準(zhǔn)，海爾給予兌現(xiàn)承諾，同時(shí)根據(jù)小王子系列產(chǎn)品其市場效果，給予了提成。之后，海爾又適當(dāng)?shù)丶哟罅霜剟?lì)力度，保證了有成果的科研人員在全集團(tuán)收入一直保持最高水平，使廣大科研人員的積極性和創(chuàng)造性充分得到發(fā)揮。 科技開發(fā)課題與用戶難題相結(jié)合：這是貫徹“技術(shù)創(chuàng)新課題市場化原則”的重要措施。海爾一貫要求科技人員選擇課題時(shí)，必須從市場的角度出發(fā)，同用戶的難題相結(jié)合，從消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)的不滿點(diǎn)、遺憾點(diǎn)、希望點(diǎn)出發(fā)確定課題，形成“課題來自于難題”的工作局面。2P柜機(jī)的開發(fā)便是一例，一般家電空調(diào)大多為分體壁掛機(jī)和窗機(jī)，隨著住宅中客廳面積的加大，消費(fèi)者希望能有一個(gè)大功率的空調(diào)，且送風(fēng)距離要遠(yuǎn)一些，而一般柜機(jī)的功率又都太大，根據(jù)這一難題，海爾確定了開發(fā)小功率柜機(jī)的課題，成功地開發(fā)出家用2P柜機(jī)并應(yīng)用了15米送風(fēng)技術(shù)，及時(shí)引導(dǎo)了消費(fèi)，其市場份額已占柜機(jī)市場的30%以上。 科技人員職責(zé)與成果的延伸開發(fā)相結(jié)合：國內(nèi)的家電市場日趨飽和，尤其是以大城市為主的一級市場中家電已經(jīng)普及，因此新產(chǎn)品開發(fā)上必須根據(jù)市場細(xì)分化原則，形成高差別化。根據(jù)這一形勢，海爾提出了項(xiàng)目開發(fā)終身制思路，產(chǎn)品的開發(fā)不是開發(fā)出來一個(gè)就算完成，而是根據(jù)市場的潛在需求，進(jìn)一步延伸開發(fā)，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。例如，上面所說的小王子冰箱的開發(fā)中，其主任設(shè)計(jì)師不僅負(fù)責(zé)攻克寬氣候帶技術(shù)難題，開發(fā)出BCD181產(chǎn)品，還要根據(jù)不同消費(fèi)層次的需求，開發(fā)出系列化產(chǎn)品、改進(jìn)型產(chǎn)品。成功地開發(fā)出BCD16BCD171等系列化產(chǎn)品，同時(shí)又開發(fā)出BCD181A、BCD181C等改進(jìn)型產(chǎn)品，極大地滿足了市場需求，小王子系列產(chǎn)品的銷售額累計(jì)達(dá)到了30億元以上。 (二)超前研究開發(fā)提到議事日程 為提高企業(yè)的發(fā)展后勁，增強(qiáng)市場競爭能力，加速集團(tuán)跨進(jìn)世界500強(qiáng)的進(jìn)程，海爾將影響行業(yè)及集團(tuán)發(fā)展的超前技術(shù)的研究工作提到議事日程。主要抓了兩方面工作，一是擴(kuò)建全球科技協(xié)作網(wǎng)，二是建設(shè)中央研究院。 搞好企業(yè)各項(xiàng)工作，信息是基礎(chǔ)。企業(yè)只有及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解全球信息，才能有一個(gè)正確的決策，才能有針對性地開展工作。如果不了解目標(biāo)市場的需求，不了解世界最新成果，不了解競爭對手的動向，就不可能搞好企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作。為此海爾大力擴(kuò)建了全球科技協(xié)作網(wǎng)，旨在及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、動態(tài)地了解全球信息。 海爾在技術(shù)及信息多而活躍的發(fā)達(dá)國家和地區(qū)建立了8個(gè)科技協(xié)作點(diǎn)，它們分別是東京、洛杉磯、香港、蒙特利爾、里昂、漢城、悉尼、阿姆斯特丹。這些協(xié)作點(diǎn)定期地將每個(gè)地區(qū)的方位信息提供給海爾，使海爾能及時(shí)了解全球科技動向。變溫冰箱技術(shù)就是海爾的東京信息點(diǎn)提供的，這一信息及時(shí)指導(dǎo)了海爾的技術(shù)創(chuàng)新工作，使之能不斷地動態(tài)優(yōu)化。 海爾是青島第一批同Internet聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，企業(yè)不僅聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)設(shè)有自己的服務(wù)體系，能及時(shí)地收取各方面的信息，每天都有幾百條信息通過該網(wǎng)收發(fā)。該網(wǎng)對我們不斷動態(tài)優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新工作起到十分積極的作用。海爾一直借助于該網(wǎng)來跟蹤國外知名公司的動向，調(diào)整自己的策略。 為向集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)及產(chǎn)品支持，進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，海爾開始了中央研究院的建設(shè)工作。 建設(shè)中央研究院的宗旨是研究超前10年的技術(shù)，增強(qiáng)技術(shù)儲備，即通過中央研究院的工作，既要跟蹤和分析研究與集團(tuán)發(fā)展密切相關(guān)的超前10年的技術(shù)，又要著重搞好這些超前技術(shù)的商品化工作，使得各類超前技術(shù)在中央研究院得到二次開發(fā)和技術(shù)重組，實(shí)現(xiàn)商品化，最終形成高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化一條龍。 目前海爾一直在開展家電模糊控制技術(shù)、節(jié)能靜音化技術(shù)、CFC替代技術(shù)等多方面的超前研究，為集團(tuán)的發(fā)展提供后勁。 中央研究院的機(jī)構(gòu)設(shè)置分為超前技術(shù)信息中心、超前技術(shù)研究所、超前技術(shù)產(chǎn)品中試基地、國際市場環(huán)境模擬測試室等四大部分，以此來保證高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化一條龍工作順利實(shí)施。 二、提高企業(yè)綜合實(shí)力 海爾集團(tuán)技術(shù)中心是1993年國家認(rèn)定的第一批國家級企業(yè)技術(shù)中心。多年的技術(shù)中心建設(shè)過程，海爾集團(tuán)的各方面工作都取得了長足的發(fā)展，形成了強(qiáng)大的技術(shù)源，極大地推動了集團(tuán)健康、快速的發(fā)展。 (一)市場占有率穩(wěn)步提高，市場領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固 把通過技術(shù)中心建設(shè)形成的強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，通過ISO9001的生產(chǎn)質(zhì)保體系及國際星級服務(wù)優(yōu)勢，迅速轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢。 目前，海爾不僅在電冰箱行業(yè)而且在整個(gè)白色家電領(lǐng)域形成全面的絕對市場優(yōu)勢，國家統(tǒng)計(jì)局對大商場的統(tǒng)計(jì)顯示，%，空調(diào)市場占有率為25%，%，冷柜市場占有率為47%，某些進(jìn)入中國市場的國際名牌亦在海爾之下。 (二)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，暢銷產(chǎn)品種類品種最多 通過多年的技術(shù)中心工作，海爾已形成的強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，根據(jù)消費(fèi)者的潛在需求，迅速開發(fā)出創(chuàng)造市場的導(dǎo)向性產(chǎn)品，使技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢，形成在激烈的市場競爭中憑票購買，排隊(duì)購買的獨(dú)特的現(xiàn)象。使得海爾根本沒有必要參與簡單低層次的價(jià)格大戰(zhàn)，而是以先進(jìn)技術(shù)做后盾，不斷創(chuàng)造市場引導(dǎo)消費(fèi)。 目前，海爾集團(tuán)可生產(chǎn)13個(gè)門類、6000多個(gè)規(guī)格品種，是國內(nèi)家電界的絕對第一，為集團(tuán)多元化發(fā)展奠定了強(qiáng)大的基礎(chǔ)。 (三)技術(shù)中心超前研究能力進(jìn)一步提高 首先，新產(chǎn)品開發(fā)速度明顯加快，目前速度是平均兩個(gè)工作日推出一個(gè)新產(chǎn)品，1996年海爾集團(tuán)開發(fā)出86個(gè)新產(chǎn)品，推向市場60個(gè)，占70%，其余列入儲備產(chǎn)品庫中，根據(jù)市場競爭的需求有針對性地推向市場。1997年上半年開發(fā)出新產(chǎn)品69個(gè)，比1996年開發(fā)速度提高60%。 其次，自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品及專利擁有量明顯增多，平均一天兩項(xiàng)專利。1996年共申報(bào)專利252項(xiàng)，平均一個(gè)工作日誕生一項(xiàng)專利，平均每個(gè)產(chǎn)品有三項(xiàng)專利成果來保護(hù)，海爾小小神童擁有13項(xiàng)專利成果，全方位地保護(hù)這一填補(bǔ)世界空白的產(chǎn)品。1997年上半年共申報(bào)專利成果230項(xiàng)，形成一個(gè)工作日兩項(xiàng)專利速度，比1996年提高1倍。自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的增加，極大地提高了集團(tuán)的技術(shù)地位，為參與國際競爭提供了有力的支持。 同時(shí)，進(jìn)入影響集團(tuán)及行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，有效開展了超前10年技術(shù)的研究。目前已開展了CFC替代技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、靜音化技術(shù)、數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)為主的多方面超前研究。通過技術(shù)中心工作，形成較強(qiáng)的技術(shù)儲備能力，而技術(shù)儲備能力是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。目前海爾的高效、高溫、節(jié)能、環(huán)保技術(shù)處于國際領(lǐng)先水平。技術(shù)的儲備能力比1993年提高4倍，由1993年的4項(xiàng)提高到1996年的20項(xiàng)。 三、形成技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)的不斷上升的三角結(jié)構(gòu) 在十幾年企業(yè)建設(shè)中，海爾不斷動態(tài)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，使之更有利于集團(tuán)發(fā)展，目前形成了技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)的不斷上升的三角結(jié)構(gòu)。這三個(gè)角分別是創(chuàng)新體系、市場信息體系、質(zhì)量保證和服務(wù)體系，三個(gè)角相互依賴、相互推動，促使集團(tuán)能夠打破平衡，持續(xù)、健康、快速地發(fā)展。 (一)從市場需求產(chǎn)生市場細(xì)分化的創(chuàng)新 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的