新前臺培訓教程-文庫吧
2025-06-08 18:22 本頁面
【正文】 聽到應(yīng)答再進。進門后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。遞交物件時，如遞文件等，要正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子、剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。定位你的職業(yè)形象1）職業(yè)著裝的基本原則從商業(yè)角度來講，一個人的服裝打扮也是一種商業(yè)語言，不僅表現(xiàn)了服務(wù)人員自己的生活態(tài)度，也表示對商務(wù)活動本身的重視程度。前臺的服裝應(yīng)該是簡單線條加上裁剪大方的組合性套裝，這樣優(yōu)雅大方風格明快的服裝既能夠表現(xiàn)你的身份和地位，也能增加別人對你的信任。這些職業(yè)女裝但又透出一些個性的套裝系列由體現(xiàn)一些現(xiàn)代感的單品搭配，借著色彩搭配，可以組成多功能和多變化的組合，襯托你在不同場合，不同情緒，不同天氣狀況的心情。好的服裝是個人以及企業(yè)形象的標志，是必需品，它不但以顯示出權(quán)威性和親切力，便于你和他人之間的溝通，而且有利于創(chuàng)造與調(diào)節(jié)商務(wù)氣氛。2）如何化職業(yè)妝化妝是表現(xiàn)專業(yè)氣質(zhì)的工作，由于商業(yè)環(huán)境以及與人打交道的職業(yè)特性，職業(yè)女性應(yīng)在化妝中體現(xiàn)應(yīng)有的親切感和信任度。 辦公室內(nèi)的工作妝，色彩不宜太艷，因為這種夸張的效果會影響人的注意力，影響正常的工作秩序。只有選用柔和的淡雅的素潔的顏色或是咖啡色系列的色彩，才會人一種舒服清秀、富有親和力的優(yōu)雅效果。辦公室的化妝一定要非常的仔細和精心，因為客戶與你相距太近，任何一點疏忽都會被對方看出來，從而影響你的整體形象。3) 飾品的選擇和搭配 飾品絕對只是品位的點綴而不是財富的炫耀，因此，點到為止才能恰倒好處。只有含蓄的精美可以表現(xiàn)典雅，除此之外的配飾都可能有些庸俗。如果首飾讓人會質(zhì)疑女性的專業(yè)特性，如太大、太吵、太耀眼，這種首飾就不適合配戴，因為當你甩甩頭的時候，你的耳環(huán)可能會產(chǎn)生叮聲，這會完全破壞他人的注意力。不應(yīng)該同時配戴太多的東西，通常全身飾物不宜超過3件。二 商務(wù)接待的禮儀日常接待是前臺文員最基本也是最頻繁的工作，這事兒看似平淡無奇，其實不然，因為接待工作是企業(yè)與外界溝通的重要環(huán)節(jié)，它既有事務(wù)性的特點，又代表著企業(yè)的形象。如何接待來訪客戶將直接影響到外界對你所在企業(yè)的印象。事先做好充分的準備，可以幫助你在客人來訪時不會手忙腳亂，這些準備工作包括：準備一份《來訪客人登記表》。建立來訪者名片索引系統(tǒng)。了解掌握企業(yè)內(nèi)可以接待來訪者的人員姓名、部門、職務(wù)、分機號碼。準備一些筆和便條紙，如果來訪者拜訪的人未在，可請其留言以便轉(zhuǎn)交。有意拉開接待處與會客區(qū)的
化學相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1