p家樂福運營培訓(xùn)手冊-文庫吧
2025-06-10 22:01 本頁面
【正文】 理論掌握 情況各店面最了解。因此可以根據(jù)實際情況，提出培訓(xùn)的需求， 尤其崗位培訓(xùn)需求，組織有針對性的、有實效性的員工內(nèi)部培訓(xùn)。店面培訓(xùn)可以建立一種積極的學(xué)習(xí)氛圍 內(nèi)部培訓(xùn)為本店面員工互相學(xué)習(xí)、互相切磋技能提供了機會。八 仙過海，各顯神通。各自的優(yōu)勢將會得到最好的綜合，好的工作 方法和經(jīng)驗將會得到最好的發(fā)揚，通過各個店面培訓(xùn)制度的規(guī)范， 最終使我們的企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。店面培訓(xùn)可以適應(yīng)店面未來發(fā)展的需要 一線的操作人員對店面的業(yè)務(wù)狀況、人員配備狀況以及行業(yè)的發(fā) 展狀況了解的最清楚，對新技術(shù)、新產(chǎn)品的咨訊也最發(fā)達，所以 基礎(chǔ)培訓(xùn)教材和講師來自店面。 店面培訓(xùn)職責(zé)全年度定期培訓(xùn)計劃匯總呈報到培訓(xùn)部；店面日常培訓(xùn)需求的調(diào)查和提出；組織實施不定期培訓(xùn)，并進行評估、考核、匯報（考核的考題由總部培訓(xùn)部提供）；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材的編寫及跟蹤行業(yè)最新技術(shù)不斷修改；受訓(xùn)人員受訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，確保培訓(xùn)效果在工作中得到體現(xiàn)。根據(jù)實際需求申請培訓(xùn)經(jīng)費，并合理利用培訓(xùn)經(jīng)費。店面培訓(xùn)的要求店面內(nèi)部培訓(xùn)必須符合公司整體培訓(xùn)要求培訓(xùn)的內(nèi)容不得和公司整體的計劃、文化、制度、策略相沖突， 各崗位的技能培訓(xùn)一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進行。必須符合公司培訓(xùn)的各項具體培訓(xùn)規(guī)定。各店面制定培訓(xùn)計劃時，要與公司整體培訓(xùn)計劃緊密結(jié)合并要進 行全面、精確的培訓(xùn)成本核算（包括資料費用和員工在培訓(xùn)中的 時間成本等），具體參照《培訓(xùn)費用申請表》及《培訓(xùn)費用結(jié)報表》。店面培訓(xùn)的基本原則 店面培訓(xùn)的內(nèi)容一定要按照公司統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)定標準內(nèi)容進行。 人們對第一次學(xué)到的知識印象較深。你也許聽說過這樣一句話： 壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難改變”。確實如此。第一次就教授員工按研究表明：如果第一次學(xué)習(xí)的方法是錯誤的，那么以后就要花費5倍的時間來學(xué)習(xí)正確的方法?！≌照_的方法去 做,比以后再反過 來糾正他們的錯 誤要容易得多。店面培訓(xùn)要采取多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方法。如果員工通過多種多樣的活動接觸到新的信息，那么他們的學(xué)習(xí) 效果就會更好。在學(xué)習(xí)新技巧的過程中，運用的感官越多 （視覺、 聽覺、嗅覺、味覺和觸覺）掌握得也越快。這就是為什么在培訓(xùn) 過程中把講解與親手實踐相結(jié)合起來的原因。培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來源于 員工的創(chuàng)新精神。如果把員工已知的事物與新知識聯(lián)系起來，不 但有助于提高員工的學(xué)習(xí)，更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。我們要 求員工能夠利用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容去解決新的問題，主動學(xué)習(xí)新的知 識。及時給予員工回饋員工需要得到回饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。對良好的工作表 現(xiàn)要給予正面認知，盡快糾正錯誤的行為。在我們的訓(xùn)練系統(tǒng)中， 追蹤是最重要的步驟之一。創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境?！≡诔錆M樂趣和刺激的環(huán)境中，員工的學(xué)習(xí)效果最好。我們的培訓(xùn) 系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂趣，促使員工學(xué)習(xí)。我們講明了工作的 重要性，以及如何在積極的、相互支持的環(huán)境中完成工作。店面崗前培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進人員了解公司的概況及公司制度，便于新進人員能更快勝任未來工作。：?！? ?！ ?，切忌教導(dǎo)新員工投機取巧的方法?！??！. 實地培訓(xùn)時在不影響工作的情況下，應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)， 指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項工作后再告訴他應(yīng)改進的地方?！. 新進員工培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)將其培訓(xùn)成績記錄在案，填寫《員工培訓(xùn)資歷表》見附件。主管及店長填寫《員工培訓(xùn)報告表》見附件，資料保存培訓(xùn)部。： ?。骸υ谂嘤?xùn)中表現(xiàn)極差的新入職員工，店面可以依據(jù)人力資源部相關(guān)規(guī)定予以辭退。（具體參照《人力資源管理守則》）：附件《培訓(xùn)工作流程》：附件“培訓(xùn)表格匯總”店面在職培訓(xùn)：
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