【正文】 品的能力或責(zé)任的要求，保留制造過程設(shè)計有關(guān)的條款。本公司質(zhì)量管理體系文件包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；程序文件； RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：04版本：A/0 第2頁 共3頁章節(jié)名稱: 質(zhì)量管理體系 作業(yè)過程所涉及的作業(yè)指導(dǎo)書和各類管理標準；外來文件，包括顧客提供的文件、外來標準；各類質(zhì)量記錄。，各部門參與評審，管理者代表審核，總經(jīng)理批準頒布。，如對標準和規(guī)范要求有所剪裁，須符合剪裁要求并說明理由()。，反映了為達到標準和規(guī)范要求所采取的基本措施及方法。、運作和控制，質(zhì)量手冊引用了32個程序（參見附錄D《程序文件目錄清單》） 綜合管理部按《文件和資料控制程序》執(zhí)行文件管理、圖紙、外來標準、技術(shù)文件及工程規(guī)范的管理工作，以控制與標準和規(guī)范要求有關(guān)的所有文件。文件和資料可以呈任何載體形式，如紙張、磁盤或光盤。在存檔期限內(nèi)，必須確保清晰易懂。a)文件和資料發(fā)布前，需經(jīng)授權(quán)人員審核、批準（授權(quán)人員指部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)），綜合管理部制訂可識別文件的控制清單；b)在對質(zhì)量體系有效運行起重要作用的各個場所，都能得到相應(yīng)文件的最新有效版本；c)在規(guī)定期限內(nèi)及時收回失效作廢的文件，防止誤用；d)因法律或積累知識所保留的任何已作廢的文件都必須加蓋“作廢”標識，并從生產(chǎn)現(xiàn)場撤離。 文件和資料的更改a)文件和資料更改由文件編寫小組負責(zé)，并按規(guī)定程序進行審批。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：04版本：A/0 第3頁 共3頁章節(jié)名稱: 質(zhì)量管理體系 更改后及時向有關(guān)部門傳遞通報、傳遞更改的項目、信息內(nèi)容。b)文件和資料更改時，應(yīng)在文件或相應(yīng)附件上注明更改標記、編號、日期及更改人簽章，如臨時更改，應(yīng)有明確標記或說明。c)綜合管理部定期公布受控文件目錄清單（包括更改信息），確認在用文件的有效性。※ 工程規(guī)范a)顧客工程標準/規(guī)范的文件及其更改必須根據(jù)顧客要求的時間計劃及時評審、分發(fā)，一般不得遲于兩個工作周。b)顧客命名的特殊特性文件化的控制必須滿足顧客的要求。(如有關(guān)國家、行業(yè)、顧客標準)應(yīng)有專門標識，并控制其分發(fā)。：合同評審記錄、檢驗和試驗記錄、產(chǎn)品認可/過程認可、能力證明(人/機器包括模具)、質(zhì)量審核(體系/過程/產(chǎn)品)、材料檢驗、校準、質(zhì)量控制、索賠、所實施糾正措施的證明、質(zhì)量損失、預(yù)防性保養(yǎng)記錄等。《質(zhì)量記錄控制程序》，對質(zhì)量記錄的標識、貯存、保護、檢索、存期限和處理作出明確規(guī)定和方法記錄。可以呈任何媒體形式。，記錄保存方式應(yīng)便于存取和檢索，并應(yīng)滿足法規(guī)和顧客的要求。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：5版本：A/0 第1頁 共5頁章節(jié)名稱: 管理職責(zé) 5 管理職責(zé)本公司通過以下活動對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)。a) 教育員工樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的思想，一切讓顧客滿意。b) 向員工傳達遵守相關(guān)的法律法規(guī)的重要性；c) 制定質(zhì)量方針目標，并組織實施；d) 組織管理評審，不斷改進質(zhì)量管理體系；e) 為保證質(zhì)量管理體系持續(xù)和有效運行提供必需的資源（人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境）?！?過程效率監(jiān)督產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其支持過程，從而保證各過程的有效性和效率。，確保顧客要求得到滿足。通過市場調(diào)研、合同評審、顧客訪問等多種方式確定顧客的需求和期望，包括本公司應(yīng)盡的與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任、義務(wù)及法律、法規(guī)方面的要求。在實施各級“崗位責(zé)任制”時，應(yīng)保證“以顧客為關(guān)注焦點”的思想得到全面落實。 建立對顧客滿意的信息收集、測量分析的過程，建立與顧客溝通的渠道。，通過管理評審滿足以下要求：a)與本公司的宗旨相適應(yīng)，與本公司的經(jīng)營理念相一致，包括對滿足質(zhì)量管理體系要求及持續(xù)改進有效性的承諾；b)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：5版本：A/0 第2頁 共5頁章節(jié)名稱: 管理職責(zé) c)在本公司內(nèi)部得到溝通和理解；d)在持續(xù)適宜性方面得到評審；※e)通過教育培訓(xùn)、在崗訓(xùn)練、內(nèi)部體系、過程和產(chǎn)品審核、管理評審等方法。充分溝通質(zhì)量方針及含義，并傳達到每個員工。使員工牢記質(zhì)量方針，結(jié)合本崗位理解質(zhì)量方針內(nèi)涵，并貫徹執(zhí)行。，總經(jīng)理任命管理者代表協(xié)助主管質(zhì)量工作；要求部門主管親自抓質(zhì)量工作；明確項目和責(zé)任，做好跟蹤檢查考核,實施質(zhì)量目標管理。 質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，每年召開管理評審會議對年度質(zhì)量目標的執(zhí)行情況進行評審，提出改進方案，制定新的年度質(zhì)量目標，經(jīng)管理者代表審核后報總經(jīng)理批準。 ※質(zhì)量目標的短、中長期指標應(yīng)納入經(jīng)營計劃中以便用于拓展質(zhì)量方針。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。a)對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標要求；b)在策劃對質(zhì)量管理體系變更時，保持質(zhì)量管理體系的完整性；c)制定質(zhì)量管理體系持續(xù)改進計劃、改進目標和職責(zé)、權(quán)限；d)所有質(zhì)量策劃應(yīng)形成書面文件，對實施結(jié)果進行檢查；e)為實現(xiàn)質(zhì)量策劃必須配置的人力、設(shè)施、工作環(huán)境等資源?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略策劃控制程序》、《過程監(jiān)視和測量控制程序》，綜合管理部負責(zé)經(jīng)營計劃和對質(zhì)量體系管理有效性有影響的過程分析和定期測定。 本公司經(jīng)營計劃運用短期（1年）和中長期（3年或更長），每年滾動的方式來管理運作。以行業(yè)內(nèi)外同類廠家及本公司產(chǎn)品的分RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：5版本：A/0 第3頁 共5頁章節(jié)名稱: 管理職責(zé) 析為基礎(chǔ)，同時結(jié)合董事會確定的各項經(jīng)濟指標及市場需求情況，采用適當(dāng)方法，確定當(dāng)前和未來顧客的期望，編制經(jīng)營計劃。 職責(zé)、權(quán)限與溝通※ 總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)本公司經(jīng)營管理特點和現(xiàn)狀，對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的部門和人員，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。《職責(zé)、權(quán)限和溝通管理程序》，對各崗位人員規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。 C 。協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)，協(xié)助組織制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；及時向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系業(yè)績和改進需求；開展宣傳教育，樹立員工以顧客為中心的質(zhì)量意識；就本公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作?！?，并賦予其職責(zé)和權(quán)限，以確保顧客的利益?！?，如∶選擇特殊特性、確定質(zhì)量目標、培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)等。，特別是在內(nèi)部各層次及職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進行及時溝通和充分交流。，本公司各級管理人員，特別是總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者代表、顧客利益代表應(yīng)發(fā)揮主動、積極的作用。，包括：口頭指示、談話、書面RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：5版本：A/0 第4頁 共5頁章節(jié)名稱: 管理職責(zé) 通知、告示、重要事項及時報告等。，本公司應(yīng)采用靈活的、有效的工具。目前本公司主要溝通工具有：例會、信息欄等。 建立《管理評審程序》，管理評審由總經(jīng)理主持，應(yīng)采用多方論證的方法進行，每間隔一年（不大于12個月）至少評審一次，根據(jù)本公司實際需要，總經(jīng)理可隨時組織評審。 管理評審內(nèi)容：、充分性和適宜性，并作為持續(xù)改進的重要組成部分。：a) 質(zhì)量審核（包括內(nèi)部審核、顧客審核和第三方審核）結(jié)果以及整改措施；b) 產(chǎn)品的符合性、過程的業(yè)績、顧客的滿意情況及糾正和預(yù)防措施和重大質(zhì)量改進活動的實施情況；c) 持續(xù)改進過程的狀態(tài)和項目實施的狀態(tài)；d) 與規(guī)定目標值相比的質(zhì)量特征值；※e) 經(jīng)營計劃、質(zhì)量目標的監(jiān)控和不良質(zhì)量成本的常規(guī)報告和評估?！鵩) 顧客滿意程度；g) 以往管理評審提出的問題，采取措施的實施狀況及效果評價；h) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更?！鵬) 實際的和潛在的現(xiàn)場失效(FMEA目標)和它們可能造成的質(zhì)量安全或環(huán)境影響的分析。：a）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進；b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進；RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：5版本：A/0 第5頁 共5頁章節(jié)名稱: 管理職責(zé) c）資源需求。 管理評審記錄資料由綜合管理部負責(zé)整理、保存、歸檔。 RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：6版本：A/0 第1頁共3頁章節(jié)名稱: 資源管理 6 資源管理，使質(zhì)量體系能有效運行。、生產(chǎn)過程或驗證活動,主管部門在相應(yīng)的程序文件和技術(shù)文件中確定資源要求,并安排具有能力的人員確保資源充分。、統(tǒng)計、編制質(zhì)量計劃的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。，增強顧客滿意。 《人力資源控制程序》，對員工的培訓(xùn)、員工的能力要求、員工的激勵活動實施有效的管理和控制。、意識和培訓(xùn)※本公司確保產(chǎn)品制造設(shè)計能力的責(zé)任人員，綜合管理部根據(jù)需求配備相應(yīng)的技術(shù)人員?！鵤)綜合管理部根據(jù)本公司的方針、目標、崗位職責(zé)、人員素質(zhì)要求與資格來確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃并組織實施。b)培訓(xùn)計劃分短期(1年及1年以下)和長期(1年以上)。