【正文】 業(yè)）中的地位、作用與影 響進行準確定位，并進而進行遠景規(guī)劃、階段計劃、制定實施步驟 的能力，也包括調(diào)查研究能力、組織能力。 2．決斷能力：能在幾個方案中選擇決定最優(yōu)方案。 3．判斷能力：對某一事物的是非進行判斷的能力。 4．創(chuàng)造能力：工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法 5．洞察能力：能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見事物發(fā)展和變化。 6．溝通能力：溝通下級、同事和上級，統(tǒng)一大家的思想與意見。 7．識別人的能力：善于掌握每一類型人的性格與特點。 8．解決問題的能力：善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 9．培訓(xùn)能 力：能夠了解下級需要，指導(dǎo)下級工作。 10．激勵能力：善于引導(dǎo)下級積極主動地工作而不單靠命令與指示。 四．常用素質(zhì)測評項目及其測評尺度 評價維度（坐標(biāo)軸法） 維度：某一崗位上的人所應(yīng)具備的一組行為、能力標(biāo)準。 下面介紹一種會標(biāo)軸判斷法，把你的判斷印象或考核結(jié)果以小堅 線記在每一項的有向橫坐標(biāo)軸上。 0 為常態(tài)， +為超常態(tài)， — 為與反常態(tài)。 以下是一些常見的維度定義： (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 12 １． 分析能力 ——獲得有關(guān)信息，把握事物間的量化關(guān)系，確定可能引 起問題的原因的能力。 切中本質(zhì) 不理解 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 2．判斷能力 —— 發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)為根據(jù) 并反映真實信息的決策能力。 準 確 離 奇 武 斷 3 2 1 0 1 2 3 3．決斷能力 —— 選擇行動方案的 能力。 當(dāng)機立斷 優(yōu)柔寡斷 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 4．組織和計劃能力 —— 為實現(xiàn)某一特定目標(biāo)，作出人員派遣和資源分配規(guī)劃的能力。 適 中 隨 意 過于細密 3 2 1 0 1 2 3 5．授權(quán)意識 —— 將決策內(nèi)容和其他職責(zé)分派給合適的下屬人員去完成的能力。 切中本質(zhì) 唯 我 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 6．獨立性 —— 主要根據(jù)自己的判斷而不是根據(jù)他人的意見采取行動。 有主見 隨波逐流 孤家寡人 3 2 1 0 1 2 3 7．主動性 —— 影響別人和環(huán)境 主 動 被 動 干 擾 3 2 1 0 1 2 3 8．精力、精神旺盛、充沛與活力。 萎 靡 超 常 3 2 1 0 1 2 3 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 13 對被測人的性格、情緒特點也可以用這種方法， 0 為常態(tài)。 1．性格 內(nèi) 向 外 向 2．脾氣 隨 和 忍 讓 狂 暴 3．注意力 集 中 分 散 忘掉一切 4．社會性 自 私 忘 我 5．親和力 討 厭 討人喜歡 研討題：以下崗位的素質(zhì)構(gòu)成： 附： 職業(yè)所需能力傾向及其等級 職業(yè)類型 智力 語言 數(shù)學(xué) 空間 形體 文秘 動作 手勢 建 筑 師 1 1 1 1 2 3 4 4 技術(shù)人員 2 3 3 3 3 3 3 3 設(shè)計人員 2 2 3 2 2 4 2 2 機床工人 3 4 4 3 3 4 2 2 電 工 3 3 3 3 4 3 3 1 人事經(jīng)理 2 2 3 4 4 4 3 4 銷售經(jīng)理 2 2 2 4 4 3 4 4 秘 書 3 3 3 4 3 2 3 2 注：以上數(shù)字中， 1代表最高等級， 5代表最低等級，依次遞減 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 14 五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議 研討題：請用 ABC價值分析法研 討以下關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 HR 經(jīng)理 營銷經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 結(jié)果導(dǎo)向 關(guān)注環(huán)境健康與安全 正直與信任 關(guān)注技術(shù)運營 項目管理 制定決策與解決問題 激勵和領(lǐng)導(dǎo)團隊 質(zhì)量 意識 研發(fā)人員 思維能力 思維能力 團隊合作 學(xué)習(xí)能力 堅韌性 主動性 指導(dǎo) 尋求信息 成就導(dǎo)向 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 15 六．素質(zhì)測評的示范及演練 6． 1 素質(zhì)測評操作誤區(qū)與正確原則 6． 2 身體素質(zhì)測評 思考題：如何測試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)？ 6． 3 智力水平測驗 智力測驗的項目 測驗項目 內(nèi) 容 語言量表 常識（一系列有關(guān)人類日常生活的開放式問題） 理解（一系列有關(guān)人們對社會規(guī)則了解的開放式問題 ） 心算（所有問題是難題形式，以解決的正確性及所需時間計分） 類同（閱讀配對名詞，分出其共有的特質(zhì)） 背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依記憶重復(fù)） 詞匯（被試者對所給難度逐漸增加的字加以定義） 操作量表 譯碼（一連串符號均各有一個數(shù)字為其代碼，在限定的時間內(nèi)，看著符號寫出其正確的數(shù)字代碼） 填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分） 積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖式相同的形象） 圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫） 圖象組合（在限定時間內(nèi)將圖象部分拼湊完整） 知識 廣度 實際知識與理解力 算術(shù)推理能力 抽象能力與鑒定能力 注意力與記憶力 語言知識與表達能力 學(xué)習(xí)與書寫的速度 視覺記憶力與理解 視覺的模式分析能力 對社會情景的理解力 處理部分與整體關(guān)系能力 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 16 6． 4 關(guān)鍵文件訪讀法 訪談資料分析和素質(zhì)界定 主題分析示例 ■ 閱讀下面關(guān)于 TOM 一生中的五個關(guān)鍵性行為事件 ● 孩提時代， TOM 就喜歡對機械產(chǎn)品拆拆裝裝。 ● TOM 是他所在高中的棒球隊長 ● 由于他厭倦了學(xué)校的生活，所以他退學(xué)入海軍 ● TOM 補認為是工作團隊中最棒的機械工，同事們經(jīng)常向他尋 求幫助與指導(dǎo) ● 避 而拒絕晉升并離開了海軍，因為那樣的話，他就必須上高等 技術(shù)學(xué)校，可他不喜歡讀書 ■ 這五個事件告訴我們什么信息了呢？ 事件 支持資料 說明的主題 1 TOM 總是喜歡把東西拆拆裝裝 2 TOM 被視為最棒的機械工 3 TOM 他所在的棒球隊的隊長 4 同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo) 5 TOM 輟學(xué)，因為他“對學(xué)校感到厭倦 6 TOM 不想進的學(xué)校讀書，為此不惜失去晉級機會 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 17 6． 5 心理與性格測試 實用心理與性格測試測試法 —— 性格解析法 （ 1） 性格測試：各種性格類型及其表征 （ 2）各種性格優(yōu)、缺點比較 活潑型的優(yōu)點： 活潑型的弱點： ● 創(chuàng)意豐富 ● 混亂無秩序 ● 表達力強 ● 健忘 ● 熱情 ● 情緒波動大 力量型的優(yōu)點： 力量型的弱點： ● 迅速抉擇、快速反應(yīng) ● 急燥 ● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近 ● 領(lǐng)導(dǎo)力 ● 魯莽 完美型的優(yōu)點： 完美型的缺點： ● 留意細節(jié)，思考深刻 ● 過于敏感挑剔 ● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決 ● 分析別人弄不清的問題 ● 缺乏感召力與推動力 和平型的優(yōu)點： 和平型的弱點 ● 促成團結(jié)、調(diào)解紛爭 ● 被動、遲緩 ● 平靜風(fēng) 暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀 ● 例行性工作 ● 消極退縮 討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 18 6． 6 能力與職業(yè)素質(zhì)測試： 公文測驗案例： 假定您是某合資食品公司的總經(jīng)理，下面的任務(wù)都要求您一個人單獨 完成。今天是 5月 18日，您到局里開了一天的會議剛回來，已經(jīng)是 下午 4： 40。您的辦公桌上有一堆文件，您最好在 5： 00點前處理完 畢，因為您將去北京參加全國食品衛(wèi)生鑒定會，機票已經(jīng)訂好，司機 小王 5： 00來接您去機場，您要 5月 24日 才能回到您的辦公室辦公。 您公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品，產(chǎn)品市場需求量很大，正打算 擴大生產(chǎn)規(guī)模。好，您現(xiàn)在可以開始工作了。 公文 1 關(guān)于加強職工教育培訓(xùn)工作的報告 賈總： 職工教育是開發(fā)、培養(yǎng)人才的重要途徑，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠保證。我公司百分之五十的職工沒有達到大專程度，基礎(chǔ)知識缺乏，業(yè)務(wù)方面實際操作水平低，多數(shù)管理人員業(yè)務(wù)水平低，且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的知識。如果不改變這種狀況就很難掌握先進的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財力的巨大浪費，也就難以大幅度提高勞動生產(chǎn)率。 我公司雖然生產(chǎn)任務(wù)很重，但提高職工的素質(zhì)也是勢在必行的。所以有必要把干部、職工最大限度地組織起來，有計劃地進行態(tài)度觀念、文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我們計劃在 5 月 20 日下午 3： 005： 00 舉行培訓(xùn)協(xié)調(diào)大會，到時將請您出席并為大會講話，以引起有關(guān)人員的高度重視，完成我們的培訓(xùn)計劃，從而為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。 致 禮