金桂大廈物業(yè)管理方案終稿-文庫吧
2025-04-19 18:44 本頁面
【正文】 酒店式服務(wù)的首要窗口，也是金桂大廈高品質(zhì)管理的體現(xiàn)。管理方法：A 聘請(qǐng)酒店專業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)大堂的布置格調(diào)進(jìn)行設(shè)計(jì)及布置。 B 開辟大堂休閑空間。 C 設(shè)立水牌與大堂副理進(jìn)行引導(dǎo)。 D 通過“人防、機(jī)防”確保出入安全。：管理方法: A 了解入戶業(yè)主的層次、品位、制定相對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。 B 制定雙休日前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目。 C 服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)，貫徹公司的管理理念。 綠化環(huán)境與保潔服務(wù)，怎么去實(shí)施。解決方法：A 提升物業(yè)管理層的生活品位，增加外部參觀、學(xué)習(xí)的頻次。 B 聘請(qǐng)專業(yè)植物租擺和綠化景觀公司參予和協(xié)助金桂大廈四季長(zhǎng)綠植物及鮮花點(diǎn)綴布置操作。 公共區(qū)域的保潔工作是體現(xiàn)金桂大廈高品質(zhì)的保障，大堂的保潔與地面晶面是酒店管理星級(jí)評(píng)定的重要指標(biāo)。管理方法: A 聘請(qǐng)高資質(zhì)酒店保潔公司咨詢指導(dǎo)。 B 選用中、高檔品牌保潔用品。 C 制定定位、站位、移動(dòng)的保潔服務(wù)責(zé)任承包制度。代辦租賃與管理依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況,金桂大廈物管公司有償代辦租賃與管理的服務(wù)作為物業(yè)管理公司的一項(xiàng)特色服務(wù),提供給業(yè)主,但管理中存在幾個(gè)誤點(diǎn)與難點(diǎn)。 A、 租賃經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷期限；B、 租賃經(jīng)營(yíng)協(xié)議的簽定。 C、 租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的雙方義務(wù)。 D 、租賃經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)力。 E 、退租的管理與賠償。 解決方法: A 與業(yè)主簽定代辦租賃協(xié)議。 B 免費(fèi)為業(yè)主提供良好的公眾房網(wǎng)進(jìn)行租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 C 免費(fèi)為業(yè)主代擬租賃協(xié)議。 D 加強(qiáng)物業(yè)人員法律意識(shí)和學(xué)習(xí)運(yùn)用。 E 與業(yè)主簽定租賃活動(dòng)管理協(xié)議。并按協(xié)議收取有償服務(wù)費(fèi)。 F 與住戶簽定租賃入住管理協(xié)議。并按協(xié)議進(jìn)行管理與服務(wù)。五、金桂大廈管理處機(jī)構(gòu)圖公司分管 副總經(jīng)理經(jīng) 理工程部安保部綜管部 綜合工程電氣工程前臺(tái) 禮賓綠化 管理綜合 維修給排水 維修電 梯綜合 管理保潔 管理服務(wù) 中心制冷 暖通弱 電強(qiáng) 電內(nèi) 保消 防警 衛(wèi)車輛 管理財(cái) 務(wù) 文 秘事 務(wù)財(cái) 務(wù) 六、金桂大廈管理處人員配備杭州金桂大廈物業(yè)管理處人員崗位設(shè)置表（合計(jì)共54人）序號(hào)人員名稱人數(shù)工作崗位主要職責(zé)休息日及上班時(shí)間物業(yè)經(jīng)理1管理處辦公室全面負(fù)責(zé)管理處日常工作周六及周日,8:3017:30一綜管部17人1綜管部主管1管理處辦公室負(fù)責(zé)綜管部日常工作周六及周日,8:3017:302前臺(tái)物業(yè)接待3首層大堂客戶接待服務(wù)，訪客登記.周六及周日,8:3017:303服務(wù)中心物業(yè)接待1管理處辦公室客戶接待服務(wù)，服務(wù)登記兼文員.周六及周日,8:3017:304財(cái)務(wù)人員1管理處辦公室負(fù)責(zé)管理處財(cái)務(wù)工作周六及周日,8:3017:305保潔管理保潔管理員1大廈巡視巡查、大廈保潔管理周六及周日,7:3021:30保潔員1首層大堂保潔大堂及公用衛(wèi)生間周六及周日,7:3021:30保潔員1管理處與經(jīng)營(yíng)用房保潔辦公室及公用衛(wèi)生間消防樓道周六及周日,7:3021:30保潔員3樓層保潔樓層走廊及電梯廳周六及周日,7:3021:30保潔員1庭園廣場(chǎng)保潔庭園及廣場(chǎng)周六及周日,7:3021:30保潔員2地下車庫保潔機(jī)動(dòng)車庫及自行車庫周六及周日,7:3021:306綠化管理綠化管理員1大廈巡視巡查、大廈綠化管理周六及周日,7:3021:30綠化工1綠化養(yǎng)護(hù)庭園室內(nèi)及屋頂花園周六及周日,7:3021:30二安保部24人1安保主管1管理處辦公室負(fù)責(zé)安保部日常工作周六及周日,8:3017:302安保領(lǐng)班3巡視/機(jī)動(dòng)巡邏，負(fù)責(zé)當(dāng)班安保管理做二天,休一天,翻班3車輛管理車輛入口處門崗4車輛入口門崗控制外來車輛進(jìn)入做一天,休一天,翻班地下車庫管理3地下車庫地下車庫車輛管理做二天,休一天,翻班首層大廳門口1大廳門口商場(chǎng)外圍及停車管理做六天,休一天,輪休序號(hào)人員名稱人數(shù)工作崗位主要職責(zé)休息日及上班時(shí)間4警衛(wèi)門崗(北)3主入口門崗控制外來人員出入做二天,休一天,翻班門崗(南)3次入口門崗控制外來人員出入做二天,休一天,翻班5消監(jiān)控中心值班3消防監(jiān)控中心監(jiān)視及操作消防監(jiān)控設(shè)備做二天,休一天,翻班6內(nèi)保西側(cè)外圍巡邏1西側(cè)外圍西側(cè)外圍及地面停車管理做六天,休一天,輪休巡邏/機(jī)動(dòng)2樓層及商場(chǎng)外側(cè)樓層及商場(chǎng)外安全保衛(wèi)做六天,休一天,輪休三工程部12人1工程主
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