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店鋪運營手冊培訓資料-文庫吧

2025-06-01 12:27 本頁面


【正文】 時刻保持店鋪賣場、后庫清潔,經常進行清潔,給顧客一個 良好舒適的購物環(huán)境。確保庫內貨品擺放整齊內外包裝完好,鞋底、鞋盒無灰,鞋盒 破損及時修補保持完好。確保庫內貨品按鞋類擺放,同款擺放一起,熟知貨品擺放位置, 便于查找。確保以最佳銷售方式推銷貨品,同時鼓勵顧客購買多件貨品,多做附加推銷,不斷總結售貨經驗,能夠同時接待多位顧客,熟知各貨品知識。1銷售日報及各項票據報表的制作和傳遞及時準確。1參加晚例會,總結自己當天銷售及表現。1離開店鋪前,進行閉店前的打掃,確保店鋪清潔整齊,檢查店 鋪設施是否關閉就緒,方可離店。 勞動紀律 (1)員工本人結婚、生育或直系三代內親屬之喪事,依下列規(guī)定請假: a、婚假十日(有薪); b、生育假,女性員工停薪留職三個月(人工流產休假七日有薪), 男性員工三日(有薪); c、喪假三日(有薪)。 (2)員工每月有1天公休假(有薪)。 (3)病假 a、員工有病有市級以上醫(yī)院全休診斷書的,公司方可確認為病假 (無薪),如沒有相關診斷書者,按曠工處理; b、員工患有傳染病或其他嚴重性疾病,必須辦理有關批準手續(xù)進 行停職治療,經治療期滿的治療仍未能痊愈者,不能從事原工 作或重新安排工作的,公司作解除合同處理。 (4)事假 a、店員有事必須本人處理者方可請假,員工請事假必須提前向 店長申請同意后方可休假,事假一次不超過三日,并按比例 扣基本工資,平時事假超過三小時按全天處理; b、事假一天由店長批示,二天需上報主管批示,三天需上報經 理批示; c、任何員工一個月內不得請兩次事假,否則,公司有權予以解 除合同。 (5)休假及病事假全月累計超過六日的,不參與優(yōu)秀獎評比;休 假及病事假全月累計超過十日,公司有權予以解除合同。 (6)調班 任何員工全月累計超過6次調班的,公司有權予以解除合同。 (7)曠工 全月曠工累計達3天者,公司有權予以解除合同。 (8)遲到 遲到一次罰款10元,遲到30分鐘及以上算為曠工一天。 (9)早退 早退一次罰款10元,早退30分鐘及以上算為曠工一天。 (10)辭職 員工辭職必須提前15日遞交書面申請予主管,經培訓服務部 批準后,在與店長及相關人員交接清楚后,方可離職。擅自 離職的,按曠工3天處理,即罰款300元,并解除合同。 * 當月有任何假期(公休除外)、調班超出3次、遲到、早退、曠工有任一種1次者,扣除當月全勤獎。 員工培訓 為了提高員工素質,保證公司各項工作的正常運行,公司將對 員工進行定期和不定期的培訓。 (1)定期:每半年組織一次全范圍、全方面的培訓; (2)不定期:公司培訓服務部不定期的到各店鋪進行實地培訓; (3)新員工入職:必須接受入職培訓; (4)凡被提升的員工必須接受有關崗位工作技能的培訓。 紀律處分 為保障公司的正常營運,為顧客提供一流的服務,取得良好的經濟效益和社會效益,公司員工均應遵守本公司的規(guī)章制度和勞動紀律,員工違反公司規(guī)章制度和勞動紀律時,公司將以事實為依據,按照其所犯過失的性質和嚴重程度,執(zhí)行相應的紀律處分,對犯有嚴重過失的員工,需要進一步查核事情真相的,可對其進行停職調查,停職時間不超過十四天。 紀律處分分為書面警告、嚴重警告、解雇、開除。凡受到解雇或開除處分 的員工,公司將不作任何經濟補償。 書面警告 一個月內受到書面警告處分的員工,將被扣罰人民幣伍拾元整。犯有下列 過失之一者將受到書面警告處分: (1)大聲喧嘩,有礙店鋪的寧靜,或在當班時進行不必要的說話、閑談、 會客; (2)在工作崗位或工作時嚼香口膠,在店鋪內吃食品; (3)工衣柜中藏有公司物品; (4)隨地吐痰,亂扔雜物,破壞衛(wèi)生整潔; (5)履行職責時,未能將發(fā)生的問題或不正常情況向主管經理報告; (6)使用店內設備、用于私人用途或打私人電話; (7)工作表現差,效率差經教育仍不改正; (8)上下班不簽到; (9)在工作崗位或工作時講粗言穢語。 嚴重警告 受嚴重警告處分的員工,將被扣罰人民幣壹佰元整。犯有下列過失之一者將受到嚴重警告處分: (1)任何時間在公司內飲用含酒精的飲料或未經批準在工作時間飲用含酒 精飲料者; (2)當班時睡覺; (3)工作態(tài)度惡劣; (4)由于疏忽違反公司的安全制度; (5)工作中故意不服從主管或經理的批示或違反工作規(guī)程; (6)散播公司、上司、同事帶有污蔑性的謠言; (7)在店鋪內吸煙; (8)無故曠工一天;(9)未經批準離店辦私事者; 解雇 犯有下列嚴重過失之一者,將被立即解雇,并扣發(fā)人民幣叁佰元整: (1)對客人粗暴無禮,使公司名譽受損; (2)在醉酒或服用麻醉品的情況下工作; (3)在公司進行可能危及他人工作或第三者安全的行為; (4)恐嚇、威脅、無理干擾同事或顧客,破壞公司團結者; (5)在公司內參與打架、斗毆; (6)未經允許,取走公司的財物; (7)違反消防安全條例,情節(jié)嚴重者; (8)患有傳染病或嚴重疾病不向公司報告; (9)向客人索取小費或任何禮物; (10)連續(xù)曠工三天或一個月累積曠工三天; (11)在公司進行私人貿易,或利用職權獲取私利,或未經批準在公司 外從事兼職工作; (12)在入職前填寫《求職申請表》時,隱瞞與虛報個人履歷及有關病 史和有關受過行政或刑事處分事實; (13)在工作中采用不誠實的態(tài)度欺騙顧客或上級主管; (14)嚴重浪費公司財物; (15)因家庭糾紛或其他糾紛,嚴重影響工作,經教育不改者; (16)將顧客遺留物品收藏或據為己有; (17)半年內受到三次紀律處分; (18)利用職權謀取私利,使公司名譽或經濟嚴重損害; (19)未經公司許可,擅自要求或接受不正
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