【正文】 . 試驗室過程控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈27 . 試驗室試驗和校準(zhǔn)方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈27 . 試驗室統(tǒng)計方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈27 . 認(rèn)可的試驗室┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈27 . 檢驗印章的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈27 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈27 . 監(jiān)視、測量和試驗設(shè)備的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈28 . 監(jiān)視、測量和試驗設(shè)備的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈28 . 測量系統(tǒng)的分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈28 . 控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈28 . 校準(zhǔn)服務(wù)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈28 . 記錄┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈29 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈29 . 檢驗和試驗狀態(tài)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈30 . 檢驗和試驗狀態(tài)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈30 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈30 . 不合格品的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈31 . 不合格品的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈31 . 可疑材料或產(chǎn)品┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈31 . 糾正措施計劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈31 . 不合格品的評審和處置┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈31 . 返工產(chǎn)品的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈31 . 經(jīng)工程批準(zhǔn)的授權(quán)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈31 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈31 . 糾正和預(yù)防措施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32 . 總則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32 . 解決問題┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32 . 防錯┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32 . 糾正措施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32 . 糾正措施影響┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32 . 退貨產(chǎn)品試驗/分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32 . 預(yù)防措施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32 . 搬運、貯存、包裝、防護和交付┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 總則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 搬運┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 貯存┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 貯存┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 庫存┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 包裝┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 顧客包裝標(biāo)準(zhǔn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 標(biāo)簽┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 防護┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 交付┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 本公司交付能力到了監(jiān)控┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 生產(chǎn)計劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 電子通訊┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 轉(zhuǎn)運通知系統(tǒng)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈34 . 質(zhì)量記錄的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈35 . 質(zhì)量記錄的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈35 . 記錄保存┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈35 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈35 . 內(nèi)部質(zhì)量審核┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈36 . 內(nèi)部質(zhì)量審核┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈36 . 體系審核┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈36 . 產(chǎn)品審核┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈36 . 審核員資格┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈36 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈36 . 培訓(xùn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈37 . 培訓(xùn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈37 . 培訓(xùn)的有效性┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈37 . 在崗培訓(xùn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈37 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈37 . 服務(wù)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈38 . 服務(wù)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈38 . 服務(wù)信息的反饋┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈38 . 與顧客的服務(wù)協(xié)議┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈38 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈38 . 統(tǒng)計技術(shù)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈39 1. 統(tǒng)計技術(shù)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈39 . 需求的識別┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈39 . 程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈39 . 統(tǒng)計工具的確定┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈39 . 基本統(tǒng)計概念的知識┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈39 . 相關(guān)文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈39 附錄A 質(zhì)量職能分配表 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈40 附錄B 顧客特殊要求的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈44 附錄C 術(shù)語和定義┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈46 附錄D 本公司質(zhì)量手冊與TS16949:200ISO9001：2000之間的對照┈┈┈50 手冊更改記錄┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈51公司簡介 貴州龍飛氣彈簧有限責(zé)任公司座落于貴州省安順市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。附近有世界著名的黃果樹大瀑布、舉世奇觀的水上龍宮，以及有世界溶洞之最的織金洞。貴州龍飛氣彈簧有限責(zé)任公司，是貴州航空工業(yè)集團公司下屬的主機廠——龍巖飛機制造廠的股份制公司。80年代工廠在軍轉(zhuǎn)民的過程中成立了氣彈簧分廠，即貴州龍飛氣彈簧有限責(zé)任公司的前身。在此期間，她憑著雄厚的生產(chǎn)技術(shù)能力，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，以軍工產(chǎn)品的實力，將各類各型的氣彈簧遠銷國內(nèi)外，創(chuàng)下了可喜的業(yè)績。產(chǎn)品多次榮獲“貴州省優(yōu)秀新產(chǎn)品”和“貴州省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”獎。在改革開放、轉(zhuǎn)換機制的潮流中，又組建了本公司。本公司主要從事氣彈簧產(chǎn)品的開發(fā)、制造及服務(wù)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車、辦公設(shè)備、家具、醫(yī)療器械、建筑門窗、工程機械等行業(yè)。產(chǎn)品型號、規(guī)格齊全，性能優(yōu)良，安全可靠，操作簡單，絕無污染。公司信守合同，交付及時準(zhǔn)確，售后服務(wù)周到，深得各界用戶的信賴。公司擁有氣彈簧產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)人員，配置了計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)，具有較強的新產(chǎn)品研制能力。公司實力雄厚，有用于制造、裝配、檢測產(chǎn)品的全套先進設(shè)備。制造設(shè)備有精密單軸縱切自動車床、單軸六角自動車床、數(shù)控車床、精密磨床、德國進口擠壓拋光機等幾十臺國內(nèi)外先進設(shè)備。有專用于氣彈簧筒、桿件鍍鉻的全自動生產(chǎn)線，有用于氣彈簧外觀防腐、裝飾的化學(xué)自泳漆浸涂生產(chǎn)線。有半自動裝配流水線，年生產(chǎn)能力可達200萬件。檢測設(shè)備有微機自動氣彈簧測力機、微機測試臺、壽命試驗臺等用于產(chǎn)品性能檢測的各種設(shè)備。貴州龍飛氣彈簧有限責(zé)任公司依托軍工技術(shù)，有完善的質(zhì)量保證體系，并確保有效地運行。產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。熱忱歡迎各界朋友來我公司洽談業(yè)務(wù)。我們將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓您滿意而歸。法人代表：趙建民電 話：0853——3412997傳 真：0853——3413033網(wǎng) 址：電子郵件：gzlfgs@公司地址：貴州省安順市39信箱郵政編碼：5610001. 總則本質(zhì)量手冊作為貴州龍飛氣彈簧有限責(zé)任公司質(zhì)量體系的最高層次文件，規(guī)定了哪些職能/部門對哪些工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。. 手冊由質(zhì)量部組織編寫，管理者代表審核，法人代表批準(zhǔn)發(fā)布。. 手冊的支持性文件與手冊的條款具有同等效力。. 手冊的解釋權(quán)歸質(zhì)量部。2. 適用范圍. 本手冊適用于公司汽車零部件（氣彈簧）的設(shè)計、開發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷售/服務(wù)。. 在第三方對公司進行質(zhì)量體系認(rèn)證（評審）時，作為向認(rèn)證（評審）機構(gòu)提供認(rèn)可資料的基本依據(jù)。. 提供一條了解本公司并增強相互信任的途徑。3. 手冊管理質(zhì)量手冊的出版、分發(fā)、回收、歸檔，由本公司行政辦統(tǒng)一管理。. 出版質(zhì)量手冊出版時，手冊的版本號采用A0，A1……A9，B0，B1……B9加年號的方式： 例如：2002年首版手冊，版本號為 “A0—2002”； 2005年第四次出版手冊，版本號為 “A3—2005”。從新版手冊的生效日期開始，以前的舊版手冊自然失效。. 發(fā)放. 由管理者代表確定手冊的發(fā)放范圍。行政辦根據(jù)發(fā)放范圍，填寫“質(zhì)量手冊發(fā)放清單”，并負(fù)責(zé)分發(fā)。. 凡發(fā)放到使用部門的手冊，由行政辦在手冊封面的受控狀態(tài)欄內(nèi)加蓋“現(xiàn)行有效”印章，在發(fā)放號碼欄內(nèi)填寫編號（編號為三位數(shù)順序號，如：001，002，……），并將編號注冊登記后才可發(fā)放。收件者應(yīng)簽名領(lǐng)取。對外發(fā)放的手冊由行政辦統(tǒng)一登記發(fā)放。. 更改. 手冊實施過程中，質(zhì)量部應(yīng)收集意見，隨時更改、完善。. 質(zhì)量部匯集意見，填寫“文件更改申請表”，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理（董事長）批準(zhǔn)后，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)更改。. 手冊更改可采用劃改和換頁兩種形式。當(dāng)采用劃改形式時，必須用黑色墨水更改并簽名。. 保管. 手冊丟失后，手冊持有者應(yīng)及時向行政辦書面報告，并辦理補領(lǐng)手續(xù)。原發(fā)放號碼作廢，給予新的發(fā)放號碼。. 手冊未經(jīng)管理者代表同意，任何部門或個人不得擅自擴散、復(fù)印、交換、轉(zhuǎn)讓。4. 質(zhì)量體系要素 本手冊建立于GB/T1900idt ISO9001：2000；TS16949:2002：，標(biāo)準(zhǔn)。實施持續(xù)改進，確保顧客的需求和期望得到滿足。. 管理職責(zé) 公司管理層對本公司的質(zhì)量體系負(fù)全責(zé)。質(zhì)量體系包括了公司所有與質(zhì)量有關(guān)的要素，并建立在公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上。公司管理層確定了這些方針并進行了公布。建立必要的組織機構(gòu)，提供特別的方法來保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。本公司質(zhì)量體系綜合考慮了其所有相關(guān)方——即顧客、所有者、員工、合作者及社會的需求和期望。. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針—— 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客滿意。質(zhì)量是企業(yè)的生命。以質(zhì)量為本，誠信天下。本公司的質(zhì)量方針體現(xiàn)了顧客的期望和要求，體現(xiàn)了對顧客的質(zhì)量承諾。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品奉獻給顧客，用誠信的態(tài)度服務(wù)于顧客，這是本公司永恒不變的志向和明確的追求目標(biāo)。公司將質(zhì)量方針由董事長批準(zhǔn)后發(fā)布，并通過會議、培訓(xùn)等各種形式來強化公司的質(zhì)量理念，使全體員工銘記于心并落實到行動中。質(zhì)量目標(biāo)—— 為滿足質(zhì)量方針，同時又制定了質(zhì)量目標(biāo)，即：以市場的需求為導(dǎo)向，用先進的工